CHIẾN lược MARKETING MIX CHO sản PHẨM nước rửa CHÉN của CÔNG TY cổ PHẦN hóa mỹ PHẨM mỹ hảo

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌCTÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING PHẠM THỊ HOÀI ÂN Lớp: 14DMA4 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MARKETING CĂN BẢN Đề tài: CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA MỸ PHẨM MỸ HẢO TP HỒ CHÍ MINH - 2016 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌCTÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING PHẠM THỊ HỒI ÂN Lớp: 14DMA4 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MARKETING CĂN BẢN Đề tài: CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA MỸ PHẨM MỸ HẢO GVHD: TS Nguyễn Xuân Trường TP HỒ CHÍ MINH – 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “ Chiến lược marketing – mix cho sản phẩm nước rửa chén Công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo” khơng phải nhờ nỗ lực tìm hiểu thân em mà cịn nhờ vào kiến thức từ phía q thầy khoa Marketing truyền đạt Chính lẽ đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Đặc biệt đến thầy Nguyễn Xuân Trường, người tận tình giúp đỡ em q trình hồn thành đề tài Thầy cho em hướng cụ thể, phương pháp làm hiệu cách trình bày thật rõ ràng để đề tài tốt Với kiến thức hạn hẹp, nên đề tài em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến, dạy thầy để em làm tốt cho lần sau Cuối cùng, em xin chúc thầy có thật nhiều sức khỏe, tràn đầy nhiệt huyết có thật nhiều thành công nghiệp thân Sin h viên NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2016 Giảng viên MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu .7 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN .9 1.1 Marketing gì? 1.1.1 Định nghĩa marketing 1.1.2 Quá trình marketing .10 1.1.3 Mục tiêu marketing .10 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh, cấu tổ chức .10 1.2.1 Tầm nhìn .10 1.2.2 Sứ mệnh 11 1.2.3 Mục tiêu kinh doanh 11 1.2.4 Cơ cấu tổ chức .11 1.3 Phân tích PEST, FIVE FORES 11 1.3.1 PEST 11 1.3.2 FIVE FORCES 14 1.4 Chọn thị trường mục tiêu 14 1.4.1 Phân khúc thị trường 14 1.4.2 Chọn thị trường mục tiêu .14 1.4.3 Định vị sản phẩm thị trường 15 1.5 Khái quát marketing - mix 15 1.5.1 Chiến lược sản phẩm 15 1.5.2 Chiến lược giá .16 1.5.3 Chiến lược phân phối 18 1.5.4 Chiến lược chiêu thị 19 1.6 Mơ hình SWOT .20 1.7 ANSOFF 20 1.8 BCG 20 CHƯƠNG 21 CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA MỸ PHẨM MỸ HẢO 21 2.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm thị trường nước rửa chén Việt Nam 21 2.1.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm 21 2.1.2 Tổng quan thị trường nước rửa chén 21 2.2 Tổng quan công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo 24 2.2.1 Lịch sử hình thành cơng ty thành tựu đạt 24 2.2.2 Tầm nhìn .25 2.2.3 Sứ mệnh 25 2.2.4 Mục tiêu kinh doanh 25 2.2.5 Cơ cấu tổ chức .26 2.2.6 Doanh thu 27 2.3 PHÂN TÍCH PEST, FIVE FORES 28 2.3.1 PEST 28 2.3.2 FIVE FORES 31 2.4 Chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo .33 2.4.1 Phân khúc thị trường 33 2.4.2 Chọn thị trường mục tiêu .34 2.4.3 Định vị sản phẩm 35 2.5 Các chiến lược marketing – mix cho sản phẩm nước rửa chén Cơng ty cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo .36 