DỰ ÁN 1 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thiết bị điện tử cho giảng dạy online và thiết kế

lOMoARcPSD|11572185 DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thiết bị điện tử cho giảng dạy online thiết kế Giảng viên: Nguyễn Thị Thu Loan Nhóm 3: Đặng Nam Phong Bùi Thu Thủy Nguyễn Khánh Linh Vi Thị Hằng Trần Thị Thùy Dương Đào Văn Trì PH14323 PH18379 Ph17491 PH16589 PH17766 PH17473 lOMoARcPSD|11572185 Mục lục I Giới thiệu đề tài dự án 1.1 Ý tưởng dự án 1.2 Giới thiệu chung dự án 1.2.1 Thành lập 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 1.2.3 Mơ hình kinh doanh 1.2.4 Khảo sát thị trường II Chiến lược Marketing 2.1 Phân khúc thị trường 2.1.1 Khách hàng mục tiêu 2.1.2 Đối thủ cạnh trang 2.2 Phân tích doanh nghiệp 2.2.1 Mơ hình SWOT 2.2.2 Mơ hình 4P 2.2.3 Mơ hình 5W1H 2.3 Xác định KPI III Lập kế hoạch dự án 3.1 Các kênh thực 3.2 Quản lý rủi ro dự án IV Thực dự án lOMoARcPSD|11572185 4.1 Website 4.1.1 Thiết kế website 4.1.2 Quy trình SEO website Bước 1: Audit websit Bước 2: Nghiên cứu từ khóa Bước 3: Chiến lược nội dung Bước 4: SEO onpage * SEO entity – Semantic website Bước 5: SEO off page Bước 6: Đo lường đánh giá trình SEO 4.2 Fanpage 4.2.1 Tạo tối ưu fanpage 4.2.2 Triển khai nội dung Fanpage quảng cáo 4.2.2 Seeding 4.3 App TMDT V Đánh giá trình thực dự án 5.1 Đánh giá KPI 5.2 Thuận lợi khó khăn trình thực dự án 5.3 Đánh giá hoạt động thành viên 5.4 Nhật ký thực dự án lOMoARcPSD|11572185 I Giới thiệu để tài dự án 1.1 Ý tưởng dự án: • Nhận thấy tình hình dịch Covid-19 chưa có dấu hiệu kết thúc, em học sinh giáo viên phải dạy học online hàng ngày, nên Techzshop đời để hỗ trợ thầy cô giáo em học sinh có học sinh động hiệu Với thiết bị công nghệ đại áp dụng vào giảng dạy hứa hẹn giảm áp lực dạy học online, giúp em học sinh, sinh viên hiểu có hứng thú với việc học online • Techzshop lấy cảm hứng từ Technology (Cơng nghệ) zoom (phóng) mong muốn shop, bán sản phẩm thiết bị công nghệ giảng dạy online để hỗ trợ phần giúp thầy cô em học sinh thoải mái học tập tiếp thu kiến thức, giúp em ngày tiến Ngồi Techzshop cịn gửi gắm hi vọng trở thành thương hiệu nhiều người biết đến 1.2 Giới thiệu chung đề tài: 1.2.1 Thành lập: • Vào ngày 1/11/2021, thương hiệu Techzshop thành lập thành viên: Đặng Nam Phong, Nguyễn Xuân Trì, Nguyễn Khánh Linh, Bùi Thu Thuỷ, Nguyễn Thị Thuỳ Dương, Vi Hằng • Tên thương hiệu: Techzshop • Slogan: Ước mơ hơm nay, thực ngày mai • Website thương hiệu: http://techzshop.com/ • Fanpage: https://www.facebook.com/Techzshop-106523505162176 • Bộ nhận diện thương hiệu: Link 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động: • Lĩnh vực hoạt động: Thiết bị công nghệ hỗ trợ cho giảng dạy Online như: Bảng vẽ điện tử, Webcam, Tai nghe, Micro, Giá đỡ, Phụ kiện kèm • Sản phẩm: lOMoARcPSD|11572185 Webcam Tai nghe Micro Bảng