Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) Chương 4 ThS. Trần Kim Ngọc

... tiêu chuẩn hành vi khuôn khổ nhóm mà thành vi n phải tuân thủ Ở ta xét chuẩn mực liên quan đến công vi c Các chuẩn mực nhóm trí chấp thuận, chúng có ảnh hưởng lớn đến hành vi thành vi n nhóm 3.2 ... vị thức ===> Là nhân tố quan trọng vi c hiểu biết hành vi  IV Quyết định nhóm 4. 1 Quyết định cá nhân định nhóm 4. 2 Tư nhóm vi c định 4. 3 Phương pháp định nhóm 4. 1 Quyết đ...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 23:20

... tổ chức 6 Phương pháp thiết lập mục tiêu theo quan điểm truyền thống Thiết lập mục tiêu theo phương pháp Quản trị mục tiêu - MBO (Management by Objectives) • Nội dung: nhân viên nhà quản trị định ... thể định: nhân viên nhà quản trị định 3 Có thời hạn rõ ràng , 4 Phản hồi thành tích: kiểm tra tiến độ thường xuyên => MBO thỏa mãn SMART Thiết lập mục tiêu theo phương p...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:42

... chuẩn - 95 .44 % lợi tức năm nằm khoảng giá trị lợi tức TB + /- độ lệch chuẩn - 99. 74% lợi tức năm nằm khoảng giá trị lợi tức TB + /- độ lệch chuẩn - 192 6-2 002: Lợi tức CP cty lớn Mỹ có giá trị TB ... xung quanh giá trị TB) Year S&P 500 1981 1982 1983 19 84 1985 0. 147 1 0.10 54 0.0880 0.0985 0.0772 -0 . 049 1 0.2 141 0.2251 0.0627 0.3216 Mean return MBA...

Ngày tải lên: 19/05/2014, 01:06

... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP I Các khái niệm Tài Tài doanh nghiệp Quản trị tài doanh nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP I Các khái niệm Tài Tài ... QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP II Mục tiêu quản trị tài doanh nghiệp Tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Tối đa hóa lợi nhuận Mục tiêu xã hội 14 CHƯƠNG 1...

Ngày tải lên: 08/06/2014, 18:43

... tài doanh nghiệp, cho biết nội dung chủ yếu sau: Doanh nghiệp có đủ khả toán khoản nợ ngắn hạn hay không? Nghĩa doanh nghiệp dùng tài sản NH để toán khoản nợ ngắn hạn •TSDH doanh nghiệp có tài ... 100 - Phải trả khác 43 181 138 138 Nợ dài hạn 5 530 4291 -1 239 -1 239 Vốn chủ sở hữu 1 035 0 1 130 0 950 950 - Nguồn vốn kinh doanh 10000 10000 0 35 0 130 0 950 950 169 23...

Ngày tải lên: 08/06/2014, 18:43

... thành vi n nhóm bên - Tăng địa vị nhóm tầm quan trọng thành vi n nhóm - Thúc đẩy cạnh tranh với nhóm khác - Trao phần thưởng cho nhóm cho thành vi n 3 .4 Quy mô nhóm  Có ảnh hưởng đến hành vi tổng ... quan đến công vi c  Các chuẩn mực nhóm trí chấp thuận, chúng có ảnh hưởng lớn đến hành vi thành vi n nhóm  3.2 Chuẩn mực nhóm tt  Các nhóm thường gây áp lực...

Ngày tải lên: 04/07/2014, 17:34

... lòng tâm 4. 3 Chức năng, vai trò giám đốc doanh nghiệp 4. 3.1 Đối tượng quản lý giám đốc - Quan hệ mặt lợi ích người doanh nghiệp - Quan hệ người tài sản doanh nghiệp - Quan hệ doanh nghiệp với ... dùng, đối tác, doanh nghiệp khác ) 4. 3.2 Chức giám đốc - Xác định mục tiêu dài hạn hệ thống mục tiêu kinh doanh - Thiết lập trì nếp quản trị doa...

Ngày tải lên: 01/08/2014, 18:20

... tục 10 .46 9% 10.536% Options, Futures, and Other Derivatives th Edition, Copyright © John C Hull 2005 4. 13 Phương pháp Bootstrap  Tính lãi suất 1.5 năm sử dụng công thức 4e −0.1 046 9 ×0.5 + 4e −0.10536×1.0 ... (Hình 4. 1, trang 84) 12 Lãi suất zero (%) 11 10.681 10 .46 9 10 10.808 10.536 10.127 Đáo hạn (năm) Options, Futures, and Other Derivatives 0.5 th Edition, Copyright © John C Hull...