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 36 2.5.2 Chiến lược giá .41 2.5.3 Chiến lược phân phối 43 2.5.4 Chiến lược chiêu thị 46 CHƯƠNG 50 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 50 3.1 Hảo Nhận xét chung chiến lược marketing sản phẩm nước rửa chén Mỹ 50 3.2 Dự báo phát triển ngành hóa mỹ phẩm giai đoạn 2016-2020 51 3.3 Xây dựng mục tiêu cho doanh nghiệp thời gian 2016-2020 52 3.3.1 Phân tích mơ hình Swot .52 3.3.2 Thiết lập mơ hình ma trận Ansoff 53 3.3.3 Mục tiêu marketing thời gian 2016-2020 55 3.4 Đề xuất số chiến lược cho công ty 55 3.4.1 Xây dựng chiến lược định vị cho sản phẩm Mỹ Hảo 55 3.4.2 Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm 57 3.4.3 Xây dựng chiến lược giá 61 3.4.4 Thiết kế kênh phân phối 61 3.4.5 Đẩy mạnh chiến lược quảng cáo PR cho công ty .62 3.4.6 Nâng cao đội ngũ nghiên cứu thị trường marketing cho công ty 63 C PHẦN KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 DANH MỤC HÌNH, BẢNG Hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter (marketingbox.vn) .14 Hình 2.1: Mức độ phổ biến thương hiệu nước rửa chén Việt Nam .23 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo 26 Hình 2.3: Doanh thu Mỹ Hảo 27 Hình 2.4: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm 2011-2015 28 Hình 2.5: Phân khúc thị trường Mỹ Hảo 34 Hình 2.6: Thị trường mục tiêu Mỹ Hảo 35 Hình 2.7: Bản đồ định vị nước rửa chén Mỹ Hảo 36 Hình 2.8: Hệ thống phân phối Mỹ Hảo 44 Hình 3.1: Thị trường mục tiêu Mỹ Hảo 56 Hình 3.2: Bản đồ định vị sản phẩm Mỹ Hảo thị trường 57 Hình 3.3: Ma trận BCG cơng ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo 58 Hình 3.4: Kênh phân phối Mỹ Hảo 62 Y Bảng 2.1: Kích thước tập hợp sản phẩm 37 Bảng 3.1: Mơ hình ma trận SWOT 52 Bảng 3.2: Ma trận Ansoff 53 A.PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ thập kỷ trước, Việt Nam điểm đến hấp dẫn nhiều tập đoàn đa quốc gia như Unilever, P&G (hàng tiêu dùng), CocaCola, PepsiCo (nước giải khát) Theo thời gian, tập đoàn ngày uy lực Báo cáo gần hãng nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel cho thấy, Unilever ba thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn mua nhiều Bên cạnh đó, CocaCola PepsiCo thượng phong thị trường đồ uống Trước uy lực gã khổng lồ này, doanh nghiệp Việt Nam liên tục gặp khó khăn Và trận khơng ngang tài ngang sức ấy, số doanh nghiệp phải bán Song, tồn doanh nghiệp kiên nhẫn bám thị trường, tìm cách vượt lên, trực tiếp “nghênh chiến” Tiêu biểu kể đến cơng ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo Vậy Mỹ Hảo làm để giữ vững thương hiệu mà sản phẩm Unilever tràn ngập khắp thị trường chiến lược quảng cáo, PR,… rầm rộ? Được biết, xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Unilever khiến cho nước rửa chén Mỹ Hảo từ chỗ chiếm 50% thị phần, lại 40%, đại lý lớn Mỹ Hảo dần rơi vào tay Unilever Khơng Unilever cịn tiến hành đưa hàng hóa đến nơi hẻo lánh, tổ chức lực lượng bán hàng 100.000 người phân bố khắp nước Theo báo cáo Viện Quản lý Kinh tế Trung Ương, Bộ Kế Hoạch- Đầu Tư, trung bình tỉnh thành có khoảng 34 điểm bán lẻ Unilever Với xuất bao phủ thị trường Unilever vậy, tưởng chừng Mỹ Hảo sụp đổ họ tồn ngày hơm có chỗ đứng vững chắc, khẳng định thương hiệu lịng người tiêu dùng Chính lẽ mà người viết muốn phân tích “CHIẾN LƯỢC Chương 