TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ sự THAY đổi TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM NHÓM 8: Phan Trần Khánh Linh Hồ Phi Long Phan Tuệ Mỹ Nguyễn Thị Phương Nhi Đào Hữu Tuấn Nguyễn Phương Trinh LỚP: TÀI CHÍNH – FNC02 MỤC LỤC Lời mở đầu……………… ……………………………………………………… ….2 I Cơ sở lí luận……… ……………….………………………………………… … Sự thay đổi gì? Nguyên nhân thay đổi ………… 3 Đặc điểm thay đổi ……………… …………………………………….… Phân loại thay đổi……………………………… …………….……… …….4 Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp……………………………….4 Nguyên nhân hành động chống đối thay đổi ……………………….6 II Thực trạng việc quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam ………………… ……………………………………………………………………….6 Thay đổi cơng nghệ…… ……………………………………………………….6 Thay đổi đón đầu …………………………………………………………….7 Thay đổi sản phẩm… …………………………………………………………8 Thay đổi phản ứng… …………………………………………………………8 Thay đổi chất…………………….…… …………………… …………… 10 III Giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam quản trị tốt thay đổi ………………… ………………………… …………………………………………10 IV Tài liệu tham khảo…… ………………………………………………………… 13 LỜI MỞ ĐẦU "Thay đổi khó khăn, cần thiết để sống cịn" - Les Brown Câu nói thể vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt Mỗi doanh nghiệp hoạt động tồn môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi, bùng nổ khoa học kĩ thuật, với công nghệ thông tin phát triển không ngừng nghỉ lốc cách mạng công nghiệp 4.0 dẫn đến môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, từ địi hỏi doanh nghiệp phải tìm cho chiến lược thay đổi để tồn phát triển Sự thay đổi lúc trở nên vô cần thiết dao hai lưỡi Nếu chiến lược thay đổi phù hợp giúp doanh nghiệp tồn tại, chiến lược đột phá thời điểm doanh nghiệp chắn phát triển vượt bậc ngược lại định sai lầm nhà quản trị đưa doanh nghiệp rơi vào bế tắc Trong thay đổi tiềm ẩn hội, thành hay bại phụ thuộc phần lớn vào nhà quản trị - người đứng đầu lãnh đạo doanh nghiệp Trong môi trường đổi liên tục, nhà quản trị mang vai trò quan trọng Một người lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, có hiểu biết sâu rộng thị trường, biết cách tiến hành cách thận trọng, thời điểm, nắm bắt thời nhanh chóng hồn tồn tạo "bước nhảy" vượt trội cho phát triển doanh nghiệp mình, tạo kết mong đợi Một niềm tự hào Việt Nam Cơng ty cổ phần Hàng không Vietjet bà Nguyễn Thị Phương Thảo Mang vóc dáng nhỏ nhắn bà nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc Vietjet Air - Hãng hàng không giá rẻ tư nhân Việt Nam Sau năm thành lập lượng khách hàng Vietjet vượt qua hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines Cơng ty bà Thảo xuất sắc vị trí thứ Top 50 công ty kinh doanh hiệu năm 2016 Với tài quản trị thay đổi khéo léo, bà đưa công ty vươn lên mơi trường cạnh tranh gay gắt với công ty hàng đầu nước nhà Vietjet không ngừng thay đổi ngày tiến gần với ước mơ " Emirates Airlines Châu Á" Những thành tích to lớn nhà sáng lập Vietjet ln chủ đề nghiên cứu để tìm bí quản trị thay đổi khơng ngừng doanh nghiệp mơi trường bên ngồi Đặc biệt thị trường nước nhà trình hội nhập, trước bối cảnh kinh tế cịn nhiều khó khăn, phức tạp, đổi doanh nghiệp