các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF
... - 3) 33 - 4) trình 20 Co.op Mart p Mart 34 trình khách hàng thâ :H hàng SERPERF tác x 3.3.2 cho p hài lòng Mart P phác thông T khách Mart 35 Cronbach alpha alpha EFA nhân EFA trích uan 36 3.4 ... tin NGHIÊN C 1.1 3) , tro N Theo 12 659 siêu - P Gòn Center (Singapore), Diamond P , s h Co.op Mart chi nhánh hài l , xác hàng hai, - 50 khách Mart - 11 rõ ràng Sau công ty - thông qua s Co.op ... theo mô hình SERVPERF thông 25 Nhân viên : ph Nhân viên 10 nhanh chóng : 11 12 13 14 khách hàng 15 Thành p thông: 26 16 hàng 17 S 18 19 Nhân viên s s 20 h hàng 21 hàng 22 23 24 25 : Cronin & Taylor,...
- 143
- 896
- 4
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014
... hàng; (9) ; (10) Cách quan sát nhóm dùng lòng khách hàng mua hàng mua hàng ý: không 45 mua hàng - 23 - Trang web ì hàng Trang w Công ty thông báo tình thành viên Thà web T - 24 - mua hàng ) khách ... web thành viên tham gia n - 10 - 2.2 2.2.1 khách hàng Theo Theo Hansemark A (Lin, 2003) ch hàng không 2.2.2 s cho - 85% n t - 11 - hài lòng lòng khách hàng có khách hàng hài lòng KHI MUA HÀNG ... 2008): Mua hàng Tôi web 2.5 mua hàng H1: tác - 18 - H2: H3: H4: hài H5: H6: khách h H7: H8: H9: H10 cách H11 hài lòng ,C , hàng, Cách , Hàng hóa, , An toàn, Thanh toán, Giao hàng , - 19 - H1 H2 Hàng...
- 105
- 826
- 2
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM
... nhu c u khách hàng 57 Các nhân t n s hài lòng khách hàng 58 ng s hài lòng c a khách hàng 61 M i quan h gi a t n su t mua s m thu nh p v i s hài lòng c a khách hàng 62 ... c giá khách hàng s n sàng ch p nh n mua s m t i c a hàng? - T n su t mua s m t i c a hàng c a khách hàng? - Ý ki n c a khách hàng v n ho ng mua s m c a khách hàng? ng, kh ng c a c a hàng mua s ... Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h doanh nghi p Vì v y, nghiên c u v s hài lòng khách hàng doanh nghi p c n ý làm cho khách hàng hài lòng r t...
- 105
- 675
- 1
CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ 3g của CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH
... nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 3G công ty Mobifone Thành phố Hồ Chí Minh sử dụng khái niệm khái niệm thành phần tác động lên sự hài lòng khách hàng -38- ... TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING - PHẠM NGỌC THANH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ ... khách hàng bảng câu hỏi họ sử dụng dịch vụ 3G Công ty Mobifone 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Xác định cách đầy đủ xác yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 3G Công ty...
- 133
- 1,944
- 11
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF
... siêu thị làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng ... khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H4: Mặt bàng siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H5: An toàn siêu thị có ảnh hưởng đến ... Nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku” để đánh giá, định lượng cách khoa học rõ ràng hài lòng khách hàng số nhân tố trình giao dịch, mua sắm...
- 98
- 2,190
- 4
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên
... ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Thái Nguyên làm đề tài nghiên cứu khóa luận với hy vọng làm rõ yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân giao dịch với Ngân hàng, ... PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Câu hỏi nghiên cứu : a Sự hài lòng khách hàng phụ thuộc vào yếu tố nào, yếu tố yếu tố tác động mạnh nhất? b Thực trạng công tác chăm sóc làm hài lòng khách hàng BIDV Thái Nguyên? ... nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ BIDV Thái Nguyên Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư ng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân, ...