2: Phân tích chiến lược Marketing – mix cho sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo Chương 3: Nhận xét đề xuất giải pháp C Phần kết luận B.PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Marketing gì? 1.1.1 Định nghĩa marketing “ Marketing tiến trình doanh nghiệp sáng tạo giá trị cho khách hàng xây dựng cho mối quan hệ mật thiết với khách hàng để từ thu lại lợi nhuận Theo Philip Kotler Gary Amstrong(2014) “ Marketing trình lên kế hoạch tạo dựng mơ hình sản phẩm, hệ thống phân phối, giá chiến dịch promotion nhằm tạo sản phẩm dịch vụ có khả thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức định Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ( 2008) Ngồi ra, cịn nhiều định nghĩa khác marketing Sự khác định nghĩa nhiều định nghĩa khác về Marketing quan điểm, góc độ nhìn nhận vấn đề nhấn mạnh đến tầm quan trọng trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu người bán, người mua dù họ cá nhân hay tổ chức.  1.1.2 Quá trình marketing Marketing lấy khách hàng làm trung gian, chất marketing thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều trình marketing doanh nghiệp phải thực năm bước sau: R → STP → MM → I → C Trong đó:  R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing  STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị  MM (Marketing – mix): Xây dựng chiến lược marketing – mix  I (Implementation): Triển khai thực thiện chiến lược  C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing 1.1.3 Mục tiêu marketing - Tối đa hóa tiêu dùng - Tối đa hóa thỏa mãn người tiêu thụ - Tối đa hóa lựa chọn - Tối đa hóa chất lượng sống 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh, cấu tổ chức 1.2.1 Tầm nhìn Tầm nhìn thương hiệu thông điệp ngắn gọn xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài cho thương hiệu Vai trò tầm nhìn giống thấu kính hội tụ tất sức mạnh thương hiệu vào điểm chung Doanh nghiệp thơng qua tầm nhìn định hướng việc cần không cần làm thương hiệu 1.2.2 Sứ mệnh Là lý để tổ chức tồn Các tổ chức thường thể sứ mệnh "tuyên bố sứ mệnh” xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức tồn để làm làm để tồn 1.2.3 Mục tiêu kinh doanh Là toàn kết cuối hay trạng thái mà doanh nghiệp muốn đạt tới khoảng thời gian định 1.2.4 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức hệ thống thức mối quan hệ vừa độc lập, vừa phụ thuộc tổ chức, thể nhiệm vụ rõ ràng làm, làm liên kết với nhiệm vụ khác tổ chức nhằm tạo hợp tác nhịp nhàng để đáp ứng mục tiêu tổ chức 1.3 Phân tích PEST, FIVE FORES 1.3.1 PEST - P (Politics):Chính trị - pháp luật Chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới hoạt động Marketing doanh nghiệp Hệ thống pháp luật điều tiết hoạt động doanh nghiệp Việt Nam như: Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư nước ngoài, Luật hải quan, Luật chống độc quyền, Luật Doanh nghiệp nhà nước, Luật Bưu chính, Luật Viễn thông, Nghị định quản lý Internet, Nghị định quảng cáo Các văn pháp luật nêu rõ lĩnh vực mà doanh nghiệp phép kinh doanh lĩnh vực cấm không kinh doanh nghĩa vụ quyền lợi doanh nghiệp Các nhà quản trị Marketing cần nắm vững luật pháp để tránh vi phạm sai lầm Kinh doanh mơi trường pháp luật hồn chỉnh giúp cho doanh nghiệp hoạt động an tồn, bình đẳng Hội nhập quốc tế, tham gia