điện tử vẽ lOMoARcPSD|11572185 Phụ kiện kèm theo Giá đỡ 1.2.3 Mơ hình kinh doanh Đối tác Hoạt động Đầu vào: Nhà cung cấp thiết bị Đầu ra: Hệ thống phân phối, dịch vụ giao hàng, vận chuyển Đối tác quảng cáo: Google, Facebook - Quảng bá thương hiêu qua mạng xã hội để tăng độ phủ độ nhận diện thương hiệu - Tối ưu website thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm website dễ dàng mua sắm - Thường xuyên tung voucher giảm giá Giải pháp giá trị - Tạo dựng niềm tin với khách hàng, xây dựng thương hiệu uy tín, giá phải - Sản phẩm hỗ trợ việc giảng dạy giáo viên, học sinh, sinh viên giúp việc học online trở nên hiệu Quan hệ khách hàng - Giữ chân khách hàng cũ: mini game, phiếu ưu đãi thành viên - Tăng lượng khách hàng mới: chương trình khuyến mãi, giảm giá - Phục vụ khách hàng tận tâm, giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh có thể, ln thân thiện với Phân khúc khách hàng Nhân học: - Tuổi: 16-50 - Nghề nghiệp: Giáo viên, học sinh, sinh viên Hành vi: - Hay mua hàng online biết sử dụng mạng xã hội - Thường xuyên phải dạy học online lOMoARcPSD|11572185 chương trình khuyến - Tập trung vào việc bán hàng website Nguồn lực chính: - Sản phẩm: bảng vẽ điện tử, webcam, micro, tai nghe, giá đỡ, phụ kiện kèm - Nhân sự: thành viên sáng lập, nhân viên giao hàng - Các kênh bán hàng - Khách hàng dựa theo nhu cầu thân để mua sản phẩm khách hàng xem sản phẩm trước nhận hàng, bảo hành cho khách gặp vấn đề Cơ cấu chi phí: - Chi phí nhập sản phẩm - Chi phí vận chuyển - Chi phí trì website - Chi phí nhân - Chi phí quảng cáo Trong đó: hoạt động quảng cáo chi phí nhập sản phẩm tốn nhiều chi phí khách hàng, tham khảo ý kiến khách hàng sản phẩm thông qua đánh giá Tập trung vào đối tượng khách hàng giáo viên, học sinh sinh viên Kênh: - Website - Facebook - Youtube - Tik tok Hình thức đem lại hiêu nhất: Website Hình thức tiết kiệm chi phí nhất: Tik Tok Dòng hoanh thu: - Doanh thu từ việc bán sản phẩm - Mơ hình doanh thu bán hàng 1.2.4 Khảo sát thị trường Thiết kế biểu mẫu để nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng đồng thời lấy email khách hàng để thực chiến dịch Email marketing - Bảng khảo sát bao gồm 15 câu hỏi: lOMoARcPSD|11572185 Link khảo sát https://docs.google.com/forms/d/19loIW9LYinT2DZuVOP2XSp77gvwlti76drM2 U-46Pl8/viewform?edit_requested=true Báo cáo kết bảng khảo sát: Tính đến 14/11/2021 bảng khảo sát 101 Nghề nghiệp chủ yếu là: học sinh, sinh viên, giảng viên chiếm 79,2% Hành vi mua sắm online chiếm 71.3% Tỉ lệ người biết trang web nhiều qua MXH chiếm 50% Tỉ lệ học làm việc online nhiều 2-4 tiếng chiếm (37,3%), lOMoARcPSD|11572185 4-6 tiếng chiếm (35,3%), thứ 6-8 tiếng chiếm (26.5%) Độ tuổi sử dụng MXH nhiều 18-22 tuổi chiếm (37%) Khách hàng chủ yếu mua hàng điện thoại (57.8%) máy tính (37.3%), laptop (31.4%) Tỉ lệ chi tiêu cho lần