ngày trở nên trọng I CƠ SỞ LÝ LUẬN: Sự thay đổi gì? - Sự thay đổi tổ chức doanh nghiệp hiểu trình cải tổ cách chủ động nhằm mục đích tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp từ bước dịch chuyển có tính chất chiến lược, việc áp dụng công nghệ mới, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết hợp với doanh nghiệp khác, Nguyên nhân thay đổi: Các yếu tố bên xã hội bên tổ chức có nhân tố ảnh hưởng đến đổi doanh nghiệp:  Yếu tố bên ngoài: - Nguyên nhân xã hội: Do xu hướng chung xã hội thay đổi ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu thụ hàng hóa; mức độ cung ứng nguyên liệu đầu vào yếu tố kinh tế khác - Nguyên nhân kinh tế: Do nhiều công ty ngành mọc lên với hình thức cạnh tranh khác buộc doanh nghiệp phải đổi chiến lược - Nguyên nhân công nghệ: Do cách mạng công nghệ 4.0 ngày xâm nhập sâu rộng ảnh hưởng mạnh mẽ đến phương pháp sản xuất, quản lý, dịch vụ mua bán, marketing… thúc đẩy doanh nghiệp cần phải đổi - Chế độ trị xã hội: Cùng với phát triển khoa học kĩ thuật phát triển xã hội, phủ ban hành nhiều sách quy định mới, tác động đến thay đổi doanh nghiệp phù hợp với luật pháp quốc gia  Yếu tố bên trong: - Văn hóa tổ chức: tác động yếu tố bên xã hội, nội quy văn hóa bên doanh nghiệp cần thay đổi theo hướng để tổ chức hoạt động chặt chẽ, hiệu trước biến đổi - Lãnh đạo: người đứng đầu công ty – doanh nghiệp, người chịu trách nhiệm đưa định thay đổi, tổ chức lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, dám chấp nhận rủi ro - Nguồn nhân lực: đứng trước yêu cầu cao khách hàng, nguồn lao động cần nâng cao chuyên môn, kỹ để tạo sản phẩm lạ, độc đáo đảm bảo chất lượng cao Đặc điểm thay đổi: - Tính đột phá: đề cập đến đổi sản phẩm, dịch vụ hay quy trình điều khiển chơi cho nhà sản xuất người tiêu dùng ngành - Tính nhạy bén: dự đốn trước thay đổi để có kế hoạch kĩ lưỡng, chiến lược hợp lý - Tính thời cơ: biết quan sát nắm bắt thị trường thị hiếu người tiêu dùng để đưa chiến lược phù hợp Phân loại thay đổi:  Theo mức độ thay đổi: - Thay đổi triệt để: Diễn tổ chức thực điều chỉnh cách thức kinh doanh Tiến trình thay đổi phân chia cách khái quát thành ba giai đoạn Trong giai đoạn I - phá vỡ trạng, nhà quản trị tiến hành lập kế hoạch chuẩn bị cho thành viên tổ chức thực thi chuyển đổi tổ chức Giai đoạn II - chuyển đổi - mơ tả tiến trình thực Hầu hết thay đổi thực diễn giai đoạn Cuối cùng, giai đoạn III - xây dựng lại - giai đoạn mà thay đổi củng cố - Thay đổi dần dần: Là trình diễn liên tục theo thời gian mà nhiều thay đổi nhỏ xuất đặn Sau thời gian dài, hiệu tích lũy thay đổi làm thay đổi tổ chức cách tổng quát Trong diễn ra, thay đổi dường xem xét lại số khía cạnh cải thiện cách làm việc trước  Theo cách thức thực thay đổi: - Thay đổi phản ứng lại: Là thay đổi tổ chức bị buộc phải thay đổi nhằm phản ứng lại với vài kiện diễn mơi trường bên ngồi bên Những thay đổi chiến lược đối thủ cạnh tranh hay khám phá công nghệ khoa học tác động môi trường khiến tổ chức thực thay đổi phản ứng lại - Thay đổi đón đầu: Thay đổi xuất nhà quản trị thực thay đổi cho tổ chức nhằm đón trước kiện xảy tổ chức bước vào chu kỳ đầu xu hướng Các tổ chức vận hành tốt ln