Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty FPT telecom

Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc

... cho Công ty Thí dụ Công ty gửi tặng tách trà cho khách hàng công ty có phòng tiếp khách, khách hàng công ty dễ dàng biết đến  Gợi ý, khuyến khích khách hàng giới thiệu Công ty cách chi hoa hồng ... tưởng Xây dựng ma trận tiêu chuẩn: Thời gian Chi phí Nhân Lợi nhuận Chiến lược A Chiến lược B Chiến lược C Chiến lược D Chiến lược E Chiến lược F Chiến lược G Qua bảng ma trận tiêu chuẩn ta thấy chiến ... THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài tập nhóm Môn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Cán hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: Quản trị kinh doanh...

15
1,298
2

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình

... CẦU CỦA PHẦN MỀM 1.1 KHẢO SÁT HỆ THỐNG Sau khảo sát hệ thống quản lý khách hàng công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình nhận thấy số lượng khách hàng công ty ngày mở rộng, hồ sơ khách hàng ngày ... Quy trình quản lý khách hàng công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình Phòng kinh doanh có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiến hành tiếp xúc với khách hàng, tư vấn công ty sản phẩm ... khách hàng muốn nêu lên hàng đầu Nếu không am hiểu khách hàng, doanh nghiệp bị khách hàng từ bỏ để tìm đến nhà cung cấp khác Bản thân công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình đặt khách hàng...

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

... gồm ba phần:  Chương 1: Giới thiệu chung công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST toán quản trị quan hệ khách hàng  Chương 2: Phương pháp luận xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng ... Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast làm đề tài cho chuyên đề thực tập Mục đích đề tài giải toán quản trị quan hệ khách hàng Báo cáo ... 2003 công ty có tên Công ty phần mềm tài kế toán FAST Từ năm 2003 công ty đổi tên thành Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST để phù hợp với giai đoạn phát triển công ty FAST công ty Việt...

105
1,549
9

Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Tin học Nước Việt

... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC NƯỚC VIỆT 2.1.Tổng quan trình hình thành phát triển Công ty TNHH Tin học Nước Việt 2.1.1 Tổng quan trình hình thành phát triển Công ... hàng trước Chính ưu điểm CRM tính phù hợp chúng tình hình kinh doanh Công thy TNHH Nước Việt mà tên đề tài chọn là: Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng Công ty TNHH Tin học Nước Việt ... khác thành khách hàng mục tiêu công ty tương lai Qua trình tìm hiểu tham khảo ý kiến giải pháp cho vấn đề nêu Công ty TNHH Tin học Nước Việt nâng cao công tác quản trị quan hệ khách hàng (Customer...

84
1,039
22

Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình

... KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH HÀNG 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) .7 1.3 QUY TRÌNH CRM 12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY LỆ NINH ... trạng quản trị quan hệ khách hàng Công ty phần để đưa định hướng quy trình CRM thích hợp Quy trình dùng để áp dụng cho khách hàng Công ty đề tài em dừng việc xây dựng quy trình CRM cho khách hàng ... người nguồn lực quan trọng tổ chức CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY LỆ NINH - 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Công ty Lệ Ninh Doanh nghiệp...

68
1,077
15

Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam

... Nguyễn Bách Khoa khách hàng điện tử nói riên g.Trên sở lựa chọn đề tài nghiên cứu “ Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam Để có kiến ... động dịch vụ gắn liền với khách hàng Chính lựa chọn đề tài nghiên cứu : Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng cho Công ty truyền thông trực tuyến Việt Nam SV: Trần Nữ Thùy Dung ... tiêu cần nghiên cứu: Thông qua việc nghiên cứu đề tài Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng cho Công ty Truyền Thông trực tuyến Việt Nam hình thành hệ thống hoá sở lí luận...

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân

... ty cụng ngh tin hc Tinh Võn S BFD tin trỡnh Hỡnh 3.2 S chc nng qun lý ngi dựng ca h thng thụng tin qun tr quan h khỏch hng ti cụng ty cụng ngh tin hc Tinh Võn Sinh viờn: Trn Xuõn Huy - Lp Tin ... thụng tin qun tr quan h khỏch hng ti cụng ty cụng ngh tin hc Tinh Võn S BFD tin trỡnh Hỡnh 3.5 S chc nng qun lý tỡm kim ca h thng thụng tin qun tr quan h khỏch hng ti cụng ty cụng ngh tin hc Tinh ... V CễNG TY CễNG NGH TIN HC TINH VN V BI TON QUN TR QUAN H KHCH HNG 1.1.Gii thiu chung v cụng ty cụng ngh tin hc Tinh Võn 1.1.1.Gii thiu chung Cụng ty cụng ngh tin hc Tinh Võn cú tr s chớnh ti:...

Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty xăng dầu khu vực v

... n v qu n tr quan h khách hàng • Chương 2: Th c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ty Xăng d u khu v c V • Chương 3: Gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ... giá th c tr ng công tác qu n tr quan h khách Công ty ñ nh hư ng v o khách hàng, s t p h p phân tích hàng c a Công ty Xăng d u khu v c V th i gian v a qua Qua ñó, ngu n d li u khách hàng ñánh giá ... ñ i v i nhóm khách hàng Nhìn chung Công ty Xăng d u khu v c V ñã tr ng ñ n công tác qu n tr quan h khách hàng, nhiên hình th c mà Công ty áp + Đ i v i nhóm Đ i lý, t ng ñ i lý: Thù lao ñ i v i...

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vinatex đà nẵng

... tr quan h khách hàng doanh nghi p Chương 2: Th c tr ng qu n tr quan h khách hàng t i Công ty c ph n Vinatex Đà N ng Chương 3: Hoàn thi n công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ty c ph n Vinatex ... nh m qu n tr quan h khách hàng t i Công ty c ph n Vinatex Đà N ng M c tiêu nghiên c u Đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n qu n tr quan h khách hàng t i Công ty c ph n Vinatex Đà N ng th i ... TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I CÔNG TY C PH N VINATEX ĐÀ N NG 2.1 Gi i thi u v công ty Vinatex Đà N ng 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n Năm 1995: Chi nhánh T ng công ty d t may Vi t Nam t i Đà...

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

... doanh nghiệp Ứng dụng CRM Công ty A&M Mỹ Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1.1 Lịch sử hình thành ... LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm Khách hàng người mua có quan tâm, theo dõi loại hàng hóa dịch vụ mà quan tâm dẫn đến hàng động mua 1.1.2 ... phẩm, dịch vụ cốt lõi Mối quan hệ khách hàng Sản phẩm, dịch vụ bổ sung Sau bán hàng Các mối quan hệ khách Hình 3: Cấu trúc mối quan hệ khách hàng 1.3 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM – Customer relationship...

Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Vinatex Đà Nẵng

... KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ty Vinatex Đà Nẵng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Trước tình hình ngành ... trọng hoạt động quan hệ khách hàng nói chung Về bản, quản trị quan hệ khách hàng có vai trò sau: + Thực tốt hoạt động quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành ... giống Nhưng cốt lõi quản trị quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp sử dụng công nghệ nhân lực nhằm nắm bắt hành vi giá trị khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng sở cho công ty đạt mục tiêu cụ...

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG

... 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ty Vinatex Đà Nẵng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty ... quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động quan hệ khách hàng công ty Vinatex thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị ... công tác quản trị quan hệ khách 65 hàng 3.2.4 Giải pháp đầu tư công tác quản trị quan hệ khách hàng 65 3.2.5 Giải pháp quản lý, điều hành đào tạo nguồn nhân lực 66 công tác quản trị quan hệ khách...

87
1,247
4

Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Thông tin Di động VMS chi nhánh Kon Tum

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 2.3.1 Chi n lược quản trị quan hệ khách hàng Công ty áp dụng chi n lược quản trị quan hệ khách hàng hướng đến đối tượng khách hàng lớn khách ... Tổng quan quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tum Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị ... tranh 5 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Các khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng chi n lược công ty việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên...

quản trị quan hệ khách hàng tại công ty bảo việt đà nẵng

... lại quan niệm v quản tr quan hệ khách hàng từ nghiên cứu, thiết kế hệ thống quản tr quan hệ khách hàng Đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Bảo Việt Đà Nẵng để từ thiết kế hệ ... luận khách hàng quản trị quan hệ khách hàng - Đánh giá thực trạng hoạt động quan hệ khách hàng công ty Bảo Việt Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng công ... thống quản trị quan hệ khách hàng Cấu trúc luận văn Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị quan hệ khách hàng 3 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty Bảo Việt Đà Nẵng Chương...

26
1,047
1

quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư tài chính hà nội vàng (hgi)

... khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Đầu tư Tài Hà Nội Vàng Chương 3: Hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Đầu ... quản trị quan hệ khách hàng quan trọng hàng đầu Việc tìm kiếm khách hàng mới, khai thác lại khách hàng cũ tối đa hóa giá trị khách hàng có mục tiêu công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty ... HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƢ TÀI CHÍNH HÀ NỘI VÀNG 3.1 XÁC ĐỊNH NỀN TẢNG CHO CÁC GIẢI PHÁP CRM TẠI CÔNG TY HÀ NỘI VÀNG 3.1.1 Sự cần thiết phải thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng...

Xem thêm