BÁO cáo DIỄN đàn QUỐC GIA về CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN lẫn THỨ IV

EUROPEAN UNION BÁO CÁO DIỄN ĐÀN QUỐC GIA VỀ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN LẪN THỨ IV Hà Nội: 18/12/2018 Chương trình thực EPOS Health Management anh với LST M Mục lục BSCKI Vũ Văn Hiệp, giám đốc BV báo cáo việc triển khai hiệu công tác khám chữa bệnh sau 05 năm cải tiến chất lượng bệnh viện đa khoa huyện Sốp cộp Sơn La Thông qua đào tạo huấn luyện, mời chuyên gia, đầu tư sở vật chất, người, sau năm áp dụng 83 tiêu chí Bệnh viện đa khoa huyện Sốp Cộp không ngừng đổi nâng cao trình độ chun mơn cán bộ, thái độ phục vụ người bệnh, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh nâng cao tạo lòng tin cho cho người bệnh, điểm trung bình năm 2018 tăng lên 3,26 Kết đạt cố gắng Ban Giám đốc tập thể nhân viên bệnh viện 23 3.1 4.1 4.2 Từ viết tắt BHXH Bảo hiểm xã hội Việt Nam Bảo hiểm y tế 4.4 BHYT 4.3 4.5 4.6 4.8 BV BYT 4.7 4.9 Bệnh viện Bộ Y tế 4.10 4.12 CBYT CLBV 4.11 4.13 Cán y tế Chất lượng bệnh viện 4.14 CSDL CSSK CSSK 4.15 4.19 Cơ sở liệu Chăm sóc sức khỏe Chăm sóc sức khỏe ban đầu 4.20 CSYT 4.21 Cơ sở y tế 4.22 DVYT 4.23 Dịch vụ y tế 4.24 EUD 4.25 Phái đoàn Liên minh châu Âu 4.26 EU- 4.27 Quỹ Hỗ trợ Kỹ thuật EU cho Y tế HSCS 4.29 Chương trình Hỗ trợ Chính sách ngành Y tế VN 4.16 4.18 BĐ HF 4.28 P-2 4.30 PPP 4.32 QLCL 4.34 QLKC 4.17 giai đoạn 4.31 Hợp tác công-tư 4.33 Quản lý chất lượng Quản lý khám chữa bệnh Sở Y tế 4.36 SYT 4.35 4.37 4.38 TYT 4.39 Trạm y tế 4.40 UNIC 4.41 Tổ chức Nhi đồng Liên hiệp Quốc WHO 4.43 Tổ chức Y tế Thế giới B EF 4.42 Bối cảnh 4.44 Từ năm 2011 đến nay, Liên minh châu Âu (EU) hỗ trợ Bộ Y tế (BYT) Việt Nam trình cải thiện chất lượng sở y tế Với hỗ trợ Dự án Hỗ trợ Nâng cao Năng lực ngành Y tế (HSCSP), BYT xây dựng Kế hoạch Hành động Quốc gia cải thiện chất lượng khám chữa bệnh giai đoạn 2016- 2020; xây dựng Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện (BV) (ban hành theo Quyết định 4858/QĐ-BYT thí điểm tiêu chí đánh giá chất lượng BV (CLBV); thơng tư số 9/2 01 /T T-BYT ngày 12/07/2013 hướng dẫn quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh BV ; thông tư quản lý chất lượng xét nghiệm bệnh viện; định cải tiến quy trình khám chữa bệnh phịng khám bệnh Sau thời gian đưa vào áp dụng thí điểm, Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam, phiên 2.0 ban hành (Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18 tháng 11 năm 2016 Bộ trưởng Bộ Y tế) sở rút kinh nghiệm, sửa đổi, bổ sung nội dung tiêu chí nâng cấp mức độ chất lượng từ phiên 1.0 Nhiều tiêu chí bổ sung thêm tiểu mục có u cầu chặt chẽ 4.45 Chương trình Hỗ trợ Chính sách ngành Y tế giai đoạn II (HSPSP-2) “Hướng tới Công Chất lượng Dịch vụ Y tế Việt Nam” cho giai đoạn T12/2014 T3/2018 tài trợ khoản hỗ trợ ngân sách dạng Hợp đồng Hỗ trợ Cải