kinh doanh thị trường toàn cầu đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải hiểu biết luật pháp quốc tế để tránh xảy sai lầm đáng tiếc - E (Economics): Kinh tế Đó là tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua người dân, Chính phủ doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Trong mười năm đổi mới, kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh Năm 2001 mức tăng trưởng GDP Việt Nam đứng sau Trung Quốc Thu nhập dân chúng tăng, đầu tư nước mức cao, lạm phát thất nghiệp thấp, nhà nước có sách kích cầu Đây điều kiện kinh tế vĩ mơ thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh Mặt khác, Việt Nam chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, đồng thời bước chủ động hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt - Mỹ, thành viên ASEAN, APEC trở thành thành viên thứ 150 WTO vào cuối năm 2006 Trong điều kiện đó, cạnh tranh ngày gia tăng quy mô mức độ Nhà nước buộc ngành phải xây dựng lộ trình hội nhập để thích nghi với mơi trường cạnh tranh phạm vi quốc tế Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải tái cấu trúc, đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ, thay đổi tư kinh doanh, hướng tới khách hàng tồn phát triển - S( Social): Văn hóa - Xã hội Văn hố hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi tập thể giữ gìn, hình thành điều kiện định vật chất, môi trường tự nhiên, lịch sử cộng đồng tác động văn hoá khác Hành vi tiêu dùng khách hàng chịu ảnh hưởng sâu sắc văn hoá dân tộc họ Xu hướng tồn cầu hố, hội nhập quốc tế dẫn tới giao thoa văn hố khác nhau, tạo xung đột Muốn cho sản phẩm chấp nhận Việt Nam vươn toàn cầu, doanh nghiệp phải hiểu biết mơi trường văn hố nơi kinh doanh để lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp Mặt khác, đời sống vật chất nâng cao, văn hoá tiêu dùng thay đổi theo Từ tâm lý ăn tiêu tiết kiệm, ăn mặc bền chuyển sang tiêu pha thoải mái trọng tới mẫu mã chất lượng Các giá trị văn hoá chủ yếu xã hội thể qua thái độ, quan điểm con người thân, người xung quanh, thể chế xã hội, xã hội thiên nhiên Xuất ngày nhiều tổ chức bảo vệ thiên nhiên, môi trường Do vậy, Marketing phải chuyển sang hướng tới xã hội (Marketing đạo đức xã hội) Khách hàng có thiện cảm và lựa chọn cơng ty đảm bảo hài hồ ba lợi ích: lợi ích doanh nghiệp, lợi ích khách hàng lợi ích xã hội - T (Technology): Cơng nghệ Cơng nghệ ngày thay đổi nhanh chóng, mang lại cho người nhiều điều kỳ diệu, nhưng đặt thách thức cho doanh nghiệp Công nghệ vũ khí cạnh tranh Cơng nghệ tạo sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm Do công nghệ tạo hội cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp cũ chậm chạp Để nâng cao khả cạnh tranh, nhà quản trị Marketing phải theo dõi biến đổi của công nghệ để giữ vị trí tiên phong thị trường.  