BÀI TẬP NHÓMTÌM HIỂU CÔNG TY TNHH NƯỚC UỐNGTINH KHIẾT SÀI GÒN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG  BÀI TẬP NHĨM TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN Nhóm 10: Phạm Thị Minh Thủy – 40K13 Hoàng Thị Thúy Nga – 40K09 Nguyễn Thị Hà Vy – 40K09 Nguyễn Thị Hằng – 40K23 Lớp tín chỉ: QTHO3-9 GVHD: Thầy Ngơ Xn Thủy Đà Nẵng, 04/2015 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN MỤC LỤC Nhóm 10 – QTHO3-9 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Nhóm 10 – QTHO3-9 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN LỜI MỞ ĐẦU Thị trường kinh doanh môi trường động không ngừng biến đổi với góp mặt nhiều sản phẩm, nhiều dịch vụ, cạnh tranh nhiều doanh nghiệp Kinh doanh không đơn hoạt động thu lợi nhuận mà nằm tâm người làm nghề Họ cố gắng nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng để tạo sản phẩm tốt phục vụ cho sống Ở môi trường kinh doanh vi mơ hay vĩ mơ, có mặt hàng thiết yếu thiếu người Nước phần Với mong muốn trên, SAPUWA cho đời sản phẩm nước uống đóng chai tinh khiết với chất lượng tốt mẫu mã đẹp, hài lịng khách hàng Giới thiệu cơng ty 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Hình thành Đầu năm 90 kỉ XX, thị trường nước uống nước chưa đầu tư nhiều Nước ta phải nhập với giá thành cao, cơng ty nước ngồi bắt đầu chiếm lĩnh thao túng thị trường Điều gây bất lợi cho nước ta Với mong muốn góp phần cải thiện nhu cầu thực phẩm công nghệ, đáp ứng nhu cầu sử Nhóm 10 – QTHO3-9 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN dụng nước uống sạch, đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng nước Đúng lúc đó, chủ trương phát triển kinh tế tư nhân đời, tạo hội thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh nước uống đóng chai Vì vậy, năm 1990, Cơng ty TNHH Nước uống Tinh khiết Sài Gòn (SAPUWA) đầu tư thành lập, hoạt động diện tích 3000m với phương châm “TẬN CÙNG CỦA SỰ TINH KHIẾT” - Thông tin chung cơng ty: Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN Giấy phép thành lập: Số 17/ GP-UB UBND TP.HCM Cấp ngày : 13 - 01 - 1992 Địa : 683 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP.HCM Điện thoại : (+848) 3894 1466 Fax : (+848) 3894 0060 Email : info@sapuwa.com.vn Website : www.sapuwa.com.vn & www.sapuwa.vn & www.sapuwa.com Tổng Giám đốc : Ơng LÊ NHƯ VŨ Loại hình : Cơng ty TNHH thành viên - Qui mô : vừa Ngành nghề KD : Sản xuất nước uống tinh khiết đóng chai Kinh doanh hàng chuyên dùng ngành nước uống, mua bán lương thực - thực phẩm công nghệ Thị trường : nước 1.1.2 Phát triển Trong năm đầu thành lập, công ty trải qua nhiều khó khăn phải cạnh tranh trực tiếp với mặt hàng nhập từ nước ngồi; chi phí sản xuất cao Nhóm 10 – QTHO3-9 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN phải nhập nguyên vật liệu, dây chuyền sản xuất từ nước sản phẩm lại chưa thâm nhập vào thị trường Vì vậy, cơng ty phải chịu cảnh thua lỗ nhiều năm Nhưng nhờ cố gắng mà cơng ty có gặt hái đáng kể trình phát triển Trải qua gần 25 năm hình thành phát triển, SAPUWA lớn mạnh SAPUWA mở thêm ngành nghề: o Sản xuất nước giải khát, nước uống tinh khiết đóng chai; o Mua bán hàng tiêu dùng chuyên ngành nước uống; o Chế biến, mua bán hàng lương