cách Ngành (trị giá 100 triệu Euro) Chương trình cung cấp khoản hỗ trợ ngân sách lớn cho ngành y tế châu Á nhằm trì bền vững kết xóa đói giảm nghèo tăng trưởng kinh tế tồn diện Việt Nam thơng qua hỗ trợ phát triển hệ thống chăm sóc sức khỏe (CSSK) Việt Nam, hướng tới bình đẳng, hiệu cải thiện chất lượng chiến lược ngành y tế đề Mục tiêu bình đẳng trọng việc tập trung vào 10 tỉnh coi nghèo nhất, gồm: Lai Châu, Sơn La, Điện Biên, Kon Tum, Gia Lai, Hà Giang, Lào Cai, Cao Bằng, Yên Bái Đắk Nông Một phần khoản hỗ trợ ngân sách dùng để tăng cường việc áp dụng triển khai hệ thống quản lý chất lượng phản hồi người bệnh Việt Nam Quỹ Hỗ trợ Kỹ thuật EU cho Y tế (EU-HF) - EU thành lập khn khổ chương trình HSPSP-2 - hỗ trợ BYT đặc biệt Cục Quản lý Khám chữa bệnh (QLKCB) đạt mục tiêu thông qua số hoạt động tập trung vào việc nâng cao nhận thức lực cán quản lý y tế thực hành quản lý chất lượng 4.46 BYT EU-HF phối hợp tổ chức Diễn đàn Quốc gia Chất lượng bệnh viện lần thứ IV Hà Nội ngày 18/12/2018 nhằm trao đổi kinh nghiệm BV thực hành sáng kiến quản lý chất lượng, kinh nghiệm áp dụng Bộ tiêu chí cải tiến chất lượng bệnh viện nhằm tăng cường cải tiến chất lượng khám chữa bệnh bối cảnh tự chủ bệnh viện đổi chế tài Mục tiêu Diễn đàn • Tăng cường quan tâm cấp lãnh đạo, nhà quản lý chuyên môn việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh • Tổng kết năm việc triển khai cải tiến chất lượng toàn quốc • • • • • Tổng kết năm thực Bộ tiêu chí đánh giá CLBV phiên 1.0 (Quyết định số 4858/QĐ-BYT ngày 03/12/2013) Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam phiên 2.0 (Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016) Chia sẻ kinh nghiệm, sáng kiến cách làm hay để cải tiến chất lượng sở y tế (CSYT) công lập tư nhân Chia sẻ kinh nghiệm, sáng kiến quản lý chất lượng nước quốc tế Chia sẻ kết đánh giá CLBV bệnh viện Việt Nam Chia sẻ kết chương trình cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh theo hướng lấy người bệnh làm trung tâm, giảm tải bệnh viện số địa phương Phương pháp 4.47 Hội nghị bao gồm phiên toàn thể; triển lãm poster kết cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh theo hướng lấy người bệnh làm trung tâm, hướng tới hài lòng người bệnh bệnh viện tồn quốc bệnh viện, ứng dụng cơng nghệ thơng tin; thảo luận hội trường kết hợp với trao đổi trực tiếp đại biểu Đại biểu tham gia địa điểm 4.48 Diễn đàn tổ chức Trung tâm Hội Nghị Quốc gia Mỹ Đình, Hà Nội 4.49 Đại biểu tham dự Diễn đàn có đồng chí Vũ Đức Đam, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó thủ tướng Chính phủ; PGS TS Nguyễn Thị Kim Tiến, Bộ trưởng Bộ Y tế; đại biểu lãnh đạo ban, bộ, ngành Trung ương, số tổ chức quốc tế Hà Nội, đại biểu đến từ Bộ Y tế, Sở Y tế tỉnh thành toàn quốc, lãnh đạo cán quản lý chất lượng bệnh viện (BV) toàn quốc Tổng số đại biểu 800 người 4.50 Thành phần tham gia Diễn đàn bao gồm: - Đại biểu từ quan Chính phủ cấp trung ương: 4.51 PGS TS BS Nguyễn Thị Kim Tiến, Bộ trưởng Bộ Y tế 4.52 PGS TS BS Nguyễn Viết Tiến, Thứ trưởng Bộ Y tế 4.53 PGS TS BS Nguyễn Trường Sơn, Thứ trưởng Bộ Y tế 4.54 PGS TS BSLương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, BYT 4.55 PGS TS BS Trần Quý Tường, Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin, BYT 4.56 ThS BS.Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục QLKCB, BYT 4.57 ThS BS Cao Hưng Thái, Phó Cục trưởng Cục QLKCB, BYT 4.58 ThS Nguyễn Nam Liên, Vụ trưởng Vụ Kế hoạch Tài (KHTC), BYT 4.59 Ơng Vũ Đình Anh, Vụ trưởng Vụ thi đua khen thưởng truyền thông, BYT 4.60 Lãnh đạo Cục, Vụ trực thuộc BYT - Đại diện EU tham dự hội nghị: 4.61 Bà Axelle Nicaise, Phó Trưởng Phái đồn Liên minh châu Âu EU Việt Nam 4.62 (EU) Ông Alejandro Montlban Carrasco - Trưởng Bộ phận Hợp tác Phát triển 4.63 4.64 4.65 4.66 Ông Lê Văn Thanh - Quản đốc Chương trình Y tế (EU) BS Jose Cardona - Giám đốc EU-HF Bà Phạm Hồng Hạnh, chuyên gia số Nhóm chun gia kỹ thuật QLCL EU-HF - Đại diện hiệp hội chuyên ngành: Tổng hội Y học Việt Nam, Hội Y tế Công cộng Việt Nam, Hiệp Hội BV Tư nhân Việt Nam; Hội Điều dưỡng Việt Nam, Hội Kinh tế Y tế Việt Nam, Hội hành nghề Y, Dược tư nhân - Đại diện tổ chức quốc tế: WHO; UNICEF, World Bank, GIZ, JICA - Các tỉnh thành: 4.67 Lãnh đạo Sở Y tế 4.68 Ttrưởng phòng Nghiệp vụ Y 4.69 Giám đốc, trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp, trưởng phòng quản lý chất lượng bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế, tuyến tỉnh, huyện bệnh viên tư nhân 4.70 Chủ trì Diễn đàn Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam, PGS TS BS Nguyễn Thị Kim Tiến - Bộ trưởng, TS Nguyễn Trường Sơn Thứ trưởng BYT, PGS TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục QLKCB, BYT, ThS BS.Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục QLKCB, BYT, ông Lê Văn Thanh - Quản đốc Chương trình Y tế (EU) chủ trì 4.71 Diễn đàn kéo dài đến 23 đêm ngày 18/12/2018, dài so với dự kiến Diễn đàn có phần Lễ Kỷ niệm 10 năm thành lập Cục Quản lý Khám chữa bệnh 65 nămhệ thống khám chữa bệnh 4.72 4.73 4.75 4.74 4.76 Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam phát biểu diễn đàn 4.77 4.78 Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến phát biểu diễn đàn 4.79 Các nội dung báo cáo 4.80 - Bài báo cáo: tổng cộng có 18 báo cáo trình bày chun đề chính, đó: 4.81 báo cáo BYT 4.82 báo cáo chuyên gia quốc tế 4.83 báo cáo chuyên gia quốc tế đến từ văn phòng EU-HF 4.84 báo cáo Sở Y tế TP Hồ Chí Minh 6.16 Cơng tác khám chữa bệnh sau 05 năm cải tiến ch ấ't lượng bệnh viện đa khoa huyện Sốp cộp Sơn La 4.215 BSCKI Vũ Văn Hiệp, giám đốc BV báo cáo việc triển khai hiệu công tác khám chữa bệnh sau 05 năm cải tiến chất lượng bệnh viện đa khoa huyện Sốp cộp Sơn La Thông