TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DU LỊCH và lữ HÀNH đề tài thương hiệu rau má mix QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực TRONG DOANH NGHIỆ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn BÁO CÁO TIỂU LUẬN CUỐI KỲ RAU MÁ MIX Ngành: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Giảng viên hướng dẫn : Th.S NGUYỄN ANH PHÚC Sinh viên thực : NGUYỄN HOÀNG YẾN NHI MSSV : 1811153010 Lớp : 18DLHB1 TP Hồ Chí Minh, 2022 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Yến Nhi MSSV 1811153010 Lớp: 18DLHB1 Nhận xét chung …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày 10 tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn NGUYỄN ANH PHÚC MỤC LỤC TRANG CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát doanh nghiệp Rau Má Mix 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu Rau Má Mix 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Lĩnh vực hoạt động CHƯƠNG II QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 2.1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 2.1.2 Dự toán ngân sách phòng nhân 11 2.2.1 Tuyển dụng 13 2.2.1.1 Chiêu mộ tuyển dụng 13 2.2.1.2 Quá trình tuyển dụng 15 2.2.2 Đào tạo 17 2.2.2.1 Các phương pháp đào tạo 19 2.2.2.2 Tổ chức thực hoạt động đào tạo 20 2.4 Trả công lao động đãi ngộ nhân 22 2.4.1 Trả công người lao động 23 2.4.1.1 Cơ cấu thu nhập 23 2.4.1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIỀN LƯƠNG 24 2.4.2 Đãi ngộ nhân 27 2.4.2.1 Thời gian nghỉ 28 2.4.2.2 Bảo hiểm 28 2.4.2.3 Khen thưởng 28 2.4.2.4 Môi trường làm việc 29 2.4.2.5 Phúc lợi 30 Sơ yếu lí lịch 34 Tài liệu tham khảo 41 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát doanh nghiệp Rau Má Mix - Công ty sở hữu thương hiệu Rau Má Mix CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH - VỤ THIÊN ĐƯỜNG ẨM THỰC có địa quận Thủ Đức, TP HCM Được thành lập vào 10/5/2016 với ngành nghề kinh doanh kinh doanh nhà - hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động Rau Má Mix thương hiệu đồ uống xây dựng theo mơ hình nhượng quyền Từ năm 2016-2021, thương hiệu Rau Má Mix phát triển chuỗi bán lẻ với 43 cửa hàng TPHCM Hiện đẩy mạnh phát triển thêm tỉnh Bình Dương bị trì hỗn đại dịch COVID-19 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu Rau Má Mix - Tầm nhìn: Trở thành cơng ty hàng đầu nước ép rau má Sứ mệnh: Rau má Mix cam kết mang đến cho khách hàng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, đảm bảo an toàn lành mạnh cho sức khỏe người - Theo lời anh Lê Thành Đạt CEO, trọng vào chất lượng sản phẩm “ sản phẩm khơng ngon, an tồn mà cịn phải thú vị” - Anh nói “làm nghề thực phẩm cần tâm, vợ uống được, bạn xưởng uống yên tâm bán cho khách hàng” 1.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ nhân hệ thống Rau Má Mix 1.4 Lĩnh vực hoạt động - Hiện Rau Má Mix hoạt động lĩnh vực thực phẩm, thuộc nhóm ngành - hàng tiêu dùng nhanh “thức uống nhanh có lợi cho sức khỏe” Chế biến nguyên liệu tự nhiên tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Nghiên cứu, thử nghiệm công thức, thành phần sản phẩm tự nhiên Phân phối, nhượng quyền cơng thức, máy móc thiết bị thương hiệu “Rau Má - Mix” Đào tạo, phát triển nhân lực hành chuỗi cửa hàng, hệ thống phân phối - Kết hợp trang thương mại điện tử, app đặt đồ ăn CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP: 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực - Là trình xem xét cách có hệ thống nhu cầu nguồn nhân lực để vạch kế hoạch