chiến lược marketing mix cho sản phấm nước rửa chén của công tv cỏ phàn hóa mỹ phấm mỹ hảo

Bộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌCTÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING PHẠM THỊ HOÀI ÂN Lớp: 14DMA4 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MARKETING CĂN BẨN Đề tàỉ: CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẤM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CƠNG TV CỎ PHÀN HĨA MỸ PHẤM MỸ HẢO TP HỒ CHÍ MINH - 2016 Bộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌCTÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING PHẠM THỊ HỒI ÂN Lớp: 14DMA4 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MARKETING CĂN BẨN Đề tàỉ: CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẤM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CÔNG TV CỎ PHÀN HÓA MỸ PHẤM MỸ HẢO GVHD: TS Nguyễn Xuân Trường TP HỒ CHÍ MINH - 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài , Chiến lược marketỉng - mix cho sản phẩm nước rửa chẻn Công ty Cổ phần hỏa mỹ phẩm Mỹ Hảo - nhờ nễ lực tìm hiểu thân em mà nhờ vào kiến thức từphỉa quỷ thầy khoa Marketing truyền đạt Chỉnh lẽ đỏ, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quỷ thầy cô Đặc biệt đến thầy Nguyễn Xuân Trường, người tản tình giủp đỡ em q trình hồn thành đề tài Thầy cho em hướng cụ thể, phương pháp làm hiệu cách trình bày thảt rõ ràng để đề tài tốt Với kiến thức hạn hẹp, nên đề tài em không tránh khỏi sai sỏt Em mong nhản đỏng gỏp ỷ kiến, dạy thầy để em cỏ thể làm tốt cho lần sau Cuối cùng, em xin chủc thầy cỏ thảt nhiều sức khỏe, tràn đầy nhiệt huyết cỏ thảt nhiều thành công nghiệp thân Sin h viên NHẬN XÉT CỦA GIẢNG YIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Giảng viên MỤC LỤC A PHẦN MỚ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tuợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phuơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG Cơ sớ LÝ LUẬN 1.1 Marketing gì? 1.1.1 Định nghĩa marketing 1.1.2 Quá trình marketing 10 1.1.3 Mục tiêu marketing .10 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh, cấu tổ chức 10 1.2.1 Tầm nhìn 10 1.2.2 Sứ mệnh 11 1.2.3 Mục tiêu kinh doanh 11 1.2.4 Cơ cấu tổ chức 11 1.3 Phân tích PEST, FIVE FORES 11 1.3.1 PEST 11 1.3.2 FIVE FORCES .14 1.4 Chọn thị trường mục tiêu 14 1.4.1 Phân khúc thị trường 14 1.4.2 Chọn thị trường mục tiêu 14 1.4.3 Định vị sản phẩm thị trường 15 1.5 Khái quát marketing - mix 15 1.5.1 Chiến lược sản phẩm 15 1.5.2 Chiến lược giá 16 1.5.3 Chiến lược phân phối 18 1.5.4 Chiến lược chiêu thị 19 1.6 Mơ hình SWOT 20 1.7 ANSOFF 20 1.8 BCG 20 CHƯƠNG 21 CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẨN PHẤM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CỒNG TY CỒ PHẦN HÓA MỸ PHẤM MỸ HẢO .21 2.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm thị trường nước rửa chén Việt Nam 21 2.1.