thực thực phẩm; o Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa Ban đầu, cơng ty có trụ sở đặt thành phố Hồ Chí Minh mở rộng thêm chi nhánh Hà Nội Cơng ty SAPUWA Sài Gịn chịu trách nhiệm phân phối thị trường từ Đà Nẵng trở vào, Công ty SAPUWA Hà Nội chịu trách nhiệm phân phối thị trường từ Quảng Bình trở nhằm giảm thiểu chi phí vận chuyển, phù hợp thị hiếu người tiêu dùng Sau 07 năm hoạt động, công ty SAPUWA Hà Nội nhà cung ứng sản phẩm nước uống đóng chai hàng đầu thị trường miền Bắc Đến nay, SAPUWA tạo nhiều thành công Sản phẩm SAPUWA không ngừng khẳng định vị thương trường với thị phần chiếm 25% thị trường nước uống đóng chai nước nay, doanh số năm sau cao năm trước, sản phẩm không ngừng cải tiến chất lượng mẫu mã, trình độ tay nghề cán - công nhân viên nâng cao… So với khoảng thời gian đầu thành lập, nguồn lực công ty ngày cải thiện đáng kể, chất lượng nhân viên ngày chuyên nghiệp, lợi nhuận đầu tư có tăng đáng kể, sở vật chất hạ tầng ngày tân tiến Nhóm 10 – QTHO3-9 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN 1.2 Sứ mệnh viễn cảnh 1.2.1 Sứ mệnh SAPUWA đời với mục đích cung cấp sản phẩm nước giải khát, nước uống đóng chai với chất lượng tốt cho khách hàng Ngồi cơng ty mua bán hàng chuyên ngành nước uống như: chân kệ gỗ máy nóng lạnh; chế biến, mua bán hàng lương thực thực phẩm; đại lý mua bán kí gửi hàng hóa 1.2.2 Viễn cảnh Với mục tiêu cung cấp cho khách hàng sản phẩm an tồn, cơng ty xây dựng cho triết lí kinh doanh: không ngừng nỗ lực để thực hồn thành tốt triết lí kinh doanh họ đặt • CON NGƯỜI SẠCH: Hồi bão, động,sáng tạo, chuyên nghiệp,sạch tư duy,vệ sinh sinh hoạt • NHÀ XƯỞNG SẠCH: kỹ thuật cơng nghệ đại nhất,mơi trường thơng thống, tiện nghi • SẢN PHẨM SẠCH: Quan tâm bảo vệ góp phần nâng cao sức khoẻ người • LỢI NHUẬN SẠCH: Thực sách,quy định Nhà nước, chăm lo đến sống nhân viên, chia sẻ với cộng đồng Nhóm 10 – QTHO3-9 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN SAPUWA ln khát vọng vươn tầm giới mà trước hết thị trường Đông Nam Á Cấu trúc tổ chức công ty 2.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Hội đồng quản trị: quan quản lí có tồn quyền để định vấn đề - liên quan đến mục đích, quyền lợi cơng ty; có trách nhiệm định hướng chiến - lược phương án đầu tư công ty Ban giám đốc công ty: tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, thay mặt công ty ký hợp đồng tham gia giao dịch dân - công ty Giám đốc: đạo, điều hành hoạt động sản xuất nhà máy, phận phòng ban phân xưởng sản xuất, phụ trách trực tiếp phận Tổ chức – Hành - Tài Kế tốn Phó giám đốc gồm hai người: người phụ trách kĩ thuật, người phụ trách kinh doanh Các Phó Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc phần việc - Phịng Tài Kế tốn: ghi chép kiểm sốt q trình thu chi hoạt động tài cơng ty theo ngun tắc kế tốn, lập báo cáo tài chính, báo - cáo cho Ban Giám đốc cuối kì kế tốn Phịng Hành – Nhân sự: thực quản lí hành chính, văn thư lưu trữ, lễ - tân; theo dõi, quản trị chế độ làm việc, lương, thưởng cho tồn cơng ty Phịng Kinh doanh – Tiếp thị: phân phối tiêu thụ sản phẩm nhà máy, - nghiên cứu phát triển thị trường Phòng Kế hoạch Kỹ thuật: chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất công ty, - bảo đảm chất lượng sản phẩm Phân xưởng sản xuất: quản đốc phân xưởng phụ trách chung chịu trách nhiệm giải vấn đề liên quan đến quy trình sản xuất Trong phân xưởng sản xuất có cán trực dõi ca sản xuất tổ Nhóm 10 – QTHO3-9 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN trưởng sản xuất chịu trách nhiệm điều phối phân công nhiệm vụ đến công nhân, bám sát công đoạn sản xuất Nhóm 10 – QTHO3-9 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN 2.2 Sơ đồ tổ chức cơng ty Nhóm 10 – QTHO3-9 10 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN 1) Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; 2) Những phong tục, tập quán, truyền thống; 3) Những quan tâm ưu tiên xã hội: trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội Ví dụ lối sống người Mỹ, họ thường sử dụng nước lấy trực tiếp từ vịi máy thay mua nước uống đóng chai Ở Việt Nam, cơng nghệ lọc nước chưa phát triển nên nhu cầu người Việt sản phẩm nước đóng chai tinh khiết cao Hiểu rõ vấn đề này, Công ty SAPUWA tập trung phát triển thị trường Bên cạnh đó, chất lượng giá thành mối quan tâm hàng đầu lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng Việt Vậy nên SAPUWA đem đến mặt hàng đảm bảo chất lượng có giá thành phù hợp Cũng nhờ vậy, ngày nhiều người tin tưởng vào sản phẩm công ty 3.2.5 Môi trường khoa học - công nghệ Môi trường khoa học công nghệ quốc tế phát triển vô mạnh mẽ Điều tác động khơng nhỏ đến q trình sản xuất làm việc cơng ty SAPUWA Khâu sản xuất có tốt chất lượng sản phẩm tốt được, nhận thức quan trọng dây chuyền công nghệ vậy, công ty đầu tư loại máy móc tốt nhập từ châu Âu ln tổ chức kiểm tra định kì cho loại thiết bị Những sản phẩm mà công ty ứng dụng như: công nghệ màng lọc đại, công nghệ RO, công nghệ Ozone vào dây chuyền sản xuất, giúp cho sản phẩm đạt chất lượng tốt Nguồn lực cơng ty 4.1 Nguồn lực hữu hình 4.1.1 Con người (nguồn nhân lực) Trong năm thành lập, cơng ty SAPUWA có khoảng 20 nhân viên thức khơng có phịng, ban chức cụ thể Đến có 249 nhân Nhóm 10 – QTHO3-9 16 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN viên bố trí theo phận với chức năng, nhiệm vụ phân công rõ ràng theo bảng mô tả công việc cá nhân Chất lượng, tác phong làm việc nhân viên ngày nâng cao trở nên chuyên nghiệp Hình 4.3 Nhân viên cơng ty SAPUWA [1] 4.1.2 Tài (vốn) Cơng ty SAPUWA thành lập dựa vốn góp thành viên: Nhóm 10 – QTHO3-9 17 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN STT NGƯỜI GĨP VỐN Số Nơi đăng ký HKTT chiếu LƯU P303-A25, Nghĩa Tân, XUÂN phường Nghĩa Tân, quận TRƯỜNG Cầu Giấy, Hà Nội LƯU THỊ B2A, tổ 28, phường BẠCH Trung Hòa, quận Cầu NGỌC Giấy, Hà Nội Số 195/27, đường Xô LÊ NHƯ ÁI Giá trị vốn (đồng) CMTND/Hộ 1.080.000.000 010271749 1.320.000.000 011170930 2.880.000.000 020959091 720.000.000 010981742 Viết Nghệ Tĩnh, phường 17, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Số 25, phố Hàng Chuối, TRẦN phường Phạm Đình Hổ, HỒNG HÀ quận Hai Bà Trưng, Hà Nội 4.1.3 Vật chất Ngay từ ngày đầu thành lập, nhà xưởng công ty đầu tư với nhiều thiết bị đại, thiết bị nhập từ nước Châu Âu, hiệu chuẩn hàng năm theo qui định Quatest nhằm đảm bảo tính xác cao Phịng thí nghiệm: trang bị đầy đủ thiết bị đại, tiên