qua đào tạo huấn luyện, mời chuyên gia, đầu tư sở vật chất, người, sau năm áp dụng 83 tiêu chí Bệnh viện đa khoa huyện Sốp Cộp không ngừng đổi nâng cao trình độ chun mơn cán bộ, thái độ phục vụ người bệnh, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh nâng cao tạo lòng tin cho cho người bệnh, điểm trung bình năm 2018 tăng lên 3,26 Kết đạt cố gắng Ban Giám đốc tập thể nhân viên bệnh viện 6.17 Hoạt động cải tiến chất lượng Quỹ Hỗ trợ kỹ thuật EU cho y tế 4.216 (EU-HF) Ông Lê Thanh Ông Jose Cardona, Giám đốc Quỹ hỗ trợ Y tế EU-HF giới thiệu chương trình hỗ trợ sách ngành y tế giai đoạn (HSPSP 2) EU tài trợ Chương trình gồm hợp phần: Hỗ trợ cải cách ngành y tế, hỗ trợ kỹ thuật EU cho y tế giáo dục, đào tạo nhân lực cho y tế 4.217 4.218 Mục tiêu cụ thể chương trình: - ‘Hỗ trợ việc đạt sách ngành y tế đặt Kế hoạch 4.219 năm ngành giai đoạn 2011 - 2015’ - ‘Góp phần xây dựng sách y tế giai đoạn 2016 - 2020’ Đặc biệt tập trung vào: 4.220 o ‘Tiến độ đạt chăm sóc sức khỏe tồn dân’ 4.221 o ‘Cải thiện sẵn có chất lượng dịch vụ y tế tuyến (tuyến huyện xã)’ 4.222 o Đặc biệt trọng vào 10 tỉnh mục tiêu (nằm số tỉnh nghèo nhất) 4.223 Mục tiêu Quỹ EU-HF: - Hỗ trợ đối tác để đạt mục tiêu xác định Chương trình HSPSP - Hỗ trợ cải cách lĩnh vực y tế - Đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời với chuyên gia có chất lượng tốt - Thực hoạt động truyền thông quảng bá hỗ trợ EU ngành y tế Việt Nam Chiến lược ưu tiên Dự án nhằm: cải thiện hệ thống liệu sử dụng liệu; tăng cường quản lý, cải thiện lập kế hoạch lập ngân sách; nghiên cứu nghiệp vụ để xác định rào cản đề giải pháp 4.224 4.225 Kế hoạch tổng thể Quỹ EU-HF tập trung vào lĩnh vực: quản trị, thơng tin, tài chính, dịch vụ quảng bá hình ảnh EU đối thoại sách 6.18 Triển lãm Poster 4.226 Có 150 poster gửi tới diễn đàn với nhóm chủ đề cải tiến chất lượng bệnh viện theo Bộ Tiêu chí chất lượng: - Nhóm giải pháp quản lý chất lượng theo mơ hình 5S - Nhóm giải pháp ứng dụng cơng nghệ thơng tin - Nhóm giải pháp nân gcao chất lượng điều trị, áp dụng kỹ thuật - Nhóm giải pháp nâng cao hài lịng người bệnh - Nhóm giải pháp triên khai công tác kiểm tra, giám sát, đo lường chất lượng 4.227 4.228 - Nhóm giải pháp tài Đã có 50 poster chọn triển lãm thu hút đông đảo đại biểu tham quan, xem, thảo luận học tập Đây sáng kiến giúp chuyển tải đa dạng sáng tạo BV quản lý nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh 4.229 Hội đồng chuyên môn chấm điểm Cục Trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh trao giải thưởng cho poster có chất lượng cao vào tối ngày 4.230 4.231 4.232 4.233 6.19 Kết luận 4.234 PGS TS Lương Ngọc Khuê đánh giá cao báo cáo viên, đại biểu, khách mời với báo cáo, ý kiến chất lượng cao, tâm huyết Sự nhiệt tình động lực cải thiện chất lượng, khẳng định việc lại đến phút cuối Diễn đàn TS Khuê nhấn mạnh chất