1.3.2 FIVE FORCES Hình 1.: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter (marketingbox.vn) 1.4 Chọn thị trường mục tiêu 1.4.1 Phân khúc thị trường Các tiêu thức phân khúc thị trường: theo khu vực địa lý, khu vực nhân học, đặc điểm tâm lý, hành vi tiêu dùng 1.4.2 Chọn thị trường mục tiêu Có phương án lựa chọn thị trường mục tiêu sau: - Phương án 1: Tập trung vào đoạn thị trường thuận lợi để kinh doanh loại sản phẩm thuận lợi Phương án thường chọn công ty bước vào thị trường, chưa đủ kinh nghiệm vốn liếng, nhân lực, uy tín, tiếng tăm - Phương án 2: Chun mơn hố theo khả Công ty chọn số đoạn thị trường phù hợp với khả cuả công ty để kinh doanh - Phương án 3: Chun mơn hố theo thị trường Cơng ty chọn thị trường và cung cấp sản phẩm Nói cách khác, cơng ty cung cấp tất sản phẩm cho thị trường lựa chọn phù hợp -  Phương án 4: Chun mơn hố theo sản phẩm Cơng ty chọn sản phẩm thuận lợi và cung cấp cho tất đoạn thị trường -  Phương án 5: Bao phủ toàn thị trường với tất loại sản phẩm khác 1.4.3 Định vị sản phẩm thị trường Quy trình định vị diễn theo bước, sau: Phân tích tình hình→ Lập sơ đồ định vị→ Lựa chọn chiến lược định vị→ Nỗ lực marketing- mix để thực chiến lược định vị 1.5 Khái quát marketing - mix Marketing – mix phối hợp hoạt động thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế nhằm củng cố vị trí xí nghiệp Cơng ty thương trường Nếu phối hợp tốt hạn chế rủi ro, kinh doanh thuận lợi, có hội phát triển, lợi nhuận tối đa 1.5.1 Chiến lược sản phẩm 1.5.1.1 Vai trị chiến lược sản phẩm - Có vai trò quan trọng, tảng, xương sống 4P - Giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, hạn chế rủi ro, thất bại - Chỉ đạo thực hiệu P lại marketing – mix - Giúp thực mục tiêu chung: lợi nhuận, lực, uy tín, an tồn hiệu - Là công cụ cạnh tranh bền bỉ doanh nghiệp 1.5.1.2 Nội dung chiến lược sản phẩm - Kích thước tập hợp sản phẩm:  Chiều rộng (số lượng dòng sản phẩm)  Chiều sâu (số mẫu sản phẩm dòng sản phẩm)  Chiều dài (tập hợp sản phẩm Tổng số hàng doanh nghiệp) - Nhãn hiệu sản phẩm: Đối với chủng loại sản phẩm thường có nhãn hiệu cho riêng mang slogan, triết lý kinh doanh, khác biệt, đẳng cấp,… doanh nghiệp Nhãn hiệu tiêu chí để phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Vì vậy, nhãn hiệu trở nên quan trọng doanh nghiệp, doanh nghiệp có định sau có liên quan đến nhãn hiệu: Quyết định cách đặt tên nhãn, Quyết định người đứng tên nhãn hiệu, Quyết định nâng cao uy tín nhãn hiệu - Đặc tính sản phẩm - Thiết kế bao bì sản phẩm - Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm - Phát triển sản phẩm - Chu kỳ sống sản phẩm ( PLC- Product life cycle) 1.5.2 Chiến lược giá 1.5.2.1 Ý nghĩa tầm quan trọng giá - Đối với khách hàng, giá sở để định mua sản phẩm hay sản phẩm khác, địn bẩy kích thích tiêu dùng - Đối với doanh nghiệp, giá vũ khí để cạnh tranh thị trường, định doanh số, lợi nhuận, gián tiếp thể chất lượng ảnh hưởng đến chương trình marketing chung 1.5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá doanh nghiệp - Các yếu tố nội vi: mục tiêu marketing; biến số marketing mix; chi phí sản xuất - Các yếu tố ngoại vi: thị trường nhu cầu; sản phẩm, giá chi phí sản xuất đối thủ cạnh tranh; chu kỳ sống sản phẩm; luật pháp;… 1.5.2.3 Các phương pháp định giá - Định giá sở chi phí - Định giá dựa cảm nhận người mua giá giá trị - Định giá dựa vào cạnh tranh 1.5.2.4 Các chiến lược giá - Chiến lược định giá sản phẩm mới:  Chiến lược định giá hớt váng sữa  Chiến lược định giá thâm nhập thị trường - Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm:  Định giá dòng sản phẩm  Định giá sản phẩm tùy chọn  Định giá sản phẩm bổ sung  Định giá cho sản phẩm phụ - Chiến lược điều chỉnh giá:  Định giá hai phần  Định giá trọn gói  Định giá theo nguyên tắc địa lý  Giá