làm để đảm bảo mục tiêu “đúng người – việc – nơi – - lúc” Hoạch định nguồn nhân lực giúp bạn trả lời câu hỏi sau: + Doanh nghiệp cần nhân viên nào? + Khi cần họ? + Họ cần có kĩ nào? + Tổ chức có sẵn nguồn lực thích hợp chưa? Và nguồn lực có tất kiến thức, thái độ kỹ cần thiết hay khơng? Nếu chưa có sẵn tổ chức tuyển dụng họ từ bên nào? Khi kế hoạch nhân lực loại nhân cơng mà tổ chức khơng có sẵn, tổ chức phải định tiến hành đào tạo đề bạt để - phát triển dự trữ nhân lực Bảo đảm đủ nguồn nhân lực, thời gian để thực mục tiêu tổ - chức Phối hợp hoạt động nguồn nhân lực với mục tiêu tổ chức Tăng suất tổ chức Dự báo nhu cầu tổ chức tương lai nhân lực cung cấp nhân lực để đảm bảo tổ chức có đủ lực lượng cần thiết vào thời điểm để tạo thuận lợi - cho đạt mục tiêu tổ chức Xác định cung nhân lực + Xác định cung nhân lực nội tổ chức Xác định cung nhân lực nội tổ chức việc làm cần thiết trước tiến hành cân đối cung cầu nhân lực, kết hợp với phân tích cung cầu nhân lực từ bên để sẵn sàng hoạch định sách nhân lực, đảm bảo cân cung cầu nhân lực – đủ nhân lực cho kế hoạch sản xuất kinh doanh + Xác định cung nhân lực bên tổ chức - Cung nhân lực từ bên lượng nhân lực ứng với chức danh nhân mà tổ chức thu hút từ thị trường lao động tương ứng với nỗ lực từ hoạt động - quản trị nhân lực có liên quan mực chi phí nhân cơng định Việc phân tích làm rõ thực trạng nguồn nhân lực có doanh nghiệp mức độ sử dụng Nó có ý nghĩa lớn cho ta hiểu nguồn nhân lực doanh nghiệp thơng qua làm sở cho xác định nhu cầu nguồn cung cấp nhân lực tương lai Cung không đáp ứng cầu - “Cung không đáp ứng cầu” tình trạng mà lượng nhân lực cần có một, số toàn chức danh cơng việc nhiều lượng nhân lực thực cơng việc mà tổ chức sẵn có Khơng có chức danh cơng việc thừa người thực Cung vượt cầu - “Cung vượt cầu” tình trạng mà lượng nhân lực tổ chức có nhiều so với lượng nhân lực tổ chức để thực công việc một, số tồn chức danh cơng việc Khơng có cơng việc thiếu người thực Vừa thừa – vừa thiếu nhân lực - Đối đầu với tình trạng này, tổ chức cần quan tâm đến hoạt động như: đào tạo lại, xếp lại, thuyên chuyển, đề bạt, thăng chức, đào tạo phát triển hay sử dụng tình trạng - dư thừa để đối phó với tình trạng thiếu hụt Cân đối cung cầu nhân lực “Cân đối cung cầu nhân lực” trạng thái mà cung nhân lực vừa đủ để đáp ứng - cầu nhân lực chức danh công việc Như số điều cần biết hoạch định nguồn nhân lực cho doanh nghiệp 2.1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực - Bước 1: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực - - - Để dự báo nhu cầu nhân lực cách xác, tổ chức cần phải nắm rõ tương lai mình: – Mong muốn đạt mục tiêu gì? – Cần phải thực hoạt động gì? – Sản xuất sản phẩm dịch vụ quy mô nào? Dựa thông tin này, tổ chức xác định nhu cầu nhân lực, bao gồm: – Số lượng: nhân viên cho vị trí cơng việc? – Chất lượng: phẩm chất kỹ cần thiết gì? – Thời gian: cần? Bước 2: Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Bước nhằm mục đích xác định ưu nhược điểm nguồn nhân lực có tổ chức Khi phân tích, cần vào yếu tố sau: Những yếu tố phân tích mặt hệ thống: – Số lượng, cấu, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, lực làm việc thái độ làm việc phẩm chất cá nhân – Cơ cấu tổ chức: loại hình hoạt động, trách nhiệm, quyền hạn mối quan hệ công việc cấu – Các sách quản lý nguồn nhân lực (tuyển dụng, đào tạo,khen thưởng, kỷ - - luật v.v.) Những yếu tố phân tích mặt q trình: – Mức độ hấp dẫn công việc nhân viên – Sự thỏa mãn nhân viên