Ngày tải lên: 31/03/2015, 10:16

... 33 ĐÀO TẠO VĂN HÓA chương trình huấn luyện  Khái quát môi trường – khí hậu, địa lý, trường học, nhà cửa  Khuynh hướng văn hóa – tình văn hóa hệ thống giá trị nước  Hấp thụ văn hóa – ý niệm, ... hưởng đến văn hóa chung xã hội dẫn đến môi trường thống  Chủ nghĩa cá nhân & cách biệt quyền lực – Kỹ thuật giàu có nguyên nhân làm v ăn hóa thay đổi giống nước có...

Ngày tải lên: 19/05/2015, 13:01

... khách du lịch người có khả tốn cao với hoạt động chức đa dạng 06/ 04/ 15 Hồng Oanh 4. 1 Khái niệm, đặc trưng kinh doanh ăn uống 4. 1 .4 Nhà hàng, đặc điểm kinh doanh nhà hàng Đặc điểm kinh doanh nhà ... NỘI DUNG 4. 1 Khái niệm, đặc trưng, nội dung KD ăn uống 4. 2 Qui trình tổ chức hoạt động KD ăn uống 4. 2.1 Kế hoạch thực đơn 4. 2.2 Tổ chức mua ngu...

Ngày tải lên: 04/06/2015, 12:23

... hạn dự tính ban đầu Z>0 tức X-Tcp>0: Dự án hoàn thành sau thời hạn dự tính ban đầu Z=0 tức X-Tcp=0: Dự án hoàn thành theo thời hạn dự tính ban đầu 53 4.3 Tính xác suất khả hoàn thành dự án trƣớc ... chuyền Chƣơng 4: QUẢN TRỊ THỜI GIAN THỰC HIỆN DỰ ÁN 1.3 vi dụ bước thực dự án Công ty xây dựng ABC thực dự án lắp ghép khu nhà công nghiệp với tổng diện tích 500...

Ngày tải lên: 13/06/2015, 15:53

... cá thể thực thể B quan hệ với nhiều cá thể thực thể A, quan hệ gọi quan hệ nhiều-nhiều (NN) • Bản số thực thể B quan hệ với thực thể A số cá thể thực thể B liên kết với cá thể thực thể A mối ... trị hình ellipse kép Biểu thị mô hình thuộc tính đa trị Địa Họ tên Số điện thoại Mã nhân viên Kỹ NHÂN VIÊN 4. 1.3 Các mối liên hệ • Mối...

Ngày tải lên: 03/12/2015, 00:24

... lãnh ngân hàng nghiệp vụ tín dụng khác Chính sách tín dụng tổng thể quy định ngân hàng hoạt động tín dụng nhằm đưa định hướng hướng dẫn hoạt động cán ngân hàng việc cấp tín dụng cho khách hàng ... đầu 4. 4 Thời hạn TD và kỳ hạn trả nợ Ngân hàng cho vay 100 triệu, Thời hạn tín dụng năm Trả gốc hàng năm Thời hạn TD trung bình = ? Thời hạn tín dụng trung bình: (100+50)/1...

Ngày tải lên: 07/12/2015, 03:29

... 2/12/2012 II- NỘI DUNG, TRÌNH TỰ CỦA QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG www.themegallery.com Company Logo 2.1- Chuẩn bị tuyển dụng www.themegallery.com ™2.1.1- Xác định nhu cầu tuyển dụng: ƒ Nhu cầu ầ theo ... Dung (2006) Quản trị nguồn nhân lực Tr 120 NXB Thống Kê Company Logo III- ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG (tt) www.themegallery.com ™Khi phân tích hiệu hoạt động tuyển...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:08

... DUNG QUẢN LÝ THỜI GIAN QUẢN LÝ CHI PHÍ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ RỦI RO SỬ DỤNG MICROSOFT PROJECT ĐẤU THẦU TỔNG QUAN QUẢN LÝ DỰ ÁN KẾT THÚC DỰ ÁN ThS Đặng Xuân Trường - ThS Hoàng Quỳnh Anh Wednesday, ... Thị Xuân Lan, Quản lý Dự án xây dựng, Nhà xuất ĐHQG TP HCM TS Lưu Trường Văn - Đại học Mở TP HCM, Bài giảng Quản lý chi phí ThS Đặng Xuân T...

Ngày tải lên: 28/04/2014, 21:29