BÁO cáo THỰC tập NGHỀ NGHIỆP MẢNG tổ CHỨC sự KIỆN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH KINH DOANH THỂ THAO VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP MẢNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN GVGS : Th.S Phạm Thanh Anh Khoa CBHD: Phan Thanh Tài SVTH: Trần Thị Thùy Dương MSSV: D1600016 LỚP: 160D0302 TP HỒ CHÍ MINH 7/2019 PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN Sáu tuần thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy có sáu tuần thực tập, qua trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vơ quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững hơn. Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bở ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình q thầy khoa Khoa học thể thao nhiệt tình chú, anh chị cơng ty Kim Communication giúp em có kinh nghiệm quý báu để hoàn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ Em xin chân thành cám ơn Có báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến công ty Kim Communication, phịng ban cơng ty, đặc biệt phịng ban Account anh Phan Thanh Tài trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt giúp đỡ em suốt trình thực tập Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Tôn Đức Thắng, quý thầy cô khoa Khoa học thể thao tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Vì thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý q cơng ty q thầy để em rút kinh nghiệm hồn thành tốt Em xin chân thành cám ơn! NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN GIÁM SÁT TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Xác nhận giảng viên hướng dẫn thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Xác nhận giảng viên phản biện DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BTL: Below The line BHTN: Bảo hiểm tai nạn PR: Public Relationship IMC: Intergrated Marketing Communication HR: Human Resources KPI: Key Performance indicators TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Các chi nhánh cơng ty KIM tồn quốc Hình 1.2 Các dịch vụ cơng ty Kim Hình 1.3 Cấu trúc cơng ty Kim Hình 1.4 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Hình 1.5 Một số khách hàng Kim Hình 1.6 Đối tác Kim Hình 1.7 Kết đạt Kim Hình 1.8 Những hoạt động kiện Hình 1.9 Những hoạt động TUBORG TET BOOTH 2017 Hình 1.10 Kết đạt SOFE FANPAGE MANAGEMENT Hình 1.11 Tết Booth Tây Ninh Cần Thơ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu trúc phận Account MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .4 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN GIÁM SÁT NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ .8 CHƯƠNG 1: GIƠI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .11 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 1.2 Nhiệm vụ chức doanh nghiệp 13 1.3 Hệ thống tổ chức doanh nghiệp 14 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 14 1.3.