tìm kiếm cách ưu việt để thực cơng việc nhằm ln giữ vị trí dẫn đầu cạnh tranh Họ thường thực cải thiện công nghệ, thiết lập tiêu chuẩn để gia tăng hài lòng khách hàng Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp:  Thay đổi sản phẩm: thay đổi đầu sản phẩm dịch vụ công ty; cách thức chủ yếu mà doanh nghiệp đối phó với thay đổi mơi trường  Thay đổi cơng nghệ: thay đổi quy trình sản xuất tổ chức, cách thức tổ chức thực công việc; thay đổi nhằm mục đích tạo sản phẩm dịch vụ với hiệu suất cao Đối với công ty, doanh nghiệp họ thường kết hợp đổi sản phẩm công nghệ với chiến lược sau:  Khám phá: - Là giai đoạn phát sinh ý tưởng sản phẩm công nghệ mới, hình thành mơi trường khuyến khích sáng tạo cho phép ý tưởng nảy sinh - Những người sáng tạo người có tính độc đáo, tư mở, có cách tiếp cận tập trung gặp vấn đề, có thái độ chấp nhận ý tưởng - Một tổ chức sáng tạo phải có tương thích cá nhân sáng tạo, cơng việc nhiệm vụ xác định cách mềm dẻo  Hợp tác: - Một khía cạnh quan trọng đổi hợp tác nội bên Các ý tưởng đổi sản phẩm công nghệ thường phát sinh từ cấp thấp tổ chức cần truyền thông theo chiều ngang sang phận khác - Hợp tác bên trong: phối hợp ăn ý nhân viên, phận bên công ty - Hợp tác bên ngồi: có tầm nhìn sâu rộng vượt khỏi ranh giới để phát phát triển ý tưởng  Tác nhân đổi mới: - Hình thành chế cấu trúc để đảm bảo ý tưởng nêu ra, chấp nhận thực Các nhà quản trị trực tiếp tác động vào phát triển cao tinh thần kinh doanh tổ chức cách hỗ trợ hoạt động khởi kinh doanh, trao quyền tự chủ cho nhân viên, khen thưởng cho ý tưởng lạ độc đáo  Thay đổi người văn hóa: thay đổi tư nhân viên tổ chức; thường dùng hai phương pháp đổi sau:  Đào tạo phát triển: Chương trình đào tạo phát triển nhân viên xem mục tiêu hàng đầu cơng ty Doanh nghiệp tiến hành biện pháp tổ chức làm việc theo nhóm, quản trị đa dạng nguồn lực, phát triển kỹ truyền thông, thông hiểu cảm xúc… nhằm đảm bảo cho nhân viên vị trí phù hợp để góp phần tạo nên thành công cho công ty  Phát triển tổ chức: Là thay đổi có hoạch định có hệ thống kiến thức kĩ thuật khoa học hành vi nhằm nâng cao hiệu tổ chức, gia tăng lực học tập khả giải vấn đề sát nhập doanh nghiệp, quản trị xung đột… Nguyên nhân hành động chống đối thay đổi: Rất nỗ lực thay đổi tổ chức tiến hành suôn sẻ nhà quản trị mong muốn Hầu hết thực với số chống đối Vì vậy, để vượt qua giải thành công vấn đề này, nhà quản trị phải dự phòng chặn tránh phản ứng tiêu cực, Các nhà quản trị thành công nhận thức người ta phản đối thay đổi cần phải làm để chế ngự phản đối Nhìn chung, chống đối lại thay đổi bốn nguyên nhân sau: o Sự sợ hãi: Nhà quản trị phải giúp nhân viên không sợ thay đổi hậu Cản trở thường gặp thay đổi tổ chức miễn cưỡng nhân viên tổ chức yêu cầu họ thay đổi thái độ học hỏi hành vi Thậm chí nhân viên hiểu chấp nhận họ cần phải thay đổi, việc thực khó khăn họ sợ hậu o Lợi ích hưởng: Sự sợ hãi thường liền với lo ngại lợi ích hưởng Những hưởng lợi lớn với thứ tồn thường phản đối thay đổi o Sự hiểu lầm: Người ta chống đối lại thay đổi họ không hiểu rõ tác dụng Nếu khơng quan tâm kịp thời, việc hiểu lầm thiếu tin tưởng hình thành chống đối Các nhà quản trị cấp cao