Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi tham gia bảo hiểm y tế tự nguyện tại BHXH thành phố đông hà, tỉnh quảng trị

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́H U Ế NGUYỄN VĂN TRỌNG TÊ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ TỰ NGUYỆN IN H TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ... Vì v y, việc đánh giá chất lượng dịch vụ hành mà quan nhà nước cung ứng câu hỏi đặt Do đó, vấn đề Đánh giá hài lòng khách hàng tham gia bảo hiểm y tế tự nguyện BHXH thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng ... chiều với hài lòng người dân 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH KHI THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ TỰ NGUYỆN TẠI BHXH THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ 2.1 Thực...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của BIC hải dương

... c u s hài lòng khách hàng ñư c hi u c m giác th a mãn c a khách hàng h s d ng d ch v ñúng mong ñ i c a h 2.1.4 M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng khách hàng S hài lòng khách hàng nh ... s hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v b o hi m (2) ðánh giá m c ñ hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v b o hi m xe gi i c a BIC H i Dương, ño lư ng m c ñ nh hư ng c a nhân t ñ n s hài lòng ... s hài lòng c a khách hàng v d ch v b o hi m Nó bao g m n i dung như: ñi m d ch v , ch t lư ng d ch v , ñánh giá ch t lư ng d ch v , s hài lòng khách hàng, m i quan h gi a s hài lòng khách hàng...

danh gia su hai long cua khach hang voi dich vu bao hiem xe co gioi cua bic hai duong tong cong ty co phan bao hiem ngan hang dau tu va phat trien viet nam tailieuvn com vn

... ngồi cho người lái xe Xe giới bao gồm nhiều loại xe khác nhau: xe mô tô bánh, xe mô tô bánh, xe ô tô chở người, xe ô tô chở hàng hóa, xe ô tô vừa chở người, vừa chở hàng loại xe chuyên dùng khác ... Thời gian xe qua sử dụng, giá trị xe Thứ hai: Những yếu tố liên quan đến người bảo hiểm, người điều khiển xe: - Giới tính, độ tu i lái xe - Tiền sử lái xe - Kinh nghiệm lái xe - Quá trình tham gia ... xe giới Việt Nam Dịch vụ bảo hiểm xe giới Việt Nam khai bắt buộc với tất loại phương tiện xe giới tham gia giao thông theo nghị định 103/2008/NĐ-CP phủ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe...

Sự hài lòng của khách hàng khi tham gia mua sắm tại các siêu thị trên địa bàn thành phố Hà Nội

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng Chương 2: Phân tích hài lòng khách hàng tham gia mua sắm siêu thị địa bàn thành phố Hà Nội Chương 3: Giải pháp đề xuất nâng cao hài lòng khách hàng tham gia mua sắm ... kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Kỳ vọng khách hàng hình thành từ kinh nghiệm mua sắm, từ ... kinh doanh khách sạn, nhà hàng, nội thất, sản xuất ván sàn Okal 37 Chương 2: Phân tích hài lòng khách hàng nhân tố ảnh hưởng tham gia mua sắm siêu thị địa bàn thành phố Hà Nội 2.1 Mô tả nội dung...

LV Ths _Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi tham gia dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo minh quảng trị

... hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm công ty Bảo Minh Quảng Trị Trong luận văn này, tóm tắt khung phân tích sau: Đặc điểm khách hàng Sự hài lòng với thuộc tính bảo hiểm Hài lòng ... Phân tích nhân tố 43 2.3.5 Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ Bảo hiểm Công ty Bảo Minh Quảng Trị 47 2.3.5.2 Mức độ hài lòng khách hàng cán bộ, nhân viên công ty 51 ... doanh giai đoạn 2011- 2015 82 3.4 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY BẢO MINH QUẢNG TRỊ 83 x Kết nghiên cứu hài lòng khách hàng công ty Bảo minh Quảng...

Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xã hội của cơ quan bảo hiểm xã hội Tp.Hồ Chí Minh

... MSHV: 1241820039 I- Tên đề tài: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ BẢO HIỂM XÃ HỘI CỦA CƠ QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Nhận dạng, khảo ... pháp nâng cao hài lòng khách hàng quan BHXH thành phố Hồ Chí Minh 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG BẢO HIỂM XÃ HỘI VÀ CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Dịch ... với hài lòng khách hàng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh b) Quy trình nghiên cứu: - Xác định mục tiêu nghiên cứu: Các giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm xã hội quan bảo hiểm xã...

155
1,740
23

Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo hiểm PJICO vĩnh phúc

... trạng hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm xe giới Công ty bảo hiểm PJICO Vĩnh Phúc Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm PJICO Vĩnh Phúc Chƣơng ... độ hài lòng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm xe giới Công ty Bảo hiểm PJICO Vĩnh Phúc Phạm vi nghiên cứu luận văn: Các nhân tố ảnh hƣởng tới hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm ... SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO VĨNH PHÚC 35 3.1 Vài nét PJICO PJICO Vĩnh Phúc 35 3.1.1 Sự hình thành, phát triển PJICO PJICO...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

... Phước Thuận Đánh giá hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP CẦN THƠ 61 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI ... đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ Vì việc đánh giá, đo lường hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ việc làm vô cần thiết Đó lý khi n chọn đề tài Đánh giá hài lòng khách ... độ hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ 61 5.1.2 Ý kiến khách hàng .61 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP...

96
6,304
96

đánh giá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám bệnh ngoại trú tại tphcm và so sánh giữa bệnh viện công và bệnh viện tư

... yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú bệnh viện TPHCM Đánh giá, xác định mức độ hài lòng khách hàng so sánh chất lượng dịch vụ, hài lòng khám chữa bệnh ... phục vụ Các nhà quản lý muốn nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tập trung nguồn lực theo thứ tự So sánh chất lượng dịch vụ ba nhân tố hài lòng khách hàng bệnh viện tư đánh giá cao bệnh ... chất lượng dịch vụ khám ngoại trú bệnh viện TPHCM? Thực tế chất lượng dịch vụ hài lòng khám ngoại trú nào? Có khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng bệnh viện công với bệnh viện tư TPHCM không? Kết...

111
1,469
8

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

... Srinivasan, 1994) hà khách hàng Sau mua xong, hài lòng au Henard (1988) cho (2007), s Khi khách hàng hài nói khách hàng hài lòng 15 2.2 Oliver (1980) Kano (1984) cho r m Parasuraman hài lòng c ) 16 ... Minh - (1) (3) (4) - Cronbach's - mua (i) hàng tài Áp (2012), hàng mua (ii) (iii) khách hàng C khám siêu t giúp t (iv) ng 10 hàng mua ách hàng, rút - 11 u khách hàng, 12 2.1 Schiffman Kanuk (1997 ... ph m s hài lòng c a h hình nh ng d ch v , giá tr s n u ách p tr thành khách hàng trung thành c a doanh nghi p (Andreassen c a siêu th n tho y, hình nh ng ng d ch v s hài lòng c a khách hàng n...

Luận văn thạc sĩ Đánh giá các nhân tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi giao dịch tại quầy

... c a hàng hóa ho c d ch v c a khách hàng th p h n mong i, khách hàng không hài lòng Ng c l i, n u c m nh n v khách hàng s hài lòng Hài lòng hàm s c a mong t mong i, i, c m nh n v i kho ng cách ... ó; 17 - Gi nh khách hàng nh nhau: Các khách hàng n giao d ch v i ngân hàng có th khách hàng quan tr ng ho c nh ng khách hàng nh l V i it ng khách hàng khác nhau, th c t , m i ngân hàng có s quan ... (Thái ng v i s hài lòng c a khách hàng; ng x ) có t ng quan d ng v i s hài lòng c a khách hàng H3: Thành ph n S tin c y có t H4: Thành ph n S ng quan d ng v i s hài lòng c a khách hàng m b o (Nghi...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh quảng trị

... PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCPNT Việt Nam - chi nhánh Quảng Trị 2.1.1 ... Phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị - Đối tượng khảo sát Thực khảo sát khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng ... trạng kinh doanh dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị họ - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Vietcombank -...

Xem thêm