Tài liệu Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng docx

... Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen nhóm sự bất mãn của khách hàng. Sự bất mãn này thể hiện không ... thông qua sự hiểu rõ về thương hiệu, như vậy sẽ giảm được chi phí đầu tư cho việc nâng cấp mức độ phục vụ khách hàng. Đó là dịch vụ hướng về thương hiệu và hướng về khách hàng. Làm t...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

... Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen nhóm sự bất mãn của khách hàng. Sự bất mãn này thể hiện không ... tải dịch vụ của doanh nghiệp theo đúng đẳng cấp thương hiệu. Trọng tâm của sự thử thách là chuyển giao thương hiệu thông qua những kinh nghiệm xây dựng dịch vụ khách hàng. Những thươn...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 15:04

... dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.6.1. Nhân tố sản phẩm Sản phẩm là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một doanh nghiệp không thể có được một dịch vụ chăm ... hút và duy trì khách hàng của mình? Cách tốt nhất là DNBH cung cấp cho khách hàng của mình những sản phẩm có chất lượng cao và những dịch vụ chăm...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 23:01

... xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng và bán hàng tới khách hàng trực tuyến. 2.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer ... rõ ràng và có một kế hoạch cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Việc ứng dụng e- marketing nâng cao hiệu quả dịch v...

Ngày tải lên: 19/04/2014, 09:01

... mua hàng với Hotdeal 6 2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal 11 2.1 Giao Voucher & thanh toán tận nơi: 11 2.2 Chính sách đổi hàng và hoàn tiền của Hotdeal 12 2.3 Dịch vụ hậu đãi cho khách ... phụ kiện Các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ được đăng bán trên Hotdeal là những sản phẩm hàng hoá và dịch vụ đã được công ty TNHH Hotdeal ký hợp đồng dịch...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 03:20

... lượng nội bộ của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà. 2.1. Hệ thống QTCL ISO 9001:2000 tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà • Mục đích của việc triển khai hệ QLCL ... phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà - Homecare về toàn bộ công tác quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh, dịch vụ của công ty; trực tiếp phụ tr...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 15:16

... giá tài liệu, và mới chỉ sử dụng một số phương pháp: Xem xét tài liệu là chủ yếu. Như vậy công ty cần phải xác định tổng hợp các phương pháp để thu thập tài liệu, phân tích thông tin và phối ... xét. - Duyệt các định mức kinh tế - kỹ thuật, tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ, đơn giá dịch vụ, tiền lương, giá cả nguyên vật liệu, giá cả dịch vụ - Phê duyệt cho ban h...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 08:14

... củng cố các thương hiệu đã được thiết lập hoặc để xây dựng một thương hiệu thông qua dịch vụ khách hàng. 1. Thiết lập và thực hiện một mục đích dịch vụ khách hàng - phù hợp thương hiệu Các ... Thương hiệu qua dịch vụ khách hàng Khi nhắc đến xây dựng thương hiệu, dịch vụ khách hàng thường là yếu tố cuối cùng và hay bị bỏ qua nhất. Đâ...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 08:16

... luận dịch vụ CSKH và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tôi đi vào phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ CSKH của Sacombank, làm rõ sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH và ... khách hàng, nếu phát hiện thấy khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thì tư vấn cho khách hàng và mời chào khách hàng đến với đơn vị, tư vấn cho...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 10:20

... bảo có mặt và phục vụ khách hàng tại hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam. 2.Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Vĩnh Trinh. 2.1.Về mặt cơ cấu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vĩnh ... sóc khách hàng 4 1. Khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng .4 2. Sự cần thiết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 03:20