phải giải thích rõ ràng định hướng tổ chức có ý nghĩa người có liên quan o Sự nghi ngờ: Đó nhân viên nhìn thấy nỗ lực thay đổi Sự nghi ngờ xuất nhân viên từ chối hỗ trợ chương trình thay đổi khác Khơng có hỗ trợ nhân viên nỗ lực thay đổi thất bại, lại góp phần cho nghi ngờ Tập hợp tất nhân viên để thảo luận cách cởi mở mục tiêu doanh nghiệp lợi ích nhân viên có sau q trình thay đổi, tảng để chế ngự sợ hãi, hiểu lầm, nghi ngờ họ II THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: Thay đổi công nghê: Hiện nay, cơng nghệ thơng tin (CNTT) diện đóng vai trị quan trọng khơng thể thiếu q trình quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển ứng dụng Internet làm thay đổi mơ hình cách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo ThS Nguyễn Thị Bích Liên (2017), đổi cơng nghệ việc chủ động thay phần hay toàn công nghệ sử dụng công nghệ khác tiên tiến nhằm nâng cao hiệu sản xuất - kinh doanh Thực tiễn năm qua cho thấy, đổi công nghệ biện pháp hàng đầu giúp DN nâng cao suất, hiệu quả, khả cạnh tranh, đặc biệt bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng kí kết hàng loạt hiệp định thương mại tự song phương đa phương Ví dụ, Nutifood học từ đối thủ nhãn hàng Friso họ thực chiến dịch tiếp thị số thông minh thành công Họ kết hợp với Zalo để có nguồn liệu lớn, từ đưa thơng tin hữu ích để tiếp cận đối tượng khách hàng, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí Nutifood thuê đối tác đến từ Anh đánh giá lực kỹ thuật số nhân sự, dựa sở bắt đầu tự xây dựng đội ngũ "Chúng qua bước khó khăn đầu tiên, tự tin nhờ lượng liệu có tiềm lớn để xây dựng thương hiệu tảng số”, ông Việt cho biết Nhờ liên kết với Chính phủ thực chương trình Nâng tầm vóc Việt, Nutifood có 1,5 triệu liệu cập nhật số chiều cao, cân nặng, sức khỏe thiếu nhi Song song đó, Nutifood bắt đầu kết hợp chương trình tiếp thị trực tuyến (online) với trực tiếp (offline), điển chiến dịch kết hợp với Samsung: bác sĩ Nutifood đến khám sức khỏe tư vấn cho khoảng 150.000 cơng nhân, từ đưa vào liệu chăm sóc sức khỏe, quan tâm chia sẻ nhiều người số họ trở thành khách hàng Nutifood Thay đổi đón đầu:   Trong sóng cách mạng cơng nghiệp 4.0, ngành ngân hàng Việt Nam khơng nằm ngồi vịng ảnh hưởng ngân hàng nội địa chủ động chuyển đổi số, số hóa dịch vụ ngân hàng để đón đầu hội từ cách mạng Trong đó, việc trọng phát triển, ứng dụng khoa học công nghệ ngành ngân hàng phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại, tăng cường khả tiếp cận dịch vụ ngân hàng xác định hai số nhiều nhiệm vụ giải pháp trọng tâm chiến lược phát triển ngành ngân hàng năm tới Việc áp dụng cơng nghệ cịn giúp ngân hàng đơn giản hố quy trình, thủ tục, giấy tờ Nếu trước dùng quy trình giấy tờ truyền thống, vài ngày đến vài tuần, ứng dụng công nghệ số, việc trao đổi thảo luận tức thời tốt hơn, công việc luân chuyển tốt hơn, giảm khâu thủ tục giấy tờ, đồng thời tính minh bạch đem lại hiệu cao Hiện nhiều ngân hàng Việt Nam bắt đầu trình chuyển đổi số, triển khai cung ứng số dịch vụ ngân hàng đổi mới, sáng tạo, chẳng hạn TPBank với dịch vụ ngân hàng tự động LiveBank; VPBank với ứng dụng ngân hàng số Timo; Vietcombank với không