tiến gồm: máy phân tích quang phổ, kính hiển vi, tủ sấy, nồi hấp tiệt trùng, cân phân tích, máy pH… Nhóm 10 – QTHO3-9 18 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN Hình 4.4 Phịng thí nghiệm cơng ty SAPUWA [2] Cơng nghệ thơng tin: vi tính hóa tồn hệ thống áp dụng nối mạng vi tính cho tất phịng ban, cửa hàng trực thuộc công ty để xử lý nhanh liệu hầu hết vị trí công việc Việc giúp đơn vị nâng cao suất, chất lượng sản phẩm 4.2 Nguồn lực vô hình 4.2.1 Uy tín cơng ty SAPUWA trở thành công ty sản xuất nước uống tinh khiết Việt Nam đạt chứng nhận chất lượng Quốc tế “An Toàn Thực Phẩm HACCP/ISO 22000: 2005" đạt số giải thưởng chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng Sapuwa: - Chứng nhận Tiêu chuẩn chất lượng sảm phẩm số 1300/2002/YTHN-CNTC Sở Y tế Hà Nội cấp ngày 07/01/2008; - Chứng nhận đạt Tiêu Chuẩn ISO 9001-2000 Tổ chức SGS Anh cấp; Nhóm 10 – QTHO3-9 19 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN - Chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng Sapuwa đạt tiêu chuẩn SQF 2000CM Code số 01667 Tổ chức SGS Anh chứng nhận; Đồng thời công ty trở thành doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nước uống đóng chai đáng tin cậy người tiêu dùng khẳng định thương hiệu Sapuwa “uy tín - chất lượng” thương trường 4.2.2 Thương hiệu SAPUWA trọng việc xây dựng thương hiệu cách quan tâm đến việc bảo vệ nâng cao sức khỏe người tiêu dùng thực chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo Ngồi ra, SAPUWA cịn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, đầu tư công nghệ đại Chính điều giúp SAPUWA tạo nên thương hiệu vững nước SAPUWA không ngừng khẳng định vị mình, sản lượng cơng ty tăng từ 15-20%/năm chiếm khoảng 40% thị phần nước đóng chai khu vực TP.HCM, khoảng 25% thị phần nước 4.2.3 Bí cơng nghệ Công ty định lựa chọn dây chuyền cơng nghệ sản xuất nước tinh khiết với quy trình cơng nghệ đại với máy nước có trình độ tiên tiến cơng nghiệp xử lý nước tinh khiết Mỹ, Đức, Pháp, Singapore… Công nghệ sử dụng có tuổi thọ độ an tồn cao SAPUWA công ty sản xuất kinh doanh nước uống tinh khiết đóng chai Việt Nam với công nghệ tiệt trùng Ozone (O 3) giúp xử lí nhiều loại độc tố nước, kể màu, mùi vị Ngồi ra, SAPUWA cịn ứng dụng công nghệ RO công nghệ màng lọc đại Công nghệ RO loại bỏ đến 99,9% vi khuẩn, chất độc hại hóa chất tìm thấy nguồn nước ngầm, nước sông, nước mặt; nước sử dụng cơng nghệ an tồn uống mà khơng cần phải đun sơi lại Cơng Nhóm 10 – QTHO3-9 20 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN nghệ màng lọc đại góp phần lớn việc loại bỏ vi khuẩn tạp chất khác: Tiêu chí Mẫu nước Sau lọc Độ đục (NTU) 102 0.2 Volatile Phenolic Compound (mg/L) 0.018 0.002 CODcr (mg/L) 3.46 Chloroform (mg/L) 347 Tổng số khuẩn Intestinal Coliform (cfu/mL) Tổng số khuẩn Fecal Coliform (cfu/L) 500 500 1.46 4.5 0 SAPUWA cịn cơng ty tiên phong việc hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng máy làm nước nóng lạnh bình gallon đưa việc sử dụng loại vỏ chai P.E.T vào sản xuất nước uống tinh khiết đóng chai tự động vào thị trường Việt Nam Quy trình sản xuất cơng ty nhấn mạnh q trình kinh doanh Cơng ty tuân thủ nghiêm ngặt bước, đảm bảo chất lượng độ an toàn, đến