NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH KHÂU HOẠCH ĐỊNH VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM GIẢNG VIÊN HỌC PHẦN: NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH LỚP HỌC PHẦN: MAG322_2111_9_GE19 HỌC VÀ TÊN, MÃ SỐ SINH VIÊN: Nguyễn Thị Tuyết Nhung – 050609211075 Trần Thị Minh Phương - 050609212149 Đoàn Thiên Nhung - 050609212109 Mai Thị Quỳnh Như - 050609212114 Tô Hà Kiều Oanh - 50609212126 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA – COLA VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA COCA-COLA VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Coca-Cola Việt Nam 1.2 Nhà cung cấp Coca-Cola Việt Nam PHẦN II TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ KHÂU HOẠCH ĐỊNH CỦA CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM: 2.1 Tóm tắt hoạt động kinh doanh cơng ty coca-cola Việt Nam: 2.2 Phân tích hoạch định công ty: Phần III Đánh giá khâu hoạch định kết luận: 3.1 Ưu điểm: .7 3.2 Hạn chế: .7 Kết luận Tài liệu tham khảo LỜI MỞ ĐẦU Không công ty thành công khơng có hệ thống thiết lập mục tiêu tốt Do đó, bốn chức quản trị hoạch định chức quan trọng nhất, làm tiền đề, chi phối ba chức tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt Bên cạnh đó, để tạo lập cơng ty thành cơng, uy tín, có thị phần lớn thị trường cơng ty cần hợp tác với nhà cung cấp tốt, đảm bảo giao hàng hạn, đủ số lượng, chất lượng…để góp phần tạo nên sản phẩm cuối với giá cạnh tranh, chất lượng tốt… tạo nên lợi cạnh tranh cho cơng ty Vì vậy, nhóm chúng em làm đề tài “phân tích khâu hoạch định nhà cung cấp công ty coca-cola Việt Nam” để nghiên cứu sâu khâu hoạch định công ty coca-cola Việt Nam, nhà cung cấp vai trò họ công ty Coca-Cola Việt Nam Để làm rõ vấn đề vừa nêu nhóm chúng em trình bày tổng quan cơng ty Coca-Cola Việt Nam, phân tích vai trị tất nhà cung cấp công ty CocaCola Việt Nam, bước q trình hoạch định vai trị hoạch định cơng ty Coca-Cola, từ rút ưu điểm, hạn chế khâu hoạch định công ty Coca-Cola Việt Nam PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA – COLA VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA COCA-COLA VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Coca-Cola Việt Nam Tập đoàn Coca-Cola sáng lập từ năm 1982 Hoa Kỳ Trên giới Coca-Cola hoạt động vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông Châu Phi Ở Việt Nam, tên giao dịch Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM Công ty Coca-Cola hoạt động sản xuất kinh doanh 10 năm với định hướng trở thành cơng ty nước giải khát tồn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm dịng sản phẩm đường không đường, đa dạng mẫu mã với mức độ phủ sóng khắp nơi Các nhãn hiệu Coca-Cola Việt Nam đa dạng: Coca-Cola, Coke Zero, Coca-Cola Light, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost… 1.2 Nhà cung cấp Coca-Cola Việt Nam Với sản phẩm bất kỳ, điều quan trọng nguyên liệu để sản xuất Nguyên liệu sản xuất Coca-Cola Việt Nam bao gồm chất sau: - CO2 : Phản ứng lên men nhà máy sản xuất cồn, bia Đốt cháy dầu với chất trung (MEA) monoethanol amine - Đường: Nhà máy đường KCP - Màu thực phẩm (carmel E150d): làm từ đường tan chảy hay chất hóa học amoniac - Chất tạo độ chua (axit citric): dùng chất tạo hương vị chất bảo quản -Caffein: Caffein tự nhiên: nhiều thực vật khác cà phê, trà, hạt cola Caffein nhân tạo ➢ Các công ty cung cấp nguyên vật liệu cho Coca-Cola Việt Nam: Công ty stepan đóng bang Illinois nhà nhập chế biến coca để dùng cho sản xuất nước Coke Công ty trách nhiệm hữu hạn dynaplast packaging (Việt Nam) cung cấp vỏ chai chất lượng cao cho Coca-Cola Công ty chế biến stepan công ty chuyên cung cấp coca cho công ty cocacola Công ty stepan chuyên thu mua chế biến coca dùng để sản xuất nước coca cola Cơng ty cổ phần bao bì Biên Hòa cung cấp thùng carton hộp giấy cao cấp để bảo quản tiêu thụ nội địa cho công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam PHẦN II TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ KHÂU HOẠCH ĐỊNH CỦA CƠNG TY COCA-COLA VIỆT NAM: 2.1 Tóm tắt hoạt động kinh doanh công ty coca-cola Việt Nam: Về sản phẩm: Dịng nước có gas dịng sản phẩm chủ đạo đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Các loại sản phẩm phổ biến kể đến như: Coca-Cola cổ điển, Coke gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, nước suối Dasani Về bán hàng: Các chiến dịch làm nên tên tuổi thương hiệu nước giải khát hàng Coca-Cola, đem lại thành công như: - Chiến dịch Hilltop (1971) - “I'd Like to Teach the World to Sing” - Chiến dịch “Holidays are coming” - “Happiness Factory” (2006) - “Share a Coke” (2011) Về thị trường: Khách hàng mục tiêu mà Coca-Cola hướng đến tất người Thị trường mục tiêu Coca Cola chủ yếu nằm độ tuổi từ 15-35, phân khúc khách hàng cốt lõi thương hiệu chủ yếu thiếu niên niên Khúc thị trường: Của doanh nghiệp tập trung vào yếu tố: địa lý đặc điểm dân số 2.2 Phân tích hoạch định cơng ty: 2.2.a Xác định mục tiêu doanh nghiệp Coca-Cola xây dựng mục tiêu phát triển bền vững, trở thành công ty nước giải khát lớn cung cấp nhiều nước giải khát theo nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời đa dạng mẫu mã mở rộng mức độ phủ sóng sản phẩm khắp nơi 2.2.b Phân tích mơi trường bên • Nhân - Chú trọng phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa tiềm năng, coi nhân chìa khoá để thực hoá chiến lược phát triển bền vững thị trường - Xây dựng môi trường thoải mái, sáng tạo, nhân viên đánh giá, khen thưởng hưởng phúc lợi tương xứng với lực • Marketing - Có chiến lược marketing mix phù hợp với dịng sản phẩm khác thơng minh sáng tạo Coca-Cola đầu tư mạnh cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hãng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, Coca-Cola bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt - Đối với chiến lược kéo, hãng sáng tạo khâu quảng bá, quan hệ công chúng (PR), tạo dựng hình ảnh qua tài trợ kiện lớn, nhằm tạo ấn tượng gây ý cho người tiêu dùng • Nghiên cứu phát triển (R&D) - Bên cạnh việc cân nhắc đến vị đa dạng, Coca-Cola đồng thời tâm nghiên cứu để điều chỉnh cải thiện công thức, giảm lượng đường cách hợp lí, hướng đến việc mang lại lợi ích sức khoẻ cho người dùng CocaCola không ngừng nghiên cứu cho đời dòng sản phẩm mang đặc tính riêng, trải nghiệm lạ • Văn hố tổ chức - Văn hố cơng ty đóng vai quan trọng, đặc trưng riêng cơng ty hình thành hoạt động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Sáng kiến cá nhân: công ty đề cao sáng kiến cá nhân tất thành viên, chủ động hồn thành mục tiêu cá nhân, phịng ban nhằm hướng tới mục tiêu chung công ty - Lợi ích khách hàng: cơng ty chủ trương hoạt động theo tơn chí “vượt xa so với kỳ vọng khách hàng”, mong muốn đáp ứng cho người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ tốt - Sự liêm chính: tính trung thực, cởi mở thẳng thắn tảng cho lựa chọn nhân viên 2.2.c Phân tích mơi trường bên ngồi Ma trận SWOT doanh nghiệp Coca-Cola sau: Strengths Weaknesses Oppotunities Threats - Là công ty hàng đầu - Chất lượng sản - VN quốc gia - Có nhiều đối thị trường nước phẩm ngày nhiệt đới nên nhu thủ cạnh tranh cầu tiêu thụ nước mạnh: Pepsi, up, giải khát giảm - Chiếm thị phần cao - Chưa đưa giải khát cao sách phù hợp Mirinda, C2… - Có nguồn vốn mạnh vấn đề sức khỏe - Thu nhập người - Mức độ nhận diện người tiêu dùng dân ngày tăng thương hiệu cao 2.2.c Phân tích chiến lược tập trung công ty Coca-Cola: Chiến lược phát triển sản phẩm: • Thơng qua mạnh R&D, Coca-Cola khơng cung ứng sản phẩm nước có gas (mang nhãn hiệu Coca-Cola hay Coke), công ty tạo nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng như: Fanta, Sprite, Maaza, bột trái Sunfill… • Hiện nay, để tránh tình trạng béo phì bệnh liên quan đến đường, người tiêu dùng dần chuyển sang sử dụng loại nước giải khát khơng đường, đường để bảo vệ sức khỏe Nhằm đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng người ăn kiêng, công ty quan tâm phát triển thêm Diet Coke (hay gọi Coca-Cola Light) nằm danh mục sản phẩm • Coca-Cola nỗ lực không ngừng cải tiến kiểu dáng bao bì ngày đẹp hơn, tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mẻ, độc đáo, vui vẻ lạc quan thuận tiện sử dụng Chiến lược thâm nhập thị trường: • Coca Cola tăng cường phân phối đến doanh nghiệp bán lẻ, siêu thị, trung tâm thương mại, đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ, Key account (chuỗi cửa hàng KFC, Lotte, rạp chiếu phim, trường học, khách sạn ) chủ động phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng cuối (bán trực tuyến, máy bán hàng tự động, điểm bán trực tiếp) • Chiến lược xúc tiến quảng cáo Coca Cola đón nhận nhiều từ khách hàng động, trẻ trung, truyền cảm hứng Mới chiến lược “Vì giới không rác thải” nhằm nâng cao nhận thức người tiêu dùng thiết lập mối quan hệ đối tác với UNESCO Ngồi ra, Coca Cola cịn kết hợp với nhiều nghệ sĩ tiếng, tài trợ chương trình Thị trường truyền thống Coca-Cola ngày bão hòa, tăng trưởng doanh thu từ sản phẩm cũ thị trường ngày tăng trưởng chậm Chính vậy, thị trường cần áp dụng chiến lược tăng trưởng tập trung, cụ thể phát triển sản phẩm Những sản phẩm cũ cung ứng nhiên tập trung sản xuất Thay đó, Coca-Cola tung sản phẩm thị trường nhằm tạo cảm giác lạ cho khách hàng Phần III Đánh giá khâu hoạch định kết luận: 3.1 Ưu điểm: - Coca-Cola tận dụng tốt mạnh R&D, tạo nhiều sản phẩm đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng giành nhiều hội tốt để phát triển thị trường tiêu dùng - Coca-Cola linh hoạt việc thiết kế mẫu mã nhằm thu hút khách hàng đặc biệt hình ảnh cánh én in sản phẩm Coca-cola vào dịp Tết tạo nên nét riêng đặc trưng giữ hình ảnh thương hiệu Coca-Cola lịng người tiêu dùng - Phân phối rộng rãi giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Coca Cola hơn, tạo cạnh tranh nhà phân phối, kênh phân phối nâng cao hiệu hoạt động phân phối - Quảng cáo Coca-Cola đánh giá cao tính nhân văn, trẻ trung, động tạo nhiều thiện cảm với người tiêu dùng - Tạo nên rào cản gia nhập với đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Phát triển mạnh doanh nghiệp Coca Cola để tối đa hóa doanh thu lợi nhuận 3.2 Hạn chế: - Dễ dàng bị đối thủ chép chiến lược - Khó kiểm sốt tốt kênh phân phối phân phối rộng rãi - Đôi không linh hoạt nhu cầu, thị trường thay đổi Kết luận Coca Cola khơng ngừng phát triển chiến lược kinh doanh mục tiêu trở thành công ty nước giải khát lớn nhất, cung cấp nhiều nước giải khát theo nhu cầu người tiêu dùng, bao gồm dòng sản phẩm đường khơng đường, đồng thời đa dạng mẫu mã mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh khắp nơi Tất hoạt động, sản phẩm, chương trình sách kế hoạch định hướng tương lai công ty dựa quan điểm người tiêu dùng từ tạo nên thành công công ty Coca Cola Khâu hoạch định thơng minh, linh hoạt góp phần đưa Coca Cola lọt vào top doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam Tuy nhiên Coca Cola nên tư phòng thủ, giảm thiểu rủi ro thị trường, nhu cầu khách hàng thay đổi để vạch khâu hoạch định mới, đắn, linh hoạt Tài liệu tham khảo Nguyễn Cúc, “Chiến lược phân phối đắn- doanh thu Coca Cola xu hướng giảm” https://fastwork.vn/coca-cola-bai-hoc-thanh-cong-trong-chien-luoc-phan-phoi-sanpham/ (Truy cập ngày 5/1/2022) GVHD: TS Đồn Ngọc Duy Linh, phân tích chuỗi cung ứng công ty cocacola http://cocacola9tiet34.weebly.com/ (truy cập ngày 7/1/2022) Vũ Đăng Vinh, Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam, Giới thiệu chung CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM https://toptenvietnam.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/CONG-TY-TNHH-NUOCGIAI-KHAT-COCA-COLA-VIET-NAM Chart 542-2018.html ( truy cập ngày 7/1/2022) Coca-Cola Việt Nam, Con đường phía trước Coca-Cola: Chiến lược kinh doanh nhắm đến Sự lựa chọn, Sự tiện lợi Người tiêu dùng https://www.cocacolavietnam.com/news/con-duong-phia-truoc-cua-cocacolachien-luoc-kinh-doanh-moi-nham-den-su-lua-chon-su-tien-loi-va-nguoi-tieudung (truy cập ngày 4/1/2022) Phi Tuan, Chuỗi cung Coca-cola ứng https://ddvt.vn/topic/300/chu%E1%BB%97i-cung-%E1%BB%A9ng-cocacolahi%E1%BB%87n-nay ( truy cập ngày 6/1/2022) ... đề tài ? ?phân tích khâu hoạch định nhà cung cấp công ty coca- cola Việt Nam? ?? để nghiên cứu sâu khâu hoạch định công ty coca- cola Việt Nam, nhà cung cấp vai trò họ công ty Coca- Cola Việt Nam Để làm... cơng ty Coca- Cola Việt Nam, phân tích vai trị tất nhà cung cấp công ty CocaCola Việt Nam, bước q trình hoạch định vai trị hoạch định cơng ty Coca- Cola, từ rút ưu điểm, hạn chế khâu hoạch định công. .. PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA – COLA VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA COCA- COLA VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Coca- Cola Việt Nam 1.2 Nhà cung cấp Coca- Cola Việt Nam PHẦN II TÓM