cơng việc – Mơi trường văn hóa tổ chức – Phong cách quản lý – Tính rõ ràng cụ thể mục tiêu mà tổ chức vạch – Những rào cản tồn tổ chức – Việc cải tiến hoạt động quản trị nguồn nhân lực tổ chức Bước 3: Đưa định tăng giảm nguồn nhân lực Trong bước này, tổ chức cần so sánh nhu cầu nhân lực với thực trạng nguồn nhân lực để xác định liệu nhân lực dư thừa hay thiếu hụt so với nhu cầu Sau đó, tổ chức - - cần lựa chọn giải pháp để khắc phục dư thừa thiếu hụt nhân lực Bước 4: Lập kế hoạch thực Kế hoạch thực thường bao gồm nội dung chủ yếu sau đây: – Kế hoạch tuyển dụng nhân viên; – Kế hoạch bố trí lại cấu tổ chức; – Kế hoạch đề bạt thuyên chuyển nhân viên – Kế hoạch tinh giảm lao động dôi dư Bước 5: Đánh giá việc thực kế hoạch Khi đánh giá, tổ chức cần phải: – Xác định sai lệch mục tiêu vạch với trình thực kế hoạch; – Phân tích ngun nhân dẫn đến sai lệch đó; – Đề giải pháp điều chỉnh sai lệch biện pháp hoàn thiện – Sau hoạch định nguồn nhân lực cần thiết tương lai, tổ chức cần - phải tìm kiếm nguồn nhân lực để đảm bảo nguồn nhân lực sẵn có cần Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Quy mơ: Mơ hình chuỗi bán lẻ tinh gọn hiệu với 43 cửa hàng trải rộng - quận Thành phố Hồ Chí Minh Số lượng: Trung bình cửa hàng cần giám sát, tổ trưởng cửa hàng, 6-12 nhân viên bán hàng full-time/part-time làm việc vị trí thu ngân, chế biến thức uống, - chào đón, phục vụ khách hàng Chất lượng nhân sự: + Độ tuổi từ 18 tuổi – 25 tuổi + Tác phong làm việc nhanh nhẹn, trung thực, cởi mở + Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc ngành trà sữa cà phê, làm cuối tuần lễ, Tết Đối với vị trí ứng tuyển Giám sát Tổ trưởng cửa hàng cần có tối thiểu - tháng làm nhân viên lĩnh vực, ưu tiên có kinh nghiệm vị trí tương đương Thời gian: Đáp ứng tùy theo thời vụ, xoay ca linh hoạt Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Loại hình hoạt động: Chuỗi cửa hàng bán lẻ với 43 cửa hàng, kết hợp dịch vụ đặt hàng qua app điện tử, giao hàng tận nơi Môi trường làm việc thân thiện, an toàn, thời gian làm việc linh hoạt, phù hợp nhu cầu nhân viên Quản lý, giám sát cửa hàng có chế độ khen thưởng hợp lí với nhân viên, đào tạo tận tình  Đưa định tăng giảm nguồn nhân lực Với nhu cầu tái phục hồi công việc kinh doanh sau đại dịch, thương hiệu Rau Má Mix có nhu cầu tuyển dụng 100 nhân viên bao gồm vị trí Trưởng ca – Nhân viên full-time Nhân viên part-time cửa hàng quận Tp Hổ Chí Minh   - Lập kế hoạch thực hiện: Cần xác định rõ vấn đề sau: Kế hoạch tuyển dụng nhân viên Kế hoạch bố trí lại cấu tổ chức Kế hoạch đề bạt thuyên chuyển nhân viên Kế hoạch tinh giảm lao động đội dư Đánh giá Xác định hiệu quả, mục tiêu so với trình thực kế hoạch Đề giải pháp có xuất sai sót, tìm biện pháp tồn diện 2.1.2 Dự tốn ngân sách phịng nhân 10 Các sách doanh nghiệp: sách lương, phụ cấp, giá thành…được áp dụng triệt để phù hợp thúc đẩy lao động nâng cao suất, chất lượng, hiệu quả, trực tiếp tăng thu nhập cho thân nhân tố ảnh hưởng đến tiền lương Khả tài doanh nghiệp ảnh hưởng mạnh tới tiền lương.Với doanh nghiệp có khối lượng vốn lớn khả chi trả tiền lương cho người lao động thuận tiện dễ dàng Cịn ngược lại khả tài khơng vững tiền lương người lao động bấp bênh Cơ cấu tổ chức hợp lý hay bất hợp lý ảnh hưởng nhiều đến tiền lương.Việc quản lý thực nào, xếp đội ngũ lao động để giám sát đề biện pháp kích thích sáng tạo sản xuất người lao động để tăng hiệu quả, suất lao động góp phần tăng tiền lương - Nhóm nhân tố thuộc thân người lao động: Trình độ lao động:Với lao động có trình độ cao có thu nhập cao so với lao động có trình độ thấp để đạt trình độ người lao động phải bỏ khoản chi phí tương đối cho việc đào tạo Có thể đào tạo dài hạn trường lớp đào tạo doanh nghiệp Để làm cơng việc địi hỏi phải có hàm lượng kiến thức, trình độ cao thực được, đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp việc hưởng lương cao tất yếu Thâm niên công tác kinh nghiệm làm việc thường đôi với Một người qua nhiều năm công tác đúc rút nhiều kinh nghiệm, hạn chế rủi ro xảy cơng việc, nâng cao lĩnh trách nhiệm trước cơng việc đạt suất chất lượng cao mà thu nhập họ ngày tăng lên Mức độ hoàn thành công việc nhanh hay chậm, đảm bảo chất lượng hay không ảnh hưởng đến tiền lương người lao động - Nhóm nhân tố thuộc giá trị công việc: Một nhân tố nhân tố ảnh hưởng đến tiền lương giá trị cơng việc Mức hấp dẫn cơng việc: cơng việc có sức hấp dẫn cao thu hút nhiều lao động, doanh 24 nghiệp khơng bị sức ép tăng lương, ngược lại với công việc hấp dẫn để thu hút lao động doanh nghiệp phải có biện pháp đặt mức lương cao Mức độ phức tạp công việc: Với độ phức tạp công việc cao định mức tiền lương cho cơng việc cao Độ phức tạp cơng việc khó khăn trình độ kỹ thuật, khó khăn điều kiện làm việc, mức độ nguy hiểm cho người thực mà tiền lương cao so với công việc giản đơn Điều kiện thực công việc: tức để thực công việc cần xác định phần việc phải làm, tiêu chuẩn cụ thể để thực công việc, cách thức làm việc với máy móc, mơi trường thực khó khăn hay dễ dàng định đến tiền lương Yêu cầu công việc người thực cần thiết, cần thiết mong muốn mà doanh nghiệp có quy định mức lương phù hợp - Các nhân tố khác: Ở đâu có phân biệt đối xử màu da, giới tính, độ tuổi, thành thị nơng thơn, có chênh lệch tiền lương lớn, không phản ánh mức lao động thực tế người lao động bỏ ra, không đảm bảo nguyên tắc trả lương thực tế tồn Sự khác mức độ cạnh tranh thị trường ảnh hưởng tới tiền lương lao động -  Các yếu tố liên quan đến công ty, nhân viên: Chính sách cơng ty, khả tài chính, suất lao động Vị trí cơng việc u cầu trình độ Yêu cầu kĩ công việc Các phẩm chất cá nhân, trách nhiệm công việc Kinh nghiệm người lao động Thâm niên công tác người lao động  Các yếu tố liên quan đến môi trường xã hội: Mức sống trung bình dân cư Tình hình giá sinh hoạt Sức mua cơng chúng Nền kinh tế Tình hình cung cấp sức lao động thị trường Luật pháp 2.4.2 Đãi ngộ nhân sự: 25 Đối với người lao động: - Đãi ngộ nhân tạo điều kiện để họ nâng cao đời sống vật chất tinh thần, từ tạo động lực, kích thích người lao động làm việc với hiệu cao Đối với doanh nghiệp: - Đãi ngộ nhân điều kiện đủ để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đãi ngộ nhân góp phần trì nguồn nhân lực ổn định, có chất lượng cho doanh nghiệp Đãi ngộ nhân giúp nâng cao hiệu chức quản trị nhân khác doanh nghiệp Đối với xã hội: - Đãi ngộ nhân doanh nghiệp giúp trì nguồn nhân lực ổn định có chất lượng cho xã hội 2.4.2.1 Thời gian nghỉ - Vị trí trưởng ca part-time, nhân viên part-time khơng có ngày nghỉ phép, tháng - làm tối thiểu 24 ngày Nghỉ phép: trừ vị trí part time vị trí trưởng ca full-time, nhân viên full-time - tháng nghỉ phép ngày, có 12 ngày nghỉ phép nguyên lương năm Nghỉ thai sản: hỗ trợ tháng lương, hưởng chế độ thai sản theo luật bảo hiểm - xã hội Nghỉ kết hơn: vị trí quản lí cửa hàng trở lên kết hôn nghỉ ngày (hưởng - nguyên lương) Nếu kết hôn nghỉ ngày (hưởng nguyên lương) Nghỉ ngày (hưởng nguyên lương) cha đẻ, mẹ đẻ, cha đẻ, mẹ đẻ vợ hợc - chồng, đẻ chết Nghỉ dịch covid: trình làm Rau má mix dương tính với covid đc nghỉ 14 ngày (hưởng nguyên lương) công ty hỗ trợ thuốc, test 2.4.2.2 Bảo hiểm - Khối văn phịng vị trí quản lí khu vực công ty hỗ trợ bảo hiểm xã hội bảo hiểm thất nghiệp 2.4.2.3 Khen thưởng 26 - Tùy theo kết suất, mức độ cống hiến, hoàn thành cơng việc nhân viên mà doanh nghiệp khen thưởng, ghi nhận thành tích họ vật, kim hình thức khác Khen thưởng nhân viên việc làm thiếu trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mục đích việc để nâng cao tinh thần tạo động lực cho nhân viên giúp họ cống hiến hết - mình, đồng thời thu hút giữ chân nhân tài Một lý khiến nhân viên nhiệt huyết định rời bỏ cơng ty cảm thấy đóng góp họ khơng ghi nhận Mỗi nhân viên làm việc, mong muốn có cơng nhận từ đồng nghiệp cấp Một chương trình ghi nhận thành tích nhân viên thực tốt có khả tác động đến nhiều khía cạnh doanh nghiệp bao gồm nhân lực, suất, doanh thu tinh thần Ngược lại, doanh nghiệp khơng có sách khen thưởng nhân viên chương trình khơng thiết thực, triển khai làm - giảm động lực chí đẩy nhân viên giỏi đến với nơi có chế độ tốt Đối với nhân viên: Các sách khen thưởng nguồn lượng, động lực thúc đẩy họ làm việc cống hiến cho tổ chức Nhân viên cảm thấy trân trọng gắn kết với tổ chức đóng góp họ ghi nhận Nghiên cứu cho thấy, người tiết hóc-mơn vui vẻ oxytocin nhận lời khen ngợi cảm ơn - từ người khác điều khiến họ cảm thấy phấn chấn trở nên hợp tác Đối với doanh nghiệp: Việc khen thưởng nhân viên gián tiếp ảnh hưởng đến công ty cấp lãnh đạo theo chiều hướng có lợi Doanh nghiệp đưa mức thưởng phạt công giúp thúc đẩy nhân viên phát huy hết lực vốn có họ Theo khảo sát SHRM, phần lớn câu trả lời đồng ý việc ghi nhận thành tích giúp tạo nên mơi trường làm việc lành mạnh đồng thời cải thiện trải nghiệm nhân viên công ty Môi trường tốt trải nghiệm tốt giúp tạo động lực làm việc cho nhân viên từ hiệu lao động cao hơn, nhân viên trở nên gắn bó với cơng ty Đồng thời phản hồi tích cực sách đãi ngộ nhân viên giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp mắt người lao động tổ chức Hơn 68% người cho chương trình khen thưởng nhân viên tác động tích cực đến tỷ lệ gắn kết nội 27 - Target cửa hàng doanh thu tháng cao tháng trước 30% cửa hàng thưởng 2triệu (Gồm trưởng ca full time, nhân viên full time, trưởng ca part - time, nhân viên part time) Target cửa hàng doanh thu tháng cao tháng trước 30% quản lí - cửa hàng thưởng 400.000/ cửa hàng Chế độ lương tháng 13 (trừ nhân viên part-time) 2.4.2.4 Môi trường làm việc - Nhân viên bán trực tiếp cửa hàng ứng tuyển ưu tiên làm chi nhanh gần - khu vực Bán dạng takeaway, cửa hàng từ 6-12 nhân viên Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị đảm bảo tiến độ cơng việc diễn tốt Được đào tạo hướng dẫn chư có kinh nghiệm Nhân viên trao đổi cơng việc chịu giám sát trưởng ca full-time part-time Trưởng ca chịu giám sát quản lí cửa hàng quản lí cửa hàng chịu giám sát từ quản lí khu vực 2.4.2.5 Phúc lợi - Quỹ phúc lợi chung dùng để hỗ trợ tiền xăng nhân viên quản lí hỗ trợ - quán xa khu vực Quỹ phúc lợi chung dùng hỗ trợ thực phẩm, tiền cho mùa COVID vừa qua Quỹ phúc lợi chung cuối năm tổ chức tất niên Trong môi trường doanh nghiệp, phúc lợi dành cho người lao động hiểu loại bảo hiểm, sách liên quan đến sức khỏe, an toàn lao động chế độ đãi ngộ Đây thường khoản thù lao tài định mà người lao - động hưởng bên cạnh lương Người lao động hưởng quyền lợi theo quy định Pháp luật Ngồi ra, doanh nghiệp