gian giao dịch công nghệ số Digital Lab; MB với ứng dụng trợ lý ảo ChatBot phục vụ khách hàng 24x7 mạng xã hội…Tại Vietinbank, ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó tổng giám đốc chia sẻ, Ngân hàng thay thành công hệ thống CoreBanking vào tháng 2/2017; kho liệu doanh nghiệp EDW thức đưa vào khai thác, vận hành từ tháng 4/2017; kiến trúc SOA hoàn thành triển khai vào năm 2016 năm 2017, Vietinbank thức cung cấp API bên ngồi Mobile Banking phát triển mạnh mẽ với giao diện mới, tiện ích người sử dụng cao, tăng cường trải nghiệm khách hàng; hạ tầng công nghệ Big Data thử nghiệm triển khai thành công năm 2018 Bên cạnh hội lớn đầy hứa hẹn, cách mạng công nghiệp 4.0 đặt nhiều thách thức cho tài chính- ngân hàng Việt Nam thời kỳ hội nhập Đó khoảng trống sách địi hỏi phải xây dựng quy định pháp lý đáp ứng nhu cầu cải cách công nghệ ngành ngân hàng, điều hành sách tiền tệ, kiểm sốt dịng tiền gặp khó khăn bối cảnh tiền điện tử ngày sử dụng chấp nhận rộng rãi Mơ hình kinh doanh nguồn lực tài đầu tư xây dựng ngân hàng cần khắc phục để thích ứng với xu hướng ứng dụng cơng nghệ cao. Đồng thời, trọng đầu tư, hồn thiện kết cấu sở hạ tầng công nghệ thông tin để đại, tự động hóa hầu hết quy trình nghiệp vụ ngân hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng thông qua ứng dụng công nghệ số, xây dựng mơ hình chi nhánh đại, dựa vào tảng cơng nghệ tự động hóa, kết nối đa chiều thơng minh hóa cách mạng công nghiệp 4.0 Thay đổi sản phẩm: Thay đổi sản phẩm thay đổi đầu sản phẩm dịch vụ công ty Trong thời kì đổi liên tục này, doanh nghiệp phải linh động thay đổi sản phẩm, dịch vụ, bao bì, mẫu mã đa dạng để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi khách hàng Nếu doanh nghiệp thụ động, không linh hoạt cập nhật xu hướng người tiêu dùng bị tụt hậu, đối thủ cạnh tranh vượt lên chiếm thị phần khách hàng không chọn sản phẩm dịch vụ công ty “ Sai ly, dặm”, sai lầm tưởng chừng vơ hại có ảnh hưởng vơ to lớn Ví dụ câu chuyện “nhập gia tùy tục” chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh tiếng giới KFC Vào cuối năm 90, nhà hàng KFC xuất Thành phố Hồ Chí Minh nằm SuperBowl đơng đúc chưa đủ sức thu hút người tiêu dùng Việt Nam, thức ăn nhanh cửa hàng theo kiểu tự phục vụ xa lạ văn hóa ẩm thực địa phương 17 nhà hàng KFC Việt Nam vòng năm bước khiêm tốn chắn thương hiệu quốc tế muốn am tường thị trường hoàn toàn Trong xu hướng hội nhập văn hóa giới trẻ Việt Nam, KFC tiên đốn trước thời phát triển Với chiến lược “Soul Food,” KFC thay đổi vị, kích thước, mẫu mã sản phẩm thức ăn cho phù hợp với phong cách ẩm thực địa phương Bên cạnh gà rán truyền thống KFC chế biến thêm tôm, cá, bắp cải salad trộn, gà quay hợp với vị ăn Việt Nam Danh mục sản phẩm ngày đa dạng cho nhiều nhu cầu người dùng từ trẻ em đến người lớn phần cho bữa tiệc ăn tối gia đình Qua số liệu nghiên cứu, KFC sản phẩm thức ăn nhanh sử dụng nhiều nhóm thiếu niên, học sinh, sinh viên nắm bắt yếu tố dễ nhàm chán giới trẻ, KFC mở rộng nhiều nguyên liệu, giới thiệu nhiều loại sản phẩm bên cạnh việc cho phép loại nước uống khác từ nước suối, nước chanh, cacao, kem tươi có mặt chuỗi nhà hàng bên cạnh nước Pepsi