Đánh giá chất lượng dịch vụ sách điện tử (e book) tại nhà xuất bản bách khoa hà nội

... hợp sở lý thuyết chất lượng dịch vụ, tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ; – Thứ hai: ánh giá mức độ hài l ng khách hàng chất lượng dịch vụ sách điện tử Nhà xuất ách Khoa Hà Nội; – Thứ ba: Xác ... chia thành bốn chương sau: H NG 1: sở lý luận chất lượng dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ H NG 2: Phương pháp nghiên cứu H NG 3: Kết đánh giá chất lượng dịch vụ sách điện tử (E- book) Nhà xuất ... tử (E- book) Nhà xuất ách khoa Hà Nội H NG 4: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sách điện tử Nhà xuất ách Khoa Hà Nội xv ƢƠ Ơ Ƣ Ƣ 11 n m vụ 111 Ngày nói đến dịch vụ ta thường hình dung hoạt...

Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động tại việt nam

...

Đánh giá chất lượng dịch vụ đăng kí môn học trực tuyến của trường ĐH Bách Khoa TP.HCM

... i cỏc khõu hnh chớnh khụng tờn nhm chỏn Tr ng i h c Bỏch Khoa TP.HCM cng khụng ngo i l , t ngnh i n toỏn c a tr ng ủ i cho ủ n l khoa Khoa h c v K thu t mỏy tớnh tr ng ủó khụng ng ng n l c tin ... c a tr ng i h c Bỏch Khoa TP.HCM Thu th p thụng tin s c p Thụng tin v s hi lũng c a sinh viờn ủ i v i ch t l ng d ch v ủng kớ mụn h c tr c n c a tr ng i h c Bỏch Khoa TP.HCM Nghiờn c u ủ nh ... thỏch Xin tri õn t t c ! Tp.HCM, ngy 26 thỏng 12 nm 2008 Hunh Tiờn Kha Trang i TểM T T LU N VN ti ỏnh giỏ ch t l ng d ch v ng ký mụn h c tr c n t i tr ng H Bỏch Khoa TP.HCM ủ c th c hi n t i...

Đánh giá chất lượng dịch vụ ca huế trên sông hương tại thành phố huế

... lượng dịch vụ du lịch, yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch - Thông qua số liệu điều tra, khảo sát để đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ca Huế với ... thức chất lượng dịch vụ ca Huế khách hàng nhà cung ứng Đưa kết luận chất lượng dịch vụ ca Huế sông Hương địa bàn thành phố Huế - Từ kết nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch ... Hương Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ca Huế sông Hương -4- Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ -CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH 1.1 LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ- DỊCH...

176
1,753
11

Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1

... buồng 91. 1% lượng tăng 1. 14%,còn năm 2007 công suất sử dụng buồng 92.03% tăng 2.07% 2.2 .Đánh giá chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên1 2.2 .1 .Bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 2.2 .1. 1.Mô ... Khỏch sạn Kim Liờn I Phũng lễ tõn Đội phũng Bể bơi Khỏch sạn Kim Liờn II Nam 7 12 40 15 41 30 73 Nữ 22 10 10 11 10 30 40 12 7 Tổng số 12 27 16 11 22 16 50 45 48 70 200 10 16 16 11 45 22 61 21 15 ... trình thực tập khách sạn Kim Liên1 em đưa số nhận xét chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn 2.2.3.Một số nhận xét thực trạng chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 +Những ưu điểm:Kể...

22
2,427
1

đánh giá chất lượng dịch vụ tour du lịch trong nước tại công ty cổ phần du lịch và truyền thông ponagar

... “ Đánh giá chất lượng dịch vụ tour du lịch nước Công ty Cổ phần Du lịch Truyền thông Ponagar  Mục tiêu nghiên cứu Mục đích đề tài đánh giá tình hình kinh doanh giải pháp áp dụng công ty cổ phần ... trình tour đến với khách hàng 2.4 Đánh giá điểm mạnh hạn chế vấn đề xây dựng cung cấp tour công ty 2.4.1 Những điểm mạnh công ty Công ty Cổ phần Du lịch Truyền thông Ponagar công ty cổ phần, lượng ... lường chất lượng dịch vụ, có hai mô hình thông dụng dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ mô hình Gronroos (1984b) – cho chất lượng dịch vụ đánh giá hai khía cạnh: (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng...