xây dựng thêm sách phúc lợi đãi ngộ riêng đảm bảo phù hợp với quy mô, văn hóa khả tài họ Tuy nhiên, khoản phúc lợi không nhận trực tiếp Nhiều doanh nghiệp lựa chọn trả phúc lợi với tiền lương tính vào tiền mua bảo hiểm cho người lao động 28 - Hiện nay, tỷ lệ phúc lợi chiếm đến 30% thù lao tài người lao động Ở số quốc gia, ngành nghề có mức lương cao tăng tỷ lệ phúc - lợi, xem cách để thu hút giữ chân người có lực Phúc lợi doanh nghiệp góp phần thu hút góp phần bảo đảm người lao động yên tâm làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đây yếu tố cốt làm nên giá trị, thương hiệu doanh nghiệp kinh tế thị trường đại, nâng cao lực cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp Như vậy, đầu tư cho phúc lợi đầu tư cho tái sản xuất mở rộng nguồn nhân lực doanh nghiệp, đầu tư cho giá trị cốt lõi hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp thị trường Đó khoản đầu tư để doanh nghiệp phát triển ổn định, bền vững Người lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp có tầm nhận thức rõ điều để khơng sa vào lợi nhuận trước mắt mà phải quan tâm chăm lo cho phát triển lâu dài doanh nghiệp - Nguồn để trích lập quỹ phúc lợi doanh nghiệp từ lợi nhuận, phụ thuộc trực tiếp vào kết sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Vì thế, giải pháp tổng thể để phát triển phúc lợi doanh nghiệp cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, tạo điều kiện, môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Bên cạnh đó, để thúc đẩy phát triển phúc lợi doanh nghiệp Việt Nam nay, cần thực số giải pháp sau: Hoàn thiện khuôn khổ thể chế quản lý phúc lợi doanh nghiệp - Thể chế quản lý có vai trị đặc biệt quan trọng Thể chế quản lý phúc lợi doanh nghiệp nước ta đơn giản, chủ yếu quy định mang tính tùy nghi, khuyến nghị, chế tài Chưa có quy định khung sử dụng phúc lợi doanh nghiệp Cịn có quy định mâu thuẫn, bất hợp lý trích lập phúc lợi doanh nghiệp loại hình doanh nghiệp Chưa cập nhật nội dung phổ biến phúc lợi doanh nghiệp theo thơng lệ quốc tế Do đó, cần xây dựng, hoàn thiện thể chế quản lý phúc lợi doanh nghiệp theo hướng: 29 - Quy định việc bắt buộc trích lập thực phúc lợi tối thiểu doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế ban hành hướng dẫn chung sử dụng quỹ phúc lợi tối thiểu bắt buộc doanh nghiệp - Bên cạnh quỹ phúc lợi tối thiểu bắt buộc, khuyến khích doanh nghiệp trích lập thực phúc lợi nâng cao Nhà nước không can thiệp vào việc sử dụng phúc lợi nâng cao, doanh nghiệp quyền sử dụng theo định hướng, tầm nhìn ưu tiên doanh nghiệp Tuy nhiên, cần xác lập ngưỡng tối đa trích lập quỹ phúc lợi để phịng ngừa việc lợi dụng trích lập quỹ phúc lợi để trốn thuế thu nhập doanh nghiệp - Nghiên cứu, quy định mức tối đa, tối thiểu việc trích lập quỹ phúc lợi cho tất loại hình doanh nghiệp Phát huy vai trị, trách nhiệm người lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp thực phúc lợi doanh nghiệp - Chế độ phúc lợi doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào nhận thức, ý chí, thái độ người lãnh đạo, quản lý, sử dụng lao động Để tăng khả cạnh tranh bền vững thị trường nay, doanh nghiệp phải quan tâm đến sách phúc lợi doanh nghiệp Đưa phúc lợi hiệu tác động không nhỏ đến thành công doanh nghiệp Chăm lo cho người lao động biện pháp mà nhà quản lý hướng tới để xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững Doanh nghiệp thực tốt phúc lợi cho người lao động tạo tảng phát huy nội lực cho phát triển, thái độ, tinh thần trách