mua nhiều chiếm (35.3%), chiếm (23.5%) Tỉ lệ tìm kiếm sản phẩm điện tử MXH chiếm (65.3%) Hầu khách hàng đánh giá tốt mua sản phẩm Techzshop tỉ lệ Uy tín chiếm (37.9%), Giá rẻ chiếm ( 40.2%), Shop phục vụ tốt chiếm ( 43,7%), Sản phẩm hang chiếm ( 29.9%) Thời gian sử dụng MXH chiếm (39%), (33%), (28%) lOMoARcPSD|11572185 Sản phẩm khách hàng mua nhiều Techzshop tai nghe chiếm (40.6%) Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm Techzshop chiếm (19%) Tỉ lệ khách hàng học làm việc online chiếm (65.3%) Tỉ lệ người dùng thiết bị điện tử để học giảng dạy online chiếm nhiều tai nghe ( 51%), tiếp bảng vẽ điện tử chiếm ( 37.3%), webcam chiếm (26.5%), giá đỡ chiếm (20.6%), cuối Micro chiếm ( 12.7%) II Chiến lược Marketing 2.1 Phân khúc thị trường Vị tri địa lí Phân khúc thị trường Nhân học Tâm lí Xã Hội Việt nam Tuổi: 18 – 35 Tính cách: vui vẻ, lạc quan, thích mẻ, độc đáo Hàng vi người tiêu dùng Hành vi mua sắm: Thích mua sắm online, sắm sửa đồ dung điện tử lOMoARcPSD|11572185 3/12 (2) 3/12 (3) 3/12 (4) 6/12 (5) 3/12 (6) 6/12 (7) 1/5 (8) 2/5 (9) 1/5 (10) 1/5 (11) 1/5 (12) 1/5 (13) Topbar menu FAQ – Contact Logo Thanh tìm kiếm Tài khoản, Giỏ hàng Menu Bộ lọc theo giá danh mục sp Bộ lọc hỗ trợ Sản phẩm Sản phẩm giảm giá Sản phẩm bật Thanh chuyển trang • Trang sản phẩm 6/12 (1) 3/12 (4) 3/12 (2) 6/12 (5) 6/12 (7) 4/12 (9) 4/12 (11) 4/12 (8) 8/12 (13) 2/12 (15) Mục 6/12 (1) 3/12 (2) 3/12 (3) 3/12 (4) 6/12 (5) 3/12 (6) 6/12 (7) 4/12 (8) 4/12 (9) 4/12 (10) 4/12 (11) 4/12 (12) 2/12 (15) 2/12 (15) 2/12 (15) 3/12 (3) 3/12 (6) 4/12 (10) 4/12 (12) 2/12 (14) 2/12 (14) 2/12 (15) Giải thích Tên thương hiệu Slogan Topbar menu FAQ – Contact Logo Thanh tìm kiếm Tài khoản, Giỏ hàng Menu Hình ảnh sản phẩm Tên sp Hỗ trợ Mơ tả ngắn Chăm sóc khách hàng Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 2/12 (14) 2/12 (14) 2/12 (15) lOMoARcPSD|11572185 8/12 (13) 2/12 (14) 2/12 (15) Mô tả sp SP bán chạy SP tương tự ❖ Sitemap: Khai báo robot.txt (Sử dụng Yoast SEO để chỉnh sửa file) Các tầng Các khối • Tầng 1: Homepage • Tầng 2: Page, Categories • Tầng 3: Post, Product • Các Page quan trọng • Thương mại điện tử • Blog Sơ đồ Sitemap: • Sự phân cấp trang Sitemap: − Mức độ ưu tiên cao nhất: Trang chủ Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 − Mức độ ưu tiên thứ 2: Gồm khối quan trọng khối thương mại điện tử khối page quan trọng − Khối page quan trọng: Gồm trang thuộc page quan trọng “Techzshop” gồm: + Sản Phẩm + Sale + Tin tức + Chính sách + FAQ + Tuyển dụng + Liên hệ + Giỏ hàng − Các trang cung cấp cần đủ thông tin chi tiết cần thiết cho khách hàng mua sản phẩm website Techzshop điều khoản Nhằm nâng cao mức độ uy tín, chất lượng mắt khách hàng + Khối thương mại điện tử: Các trang danh mục sản phẩm nằm khối thương mại điện tử + Phân tầng URL Home page Trang chủ https://techzshop.com/ Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 Page quan trọng Sản phẩm SALE Tin tức Chính sách FAQ Tuyển dụng Liên hệ Pillar Page Giỏ hàng Bảng vẽ điện tử Webcam Tai nghe Micro Phụ kiện Giá đỡ Subpage Bài viết Bài viết Bài viết Bài viết Bài viết Bài viết https://techzshop.com/danh-muc-san-pham/sanpham/ https://techzshop.com/danh-muc-sanpham/sale/ https://techzshop.com/category/tin-tuc/ https://techzshop.com/chinh-sach/ http://techzshop.com/faq/ http://techzshop.com/tuyen-dung/ http://techzshop.com/lien-he/ http://techzshop.com/gio-hang/ http://techzshop.com/danh-muc-sanpham/bang-ve-dien-tu/ http://techzshop.com/danh-muc-sanpham/webcam/ http://techzshop.com/danh-muc-san-pham/tainghe/ http://techzshop.com/danh-muc-sanpham/micro/ http://techzshop.com/danh-muc-sanpham/thiet-bi-giang-day/ http://techzshop.com/danh-muc-san-pham/giado/ http://techzshop.com/2021/11/12/bangve-dien-tu-day-hoc-truyen-trong-thoi-covid/ http://techzshop.com/2021/11/12/hoc-va-giangday-online-thuong-xuyen-can-chuan-bi-nhunggi/ http://techzshop.com/2021/11/11/tai-nghe-cacham-hieu-qua-va-tot-nhat-hien-nay/ http://techzshop.com/2021/11/11/top-5-gia-dodien-thoai-tot-nhat-hien-nay/ http://techzshop.com/2021/11/10/webcam-pcla-gi-cong-dung-cua-webcam/ http://techzshop.com/2021/11/04/top-microthu-am-chat-luong-cao-hoc-truc-tuyen-2021/ Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 4.1.1.2 Tối ưu UI/UX ❖ Tối ưu UI Website thiết kế với giao diện đơn giản, có bố cục rõ ràng mục giúp khách hàng dễ tìm kiếm sản phẩm thao tác website Mỗi sản phẩm bán có thơng tin chi tiết sản phẩm giá minh bạch Sử dụng khoảng cách phần tử ❖ Tối ưu UX Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 Sử dụng khoảng trắng Tốc độ tải trang Trên Desktop: Sử dụng nút CTA Các nút CTA có màu sắc phù hợp với tổng thể website Ngơn ngữ nút CTA có tác động mạnh đến người dùng như: Xem ngay, mua ngay, tìm hiểu ngay, xem thêm, hỗ trợ, Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 - Trải nghiệm khách hàng sau mua hàng Tạo thống trang: Sự thống màu sắc chủ đạo màu xanh dương Khắc phục lỗi 404: Các lỗi 404 chuyển hướng trang chủ trang, sản phẩm liên quan Website tương thích với thiết bị di động: Xây dựng thiết kế website thích hợp với thiết bị di động Mobile, Table Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 - Viết thiết kế Headline hấp dẫn: Tạo Heading đánh vào tò mò người dùng đến thiết bị điện tử giảng dạy thiết kế Chèn keyword vào tiêu đề quan trọng để nhắm đến mục tiêu thu hút tệp khách hàng 4.1.1.5 Các Plugin cài đặt Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 4.1.1.6 Tích hợp tiện ích Internet ● Tích hợp Fanpage, Google map Công dụng: + Điều hướng khách hàng đến fanpage nhằm tăng lượt tiếp cận đến khách hàng tiềm Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 Công dụng: + Hướng dẫn đường khách hàng đến doanh nghiệp, thực SEO map Tích hợp hình thức tốn qua Paypal, Momo, ZaloPay, AirPay - Công dụng: Giúp khách hàng lựa chọn nhiều hình thức tốn phù hợp với cá nhân - Khi muốn toán đơn hàng website thương hiệu - Cách cài đặt: Sử dụng Plugin toán quét mã QR - Momo, AirPay, ZaloPay ❖ Bước 4: SEO Onpage • SEO Onpage Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 - Tối ưu thẻ URL Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 - Tối ưu thẻ Title thẻ Meta Descriptiom - Tối ưu thẻ Heading - Tối ưu ảnh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 - Tối ưu thẻ Bold - Tối ưu Internal Link External Link Internal link: External link: - Tối ưu yếu tố viết chuẩn SEO Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 - Table of content-mục lục - Tốc độ tải trang - Website thân thiện với di động 5.3 Đánh giá hoạt động thành viên STT Tên thành viên Công việc thực tế làm Đặng Nam Phong 2.2 Phân tích doanh nghiệp 2.2.1 Mơ hình SWOT 2.2.2 Mơ hình 4P 2.2.3 Mơ hình 5W1H 2.3 Xác định KPI - Phụ trách viết sản phẩm website - Hỗ trợ hoàn thiện website ass - Phụ trách hoàn thiện ass Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) Chấm điểm ( thang điểm 100) 40 điểm lOMoARcPSD|11572185 Trần Thị Thùy Dương Vi Thị Hằng Nguyễn Khánh Linh Đào Xuân Trì Bùi Thu Thủy 1.2.4 Khảo sát thị trường 2.1 Phân khúc thị trường 2.1.1 Khách hàng mục tiêu 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh - Phụ trách viết sản phẩm website - Hỗ trợ hoàn thiện website ass 4.1 Website 4.1.1 Thiết kế website - Phụ trách viết sản phẩm website - Hỗ trợ hoàn thiện website ass 1.1 Ý tưởng dự án 1.2 Giới thiệu chung dự án 1.2.1 Thành lập 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 1.2.3 Mơ hình kinh doanh - Phụ trách viết sản phẩm website - Hỗ trợ hoàn thiện website ass - Chia ass cho thành viên 4.1.2 Quy trình SEO website - Phụ trách viết sản phẩm website - Hỗ trợ hoàn thiện website ass III Lập kế hoạch dự án - Phụ trách viết sản phẩm website - Hỗ trợ hoàn thiện website ass Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 65 điểm 65 điểm 70 điểm 50 điểm 65 điểm ... phẩm 6 /12 (1) 3 /12 (2) 3 /12 (4) 6 /12 (5) 6 /12 (7) 1/ 5 (8) 2/5 (9) 1/ 5 (10 ) 1/ 5 (11 ) 1/ 5 (12 ) Mục 6 /12 (1) 3 /12 (3) 3 /12 (6) 1/ 5 (10 ) 1/ 5 (11 ) 1/ 5 (12 ) 1/ 5 (10 ) 1/ 5 (11 ) 1/ 5 (12 ) 1/ 5 (13 ) Giải... Layout: • Trang chủ 6 /12 (1) 3 /12 (4) 4 /12 (9) 3 /12 (10 ) 3 /12 (11 ) 4 /12 (12 ) 3 /12 (2) 6 /12 (5) 6 /12 (7) 12 /12 (8) 4 /12 (9) 3 /12 (10 ) 3 /12 (10 ) 3 /12 (11 ) 3 /12 (11 ) 4 /12 (12 ) Downloaded by út bé... (beut22834@gmail.com) 3 /12 (3) 3 /12 (6) I II 4 /12 (9) 3 /12 (10 ) 3 /12 (11 ) 4 /12 (12 ) III lOMoARcPSD |11 57 218 5 4 /12 (13 ) 3 /12 (14 ) Section I II III 4 /12 (13 ) 3 /12 (15 ) 3 /12 (16 ) Mục 6 /12 (1) 3 /12 (2) 3 /12 (3) 3 /12 (4)