64
1,611
7

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW -HUẾ

... biệt đánh giá chất lượng dịch vụ phòng Các dịch vụ kèm theo Giới tính buồng ngủ Dịch vụ điện thoại Dịch vụ minibar Dịch vụ giặt Dịch vụ báo thức Dịch vụ ăn sáng Dịch vụ wifi Giá dịch vụ Chất lượng ... THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG CỦA KHÁCH SẠN PARK VIEW- HUẾ 2.1 Tổng quan khách sạn PARK VIEW 2.1.1 Giới thiệu chung khách sạn Khách sạn Park view khách sạn 4*, tọa lạc số Ngô Quyền ... nhiều khách hàng trung thành với khách sạn 48 Hình 2: Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng buồng ngủ 2.4 Nhận xét đánh giá chung Nhìn chung, chất lượng phục vụ phận buồng phòng khách sạn Park View...

62
3,997
9

Luận văn Thạc sĩ Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

... trạng dịch vụ tiền gửi từ KHCN Agribank địa bàn tỉnh Đồng Nai Chương Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN Agribank địa bàn tỉnh Đồng Nai Chương Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi ... nhận khách hàng 13 chất lượng dịch vụ ngân hàng thân dịch vụ cung cấp cách thức mà ngân hàng cung cấp dịch vụ Từ tìm hiểu chất lượng, chất lượng dịch vụ ngân hàng, hiểu chất lượng dịch vụ tiền gửi ... kiểm chứng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN Agribank địa bàn tỉnh Đồng Nai Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN Agribank địa bàn tỉnh Đồng Nai, từ mặt được, hạn chế...

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay hộ nông dân tại PGD an hòa chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã hương trà, tỉnh thừa thiên huế

... Nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY HỘ NÔNG DÂN TẠI PGD AN HÒA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ nông thôn thị xã Hương ... hàng, tín H dụng hộ nông dân Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay hộ nông dân PGD An Hòa Chi nhánh tế Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế Trên sở đó, đưa ... h nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn thị xã Hương Trà Error! cK 2.3.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay HND PGD An Hòa Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn thị...

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay hộ nông dân tại PGD An Hòa Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế

Đánh giá và một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo đại học tại viện điện tử – viễn thông tại trường đại học bách khoa hà nội

... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN VŨ TÙNG ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TẠI VIỆN ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ... II: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TẠI VIỆN ĐIỆN TỬ – VIỄN THÔNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Học viên: Nguyễn Vũ Tùng Lớp: QTKD Luận văn thạc sĩ CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT ... hình thành phát triển Viện Điện tử – Viễn thông Đại học Bách Khoa Hà Nội Đại học Bách khoa Hà Nội trường đại học kỹ thuật đa ngành, thành lập Hà Nội ngày 15 tháng 10 năm 1956 Trường trường đại học...

106
1,103
2

Đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại nhà nghỉ dưỡng 382 bộ công an

... chất lượng phục vụ phận lễ tân nhà uế - - tế H nghỉ dưỡng 382, Cửa Lò Đánh giá mức độ hài lòng khách du lịch chất lượng phục vụ phận lễ tân nhà nghỉ dưỡng 382, Cửa Lò phận lễ tân nhà nghỉ dưỡng 382, ... lượng phục vụ phận lễ tân nhà nghỉ dưỡng 382? ng  Mức độ hài lòng khách du lịch chất lượng phục vụ phận lễ tân nhà nghỉ dưỡng 382? ườ  Giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ phận lễ tân nhà nghỉ ... .27 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN uế TẠI NHÀ NGHỈ DƯỠNG 382 – BỘ CÔNG AN, CỬA LÒ 29 2.1 Quá trình hình thành phát triển nhà nghỉ dưỡng 382 - Bộ công an, Cửa Lò tế...

tóm tắt luận án chât lượng dịch vụ của các siêu thị chuyên doanh trên địa bàn thành phố hà nội

... STCD địa bàn thành phố Hà Nội nào? Nguyên nhân dẫn tới điểm yếu CLDV STCD địa bàn thành phố Hà Nội ? (5) Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị chuyên doanh địa bàn thành phố Hà Nội ... vụ, siêu thị chuyên doanh bàn thành phố Hà Nội (6) Chương 5: Giải pháp kiến nghị nâng cao chất lượng chất lượng dịch vụ siêu thị chuyên doanh Siêu thị chuyên doanh theo dịch vụ siêu thị chuyên doanh ... (empathy) 1.2 Siêu thị chuyên doanh 1.2.3 Các loại hình dịch vụ siêu thị chuyên doanh Dịch vụ STCD bao gồm ba loại hình dịch vụ là: (1) Dịch vụ liên quan đến bán hàng; (2) Dịch vụ liên quan đến hàng hóa...

Xem thêm