Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng tín dụng tại ngân hàng VPBANK chi nhánh huế

... được các kết luận sau:Thứ nhất: Đánh giá của khách hàng về các nhóm yếu tố tác động đến chất lượng tín dụng cá nhân tại ngân hàng là chưa thực sự cao, chỉ ở mức gần đồng ý.Thứ hai: Đánh giá về ... Đánh giá về hài lòng chung sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng của ngân hàng của khách hàng là ở mức hài lòng. Thứ ba: Các nhóm yếu tố về Mức độ đáp ứng, Lãi suất, Sự đảm bảo chưa thực sự có ảnh ... chung cho ngân hàng để nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân cho khách hàng. • Thường xuyên tổ chức các hoạt động đào tạo nhân viên về cả kỹ năng lẫn đạo đức và cách ứng xử với khách hàng. Đồng...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng tín dụng tại ngân hàng VPBANK chi nhánh huế

... khảo sát đánh giá của 140 khách hàng cá nhân của ngân hàng về sự hài lòng của họ sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân tại Vpbank cho thấy đa sốđã hài lòng về chất lượng tín dụng tại đây (với ... dẫn của giáo viên thực tập cùng với sự đồng ý và hỗ trợ từ ngân hàng nên emchọn đề tài Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng tín dụng tại Ngân hàng VPBANK - Chi nhánh Huế ... đề về lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động tín dụng tại ngân hàng VPBANK - Chi nhánh Huế. - Đánh giá được sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng VPBANK...

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng no & PTNT nam sông hương – thừa thiên huế

... đó : Sự hài lòng : Sự hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng SERENV: Hài lòng về yếu tố môi trường dịch vụINTQUAL: Hài lòng về yếu tố chất lượng tương tácEMP: Hài lòng về yếu ... Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sự đồng cảm hay thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng của chi nhánh NHNo&PTNT Nam Sông HươngKiểm định giá trị trung bình của các yếu tố về sự cảm ... sử dụng dịch vụ của ngân hàng 120 4.10 4 .096Kiểm định giá trị trung bình của các yếu tố thuộc thành phần sự hài lòng chung Đánh giá chung của khách hàng về sau khi sử dụng dịch vụ ngân hàng...

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại NGÂN HÀNG VIB HUẾ

... ĐỀ XUẤT:• Khách thể nghiên cứu: khách hành tới giao dịch tại Ngân hàng VIB Huế. •Đối tượng nghiên cứu: sự hài lòng của khách hành về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng VIB Huế. •Phạm ... đáng các thắc mắc của khách hàng 0,545 0,6796. Nhân viên có khả năng giao tiếp tốt, có thái độ lịch thiệp, nhã nhặn đối với khách hàng 0,331 0,7797. Nhân viên tạo được sự tin tưởng cho khách ... lượng dịch vụ của ngân hàng 0,653 0,76723. Anh (chị) sẽ vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ của ngân hàng trong thời gian tới 0,710 0,68624. Anh (chị) sẽ giới thiệu dịch vụ của ngân hàng cho những...

43
1,016
4

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

... nghiệp Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ- Đà NẵngSVTH: Ngô Thị Hoa Huệ GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài PhúcII. Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch ... sử dụng thẻ II. Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ3. . Đánh giá của khách hàng khi quyết định sử dụng thẻ Biểu đồ : Mức độ quan trọng của các ... giới tínhBiểu đồ: tuổiII. Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ2.Thông tin mẫu điều tra (tt)Biểu đồ: Thu nhậpBiểu đồ: Nghề nghiệpII. Đánh giá sự...

31
1,342
9

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện đức thọ

... chung về chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.2. Lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng oĐịnh nghĩa sự hài lòng của khách hàng oCác mô hình đo lường sự hài lòng của ... có sự khác nhau về sự hài lòng đối với các thành phần của sự đồng cảm của ngân hàng giữa các nhóm khách hàng khác nhau H1 : Có sự khác nhau về sự hài lòng đối với các thành phần của sự ... 3,94834,3362ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHNo&PTNT HUYỆN ĐỨC THỌ, TỈNH HÀ TĨNHĐỀ TÀIBảng 2.9: Kết quả kiểm định sự khác biệt của các nhóm khách hàng về sự hài lòng...

33
1,637
15

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thừa thiên huế

... -66.67•5&.ib&$$b&$9?)+&.7`?&.J&$0&. (Nguồn: phòng dịch vụ Marketing của ngân hàng) SVTH: TRƯƠNG THỊ HÀNG NHIS ! n'ykku n'ykik n'ykiiC?<&$ykik„ykku ... LOGO !"Sinh viên thực hiệnTrương Thị Hàng NhiGiáo viên hướng dẫnTH.S Lê Quang Trựco&.4*?&/I&.J&$0&.F7$CD$b&$3$0&$yƒ„k…„iuvv$X3$Y&.&.J&$0&.,X3?'Q?)†,ki„kv„iuuv&.J&$0&.7$,&$A&$$l?$,6&*2Q?)†,/0$,X&&?;&.J&$0&.)‡3Q(3$0&$'+33Q&.&$Z&.&.J&$0&.7G*;3[&3Q&.)F?V0&3ˆ&$SVTH: ... ‰x$*&$J=O ‹jkTjvi juiTuƒz zzyTƒk… i‹iT…vƒ …ix…v ivkƒ…ƒ …kxji1. Thu lãi từ hoạt động tín dụng 382,497 472,687 573,810 90,190 23.58 101,123 21.392. Thu nhập phí từ hoạt động dịch vụ7,050...

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ 3SCỦA CÔNG TY TNHH TMYAMAHA PHƯỚC PHÚ

... cứuCác khái niệm liên quan.Ý nghĩa của việc đo lường sự hài lòng của khách hàng Mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng. Cơ cấu mẫu theo độ tuổi(Nguồn: Số liệu điều tra)Đặc điểm của ... vụ 3S tại công ty TNHH TM Yamaha Phước Phú và từ kết quả hồi quy kết luận được nhân tố Sự đảm bảo tác động lớn nhất đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 3S so với các nhân tố ... 80,284% sự biến thiên về độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.Phân tích nhân tốNâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng.  Công ty nên đưa việc quản lý chất lượng theo các tiêu...

43
3,629
21

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế

... nâng cao các đánh giá của khách hàng đối với các chính sách chăm sóc khách hàng, làm cơ sở để nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng, tín nhiệm, lòng trung thành của khách hàng đối ... về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Big C Huế Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Xác định các nhân tố và mức độ tác động của các nhân tố ... QUẢ Đánh giá chung về mức độ thỏa mãn của khách hàng: Bảng 14 :Giá trị trung bình về mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ tại siêu thị Big CTiêu thức Số quan sát Giá trị nhỏ nhấtGiá...

36
1,564
7

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

... Báo cáo Báo cáo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ ... cùng chi u với Sự hài lòng của khách hàng (HL)•H2: F2 có tương quan cùng chi u với Sự hài lòng của khách hàng (HL)•H3: F3 có tương quan cùng chi u với Sự hài lòng của khách hàng (HL)•H4: ... – Nguyễn Thị Ánh Ngân Kết quả thang đo nhân tố sự hài lòng khách hàng Kết quả thang đo nhân tố sự hài lòng khách hàng Component MatrixaNhìn chung, anh/chị hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền...

33
1,538
7

Xem thêm