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm 21 2.1.2 Tổng quan thị trường nước rửa chén .21 2.2 Tổng quan công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo 24 2.2.1 Lịch sử hình thành cơng ty thành tựu đạt 24 2.2.2 Tầm nhìn 25 2.2.3 Sứ mệnh 25 2.2.4 Mục tiêu kinh doanh .25 2.2.5 Cơ cấu tổ chức 26 2.2.6 Doanh thu 27 2.3 PHÂN TÍCH PEST, FIVE FORES 28 2.3.1 PEST 28 2.3.2 FIVE FORES 31 2.4 Chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo 33 2.4.1 Phân khúc thị trường 33 2.4.2 Chọn thị trường mục tiêu 34 2.4.3 Định vị sản phẩm 35 2.5 Các chiến lược marketing - mix cho sản phẩm nước rửa chén Cơng ty cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo 36 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 36 2.5.2 Chiến lược giá 41 2.5.3 Chiến lược phân phối 43 2.5.4 Chiến lược chiêu thị 46 CHƯƠNG 50 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẨT CÁC GIẢI PHÁP 50 3.1 Nhận xét chung chiến lược marketing sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo 50 3.2 Dự háo phát triển ngành hóa mỹ phẩm giai đoạn 2016-2020 .51 3.3 Xây dựng mục tiêu cho doanh nghiệp thời gian 2016-2020 .52 3.3.1 Phân tích mơ hình Swot 52 3.3.2 Thiết lập mơ hình ma trận Ansoff 53 3.3.3 Mục tiêu marketing thời gian 2016-2020 .55 3.4 Đề xuất số chiến lược cho công ty 55 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 Xây dựng chiến lược định vị cho sản phẩm Mỹ Hảo 55 Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm .57 Xây dựng chiến lược giá .61 Thiết 'ế kênh phân phối 61 3.4.5 Đẩy mạnh chiến lược quảng cáo PR cho công ty 62 3.4.6 Nâng cao đội ngũ nghiên cứu thị trường marketing cho công ty 63 c PHẦN KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH MỤC HÌNH, BẢNG Hình 1.1: Mơ hình áp ỉực cạnh tranh Mỉchaeỉ Porter (marketỉnghox.vn) .14 Hình 2.1: Mức độ phổ hỉến thương hỉệu nước rửa chẻn Vỉệt Nam 23 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần hỏa mỹ phẩm Mỹ Hảo .26 Hình 2.3: Doanh thu Mỹ Hảo .27 Hình 2.4: Tốc độ tăng trưởng GDP Vỉệt Nam từ năm 2011-2015 28 Hình 2.5: Phân khúc thị trường Mỹ Hảo .34 Hình 2.6: Thị trường mục tỉêu Mỹ Hảo .35 Hình 2.7: Bản đồ định vị nước rửa chẻn Mỹ Hảo .36 Hình 2.8: Hệ thống phân phốỉ Mỹ Hảo 44 Hình 3.1: Thị trường mục tỉêu Mỹ Hảo 56 Hình 3.2: Bản đồ định vị sản phẩm Mỹ Hảo thị trường 57 Hình 3.3: Ma trận BCG cơng ty cổ phần hỏa mỹ phẩm Mỹ Hảo 58 Hình 3.4: Kênh phân phốỉ Mỹ Hảo 62 Y Bảng 2.1: Kỉch thước tập hợp sản phẩm .37 Bảng 3.1: Mơ hình ma trận SWOT 52 Bảng 3.2: Ma trận Ansoff 53 Chương 2: Phân tích chiến lược Marketing - mix cho sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo Chương 3: Nhận xét đề xuất giải pháp C Phần kết luận B.PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Marketing gì? 1.1.1 Định nghĩa marketing , Marketing tiến trình doanh nghiệp sáng tạo giá trị cho khách hàng xây dựng cho mối quan hệ mật thiết với khách hàng để từ thu lại lửi nhuận Theo Philip Kotler Gary Amstrong(2014) , Marketing trình lên kế hoạch tạo dựng mơ hình sản phẩm, hệ thống phân phối, giá chiến dịch promotion nhằm tạo sản phẩm dịch vụ có khả thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức định Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ( 2008) Ngồi ra, cịn nhiều định nghĩa khác marketing Sự khác định nghĩa nhiều định nghĩa khác Marketing quan điểm, góc độ nhìn nhận vấn đề nhấn mạnh đến tầm quan trọng trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu người hán, người mua dù họ cá nhân hay tổ chức 1.1.2 Quá trình