- 133
- 1,453
- 8
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh
... tranh Viễn thông TP.HCM Xuất phát từ thực tế trên, em chọn đề tài nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh ... LỜI CAM ĐOAN Đề tài Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh công trình nghiên cứu tự thực hiện, tìm hiểu vấn ... quan đến hài lòng họ chất lƣợng dịch vụ FTTH Viễn thông TP.HCM 32 3.5 Phƣơng pháp phân tích liệu Việc nghiên cứu đƣợc xác định rõ Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân chất...
- 121
- 746
- 3
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang
... NGUYỄN VIỆT HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ... Thạc sĩ Kinh tế Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang (Vietcombank KG)” Tôi nghiên cứu thực Các số liệu luận ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang, đo lường mức độ tác động yếu đó, từ...
- 146
- 639
- 0
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm
... chất lượng, tạo thỏa mãn cho khách hàng 2.6 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua HMPCST Theo Zeithaml Bitner (1996), thỏa mãn khách hàng chịu tác động nhân tố chủ yếu sau đây: chất ... quan tâm nhiều đến khách hàng coi trọng việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiên cứu nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua hóa mỹ phẩm chăm sóc ... 2.5 Mối quan hệ thỏa mãn chấp nhận dịch vụ Sự thỏa mãn khách hàng nhân tố quan trọng tác động chấp nhận dịch vụ khách hàng khẳng định nhận tố quan trọng dẫn đến thỏa mãn khách hàng có chấp nhận...
- 100
- 1,615
- 11
Luận văn: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm ppt
... chất lượng, tạo thỏa mãn cho khách hàng 2.6 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua HMPCST Theo Zeithaml Bitner (1996), thỏa mãn khách hàng chịu tác động nhân tố chủ yếu sau đây: chất ... quan tâm nhiều đến khách hàng coi trọng việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiên cứu nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng mua hóa mỹ phẩm chăm sóc ... 2.5 Mối quan hệ thỏa mãn chấp nhận dịch vụ Sự thỏa mãn khách hàng nhân tố quan trọng tác động chấp nhận dịch vụ khách hàng khẳng định nhận tố quan trọng dẫn đến thỏa mãn khách hàng có chấp nhận...
- 101
- 671
- 1
Nghiên cứu khoa học các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên khi học tập, rèn luyện tại trường đại học tiền giang
... hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu: - Các yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên học tập, rèn luyện trường ĐH Tiền Giang? - Sinh viên hài lòng hoạt động đào tạo, rèn luyện trường ... khóa học tốt mức độ hài lòng sinh viên cao Khách thể đối tượng nghiên cứu: - Khách thể nghiên cứu: hài lòng sinh viên học tập, rèn luyện trường ĐH Tiền Giang - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố tác động ... môi trường học tập rèn luyện sinh viên trường trường ĐH Tiền Giang Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành khảo sát hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo, rèn luyện sinh viên trường ĐH Tiền Giang...
- 65
- 1,044
- 1
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang
... nhân tố tác động vào thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà – Nha Trang 2.7 Các nhân tố tác động vào thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ tắm ... tế Trung tâm, khảo sát, tìm hiểu, thăm dò ý kiến định chọn đề tài: Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà – Nha ... nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu nhân tố tác động vào thỏa mãn khách du lịch du lịch sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt Trung tâm du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà – Nha Trang Mặt khác, giới...
- 82
- 706
- 1
Từ khóa: các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng và việc duy trì khách hàngnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmartcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suốiđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cướimô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngđo lường các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng đốivới dịch vụ tiền gửi tại mhb sgd hcmđánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở tp cần thơ pdfkhao sat su hai long cua khach hang khi mua sam tai sieu thi coop markt vinh longnghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp htcphân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của các cửa hàng bán lẻ đối với hoạt động phân phối nước và đá tinh khiết của công ty cổ phần thương mại và xây lắp an phúphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng của tác giả đỗ thị hồng quyêncác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hangphân tích nhân tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng efađể định lượng được các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nghiên cứu cần tiến hành theo ba bước sauBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Chuong 2 nhận dạng rui roKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