chiết khấu giảm giá  Định giá khuyến  Định giá phân biệt 1.5.3 Chiến lược phân phối 1.5.3.1 Khái quát phân phối, kênh phân phối Phân phối trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Kênh phân phối tập hợp tổ chức, cá nhân làm nhiệm vụ phân phối sản phẩm Một kênh phân phối đầy đủ gồm có: nhà sản xuất, thành viên trung gian tham gia phân phối( đại lý, buôn sỉ, buôn lẻ) người tiêu dùng 1.5.3.2 Vai trò phân phối - Là cầu nối giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng số lượng, thời gian, địa điểm, kênh, luồng hàng - Tập trung sản phẩm, điều hòa phân phối sản phẩm - Làm tăng giá trị sản phẩm - Tổ chức điều hành vận chuyển, tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro thiệt hại 1.5.3.3 Thiết kế kênh phân phối Việc thiết kế kênh phân phối địi hỏi phải: - Phân tích nhu cầu khách hàng - Xác định mục tiêu điều kiện ràng buộc - Chọn giải pháp phân phối xác định tiêu chuẩn đánh giá để lựa chọn kênh phân phối cho hoạt động phân phối sản phẩm 1.5.4 Chiến lược chiêu thị 1.5.4.1 Tầm quan trọng chiêu thị - Là biện pháp nhằm đẩy mạnh xúc tiến bán hàng làm cho hàng hóa tiêu thụ nhanh hơn, khách hàng thỏa mãn hơn, củng cố phát triển doanh nghiệp, tạo uy tín thị trường - Tạo điều kiện tốt cho cung cầu gặp - Làm thay đổi vị trí hình dạng đường cầu 1.5.4.2 Các cơng cụ chiến lược chiêu thị Chiêu thị bao gồm công cụ chính: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, chào hàng cá nhân - Quảng cáo: hoạt động truyền thông phi cá nhân để đưa thông tin sản phẩm/ thương hiệu tới thị trường mục tiêu thông qua phương tiện truyền thơng - Khuyến mại: khích lệ có tính ngắn hạn nhằm khuyến khích người tiêu dùng trung gian mua sản phẩm - Giao tế: hoạt động truyền thơng xây dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp hay thương hiệu - Chào hàng cá nhân: hoạt động truyền thông trực tiếp nhằm giới thiệu, thuyết phục khách hàng qua tiếp xúc trực tiếp đội ngũ bán hàng khách hàng mục tiêu - Marketing trực tiếp: hình thức truyền thơng trực tiếp đến đối tượng xác định thông qua phương tiện thư tín, e-mail, fax… với mong muốn nhận đáp ứng tức thời 1.6 Mô hình SWOT Mơ hình SWOT cơng cụ hữu dụng sử dụng nhằm hiểu rõ Điểm mạnh ( Strengths), Điểm yếu ( Weaknesses), Cơ hội ( Opportunities) Thách thức ( Threats) dự án tổ chức kinh doanh Thơng qua phân tích SWOT, doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu yếu tố ngồi tổ chức ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề Trong trình xây dựng kế hoạch chiến lược, phân tích SWOT đóng vai trị công cụ nhất, hiệu cao giúp ta có nhìn tổng thể khơng doanh nghiệp mà yếu tố ảnh hưởng định tới thành công doanh nghiệp.  1.7 ANSOFF Ansoff xác định bốn khả doanh nghiệp xem xét để xác định mục tiêu thị trường Bốn khả là: - Thâm nhập thị trường - Mở rộng thị trường - Phát triển sản phẩm - Đa dạng hóa sản phẩm 1.8 BCG Ma trận BCG gọi ma trận quan hệ tăng trưởng thị phần Vấn đề mà BCG đưa khả tạo lợi nhuận thơng qua việc phân tích danh mục SBU (Strategic business unit) cơng ty cho phép đánh giá vị cạnh tranh tổng thể tổ hợp kinh doanh (Tổ hợp SBU) Ma trận BCG thể tình SBU mặt phẳng gồm có bốn phần ma trận là: Ngơi sao, Dấu hỏi, Bị sữa Chó CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HĨA MỸ PHẨM MỸ HẢO 2.