lượng BV có kết nối mạnh mẽ với chi phí dịch vụ Giá dịch vụ tăng chất lượng BV cải thiện Trong số lợi ích quản lý chất lượng gồm có: gia tăng hài lịng bệnh nhân, giảm sai sót y khoa, tăng uy tín bệnh viện, giảm chi phí dịch vụ tăng hiệu doanh thu 4.235 Kết luận khuyến nghị 7.1 Thực Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện 4.236 Đại biểu dự diễn đàn biết Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện, điều quan trọng để thống nhận thức triển khai hiệu chương trình nâng cao chất lượng BV 4.237 Không BV công lập mà BV tư nhân sử dụng Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện cơng cụ chuẩn quản lý chất lượng có hành động để áp dụng Bộ tiêu chí sử dụng để đo lường mức cải tiến chất lượng BV so sánh với BV khác Các bệnh viện kết đánh giá chất lượng bệnh viện để xác định ưu tiên cải tiến chất lượng, tiêu chí có số điểm thấp nên coi vấn đề cần cải thiện Nên ưu tiên vấn đề mà không cần nhiều tiền để giải 4.238 Quản lý cải tiến chất lượng phải trách nhiệm tất nhân viên bệnh viện, tất người biết, thực nhân viên cần hiểu danh tiếng bệnh viện gắn liền với hệ thống quản lý chất lượng 4.239 Nhân lực quản lý chất lượng phải mở rộng bao gồm cán quản lý khoa phòng để giám sát hỗ trợ phương pháp, tổ chức thảo luận để tìm nguyên nhân gốc rễ giải pháp Nên có cán QLCL chuyên trách BYT quan quản lý y tế nên tổ chức tập huấn quản lý bệnh viện đại cho lãnh đạo cấp bệnh viện QLCL phải găn kết với quản lý bệnh viện 4.240 4.241 Kết đánh giá chất lượng phải công bố để khách hàng có thơng tin chất lượng dịch vụ họ tự định lựa chọn dịch vụ BV nên công bố hoạt động sáng tạo cụ thể cải thiện chất lượng với cơng chúng điều giúp động viên nhân viên bệnh viện hỗ trợ thực văn hóa chất lượng bệnh viện Ngồi ra, điều giúp cải thiện hình ảnh chấp nhận dịch vụ y tế Việt Nam Tiến tới tổ chức đánh giá độc lập chất lượng BV theo 83 tiêu chí kết hợp với ghi nhận phản hồi người bệnh để đảm bảo tính minh bạch bình đẳng việc tính điểm xếp hạng bệnh viện 4.242 4.243 Bên cạnh việc xây dựng phác đồ hướng dẫn quy trình điều trị, cần tăng cường giám sát việc thực phác đồ quy trình tất tuyến 7.2 Hồn thiện tiêu chí đánh giá chất l ượng tài liệu hướng d ẫn hành - Một số tiêu chí chăm sóc dinh dưỡng tiết chế, điều dưỡng, chăm sóc người bệnh cần bổ sung - Bộ Y tế cần xây dựng hướng dẫn khung lực điều dưỡng, dinh dưỡng viên - Sử dụng nguồn nhân lực nghiệp vụ thư ký y khoa bệnh viện để giảm khối lượng công việc cho điều dưỡng - Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện cần chỉnh sửa phù hợp với văn hóa địa phương khác nhau, ví dụ u cầu ngơn ngữ giao tiếp, sở hạ tầng bố trí điều dưỡng - Cần xây dựng thêm phác đồ điều trị, chuẩn chăm sóc người bệnh - Xây dựng chương trình quản lý theo hướng ứng dụng cơng nghệ thơng tin liên thông tuyến 7.3 Khuyến nghị bước để cải thiện chấ't lượng bệnh