4.189. TS. BS. Tơn Thanh Trà, trưởng phịng Quản lý chất lượng bệnh viện Chợ
Rầy báo
cáo kết quả cải tiến chất lượng lâm sàng sau khi bệnh viện áp dụng bộ tiêu chí và chỉ số chất lượng.
4.190. Bệnh viện Chợ Rầy là bệnh viện hạng đặc biệt với hơn 3.000 giường bệnh
và hơn
4.000 nhân viên y tế. Việc cải tiến chất lượng đối với bệnh viện là một thách thức lớn. Tuy nhiên bệnh viện đã chỉ đạo quyết liệt và có nhiều giải pháp để triển khai hiệu quả quản lý chất lượng lâm sàng trong bệnh viện. Hệ thống quản lý chất lượng của bệnh viện được kiện toàn đầy đủ, xây dựng các chỉ số chất lượng rõ ràng: từ chỉ số đầu vào, chỉ số quá trình đến chỉ số đầu ra. Các chỉ số chất lượng lâm sàng cũng được cụ thể hoá từ các yếu tố liên quan đến chỉ số cấu trúc rồi đến các yếu tố liên quan đến chỉ số quá trình và chỉ số đầu ra. Vì vậy mà kết quả cải tiến chất lượng lâm sàng được đánh giá dễ dàng:
- Giám sát sử dụng kháng sinh: tỷ lệ tuân thủ hướng dần sử dụng kháng sinh tăng từ 58,7% năm 2014 lên 90,7% năm 2018; chi phí điều trị kháng sinh giảm từ 10- 30%.
- Mục tiêu giảm 30% tần suất mắc viêm phổi liên quan đến thở máy so với thời điểm triển khai
- Giảm thiểu nguy cơ té ngã, loét do tỳ đè, nguy cơ sai sót do máy thở, nhiễm khuẩn bệnh viện cho bệnh nhân nặng
- Sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tăng lên qua các năm.
4.191. Qua quá trình cải tiến chất lượng, bệnh viện đã nhận thấy: chất lượng lâm sàng
(CLLS) là yếu tố quan trọng mang đến sự hài lòng cho người bệnh và CLLS cần được xây dựng, đo lường, theo dõi, giám sát và cải tiến liên tục và lựa chọn các ưu tiên khi tiến hành cải tiến chất lượng dựa vào điều kiện cụ thể tại chỗ và phù hợp với hướng dần Bộ Y tế.