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm thị trường nước rửa chén Việt Nam 2.1.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm Thị trường hóa mỹ phẩm Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm năng, nhu cầu lớn với doanh thu ước tính bình qn giai đoạn 2009 - 2011 gần 130 150 triệu USD/năm, tốc độ doanh số bán tăng bình quân 30% Chiếm thị phần ngày lớn chi tiêu hàng ngày người dân Tuy nhiên, có mặt loại hóa mỹ phẩm mang thương hiệu Việt hạn hẹp Theo Hội Hóa mỹ phẩm TP Hồ Chí Minh, nước có khoảng 430 doanh nghiệp sở hoạt động lĩnh vực hóa mỹ phẩm, tập trung nhiều hai đô thị lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh, thị phần lại chủ yếu nằm tay số hãng nước ngồi LOrếl, Shiseido, Clarins Hiện có khoảng 100 nhãn hiệu mỹ phẩm Việt Nam, nhiên 90% nhập Các doanh nghiệp thuộc Hội Hóa- mỹ phẩm Việt Nam gặp nhiều khó khăn giá xăng dầu, điện, nước, phí vận chuyển tăng cao, lạm phát kéo dài Một tượng phổ biến hàng mỹ phẩm xách tay bày bán tràn lan chợ, không quan chức kiểm sốt Một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước nhập hàng lậu, trốn thuế làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp nước Trước tình trạng này, Hội Hóa – mỹ phẩm Việt Nam đề nghị quan chức hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn, kiểm soát thị trường nhằm hạn chế tình trạng doanh nghiệp trốn thuế vi phạm quyền sở hữu trí tuệ 2.1.2 Tổng quan thị trường nước rửa chén Nước rửa chén mặt hàng thiết yếu người tiêu dùng Trên thị trường nay, ngày xuất nhiều thương hiệu nước rửa chén Khơng nhiều số lượng mà cịn đa dạng kiểu dáng, mùi hương,… nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Thế nhưng, tất sản phẩm nước rửa chén có chất lượng Các sản phẩm nước rửa chén không rõ nguồn gốc, sử dụng bừa bãi chất phụ gia không kiểm định, không phép lưu hành để tạo màu, tạo mùi, tăng độ kết dính, tạo bọt… trôi thị trường Một điều nguy hiểm không nghiên cứu đầy đủ, pha chế theo công thức tùy tiện nên trình sản xuất, loại nước rửa chén gây nhiều phản ứng hóa học phát sinh độc tố mới, gây nguy hại vô cho người sử dụng cịn ảnh hưởng đến mơi trường xung quanh Theo nguồn Công ty Nghiên Cứu Thị Trường W&S,  dựa phương thức xác định số phổ biến thương hiệu tức PBI (Popular Brand Index), tháng 3, 2015, W&S công bố kết thống kê thương hiệu sản phẩm nước rửa chén [Dishwashing Liquid]: Sunlight, Mỹ Hảo, Amway, Lix, Gift Chi tiết sau: - Thời gian thực nghiên cứu: 9/02/2015  - 17/02/2015 - Tổng số mẫu nghiên cứu: 820 - Đối tượng nghiên cứu: Nữ từ 20 tuổi trở lên - Phương pháp nghiên cứu: Khảo sát trực tuyến - Thông tin khác: Đối tượng nghiên cứu có mua nước rửa chén vịng tháng qua ... CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA MỸ PHẨM MỸ HẢO 2.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm thị trường nước rửa chén Việt Nam 2.1.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm Thị... marketing – mix cho sản phẩm nước rửa chén Công ty cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo .36 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 36 2.5.2 Chiến lược giá .41 2.5.3 Chiến lược phân phối... phân tích “CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA MỸ PHẨM MỸ HẢO” để tìm hiểu cách mà Mỹ Hảo “ chống chọi” với Unilever đề xuất phương án giúp Mỹ Hảo lớn mạnh