viện - Cam kết bệnh viện việc nâng cao cải tiến chất lượng liên tục Bệnh viện cần tự chọn chủ đề cải tiến - Thực chăm sóc tồn diện có bao gồm cung cấp suất ăn cho người bệnh phải thực để giảm đông đúc mức nhiều bệnh viện để tạo điều kiện cho cải tiến chất lượng an toàn Trách nhiệm toàn diện bao trùm bệnh viện chăm sóc người bệnh từ nhập viện tới viện phải thực nghiêm ngặt thông qua quy định pháp luật cụ thể - Đổi phương thức chi trả đầu tư bệnh viện góp phần nâng cao chất lượng tiến tới hài lòng người bệnh - Triển khai tăng giá dịch vụ y tế theo lộ trình quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ - PPP giải pháp tốt nhằm tăng đầu tư tài cho bệnh viện để cải thiện sở hạ tầng dịch vụ - Sự hài lòng người bệnh nhân viên bệnh viện nên coi hai mặt vấn đề cần phải giải song song - Cần có quan đánh giá độc lập để đảm bảo tính minh bạch kết đánh giá chất lượng - Tổ chức nhiều chương trình trao đổi học tập với tham gia chuyên gia Truyền thơng quảng bá hình ảnh 4.244 Diễn đàn quốc gia chất lượng bệnh viện EU-HF phối hợp với BYT tổ chức Một số hoạt động truyền thơng thực để quảng bá hình ảnh Dự án, bao gồm bố trí bàn trưng bày tài liệu truyền thông, băng rôn đứng, cờ EU-Việt Nam, đăng tải hình ảnh, video báo onlin 4.245 Băng rôn ngang đặt sân khấu phòng hội thảo in tiếng Việt tiếng Anh, với logo BYT, EU, EU-HF liên danh thực Dự án đặt góc phịng hội thảo gần bàn đăng ký bàn trưng bày tài liệu truyền thông Ảnh hội thảo chụp thợ chụp ảnh chuyên nghiệp EU-HF thuê 4.247 4.248 4.246 Hình ảnh tin tức Diễn đàn phát sóng kênh truyền hình phá quốc gia, có 19 báo, tin báo 4.249 Đường link xem hình chương trình Diễn đàn: 4.250 Nguồn 4.251 Đường dẫn 4.252 Tổng hợp video EU-HF 4.253 http://www.euhf.vn/communication/video-gallerỵ/ 4.255 - https://vtv.vn/suc-khoe/dien-dan-quoc-gia-ve-chat-luong- 4.254 VTV1 4.256 Truyền hình benh-vienlan-thu-iv-20181218101542269.htm (Cuộc sống thường ngày) 4.257 Nhân dân 4.258 4.259 https://www.youtube.com/watch?v=eFwgGBNKqUs 4.261 https://www.youtube.com/watch?v=h7n5sTfoepg Tổng hợp video EUHF 4.262 4.264 4.263 http://www.euhf.vn/communication/video-gallery/ Danh sách báo Hội nghị đăng tải đây: http: //www euhf.vn/communication/news/ 4.265 Để thể rõ tham gia EU việc hỗ trợ đẩy mạnh chất lượng y tế Việt Nam tất đại biểu tham dự nhận tài liệu tham khảo chất lượng Phản hồi đại biểu khâu tổ chức Hội nghị 4.266 Căn phiếu đánh giá Diễn đàn ý kiến trực tiếp đại biểu cho thấy : 80% đánh giá tốt, 18% tốt 2% trung bình 4.267 Ý kiến vấn đề tổ chức : - Về địa điểm : phù hợp Có đề xuất tổ chức lần tới tỉnh miền Trung - Về thời điểm tổ chức : phù hợp Có đề xuất tổ chức vào thời điểm năm để BV áp dụng nhanh kết từ diễn đàn đáp ứng nhu cầu cải tiến chất lượng - Về thời lượng: có số góp ý cần thêm thời gian để trao đổi thảo luận 4.268 Nhận xét vấn đề kỹ thuật: Các chủ đề phân bố hợp lý 4.270 Báo cáo viên có thực tiễn nên báo cáo có tính thuyết phục cao 4.271 Chủ đề Kinh nghiệm áp dụng Bộ tiêu chí Chất lượng BV đánh giá thu hút ý đại biểu, số tiêu chí khó thực lựa chọn báo cáo hội để kết nối BV, chuyên gia hỗ trợ cải tiến chất lượng 4.272 Chủ đề Đổi chế tài chính, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh hướng tới hài lòng người bệnh nhân viên y tế hữu ích bối cảnh đổi Nên có thêm báo cáo kinh nghiệm bệnh viện phải đối mặt với khó khăn tài chính, nhân lực chuyên môn để chia sẻ kinh nghiệm cải tiến chất lượng hiệu - Triển lãm poster sáng kiến giúp chuyển tải đa dạng sáng tạo BV quản lý nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, thu hút quan tâm đại biểu - Một số số tiêu chí Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện chưa đại biểu hiểu rõ, khó thực 4.269 4.273 Đề xuất - Diễn đàn, hội nghị hội thảo quản lý chất lượng cần tổ chức thường xuyên để có điều kiện học hỏi kinh nghiệm - Cần có chương trình tập huấn định kỳ cho cán quản lý , cán phụ trách QLCL - Một số chủ đề mong muốn tổ chức đào tạo là: mơ hình cải tiến chất lượng phương pháp thực hiện; cải thiện hành vi nhân viên y tế bệnh nhân người nhà bệnh nhân; an toàn người bệnh ; an toàn nhân viên y tế ; xây dựng phương pháp báo cáo cố y khoa ; kiểm soát nhiễm khuẩn;; kỹ xác định ưu tiên, kỹ lập kế hoạch để thực tiêu chí chất lượng - Các chủ đề quan tâm thảo luận: yêu tố chi phí viện phí, chế hợp tác, phối hợp, xã hội hóa lĩnh vực y tế; giải pháp để huy động nhân tàichính bối cảnh nguồn lực hạn chế để nâng cao chất lượng bệnh viện, quản trị thay đổi - Nên có trao đổi bàn trịn tiêu chí chất lượng chưa cải tiến nhiều; bàn trịn cho cán quản lý trẻ - Nên tổ chức hội nghi vệ tinh Diễn đàn dành cho BV chuyên khoa, theo qui mô , theo tuyến Thừa ủy quyền Chủ tịch nước, Phó thủ tướng Vũ Đức Đam trao Huân chương Lao động hạng Nhất tặng Cục Quản lý Khám chữa bệnh 4.274 6.3 DIỄN BAN QUỐC GIA VẾ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN LÃN THUHV LE KÝ NIỆM 10 NAM THÁNH LÃP cục 0UftN LỸ KHAM CHƯA BENH ĐĨN NHẠN HN CHƯƠNG LAO ĐỘNtì HẠNG NƯAT ƯÁ cớ TH! BUA CỨA CHÍNH PHU 6.4 65 NAM HẺ THĨHG KHÁM, CHƠA BENH VIỆT NAM (1353• 2t)lEiE THI rOURTM NATIONAL6.5 rORĨIM ONJf(j HQSriỉAI QliAinY MANAUM1.1 Vrir, r/lúíqt lĩ rji?iĩJ JUỊH 4.275 4.276 4.277 4.278 4.279 4.280 4.281 6.2 10 6.6 4.282 4.283 4.284 4.285 4.286 4.287 4.288 4.289 lục Bài trình bày cua Diễn đàn Quốc gia chất lương bênh viên 10.2 Hình ảnh 4.290 4.291 10.1 4.292 4.293 4 4.294 4.295 6.8 ĐIỀN ĐÀN QUÕC GIA VÉ CHAT LƯỢNG BỆNH VIỆN LÀN THỬ IV LÉ KỸ NIỆM 1D NÃM THÃNH LẠP cục OUAN LÝ KHÁM CHỨA BỆNH ĐÓN NHẠN HUÂN CHƯƠNG LAO ĐỘNG HẠNG NHAI VÁ Cử THI OUA CÙA CHÍNH PHÚ 6.9 4.296 4.297 4.298 4.299 4.300 4.301 4.302 4.303 4.304 4.305 4.306 4.307 4.308 4.309 4.310 4.311 4.312 65 NAM HỆ THĨHG KHAM, CHỬA BẾNH VIỆT HAM