marketing Marketing lấy khách hàng làm trung gian, hản chất marketing thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều trình marketing doanh nghiệp phải thực năm hước hản sau: R ^ STP ^ MM ^ I ^ c Trong đó: • R (Research): Nghiên cứu thơng tin Marketing • STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị • MM (Marketing - mix): Xây dựng chiến lược marketing - mix • I (Implementation): Triển khai thực thiện chiến lược • c (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing 1.1.3 Mục tiêu marketing - Tối đa hóa tiêu dùng - Tối đa hóa thỏa mãn người tiêu thụ - Tối đa hóa lựa chọn - Tối đa hóa chất lượng sống 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh, cấu tổ chúc 1.2.1 Tầm nhìn Tầm nhìn thương hiệu thơng điệp ngắn gọn xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài cho thương hiệu Vai trị tầm nhìn giống thấu kính hội tụ tất sức mạnh thương hiệu vào điểm chung Doanh nghiệp thông qua tầm nhìn định hướng việc cần không cần làm thương hiệu 1.2.2 Sứ mệnh Là lý để tổ chức tồn Các tổ chức thường thể sứ mệnh "tuyên hố sứ mệnh” xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức tồn để làm làm để tồn 1.2.3 Mục tiêu kinh doanh Là toàn hộ kết cuối hay trạng thái mà doanh nghiệp muốn đạt tới khoảng thời gian định 1.2.4 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức hệ thống thức mối quan hệ vừa độc lập, vừa phụ thuộc tổ chức, thể nhiệm vụ rõ ràng làm, làm liên kết với nhiệm vụ khác tổ chức nhằm tạo hợp tác nhịp nhàng để đáp ứng mục tiêu tổ chức 1.3 Phân tích PEST, FIVE FORES 1.3.1 PEST - P (Politics):Chính trị - pháp luật Chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới hoạt động Marketing doanh nghiệp Hệ thống pháp luật điều tiết hoạt động doanh nghiệp Việt Nam như: Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư nước ngoài, Luật hải quan, Luật chống độc quyền, Luật Doanh nghiệp nhà nước, Luật Bưu chính, Luật Viễn thơng, Nghị định quản lý Internet, Nghị định quảng cáo Các văn hản pháp luật nêu rõ lĩnh vực mà doanh nghiệp phép kinh doanh lĩnh vực cấm không kinh doanh nghĩa vụ quyền lợi doanh nghiệp Các nhà quản trị Marketing cần nắm vững luật pháp để tránh vi phạm sai lầm Kinh doanh môi trường pháp luật hoàn chỉnh giúp cho doanh nghiệp hoạt động an tồn, bình đẳng Hội nhập quốc tế, tham gia kinh doanh thị trường tồn cầu địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải hiểu biết luật pháp quốc tế để tránh xảy sai lầm đáng tiếc - E (Economics): Kinh te Đó tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua người dân, Chính phủ doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Trong mười năm đổi mới, kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh Năm 2001 mức tăng trưởng GDP Việt Nam đứng sau Trung Quốc Thu nhập dân chúng tăng, đầu tư nước mức cao, lạm phát thất nghiệp thấp, nhà nước có sách kích cầu Đây điều kiện kinh tế vĩ mơ thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh Mặt khác, Việt Nam chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, đồng thời bước chủ động hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt - Mỹ, thành viên ASEAN, APEC trở thành thành viên thứ 150 WTO vào cuối năm 2006 Trong điều kiện