cho khách hàng Quy trình sản xuất gồm quy trình như: quy trình xử lí nước, quy trình vệ sinh cơng nghiệp SSOP, quy trình sản xuất nước bình Gallon, quy trình sản xuất nước chai Tất quy trình khử trùng quy trình khép kín từ q trình xử lí nước đến q trình đóng chai 4.3 Điểm mạnh điểm yếu công ty - Điểm mạnh: Đối với thị trường nước, sản phẩm Công ty mang thương hiệu Sapuwa người tiêu dùng miền đất nước tín nhiệm Nhóm 10 – QTHO3-9 21 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN Vốn đầu tư trường kì giúp SAPUWA ln trì hoạt động cách hiệu - Điểm yếu: Sự cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành đặc biệt Công ty nước giải khát tầm cỡ quốc tế mang nhãn hiệu Lavie Aquafina làm cho thị phần Sapuwa bị thu hẹp, quy mô Công ty nhỏ nên mạng lưới tiếp thị, quảng cáo, khuyến công ty chưa đủ mạnh, hệ thống phân phối chưa đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng Kế hoạch 5.1 Đơn dụng Kế hoạch đơn dụng sử dụng để đáp ứng nhu cầu tình cụ thể Công ty đưa số kế hoạch đơn dụng như: sử dụng hình ảnh nhân vật hoạt hình tiếng Tom&Jerry in sản phẩm với mục tiêu tiếp cận nhóm khách hàng trẻ em Qua cơng ty thể xu hướng phát triển thương hiệu vừa hiệu vừa phù hợp với trình hội nhập - bắt tay thương hiệu tiếng quốc tế nhằm tận dụng tối đa hiệu từ cộng hưởng giá trị thương hiệu bên Nhóm 10 – QTHO3-9 22 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN Hình 5.5 Mẫu nước hình Tom & Jerry Công ty quan trọng công việc chi tiêu cho hoạt động Vì vậy, thực dự án đó, SAPUWA ln lập ngân sách cụ thể Ví dụ năm 2009, cơng ty đưa dự án đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất nước uống tinh khiết SAPUWA Hưng Yên với ngân sách cụ thể dự tính doanh thu chi phí sau: Doanh thu Số lượng sản xuất hàng năm Tên sản phẩm ĐVT Năm ổn Năm Năm định Năm Công suất Năm … Năm 10 75% 85% 95% 100% 100% 100% Số lượng Bình gallons triệu lít 10 10 10 + Đơn giá đồng 1,300 1300 1300 1300 1300 1300 Thành tiền triệu 6,500 9,100 11,700 13,000 13,000 13,000 Số lượngChai 5L triệu 0.01 0.02 0.02 0.02 Nhóm 10 – QTHO3-9 0.01 23 0.01 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN lít + Đơn giá đồng 3,000 3000 3000 3000 3000 3000 Thành tiền Triệu 30 30 30 60 60 60 Số lượng Thùng 0.5L triệu lít 0.2 0.3 0.5 1 + Đơn giá đồng 5,500 5500 5500 5500 5500 5500 Thành tiền Triệu 1,100 1650 2750 5500 5500 5500 Số lượng Thùng 0.33 Triệu lít 0.03 0.05 0.1 0.2 0.2 0.2 + Đơn giá đồng 6,500 6500 6500 6500 6000 6000 Thành tiền triệu 195 325 650 1300 1200 1200 Tổng doanh thu Triệu 7,825 11,105 15,130 19,860 19,760 19,760 Bảng chi phí Số lượng chi phí hàng năm Tên sản phẩm ĐVT Năm Công suất Năm ổn định Năm Năm Năm … Năm 10 75% 85% 95% 100% 100% 100% Số lượng SP Bình gallons triệu lít 8 + Đơn giá đồng 105 105 105 105 105 105 Thành tiền triệu 525 630 735 840 840 840 Số lượng SP Chai 5L triệu lít 0.01 0.01 0.01 0.02 0.02 0.02 + Đơn giá đồng 1,500 1500 1500 1500 1500 1500 Thành tiền Triệu 15 15 15 30 30 30 Nhóm 10 – QTHO3-9 24 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN Số lượng SP Thùng 0.5L triệu lít 0.2 0.3 0.5 1 + Đơn giá đồng 3,000 3000 3000 3000 3000 3000 Thành tiền Triệu 600 900 1500 3000 3000 3000 Số lượng SP Thùng 0.33 