Tài liệu Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng docx

... Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen nhóm sự bất mãn của khách hàng. Sự bất mãn này thể hiện không ... thông qua sự hiểu rõ về thương hiệu, như vậy sẽ giảm được chi phí đầu tư cho việc nâng cấp mức độ phục vụ khách hàng. Đó là dịch vụ hướng về thương hiệu và hướng về khách hàng. Làm thế nào để ... tải dịch vụ của doanh nghiệp theo đúng đẳng cấp thương hiệu. Trọng tâm của sự thử thách là chuyển giao thương hiệu thông qua những kinh nghiệm xây dựng dịch vụ khách hàng. Những thương hiệu...

Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách

... Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen nhóm sự bất mãn của khách hàng. Sự bất mãn này thể hiện không ... tải dịch vụ của doanh nghiệp theo đúng đẳng cấp thương hiệu. Trọng tâm của sự thử thách là chuyển giao thương hiệu thông qua những kinh nghiệm xây dựng dịch vụ khách hàng. Những thương hiệu ... phẩm hay dịch vụ của một nhãn hiệu cụ thể. Các chuyên gia về thương hiệu, Bob Tyrell và Tim Westall, đưa ra 1 số điểm lưu ý về sự khác biệt: “Xây dựng thương hiệu thông qua dịch vụ khách hàng...

Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh

... dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.6.1. Nhân tố sản phẩmSản phẩm là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một doanh nghiệp không thể có được một dịch vụ chăm ... hút và duy trì khách hàng của mình? Cách tốt nhất là DNBH cung cấp cho khách hàng của mình những sản phẩm có chất lượng cao và những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.1.1.5.1. Dịch vụ CSKH ... tốt nghiệp đại họcKhóa luận tốt nghiệp đại họcNâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhánhtại...

89
1,518
6

Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới

... xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng và bán hàng tới khách hàng trực tuyến.2.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer ... rõ ràng và có một kế hoạch cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Việc ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng là vô cùng cần thiết và mang tính ... dụng e-marketing và ứng dụng e-marketing vào dịch vụ chăm sóc khách hàng. - Phân tích thực trạng ứng dụng e-marketing trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP Đầu tư và Phát triển công...

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

... mua hàng với Hotdeal 62. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal 112.1 Giao Voucher & thanh toán tận nơi: 112.2 Chính sách đổi hàng và hoàn tiền của Hotdeal 122.3 Dịch vụ hậu đãi cho khách ... phụ kiện Các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ được đăng bán trên Hotdeal là những sản phẩm hàng hoá và dịch vụ đã được công ty TNHH Hotdeal ký hợp đồng dịch vụ với các thương nhân có nhu cầu thực ... chăm sóc khách hàng qua diễn đàn sẽ nhận đóng góp sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc khi khách hàng yêu cầu sản phẩm mới, hoặc thắc mắc về cách mua hàng, các vấn đề liên quan đến Hotdeal và...

27
2,853
15

Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà

... lượng nội bộ của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà.2.1. Hệ thống QTCL ISO 9001:2000 tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà• Mục đích của việc triển khai hệ QLCL ... phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà - Homecare về toàn bộ công tác quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh, dịch vụ của công ty; trực tiếp phụ tránh công tác kế hoạch, tổ chức, tài chính ... ty “ Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà”STT Nội dung công việc Thời gian1 Thành lập ban ISO 20/2/20042 Đào tạo về tiêu chuẩn ISO 9001 26/2/20043 Xây dựng hệ thống tài liệu 28/2 – 15/9/20044...

Hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà

... giá tài liệu, và mới chỉ sử dụng một số phương pháp: Xem xét tài liệu là chủ yếu. Như vậy công ty cần phải xác định tổng hợp các phương pháp để thu thập tài liệu, phân tích thông tin và phối ... xét.- Duyệt các định mức kinh tế - kỹ thuật, tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ, đơn giá dịch vụ, tiền lương, giá cả nguyên vật liệu, giá cả dịch vụ - Phê duyệt cho ban hành các chính sách chất lượng, ... chất lượng nội bộ tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà”.1Chuyên đề thực tập tốt nghiệpcông ty: Kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển và mở rộng thị trường, kế hoạch đào...

Tài liệu Thương hiệu qua dịch vụ khách hàng doc

... củng cố các thương hiệu đã được thiết lập hoặc để xây dựng một thương hiệu thông qua dịch vụ khách hàng. 1. Thiết lập và thực hiện một mục đích dịch vụ khách hàng - phù hợp thương hiệu Các ... Thương hiệu qua dịch vụ khách hàng Khi nhắc đến xây dựng thương hiệu, dịch vụ khách hàng thường là yếu tố cuối cùng và hay bị bỏ qua nhất. Đây là một sai lầm lớn – và một cơ hội ... người Dịch vụ hỗ trợ sử dụng con người có nghĩa là các yêu cầu dịch vụ khách hàng phức tạp và các giao dịch cụ thể đòi hỏi phải có sự tham gia của con người. Hơn nữa, một vài phân khúc khách hàng...

Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf

... luận dịch vụ CSKH và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tôi đi vào phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ CSKH của Sacombank, làm rõ sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH và ... khách hàng, nếu phát hiện thấy khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thì tư vấn cho khách hàng và mời chào khách hàng đến với đơn vị, tư vấn cho khách hàng thấy được tác dụng của các dịch vụ ... nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ mà quên mất việc giữ chân khách hàng hiện có của mình. Chăm sóc khách hàng (CSKH) tốt là giải pháp hữu hiệu cho việc xây dựng sự trung thành của khách hàng, và...

45
1,999
20

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

... bảo có mặt và phục vụ khách hàng tại hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam. 2.Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Vĩnh Trinh. 2.1.Về mặt cơ cấu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vĩnh ... sóc khách hàng 4 1. Khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng .4 2. Sự cần thiết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp 6 3. Mối liên hệ giữa dịch vụ ... vụ chăm sóc khách hàng với hoạt động Marketing khác 7 4. Tác động của dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm máy tính cá nhân và phần mềm 8 Chương II:Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách...

31
1,371
6

Xem thêm