đó, cạnh tranh ngày gia tăng quy mô mức độ Nhà nước buộc ngành phải xây dựng lộ trình hội nhập để thích nghi với mơi trường cạnh tranh phạm vi quốc tế Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải tái cấu trúc, đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ, thay đổi tư kinh doanh, hướng tới khách hàng tồn phát triển - S( Social): Văn hóa - Xã hội Văn hoá hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi tập thể giữ gìn, hình thành điều kiện định vật chất, môi trường tự nhiên, lịch sử cộng đồng tác động văn hoá khác Hành vi tiêu dùng khách hàng chịu ảnh hưởng sâu sắc văn hố dân tộc họ Xu hướng tồn cầu hoá, hội nhập quốc tế dẫn tới giao thoa văn hoá khác nhau, tạo xung đột Muốn cho sản phẩm chấp nhận Việt Nam vươn toàn cầu, doanh nghiệp phải hiểu biết mơi trường văn hố nơi kinh doanh để lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp Mặt khác, đời sống vật chất nâng cao, văn hoá tiêu dùng thay đổi theo Từ tâm lý ăn tiêu tiết kiệm, ăn mặc bền chuyển sang tiêu pha thoải mái trọng tới mẫu mã chất lượng Các giá trị văn hoá chủ yếu xã hội thể qua thái độ, quan điểm người thân, người xung quanh, thể chế xã hội, xã hội thiên nhiên Xuất ngày nhiều tổ chức bảo vệ thiên nhiên, môi trường Do vậy, Marketing phải chuyển sang hướng tới xã hội (Marketing đạo đức xã hội) Khách hàng có thiện cảm lựa chọn công ty đảm bảo hài hồ ba lợi ích: lợi ích doanh nghiệp, lợi ích khách hàng lợi ích xã hội - T (Technology): Cônn nnhệ Công nghệ ngày thay đổi nhanh chóng, mang lại cho người nhiều điều kỳ diệu, đặt thách thức cho doanh nghiệp Công nghệ vũ khí cạnh tranh Cơng nghệ tạo sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm Do công nghệ tạo hội cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp cũ chậm chạp Để nâng cao khả cạnh tranh, nhà quản trị Marketing phải theo dõi biến đổi công nghệ để giữ vị trí tiên phong thị trường 1.3.2 FIVE FORCES CACữOẸTHU ĨIÈM NẰHG WjjLiy ríPi-ua ngtrtri mtrị Jì hập nuột rùa SÁÍT phàm Viơ/Gti vv fỈMJT CÃC ĐỎI THÚ NHÀ CUNG ÍTNG BỔXB" Qưy-én totrơiìg taựng cứr ngírói rrs-ư í CẠNH TRANH SÁN PHÀM TRỊNG THAY NGÀNH THB KHÁCH HÀNG H*H:KFnPHd Hình 1.< Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter (marketingbox.vn) 1.4 Chọn thị trường mục tiêu 1.4.1 Phân khúc thị trường Các tiêu thức phân khúc thị trường: theo khu vực địa lý, khu vực nhân học, đặc điểm tâm lý, hành vi tiêu dùng 1.4.2 Chọn thị trường mục tiêu Có phương án lựa chọn thị trường mục tiêu sau: - Phương án 1: Tập trung vào đoạn thị trường thuận lợi để kinh doanh loại sản phẩm thuận lợi Phương án thường chọn công ty bước vào thị trường, chưa đủ kinh nghiệm vốn liếng, nhân lực, uy tín, tiếng tăm - Phương án 8: Chun mơn hố theo khả Cơng ty chọn số đoạn thị trường phù hợp với khả cuả công ty để kinh doanh - Phương án 3: Chuyên môn hố theo thị trường Cơng ty chọn thị trường cung cấp sản phẩm Nói cách khác, cơng ty cung cấp tất sản phẩm cho thị trường lựa chọn phù hợp - Phương án 4: Chun mơn hố theo sản phẩm Công ty chọn sản phẩm thuận lợi cung cấp cho tất đoạn thị trường - Phương án 5: Bao phủ toàn hộ thị trường với tất loại sản phẩm khác 1.4.3 Định vị sản phẩm thị truồng Quy trình định vị diễn theo hước, sau: Phân tích tình hình^ Lập sơ đồ định vị^ Lựa chọn chiến lược định vị^ Nỗ lực marketing- mix để thực chiến lược định vị 1.5 Khái quát marketing - mix Marketing - mix phối hợp hoạt động thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế nhằm củng cố vị trí xí nghiệp Cơng ty thương trường Nếu phối hợp tốt hạn chế rủi ro, kinh doanh thuận lợi, có hội phát triển, lợi nhuận tối đa 1.5.1 Chiến luợc sản phẩm 1.5.1.1 Vai trò chiến luợc sản phẩm - Có vai trị quan trọng, tảng, xương sống 4P - Giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, hạn chế rủi ro, thất hại - Chỉ đạo thực hiệu P lại marketing - mix - Giúp thực mục tiêu chung: lợi nhuận, lực, uy tín, an tồn hiệu - Là cơng cụ cạnh tranh hền hỉ doanh nghiệp 1.5.1.2 Nội dung chiến lược sản phẩm - Kích thước tập hợp sản phẩm: Chiều rộng (số lượng dòng sản phẩm) Chiều sâu (số mẫu sản phẩm dịng sản phẩm) • • Chiều dài (tập hợp sản phẩm Tổng số hàng doanh nghiệp) - Nhãn hiệu sản phẩm: Đối với chủng loại sản phẩm thường có nhãn hiệu cho riêng mang slogan, triết lý kinh doanh, khác biệt, đẳng cấp, doanh nghiệp Nhãn hiệu tiêu chí để phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Vì vậy, nhãn hiệu trở nên quan trọng doanh nghiệp, doanh nghiệp có định sau có liên quan đến nhãn hiệu: Quyết định cách đặt tên nhãn, Quyết định người đứng tên nhãn hiệu, Quyết định nâng cao uy tín nhãn hiệu - Đặc tính sản phẩm - Thiết kế bao bì sản phẩm - Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm - Phát triển sản phẩm - Chu kỳ sống sản phẩm ( PLC- Product life cycle) • 1.5.2 Chiến lược giá 1.5.2.1 Ĩ nghĩa tầm quan trọng giá - Đối với khách hàng, giá sở để định mua sản phẩm hay sản phẩm khác, đòn bẩy kích thích tiêu dùng - Đối với doanh nghiệp, giá vũ khí để cạnh tranh thị trường, định doanh số, lợi nhuận, gián tiếp thể chất lượng ảnh hưởng đến chương trình marketing chung 1.5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lưửc định niá doanh nghiệp - Các yếu tố nội vi: mục tiêu marketing; hiến số marketing mix; chi phí sản xuất _ ó r* tlíìíVQI 'VT'1 • Ý ri Ývi rrvtl Cĩ \ỉằ Tìrìll r* • cỏtl TAri Q1 Vì rrí ổ Q r»rìi t"A ri í — Các ycu t ngoại vi: Iiiị ixu^zU.g vu imu_c u» Sản pu 1X1, giá vu cxxi phí Sảii xuất đối thủ cạnh tranh; chu kỳ sống sản phâm; luật pháp; 1.5.2.3 Các phương pháp định giá — Định giá sở chi phí — Định giá dựa cảm nhận người mua giá giá trị — Định giá dựa vào cạnh tranh 1.5.2.4 Các chiến lưửc giá — Chiến lược định giá sản phâm mới: • Chiến lược định giá hớt váng sữa • Chiến lược định giá thâm nhập thị trường — Chiến lược định giá cho tập hợp sản phâm: • Định giá dòng sản phâm • Định giá sản phâm tùy chọn • Định giá sản phâm hổ sung Định giá cho sản phâm phụ — Chiến lược điều chỉnh giá: • • Định giá hai phần • Định giá trọn gói • Định giá theo ngun tắc địa lý • Giá chiết khấu giảm giá • Định giá khuyến • Định giá phân hiệt 1.5.3 Chiến lược phân phối 1.5.3.1 Khái quát phân phối, kênh phân phối Phân phối trình chuyển đua sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Kênh phân phối tập hợp tổ chức, cá nhân làm nhiệm vụ phân phối sản phẩm Một kênh phân phối đầy đủ gồm có: nhà sản xuất, thành viên trung gian tham gia phân phối( đại