Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Đà Nẵng

... i dung b n liên quan ñ n qu n tr quan h khách - Nh n di n khách hàng hàng - Phân bi t khách hàng 1.2.1 Khái ni m v qu n tr quan h khách hàng - S trao ñ i, tương tác v i khách hàng “CRM m t chi ... NG QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I VNPT ĐÀ N NG 2.1 Đ c ñi m c a VNPT Đà N ng nh hư ng ñ n qu n tr quan 12 2.1.2 Đ c ñi m ngu n l c c a VNPT Đà N ng nh hư ng ñ n...

Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11

... trờn mi ch bao quỏt mt khớa cnh ca qun tr quan h khỏch hng Thc cht, Qun tr quan h khỏch hng l mt chin lc kinh doanh hng vo vic tỡm kim, chn la v trỡ quan h vi nhng khỏch hng cú giỏ tr nht CRM ... Lí QUN TR QUAN H KHCH HNG 1:1 Nn tng ca trit lý ny l phc v mi khỏch hng theo mt cỏch riờng bit Bi l th gii kinh doanh ngy nay, vic trỡ v phỏt trin mi quan h vi khỏch hng cú ý ngha rt quan...

Ngày tải lên: 20/11/2014, 08:36

... luận quản trị quan hệ khách hàng - Chương : Tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản...

Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11

... công tác quản trị quan hệ khách hàng VNPT Hà Nam 2.3.1 Đặc điểm khách hàng VNPT Hà Nam Phân loại khách hàng VNPT Hà Nam: - Khách hàng đ c biệt - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng doanh ... quản trị quan hệ khách hàng VNPT Hà Nam CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 K...

Ngày tải lên: 06/11/2014, 18:20

... công tác quản trị quan hệ khách hàng VNPT Hà Nam 2.3.1 Đặc điểm khách hàng VNPT Hà Nam Phân loại khách hàng VNPT Hà Nam: - Khách hàng đ c biệt - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng doanh ... quản trị quan hệ khách hàng VNPT Hà Nam CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 K...

Ngày tải lên: 18/12/2014, 09:08

... công tác quản trị quan hệ khách hàng VNPT Hà Nam 2.3.1 Đặc điểm khách hàng VNPT Hà Nam Phân loại khách hàng VNPT Hà Nam: - Khách hàng đ c biệt - Khách hàng lớn - Khách hàng vừa nhỏ - Khách hàng doanh ... quản trị quan hệ khách hàng VNPT Hà Nam CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 K...

Ngày tải lên: 20/12/2014, 11:30

... động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Phần Kết luận Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản l...

Ngày tải lên: 18/10/2015, 00:03

... động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Phần Kết luận Tổng quan tài liệu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản l...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 06:58

... luận quản trị quan hệ khách hàng - Chương : Tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị quan hệ khách hàng VNPT Bình Định - Chương : Hoàn thiện công tác quản trị quản trị quan hệ khách hàng ... trình quan hệ khách hàng 2.3.3 Công tác quan hệ khách hàng a Hoạt động quan hệ khách hàng VNPT Bình Định Mặc dù quản...

Ngày tải lên: 07/05/2017, 08:16

... hoàn thiện công tác quản lý quan hệ với khách hàng vừa tránh mát lượng lớn khách hàng, mà phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao lòng trung thành khách hàng Những khách hàng hài lòng với doanh nghiệp ... CSKH VNPT Hà Giang thực sở phân loại khách hàng theo mức cước sử dụng theo nhóm: nhóm khách hàng đặc biệt, nhóm khách hàng lớn, nhóm khách hàng...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:44

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Xác định yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1 Khảo sát thông tin khách hàng Khách hàng ngân hàng liên doanh VID Public chia làm loại chính: khách hàng cá ... QUAN VỀ HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Định nghĩa hệ quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Trong hoạt động kinh doanh quản lý hành chính,...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 22:45

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SVTH: ... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG Mục tiêu sách quản trị quan hệ khách hàng thời gian qua Các sách quản trị quan hệ...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:47

... đến khách hàng trở thành chi n lược quan trọng hàng đầu ngân hàng Chính việc xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm tạo trì mối quan hệ bền vững với nhóm khách hàng có nhóm khách hàng ... nhóm khách hàng từ gia tăng giá trị cho khách hàng đồng thời gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng Xuất phát từ thực tế tác giả chọn đề tài: Q...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:51

... Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Trung tâm dịch vụ Viễn thông khu vực III: A Dịch vụ khách hàng lĩnh vực điện thoại di động: Xác định khách hàng: Khách hàng dịch vụ điện thoại di ... công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM): Như phần 1.3 giới thiệu định quản trị quan hệ khách hàng, mô hình IDIC CRM Thì công việ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG SVTH: ... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG Mục tiêu sách quản trị quan hệ khách hàng thời gian qua Các sách quản trị quan hệ...

Ngày tải lên: 01/10/2012, 13:47