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 15 1.4 Một số kết hoạt động chủ yếu doanh nghiệp 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG .24 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 25 2.1 Giới thiệu phận tập .25 2.1.1 Cơ cấu tổ chức phận tập 26 2.1.2 Quy trình, cách thực hiệc cơng việc phận tập 26 2.2 Thực trạng hoạt động thực tập Account Intern công ty Kim Communication 27 2.3 Nhận xét hoạt động thực tập Account Intern công ty Kim Communication 27 2.3.1 Ưu điểm .27 2.3.2 Nhược điểm .28 KẾT LUẬN CHƯƠNG .29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN BỘ PHẬN .30 3.1 Triển vọng thực mục tiêu phát triển phận/doanh nghiệp 30 3.2 Một số giải pháp nhằm khắc phục vấn đề giấc công ty .30 KẾT LUẬN CHƯƠNG .31 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34 CHƯƠNG 1: GIƠI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn truyền thơng KIM thành lập năm 2015,có trụ sở đặt TP HCM, chi nhánh tạiHà Nội vệ tinh thành phố quan trọng khác Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ Hải Phịng 10 Hình 1.8 Những hoạt động kiện TUBORG TET BOOTH 2017 _ Loại kiện: Direct selling booth activation _ Đối tượng khách hàng: Người dùng cuối / Người tiêu dùng _Địa điểm thực hiện: thành phố Đà Nẵng _Thời lượng: 16 - 26 tháng năm 2017 _Địa điểm: siêu thị & địa điểm công cộng _Thương hiệu: Tuborg, Huda, Huda Gold _ Kết đạt được: Một chiến dịch thành công công ty đạt 257% doanh số bán hàng so với kỳ vọng bán hàng kế hoạch ban đầu Các đội ngũ động bao gồm hoạt động lĩnh vực, nhân viên bán hàng đội ngũ quản lý sát cánh bên tư vấn hỗ trợ hạn để giúp đội ngũ giao hàng tốt chương trình mang đến dịch vụ tốt cho người tiêu dùng,đặc biệt vào ngày lễ 19 Hình 1.9 Những hoạt động TUBORG TET BOOTH 2017 20  Về mảng Digital: SOFY FANPAGE MANAGEMENT _ Khách hàng: SOF _ Thời gian: 17/01/2018 – 03/01/2019 _ Thử thách: Xây dựng nhận thức thương hiệu _ Giải pháp KIM: + Tạo chiến lược chung bao gồm xây dựng nội dung hình ảnh cho Fanpage SOFY; + Chạy quảng cáo truyền thông để quảng bá nội dung đến người dùng sử dụng lưu lượng truy cập vào Fanpage SOFY _ Thành tựu: + 11.091 người hâm mộ- 110,91% KPI + 127.110 Cam kết- 106,28% KPI + Đạt 5.101.829- 429,30% KPI +5,554,148 Ấn tượng- 458,20% KPI 1.10 Kết đạt SOFY FANPAGE MANAGEMENT 21  Về mảng Tổ chức kiện: Hình 1.11 Tết Booth Tây Ninh Cần Thơ 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG Kim Communication đời năm, nói cơng ty cịn non trẻ so với công ty quảng cáo khác Tuy nhiên, cơng ty Kim Communication có vị định lòng khách hàng hợp tác với Kim Có thể thấy, qua sản phẩm Kim làm, họ trọng vào chất lượng, đặt khách hàng lên đầu, giúp khách hàng tìm giải pháp tốt nhất, giải vấn đề khách hàng cách triệt để Từ mảng Activation, Sampling, Digital, Event, công ty Kim đạt két xuất sắc, vượt mong đợi khách hàng Với tinh thần thái độ làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ đầy tài năng, sáng tạo, Kim tạo kết đáng kinh ngạc tương lai, ngày khẳng định vị trí lịng khách hàng đối thủ khác 23 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu phận tập Bộ phận Account công ty Kim Communication phận nồng cốt, gồm team Account Công việc phận là: _ Liên hệ tìm kiếm khách hàng – Trình bày/bán/thuyết phục: đảm bảo ý tưởng, đề nghị agency khách hàng chấp nhận – Lên concept ý tưởng, làm proposal dự trù kinh phí, đưa đề nghị/tư vấn marketing, quảng cáo, chiến lược, cách để quản lý công việc tốt (những định phải phản ánh quan điểm agency) dự án khách hàng Ký hợp đồng với khách hàng… – Thực thi: sau khách hàng chấp nhận, Account trực tiếp quản lý dự án giúp cho kế hoạch thực thi cách tốt – Sau dự án kết thúc, Account có trách nhiệm gửi báo cáo tổng kết cho khách hàng, lý hợp đồng hỗ trợ kế tốn thu hồi cơng nợ từ khách tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho họ 24 2.1.1 Cơ cấu tổ chức phận tập Account Manager Tân Nguyễn Team Account Leader Team Account Leader Thủy Nguyễn Account Executive Đạt Phan Team Account Leader Tài Phan Project Leader Hiếu Nguyễn Tân Nguyễn Account Intern Account Executive Dương Trần Hiếu Lê Account Executive Chi Nguyễn 2.1 Sơ đồ cấu trúc phận Account 2.1.2 Quy trình, cách thực hiệc công việc phận tập Quy trình, cách thức thực hiện:  Bước 1: Ban giám đốc đưa Brift cho team Account Hoặc Account Leader team tự nhận Brift từ khách hàng qua mail gặp mặt trực tiếp với khách hàng  Bước 2: Leader team Brift lại cho thành viên team phận Planning & Creative  Bước 3: Họp team chốt ý tưởng  Bước 4: Lên bảng báo giá  Bước 5: Gửi lên Giám đốc duyệt trước trình bày với khách hàng  Bước 6: Đi trình bày với khách hàng, khách hàng chốt ý tưởng, đồng ý làm tiến hành thực thi ( tiếp bước sau)  Bước 7: Lên timeline, checklist, làm việc với phận Operation tiến hành triển khai địa điểm, hạng mục 25  Bưóc 8: Tổ chức triển khai: trước, sau kiện  Bước 9: Đánh giá- tổng kết báo cáo 2.2 Thực trạng hoạt động thực tập Account Intern công ty Kim Communication _ Ở vị trí Account Intern, em tham gia vào dự án công ty với team _ Nhiệm vụ em tham gia hỗ trợ cơng việc mà Leader team giao phó Bên cạnh đó, hỗ trợ team Account khác có việc gấp cho phép Leader quản lý _ Trong trình thực tập, em làm qua công việc sau: + Đi gặp khách hàng team, họp triển khai thực dự án; + Làm báo giá dự án Mitsubishi, TNT; + Làm check list Sampling, Activation, Event; + Viết kịch games; + Viết kịch MC; + Tìm kiếm, liên hệ supplier, báo giá hạng mục quà tặng, dịch vụ; + Làm proposal; + Nhập phần mềm cho Viettel; + Làm báo cáo sau kiện; + Làm giấy ủy quyền, giấy xin phép… 2.3 Nhận xét hoạt động thực tập Account Intern công ty Kim Communication 2.3.1 Ưu điểm _ Công ty tạo điều kiện để thực tập sinh làm dự án thực tế, học tập từ _ Cách chào đón thành viên gia nhập vào công ty ấn tượng, người điều tặng hoa xếp vị trí đàng hồn nhân viên thức _ Không phân biệt thực tập sinh với nhân viên, tất đối xử công 26 _ Thực tập sinh tham gia vào họp hàng tuần công ty, đucợ nắm bắt dự án, cách làm việc người _Các nhân tận tình hướng dẫn thực tập sinh 2.3.2 Nhược điểm _ Vì làm sáng tạo, nên giấc làm người thoải mái, không kỷ luật KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 Với hệ thống rõ ràng, cụ thể, làm việc chuyên nghiệp, phận công ty vận hành cách trơn tru Chỉ có tuần vỏn vẹn, em học nhiều kinh nghiệm, học quý giá Từ cô sinh viên thiếu kinh nghiệm thực tế nganh, em có nhìn tổng qt Ngoài kỹ làm việc sử dụng cơng cụ máy tính, phần mềm Word, Excel, Powerpoint , kỹ làm việc nhóm, thuyết trình học trường, em cố môi trường thực tế Đặc biệt bổ sung thêm nhiều kỹ nghề nghiệp cách xác nhận, phản hồi mail với khách hàng, đồng nghiệp; cách làm báo cáo, báo giá hạng mục khác nào, lên timeline, check list, viết kịch làm sau Hầu em trải nghiệm hết công việc mà Account phải làm Môi trường dạy em nhiều thư, quan trọng thái độ chủ động học hỏi, có vấn đè không biết, không hiểu, em cihr cần hỏi anh chị công ty, phong ban nào, họ tận tình hướng dẫn Có thể nói, nơi tốt để học tập phát triển 28 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN BỘ PHẬN 3.1 Triển vọng thực mục tiêu phát triển phận/doanh