lý, buôn sỉ, buôn lẻ) người tiêu dùng 1.5.3.2 Vai trò phân phối - Là cầu nối giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng số lượng, thời gian, địa điểm, kênh, luồng hàng - Tập trung sản phẩm, điều hòa phân phối sản phẩm - Làm tăng giá trị sản phẩm - Tổ chức điều hành vận chuyển, tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro thiệt hại 1.5.3.3 Thiết kế kênh phân phối Việc thiết kế kênh phân phối đòi hỏi phải: - Phân tích nhu cầu khách hàng - Xác định mục tiêu điều kiện ràng buộc - Chọn giải pháp phân phối xác định tiêu chuẩn đánh giá để lựa chọn kênh phân phối cho hoạt động phân phối sản phẩm 1.5.4 Chiến lược chiêu thi ♦• 1.5.4.1 Tầm quan trọng chiêu thi - Là pháp nhằm đẩy mạnh xúc tiến hán hàng làm cho hàng hóa tiêu thụ nhanh hơn, khách hàng thỏa mãn hơn, củng cố phát triển doanh nghiệp, tạo uy tín thị trường - Tạo điều kiện tốt cho cung cầu gặp - Làm thay đổi vị trí hình dạng đường cầu 1.5.4.2 Các công cụ chiến lược chiêu thi Chiêu thị hao gồm cơng cụ chính: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, chào hàng cá nhân - Quảng cáo: hoạt động truyền thông phi cá nhân để đưa thông tin sản phẩm/ thương hiệu tới thị trường mục tiêu thông qua phương tiện truyền thơng - Khuyến mại: khích lệ có tính ngắn hạn nhằm khuyến khích người tiêu dùng trung gian mua sản phẩm - Giao tế: hoạt động truyền thơng xây dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp hay thương hiệu - Chào hàng cá nhân: hoạt động truyền thông trực tiếp nhằm giới thiệu, thuyết phục khách hàng qua tiếp xúc trực tiếp đội ngũ hán hàng khách hàng mục tiêu - Marketing trực tiếp: hình thức truyền thơng trực tiếp đến đối tượng xác định thông qua phương tiện thư tín, e-mail, fax với mong muốn nhận đáp ứng tức thời 1.6 Mơ hình SWOT Mơ hình SWOT cơng cụ hữu dụng sử dụng nhằm hiểu rõ Điểm mạnh ( Strengths), Điểm yếu ( Weaknesses), Cơ hội ( Opportunities) Thách thức ( Threats) dự án tổ chức kinh doanh Thơng qua phân tích SWOT, doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu yếu tố ngồi tổ chức ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề Trong trình xây dựng kế hoạch chiến lược, phân tích SWOT đóng vai trị cơng cụ nhất, hiệu cao giúp ta có nhìn tổng thể khơng doanh nghiệp mà yếu tố ảnh hưởng định tới thành công doanh nghiệp 1.7 ANSOFF Ansoff xác định bốn khả doanh nghiệp xem xét để xác định mục tiêu thị trường Bốn khả là: - Thâm nhập thị trường - Mở rộng thị trường - Phát triển sản phẩm - Đa dạng hóa sản phẩm 1.8 BCG Ma trận BCG gọi ma trận quan hệ tăng trưởng thị phần vấn đề mà BCG đưa khả tạo lợi nhuận thơng qua việc phân tích danh mục SBU (Strategic business unit) cơng ty cho phép đánh giá vị cạnh tranh tổng thể tổ hợp kinh doanh (Tổ hợp SBU) , Ấ Ma trận BCG Thể tình SBU drên, mặt phẳng gồm có bốn phần ma trận là: Ngơi sao, Dấu hoi, Bị sữa Cho ■ ■ CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẢM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CÔNG TY CỒ PHÀN HÓA MỸ PHẢM MỸ HẢO 2.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm thị trường nước rủa chén Việt Nam 2.1.