truyền thống Thay đổi phản ứng: Thay đổi phản ứng thay đổi nhằm phản ứng với kiện xuất Trong môi trường kinh doanh động Việt Nam hiên nay, việc nắm bắt trao lưu, xu hướng xem lợi tiềm cho doanh nghiệp để phát triển Khi cảm nhận thị trường bán lẻ đầy tiềm Việt Nam, nhiều doanh nghiệp bắt đầu triển khai mơ hình cửa hàng tiện lợi 24/24 Circle K, Ministop, 7eleven, Family Mart, Biết xu hướng lựa chọn thứ tiện lợi nhất, cửa hàng tích hợp dịch vụ khác máy lạnh, wifi miễn phí, bàn ghế, chỗ ngồi, lị vi sóng để hâm nóng thức ăn cho khách hàng có nhu cầu ăn uống cửa tiệm Hơn mặt hàng cửa hàng tiện lợi lại đến từ nhiều nước khác nhau, đa dạng sản phẩm, đa dạng mẫu mã, chủng loại, khách hàng cảm thấy tiện lợi hài lòng Một minh chứng khác chiến Grab Go-Việt Nhảy vào Việt Nam Grab độc quyền thị trường, Go-Jek sử dụng chiến lược thông minh Họ xây dựng thương hiệu thương hiệu Việt, mang sứ mệnh thách thức độc quyền Grab, lấy lại lợi ích cho người tiêu dùng Việt Go-Jek đổi tên thành Go-Việt Áo xanh nón xanh đổi thành áo đỏ nón đỏ Họ cung cấp chế độ tốt cho tài xế, chương trình khuyến ngàn cho khách hàng Họ khiến Grab từ gã độc tơn khó chịu phải quan tâm tới khách hàng tài xế Go-Việt thu hút cảm tình người dân Việt Nam, cánh tài xế lẫn người tiêu dùng ủng hộ Thậm chí nhiều người tưởng Go-Việt thương hiệu Việt Trong tháng, họ làm điều mà Mai Linh, Vinasun, Fastgo, VATO - doanh nhiệp Việt thật - không làm nhiều năm qua Và Grab phản ứng lại cách mở nhiều đợt khuyến mãi, mở rộng thêm dịch vụ Grab Food vận chuyển đồ ăn, thức uống Grab giao hàng với giá ưu đãi Nhờ vậy, người tiêu dùng Việt Nam có thêm nhiều lựa chọn hưởng quyền lợi đáng Thay đổi chất: Thay đổi chất thay đổi tận gốc hay thay đổi phá vỡ khuôn khổ hành dẫn đến tái định hướng toàn diện tổ chức Sự thay đổi thường khởi xướng từ nhà quản trị cấp cao Ví dụ câu chuyện cơng ty cổ phần sữa Ba Vì trước chuyên sản xuất bánh sữa, sản phâm sữa Ba Vì lại người tiêu dùng ưa chuộng chiếm ưu Nhận thức điều đó, cơng ty cổ phần sữa Ba Vì đẩy mạnh sản xuất sữa thay bánh sữa, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng 10 III GIẢI PHÁP GIÚP CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM QUẢN TRỊ TỐT SỰ THAY ĐỔI: Cùng với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ, nhu cầu người trở nên phong phú đa dạng, đứng trước vấn đề này, doanh nghiệp nước ngồi nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng mong muốn đổi mới, hay nói cách khác bứt phá để giúp doanh nghiệp tồn phát triển Sự thay đổi bao gồm việc thay đổi sản phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng, hay áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, tái cấu máy tổ chức, hay văn hóa tổ chức… Tuy nhiên, thay đổi “con dao hai lưỡi” doanh nghiệp, toán đặt cho nhà quản trị doanh nghiệp nước ta “Làm để cơng ty thích ứng phát triển tốt đối mặt với thay đổi?” Một số cách thức khắc phục gợi ý cho doanh nghiệp sau: Thiết lập mục tiêu cụ thể: đứng trước thay đổi từ mơi trường bên ngồi, doanh nghiệp Việt trước hết cần có kế hoạch để tìm rõ xu nay, thị trường đối thủ cạnh tranh để lập mục tiêu rõ ràng thiết thực giúp công ty phát triển lên Nắm bắt