Triệu lít 0.03 0.05 0.1 0.2 0.2 0.2 + Đơn giá đồng 4,000 4000 4000 4000 4000 4000 Thành tiền triệu 120 200 400 800 800 800 - lao động trực tiếp triệu 402 482 563 644 644 644 -Lao đông gián tiếp triệu 744 893 1042 1190 1190 1190 - Tiền điện triệu 16 18 22 25 25 25 - Tiền nước triệu 1.2 1.4 1.6 1.6 1.6 - Nhà xưởng triệu 1,900 1900 1900 1900 1900 1900 - Máy móc thiết bị triệu 245 245 245 245 245 245 - Phương tiện vận tải triệu 98 98 98 98 98 98 - Chi trả lãi vay triệu 300 300 300 300 300 300 - Chi phí bán hàng triệu 2,045 2500 2800 3200 3200 3200 - Chi khác triệu 300 375 450 500 7,311 8,557 10,071 Lao động Khấu hao Tổng chi phí 12,774 12,274 12,274 Chiến lược marketing kế hoạch bán hàng góp phần khơng nhỏ q trình thu lợi nhuận cơng ty: Nhóm 10 – QTHO3-9 25 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN Để khách hàng tiếp cận với nguồn hàng thương hiệu nước uống SAPUWA, công ty đề cách marketing sau: - Tiếp thị sản phẩm đến đối tượng khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn; - Chào sản phẩm qua email giới thiệu hay website quảng cáo; - Quảng cáo sản phẩm poster quảng cáo; - Quảng cáo qua báo chí; - Quảng cáo qua website cơng ty; Quảng cáo qua truyền hình Đặc biệt, SAPUWA quan tâm đến việc tiết kiệm chi phí nên có phương thức quảng cáo hiệu mà công ty khơng tốn chi phí là: Sapuwa sản phẩm chất lượng cao với giá cạnh tranh Khi sản phẩm người tiêu dùng hài lòng tin tưởng, thân người tiêu dùng giới thiệu cho Qua đó, thị phần, doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên 5.2 Đa dụng [1] Cơng ty thực hai sách bản: Chính sách an tồn thực phẩm: cơng ty đưa lên hàng đầu phổ biến cho tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty, đảm bảo nhân viên thông hiểu tuân thủ hoạt động thực tế Tất cán nhân viên công ty đào tạo chuyên môn để hồn thành tốt cơng việc giao, đáp ứng yêu cầu an toàn thực phẩm sản phẩm sản xuất ra, đảm bảo cung cấp thị trường sản phẩm đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn QCVN – 1: 2010/ BYT Chính sách chăm sóc khách hàng: Ngoài việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm, Sapuwa đặc biệt quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng, với phương châm Nhóm 10 – QTHO3-9 26 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN hết lịng phục vụ khách hàng, Sapuwa thành lập phận chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, động, lịch thiệp phục vụ đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng qua dịch vụ như: - Bảo trì miễn phí máy nóng lạnh từ tháng /lần cho khách hàng sử dụng sản phẩm Sapuwa Khi có cố máy móc hư hỏng đột xuất, nhân viên kỹ thuật đáp ứng sửa chữa kịp thời cho Quý khách hàng Tất dịch vụ Sapuwa phục vụ hoàn toàn miễn phí - Trang bị máy nóng lạnh, tủ ướp lạnh cho khách hàng sử dụng với số lượng nhiều - Theo định kỳ 06 tháng Sapuwa thu thập thông tin lắng nghe ý kiến khách hàng nhằm cải tiến ý kiến mà khách hàng đóng góp để phục vụ khách hàng ngày hồn thiện - Khi có khiếu nại khách hàng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, nhân viên chăm sóc khách hàng đại diện Ban Giám Đốc công ty đến trực tiếp để giải thoả mãn khiếu nại khách hàng cam kết khơng bỏ sót khiếu nại khách hàng - Sapuwa lắp đặt đường dây nóng (+84.8) 2216 7777 để giải khiếu nại giải đáp vấn đề mà khách hàng quan tâm cách nhanh chóng SAPUWA ln đặt chữ tín lên hàng đầu, xem trọng chất lượng, tất mục tiêu kinh doanh sức khỏe người an lành cộng đồng, nên chất lượng sản phẩm ưu tiên số sách chất lượng cơng ty Kết kinh doanh năm vừa qua Bảng 6.1 Kết kinh doanh chi nhánh miền Bắc từ năm 2010 đến năm 2014 Năm 2010 Doanh số bán (đồng) Lợi nhuận (đồng) Thuế (đồng) Lương cho nhân viên (đồng) 5.289.780.000 1.592.240.000 448.980.000 2.448.560.000 Nhóm 10 – QTHO3-9 27 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN 2011 2012 2013 5.380.456.000 5.545.560.000 5.407.629.000 1.618.821.000 1.662.245.000 1.602.570.000 453.635.000 496.315.000 486.298.000 2.458.000.000 2.535.000.000 2.520.000.000 2014 5.402.860.000 1.600.178.000 513.442.000 2.500.150.000 Từ bảng số liệu ta vẽ biểu đồ sau: Biểu đồ 6.1 Biều đồ kết kinh doanh chi nhánh miền Bắc từ năm 2010 đến năm 2014 Nhận xét: Doanh số lương nhân viên thuộc chi nhánh miền Bắc không đổi từ năm 2010 đến năm 2014 Từ năm 2010 đến 2014, lợi nhuận tăng 7.938.000 VNĐ, từ năm 2010 đến 2012 lợi nhuận tăng đến 70 005.000 VNĐ, gấp 8,8 lần so với toàn kỳ 2010-2014 Điều chứng tỏ, năm 2013 2014, doanh số bán doanh thu giảm cạnh tranh gay gắt thị trường nước tinh khiết SAPUWA phần thị trường chi phí phát sinh gia tăng nên lợi nhuận công ty giảm Tuy nhiên, xét tổng thể từ năm 2010-2014, SAPUWA có khởi sắc đáng kể, điểu chứng minh cơng ty có chỗ đứng vơ vững thị trường lòng người tiêu dùng Nhóm 10 – QTHO3-9 28 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GỊN KẾT LUẬN Bài tìm hiểu tập trung nghiên cứu trình hình thành, phát triển qui mơ cơng ty tính đến thời điểm Qua nghiên cứu từ số liệu cơng ty cung cấp, thấy cơng ty TNHH nước uống tinh khiết Sài Gòn dù hình thành từ sớm, chưa thể vượt mặt đối thủ nước, đặc biệt với thị trường nay, người Việt sính dùng đồ ngoại nhập Trong 25 năm hoạt động, công ty đạt nhiều thành tựu đáng kể sản xuất trình kinh doanh Đặc biệt sách hậu tốt giúp cơng ty giữ chân khách hàng thường xuyên Đây điểm mấu chốt giúp cơng ty trụ vững đến ngày hôm Tập trung vào khách hàng lâu năm kiếm lợi nhuận họ phong cách kinh doanh thời đại SAPUWA hiểu rõ phát huy điều SAPUWA công ty có tiềm Trong tình nay, cơng ty tiếp tục đầu tư phát triển chắn có chỗ đứng vững lịng người tiêu dùng Việt Nhóm 10 – QTHO3-9 29 TÌM HIỂU CƠNG TY TNHH NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://www.sapuwa.com.vn/ [2] http://vietnam.vnanet.vn/ [3] http://www.tradingeconomics.com/ Nhóm 10 – QTHO3-9 30 ... cấp cho khách hàng sản phẩm an tồn, cơng ty xây dựng cho triết lí kinh doanh: khơng ngừng nỗ lực để thực hồn thành tốt triết lí kinh doanh họ đặt • CON NGƯỜI SẠCH: Hồi b? ?o, động,sáng t? ?o, chuyên... LỜI MỞ ĐẦU Thị trường kinh doanh môi trường động không ngừng biến đổi với góp mặt nhiều sản phẩm, nhiều dịch vụ, cạnh tranh nhiều doanh nghiệp Kinh doanh không đơn hoạt động thu lợi nhuận mà nằm... Singapore… Công nghệ sử dụng có tuổi thọ độ an tồn cao SAPUWA công ty sản xuất kinh doanh nước uống tinh khiết đóng chai Việt Nam với công nghệ tiệt trùng Ozone (O 3) giúp xử lí nhiều loại độc