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm Thị trường hóa mỹ phẩm Yiệt Nam đánh giá có nhiều tiềm năng, nhu cầu lớn với doanh thu ước tính bình qn giai đoạn 2009 - 2011 gần 130 150 triệu USD/năm, tốc độ doanh số bán tăng bình quân 30% Chiếm thị phần ngày lớn chi tiêu hàng ngày người dân Tuy nhiên, có mặt loại hóa mỹ phẩm mang thương hiệu Yiệt cịn hạn hẹp Theo Hội Hóa mỹ phẩm TP Hồ Chí Minh, nước có khoảng 430 doanh nghiệp sở hoạt động lĩnh vực hóa mỹ phẩm, tập trung nhiều hai đô thị lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh, thị phần lại chủ yếu nằm tay số hãng nước ngồi LOrếl, Shiseido, Clarins Hiện có khoảng 100 nhãn hiệu mỹ phẩm Yiệt Nam, nhiên 90% nhập Các doanh nghiệp thuộc Hội Hóa- mỹ phẩm Yiệt Nam gặp nhiều khó khăn giá xăng dầu, điện, nước, phí vận chuyển tăng cao, lạm phát kéo dài Một tượng phổ biến hàng mỹ phẩm xách tay bày bán tràn lan chợ, không quan chức kiểm sốt Một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước nhập hàng lậu, trốn thuế làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp nước Trước tình trạng này, Hội Hóa - mỹ phẩm Yiệt Nam đề nghị quan chức hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn, kiểm soát thị trường nhằm hạn chế tình trạng doanh nghiệp trốn thuế vi phạm quyền sở hữu trí tuệ 2.1.2 Tổng quan thị trường nước rủa chén Nước rửa chén mặt hàng thiết yếu người tiêu dùng Trên thị trường nay, ngày xuất nhiều thương hiệu nước rửa chén Khơng nhiều số lượng mà cịn đa dạng kiểu dáng, mùi hương, nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Thế nhưng, không phai tất sản phẩm nước rửa chén _ có chất, lượng Các sản phẩm nước rửa chén không rõ nguồn gốc, sử dụng bừa bãi chất phụ gia không kiểm định, không phép lưu hành để tạo màu, tạo mùi, tăng độ kết dính, tạo bọt trôi thị trường Một điều nguy hiểm không nghiên cứu đầy đủ, pha chế theo công thức tùy tiện nên trình sản xuất, loại nước rửa chén gây nhiều phản ứng hóa học phát sinh độc tố mới, gây nguy hại vô cho người sử dụng cịn ảnh hưởng đến mơi trường xung quanh Theo nguồn Công ty Nghiên Cứu Thị Trường w&s, dựa phương thức xác định số phổ biến thương hiệu tức PBI (Popular Brand Index), tháng 3, 2015, w&s công bố kết thống kê thương hiệu sản phẩm nước rửa chén [Dishwashing Liquid]: Sunlight, Mỹ Hảo, Amway, Lix, Gift Chi tiết sau: - Thời gian thực nghiên cứu: 9/02/2015 - 17/02/2015 - Tổng số mẫu nghiên cứu: 820 - Đối tượng nghiên cứu: Nữ từ 20 tuổi trở lên - Phương pháp nghiên cứu: Khảo sát trực tuyến ' Thông tin khác: Đối tượng nghiên cứu có mua nước rửa chén vòng tháng qua ... CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẢM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CÔNG TY CỒ PHÀN HÓA MỸ PHẢM MỸ HẢO 2.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm thị trường nước rủa chén Việt Nam 2.1.1 Tổng quan ngành hóa mỹ phẩm... học ? ?Marketing bản” - Phân tỉch chiến lược Marketing cho sản phẩm nước rửa chén Công ty cổ phần hóa mỹ phẩm mỹ hảo - Vận dụng mơn học ? ?Marketing bản” để đưa đề xuất nâng cao hiệu chiến lược Marketing. .. - MARKETING KHOA MARKETING PHẠM THỊ HOÀI ÂN Lớp: 14DMA4 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MARKETING CĂN BẨN Đề tàỉ: CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CHO SẢN PHẤM NƯỚC RỬA CHÉN CỦA CƠNG TV CỎ PHÀN HĨA MỸ