thời cơ: doanh nghiệp cần có nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược, nhạy bén khéo léo, họ biết quan sát, dự đốn kết quả, từ xác định thời thích hợp cho thay đổi tạo nên thành công cho cơng ty Truyền thơng: trình bày rõ ràng bối cảnh tình hình tổ chức, mục tiêu quan, truyền đạt nội dung liên quan đến thay đổi cho toàn thể nhân viên công ty, từ lãnh đạo chủ chốt đến nhân viên thừa hành nhằm đảm bảo chuẩn bị kĩ lưỡng cho chiến lược thay đổi diễn thành cơng Giáo dục: Bên cạnh đó, có thay đổi môi trường, nhân viên công ty phải cung cấp đầy đủ kiến thức giải thích rõ ràng đến từ phía phận đưa ý tưởng, doanh nghiệp cần phải làm tốt công việc đào tạo kỹ chuyên mơn cho nguồn nhân lực nhằm đảm bảo họ góp phần vào thành cơng cơng ty khơng mà tương lai Tham gia: Việc thay đổi lúc nhân viên hưởng ứng, chưa kể đến việc mức độ phù hợp, thích nghi với thay đổi nhân viên hồn tồn khác Chính vậy, chất việc tham gia không bao hàm việc lơi kéo nhũng người có lực thực hiện, đáp ứng điều kiện sẵn sàng với thay đổi mà cịn người có tiềm chống đối thay đổi tham gia vào việc 11 thiết kế thay đổi Sự tham gia nhân viên giúp nhà quản trị doanh nghiệp xác định vướng mắc tiềm thấu hiểu khác biệt cảm nhận thay đổi nhân viên để từ đưa sách thay đổi văn hóa tổ chức phù hợp Động viên: Các chuyên gia nhân cho mức độ tình cảm (cảm xúc) cá nhân hay tập thể với người quản lý xác định công suất làm việc cá nhân hay tập thể Mọi thứ trở nên thành cơng có hợp tác trọn vẹn tất cá nhân hay tập thể có ảnh hưởng trực tiếp tới quy trình thay đổi, đó, ý tưởng thay đổi xuất sắc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến phát triển doanh nghiệp, công ty cần phải khen thưởng thích đáng, động lực cho nhân viên trở nên tận tâm hơn, đồn kết hơn, sơi Giao tiếp: Doanh nghiệp cần đảm bảo tồn nhân viên cơng ty nắm bắt hiểu rõ mà bạn muốn truyền tải đến họ Do đó, kênh truyền tải thơng tin phải đa dạng, nguồn thơng tin tiếp cận nhanh hơn, thông tin có độ tin cậy cao mau chóng dẫn đến hành động Trên số gợi ý để khắc phục khó khăn thay đổi xã hội Và điều cuối điều quan trọng mà tổ chức nên nhớ:“Thay đổi với thời gian bị bỏ lại phía sau” IV TÀI LIỆU THAM KHẢO: Sách “Kỷ nguyên quản trị” – Richard L.Daft http://dulieu.tailieuhoctap.vn http://www.misa.com.vn https://theleader.vn http://baochinhphu.vn https://baomoi.com https://bnews.vn/nganh-ngan-hang-don-dau-cong-nghiep-4-0/90472.html http://soha.vn/bai-hoc-cho-doanh-nghiep-viet-qua-cuoc-dai-chien-voi-grab-va-goviet-20181015211016222.htm 12 ... …………….……… …….4 Những thay đổi chủ yếu doanh nghiệp? ??…………………………….4 Nguyên nhân hành động chống đối thay đổi ……………………….6 II Thực trạng việc quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam ………………… ……………………………………………………………………….6... ích nhân viên có sau q trình thay đổi, tảng để chế ngự sợ hãi, hiểu lầm, nghi ngờ họ II THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: Thay đổi công nghê: Hiện nay, cơng... đề này, doanh nghiệp nước ngồi nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng mong muốn đổi mới, hay nói cách khác bứt phá để giúp doanh nghiệp tồn phát triển Sự thay đổi bao gồm việc thay đổi sản