Đánh giá sự hài lòng của khách hàng là cá nhân đối với dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh lý thái tổ, thành phố đồng hới, quảng bình
... #R6;P0G>v
S$H>I0@>DBM Đánh giá sự hài lòng của khách hàng là cá nhân
đối với dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi
nhánh Lý Thái Tổ, thành phố Đồng Hới, Quảng Bình BM ... trạng sự hài lòng của khách hàng...
... định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động
đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của Ngân hàng
No&PTNT Việt Nam chi nhánh Lý Thái Tổ, Đồng Hới, Quảng Bình.
-
Kiến ... chất lượng dịch vụ dựa trên các dữ liệu điều
tra: Có bốn nhân tố của chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài...
... về Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam và
Chi nhánh huyện Bố Trạch, Quảng Bình.
Chương 3: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của
Ngân hàng Nông nghiệp ... hệ cùng chi u giữa chất lượng dịch vụ của Ngân hàng và sự thỏa
mãn đối với dịch vụ Ngân hàng.
1.3....
... đề tốt nghiệp GVHD:
Nguyễn Quốc Khánh
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG
NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM
CHI NHÁNH HUYỆN ... Dịch vụ ngân hàng 32
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG
NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM
CHI NHÁNH HUYỆN PHÚ...
... -66.67
•5&.ib&$$b&$9?)+&.7`?&.J&$0&.
(Nguồn: phòng dịch vụ Marketing của ngân hàng)
SVTH: TRƯƠNG THỊ HÀNG NHI
... TRƯƠNG THỊ HÀNG NHI
LOGO
!"
Sinh viên thực hiện
Trương Thị Hàng Nhi
Giáo viên hướng ... động tín
dụng
382,497 472,...
... kết của ngân hàng với khách hàng của mình
và tạo được sự hài lòng của khách hàng.
1.1.1.2.2. Nội dung của chất lượng dịch vụ
• Tính vượt trội
Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng là dịch vụ ... doanh nghiệp và mức độ trung thành với doanh
nghiệp cao hơn khách hàng cá nhân.
1.1.2.2. Phân loại khách hàng của ngân...
... người hài lòng và 19 người
chi m 38% rất hài lòng về thời hạn được vay của mình. Các khách hàng được
phỏng vấn đa số là khách hàng vay vốn ngắn hạn (1 năm), các khách hàng không
hài lòng về ...
0%
18%
24%
28%
30%
0
5
10
15
20
25
30
%
HT
không
hài lòng
Hơi hài
lòng
Bình
thường
Hài
lòng
Rất hài
lòng
Hình 12: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ LÃI SUẤT VAY...
... dụng các
sản phẩm và dịch vụ của NH. Đề tài: “Nghiên cứu sự hài lòng của
khách hàng doanh nghiệp ñối với chất lượng dịch vụ tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh ... “Nghiên cứu sự hài lòng của khách
hàng doanh nghiệp ñối với chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Ph...