nghiệp Nhìn chung cấu tổ chức, cách vận hành công ty Kim tốt, thứ đâu vào Các phận làm tốt cơng việc Tuy nhiên, ngồi dự án bắt buộc phận phải làm việc chưa thấy hoạt động khác để người học hỏi, gắn kết Nếu có hội em mong nên có buổi chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức hay đơn giản chia sẻ cảm nghĩ, cảm xúc người qua trình làm việc nhau, để tạo nên môi trường gắn kết bền vững phát triển Vì người nồng cốt việc 3.2 Một số giải pháp nhằm khắc phục vấn đề giấc công ty _ Tiến hành triển khai việc ghi danh đầu check vân tay, đảm bảo người đến công ty giờ, đảm bảo hiệu qủa công việc; _ Tạo thi team: team làm nhiều tuần, tháng… Và có phần thưởng vé xem phim với team, ăn giám đốc,… Vì tính chất cảu cơng việc sáng tạo khơng thể gị bó, ép buộc, làm người khó khăn ý tưởng, nên việc giấc khuyến khích họ làm Mặc dù, người công ty làm việc với khách hàng tuan thủ deadline Nhưng việc làm, họp nội trễ hẹn, cần nghiêm túc chấn chỉnh KẾT LUẬN CHƯƠNG Kim Communication công ty có uy tín, chất lượng khách hàng, cấu, cách thức vận hành tốt Hiện cần tập trung phát triển điểm mạnh khắc 29 phục điểm hạn chế, chắn tương lai Kim trở thành cơng ty có tầm ảnh hưởng ngành người Việc người hay tổ chức khơng thể hoàn hảo được, nên làm thấy thời điểm thích hợp để thay đổi phá Mong công ty ngày thành cơng có nhiều nhân tài Đạt mục tiêu, tầm nhìn, sức mệnh đặt KẾT LUẬN 30 Sáu tuần không đủ để sinh viên hiểu hết sống thực người làm ngành Agency/Event, hoàn toàn đủ để em thích nghi với cơng việc, hiểu khó khăn, vất vả bắt đầu hiểu khác biệt lý thuyết thực tiễn sống.Việc lên bảng báo giá, làm việc với khách hàng đủ kiểu người, với nhãn hàng khác nhau, để hiểu làm tốt thật khơng dễ dàng Rất nhiều áp lực công việc, kỹ cần phải có, kiến thức cần phải học, nhiều tình căng thẳng phải đối mặt… Nhưng đâu đó, nghề “ làm dâu trăm họ này” có giá trị ý nghĩa định sống Khoảng thời gian thực tập trơi qua nhanh chóng với nhiều trải nghiệm, cảm xúc kiến thức, giá trị thu sau sáu tháng thực tập thực có ý nghĩa lớn với em Đó khơng kinh nghiệm xương máu mà sau tốt nghiệp em tự tin điền vào hồ sơ, không kiến thức thực tế ngành công nghiệp phát triển không ngừng, mà kỹ cá nhân, kỹ làm việc nhóm khả đánh giá, nhận xét cách tổng thể Trong tương lai, chắn có nhiều gian nan bước đường mà em chọn, em tin với nỗ lực thân học từ người thơng qua đợt thực tập giúp em vững bước hơn, tự tin lạc quan Cám ơn Công ty kim Communication cho hội để thử thách thân trải nghiệm sống Cám ơn thầy cô nhà trường lần cho hội để đưa lý thuyết vào thực tế hiểu chuyên ngành theo đuổi TÀI LIỆU THAM KHẢO Quy định hướng dẫn Báo cáo thực tập Khoa Khoa học thể thao 31 Kim_Integrated Credentials PHỤ LỤC 32 33 ... THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .11 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 1.2 Nhiệm vụ chức doanh nghiệp 13 1.3 Hệ thống tổ chức doanh nghiệp 14 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức. .. hành triển khai địa điểm, hạng mục 25  Bưóc 8: Tổ chức triển khai: trước, sau kiện  Bước 9: Đánh giá- tổng kết báo cáo 2.2 Thực trạng hoạt động thực tập Account Intern công ty Kim Communication... thiệu phận tập .25 2.1.1 Cơ cấu tổ chức phận tập 26 2.1.2 Quy trình, cách thực hiệc cơng việc phận tập 26 2.2 Thực trạng hoạt động thực tập Account Intern công ty Kim Communication