Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

... Fulbright Tiếp thị Địa phương Bài đọc Nguyên lý marketing: Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng chiến lược tiếp thị diện rộng hãng Mỗi chiến lược tiếp thị ... Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng Quy hoạch tiếp thị Th...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... lòng trung th nh kh ch hàng dịch vụ ngân hàng tất yếu Đó vấn đề xun suốt đề tài nghiên cứu: Xây dựng mối quan hệ kh ch hàng lòng trung th nh kh ch hàng dịch vụ ngân hàng cá nh n ngân hàng TMCP” ... kết với thơng qua dịch vụ mà kh ch hàng nh n Th nh phần nh n biết lòng trung th nh kh ch hàng gồm biến qu...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:16

... Fulbright Tiếp thị Địa phương Bài đọc Nguyên lý marketing: Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng chiến lược tiếp thị diện rộng hãng Mỗi chiến lược tiếp ... Fulbright Tiếp thị Địa phương Bài đọc Nguyên lý marketing: Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 13:57

... hưởng chất lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất ... cốt lõi mà ngân hàng cần thực để giữ khách hàng cơng tác tạo lập mối quan hệ khách hàng cách bền vững, có mối quan hệ...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20

... chất lượng dịch vụ ngân hàng yếu tố chiêu thị ngân hàng đến mối quan hệ ngân hàng khách hàng iv) Tìm hiểu ảnh hưởng mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành khách hàng v) Đề xuất ... mà ngân hàng cần thực để giữ khách hàng cơng tác tạo lập mối quan hệ khách hàng cách bền vững, có mối quan hệ khách hà...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 10:20

... ch v ngân hàng, v khách hàng cơng tác t o l b im Làm ngân hàng m tin c a khách hàng vào c t lõi mà ngân hàng c n th c hi gi c m i quan h khách hàng m t cách b n v ng, c m i quan h khách hàng ... hàng tích c c lòng trung thành c a khách i v i d ch v ngân hàng t t y xun su tài nghiên c u: ng m i quan h khách hàng lòng trung thành c iv i d...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 01:16

... ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Các yếu tố marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh kết trình học tập, ... hệ tác động đến lòng trung thành khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam TP.HCM Phạm vi...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 00:49

... cấp cao Xerox tin khách hàng thỏa mãn cao hay khách hàng thỏa mãn vượt trội mong đợi đáng giá gấp 10 lần so với khách hàng thỏa mãn bình thường Và khách hàng thỏa mãn cao trung thành với Xerox ... ty thành đạt thiết lập hệ thống phân phối giá trị thỏa mãn cho khách hàng III PHÂN PHỐI GIÁ TRỊ VÀ SỰ THỎA MÃN CHO KHÁCH HÀNG Chúng ta biết tầm qu...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 08:42

... Những khách hàng trung thành phương tiện truyền thông tốt công ty, nhận xét tốt khách hàng với người giúp nâng cao uy tín hình ảnh công ty 11 Sự thỏa mãn khách hàng  Sự thỏa mãn khách hàng phụ ... thấp  Thỏa mãn cao hay thỏa mãn vượt trội kỳ vọng tạo cam kết nhãn hiệu  tạo nên lòng trung thành khách hàng  Người quản lý cấp cao Xerox ti...

Ngày tải lên: 29/03/2015, 10:29

... h(>i 2.2 Marketing quan h~ 2.2.1 Khai ni~m v~ Marketing quan h~ M(>t nhilng phat tri~n quan trQng cua marketing la c6 Sl)' phat tri~n ru giao dich sang marketing quan h~ Thay vi chi t~p trung vao ... dt,mg thu~t ngu Marketing quan h~ (RM-Relationship Marketing Marketing quan h~ t~p trung vao lqi ich va m6i quan h~ dai h~n gifra nguOi mua va nguai ban, nang cao gi...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 21:09

... tế Chương II: Tạo dựng giá trị, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng cao kỳ vọng khách hàng tạo tượng thỏa mãn cao thỏa mãn vượt mong đợi N hiều công ty hướng đến đạt mức độ thỏa mãn cao cho khách ... ty thành đạt thiết lập hệ thống phân phối giá trị thỏa mãn cho khách hàng III PHÂN PHỐI GIÁ TRN VÀ SỰ THỎA MÃN CHO KHÁCH HÀNG Chúng ta biết tầm...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 09:20

... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... tạo mối quan hệ với khách hàng quan trọng, đưa lời khuyên giúp nhân viên thực mục tiêu - Nhân viên cần ghi nhớ thái độ thân thiện, lịch chưa đủ,...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 07:49