nhiệm, sáng kiến tận tâm người lao động, nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp - Để nâng cao nhận thức, thái độ đắn người lãnh đạo, quản lý, sử dụng lao động thực phúc lợi doanh nghiệp, cần tăng cường cơng tác tun truyền vai trị phúc lợi doanh nghiệp hình thành văn hóa doanh nghiệp, động viên, khuyến khích người lao động tích cực đóng góp cho phát triển doanh nghiệp 30 Tuyên truyền, vận động để người lãnh đạo, quản lý, sử dụng lao động thấy rõ mối quan hệ phúc lợi doanh nghiệp với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Ngày làm tốt trách nhiệm xã hội, cộng đồng tiêu chí đánh giá uy tín, thương hiệu doanh nghiệp Phát huy vai trò tổ chức đại diện người lao động doanh nghiệp - Để người lãnh đạo quản lý, sử dụng lao động thực tốt chế độ phúc lợi cho người lao động, bên cạnh công tác tuyên truyền, vận động, cịn cần phải có “sức ép” cần thiết Đó dư luận xã hội, truyền thơng, quản lý từ quan nhà nước thông qua công tác tra, kiểm tra đặc biệt phát huy vai trị tổ chức cơng đồn 31 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Ảnh màu 4x6cm (có đóng dấu giáp lai của quan xác nhận lý lịch) SƠ YẾU LÝ LỊCH TỰ THUẬT Họ tên: NGUYỄN HOÀNG YẾN NHI Nam, nữ: NỮ Sinh ngày 30 tháng 07 năm 2000 Nơi đăng ký hộ thường trú nay: 1B Đường số 4, Phường Bình Hưng Hịa A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Chứng minh thư nhân dân số: 079300004467 Nơi cấp: Cục Cảnh Sát TPHCM Ngày 13 tháng 07 năm 2016 Số Điện thoại liên hệ: 0934163482 Số hiệu: Ký hiệu: 32 Họ tên: NGUYỄN HOÀNG YẾN NHI Tên thường gọi: NGUYỄN HOÀNG YẾN NHI Sinh ngày 30 tháng 07 năm 2000 Tại: Thành phố Hồ Chí Minh Nguyên quán: Thành phố Hồ Chí Minh Nơi đăng ký thường trú nay: 1B Đường số 4, Phường Bình Hưng Hịa A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Dân tộc: Kinh Tôn giáo: Khơng có Thành phần gia đình sau cải cách ruộng đất (hoặc cải tạo cơng thương nghiệp) Thành phần thân nay: Nhân viên Trình độ văn hố: 12/12 Ngoại ngữ: Tiếng Anh Trình độ chun mơn: Cử nhân Loại hình đào tạo: Đại học Chuyên ngành đào tạo: Quản trị Dịch vụ Du lịch Lữ hành Kết nạp Đảng cộng sản Việt Nam ngày tháng năm Nơi kết nạp: Ngày vào Đoàn TNCSHCM ngày 20 .tháng 10 năm 2016 Nơi kết nạp: Trường THPT Bình Hưng Hịa Tình hình sức khoẻ: Tốt .Cao 166cm Cân nặng: 48kg Nghề nghiệp trình độ chuyên môn: Quản trị Dịch vụ Du lịch Lữ hành, quy Cấp bậc: Hướng dẫn viên Lương nay: Chuyên viên Ngày nhập ngũ: Ngày xuất ngũ: Lý do: HỒN CẢNH GIA ĐÌNH Họ tên bố: TRẦN HỒNG GIANG Tuổi:50 Nghề nghiệp Cơng nhân Trước cách mạng Tháng làm gì? Ở đâu? Trong kháng chiến chống thực dân Pháp làm gì? Ở đâu? Từ năm 1955 đến làm gì? Ở đâu? (Ghi rõ tên quan, xí nghiệp làm) 33 Thi cơng cơng trình cao ốc quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Họ tên mẹ: NGUYỄN THỊ KIM YẾN Tuổi: 53 Nghề nghiệp Nội trợ Trước cách mạng Tháng làm gì? Ở đâu? Trong kháng chiến chống thực dân Pháp làm gì? Ở đâu? Từ năm 1955 đến làm gì? Ở đâu? (Ghi rõ tên quan, xí nghiệp làm) HỌ VÀ TÊN ANH CHỊ EM RUỘT (Ghi rõ tên, tuổi, chỗ ở, nghề nghiệp trình độ trị người) NGUYỄN HOÀNG YẾN YÊN 18 TUỔI ĐỊA CHỈ: 1B Đường số 4, Phường Bình Hưng Hịa A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh NGHỀ NGHIỆP: Sinh viên 34 Họ tên vợ chồng: Tuổi: Nghề nghiệp: Nơi làm việc: Chỗ nay: Họ tên con: 1) Tuổi: Nghề nghiệp: 2) Tuổi: Nghề nghiệp: 3) Tuổi: Nghề nghiệp: 4) Tuổi: Nghề nghiệp: 5) Tuổi: Nghề nghiệp: QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BẢN THÂN 35 Từ tháng năm đến tháng năm Làm cơng tác gì? Ở đâu? 2006-2011 Học sinh tiểu học Trường Tiểu học Không Bình Long 2011-2015 Học sinh trung học Trường THCS Khơng Trần Quốc Toản 2015-2017 Học sinh trung học phổ Trường THPT Bình Lớp trưởng thơng Hưng Hịa 2017-2022 Sinh viên Đại học Công Nghệ Không TP.HCM 2020-2021 Cộng tác viên Trung SteamZone 2021- 2022 Hướng dẫn viên Công ty Du lịch Hướng dẫn viên Việt nội địa Giữ chức vụ gì? tâm Cộng tác viên KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT Khen thưởng: Kỷ luật: LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan lời khai thực chịu trách nhiệm lời khai Nếu sau quan có thẩm quyền phát vấn đề khơng Tơi xin chấp hành biện pháp xử lý theo quy định./ 36 TPHCM ,ngày…07…tháng…01…năm…2022… Xác nhận Thủ trưởng Cơ quan, Xí nghiệp, Chủ tịch UBND Xã, Phường Người khai ký tên NGUYỄN HOÀNG YẾN NHI TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Đặng Tuấn Anh (2021), Quản trị nguồn nhân lực du lịch, Bộ Giáo dục Đào tạo, Đại học Công Nghệ TP.HCM Hoạch định nguồn nhân lực, Nguồn: https://www.bcc.com.vn/blogs/blog-nhan- su/hoach-dinh-nguon-nhan-luc Ngày truy cập 07/01/2022 Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nguồn: https://nhanh.vn/hoach-dinhnguon-nhan-luc-cua-doanh-nghiep-n58510.html Ngày truy cập 07/01/2022 Phúc lợi gì? Tại doanh nghiệp cần xây dựng quỹ phúc lợi cho nhân viên? Nguồn: https://wiki.tino.org/phuc-loi-la-gi/ Ngày truy cập 07/01/2022 37 Tuyển mộ nhân lực gì? Các phương pháp tuyển mộ nhân lực, Nguồn: https://sieunhanh.com/bai-viet/tuyen-mo-nhan-luc-la-gi-cac-phuong-phap-tuyen-monhan-luc-3399.htm Ngày truy cập 07/01/2022 đãi ngộ nhân doanh Cách nghiệp hiệu quả, Nguồn: https://www.bravo.com.vn/vi/Tin-tuc/Quan-tri-doanh-nghiep/Cach-dai-ngo-nhan-sutrong-doanh-nghiep-hieu-qua Ngày truy cập: 07/01/2022 hiểu nhân tố ảnh hưởng đến Tìm tiền lương, Nguồn: https://luanvanketoan.com/tim-hieu-cac-nhan-to-anh-huong-den-tien-luong/ Ngày truy cập 07/01/2022 Tại nên khen thưởng nhân viên? Các kiểu khen thưởng nhân viên, Nguồn: https://www.evehr.vn/post/tai-sao-nen-khen-thuong-nhan-vien Ngày truy cập 07/01/2022 Khó khăn thường gặp công tác đào tạo nội doanh nghiệp, Nguồn: https://cls.vn/blog/kho-khan-thuong-gap-trong-cong-tac-dao-tao-noi-bo-tai-cacdoanh-nghiep.html Ngày truy cập 07/01/2022 10 Khái niệm tiền lương? Ý nghĩa mục tiêu tiền lương? Nguồn: https://luatduonggia.vn/khai-niem-ve-tien-luong-y-nghia-va-muc-tieu-cua-tien-luong/ Ngày truy cập 07/01/2022 11 Phúc lợi người lao động doanh nghiệp Việt Nam: Thực trạng giải pháp, Nguồn: https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh- te/-/2018/821541/phuc-loi-doi-voi-nguoi-lao-dong-trong-cac-doanh-nghiep-o-vietnam thuc-trang-va-giai-phap.aspx# Ngày truy cập: 07/01/2022 38 ... THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát doanh nghiệp Rau Má Mix 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu Rau Má Mix 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Lĩnh vực hoạt động CHƯƠNG II QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG. .. 30 Sơ yếu lí lịch 34 Tài liệu tham khảo 41 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát doanh nghiệp Rau Má Mix - Công ty sở hữu thương hiệu Rau Má Mix CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH... hợp trang thương mại điện tử, app đặt đồ ăn CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP: 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực - Là trình xem xét cách có hệ thống nhu cầu nguồn nhân lực để vạch