Nghiên cứu mối quan hệ giữa CLDV, sự thỏa mãn và lòng trung thành của KH tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

... Vietcombank Huế; - Tìm mối quan hệ thành phần CLDV ngân hàng Vietcombank Huế thỏa mãn KH ngân hàng - Tìm mối quan hệ thỏa mãn KH lòng trung thành KH ngân hàng; - Tìm mối quan hệ CLDV ngân hàng lòng trung ... Có mối quan hệ chi u CLDV ngân hàng thỏa mãn KH ngân hàng Vietcombank chi nhánh Huế; H2: Có mối quan hệ chi u thỏa mãn lòng trung thành KH ngân hàng Vietcombank chi nhánh Huế; H3: Có mối quan hệ ... KH ngân hàng Vietcombank chi nhánh Huế; H2: Có mối quan hệ chi u thỏa mãn lòng trung thành KH ngân hàng Vietcombank chi nhánh Huế; H3: Có mối quan hệ chi u CLDV ngân hàng lòng trung thành KH ngân...

NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO VAY cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI

... TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 4.1 Khái quát NH TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai ... tranh cho vay cá nhân Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai 5  Chƣơng : Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cho vay cá nhân Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai ... TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 4.1 Khái quát NH TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai...

Nghiên cứu mối quan hệ giữa cam kết làm việc và lòng trung thành của người lao động tại công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT-IS

...  Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Ngân hàng - Tài FPT  Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Viễn thông Dịch vụ Công FPT  Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FSE FPT  Công ty TNHH Hệ thống Thông tin ... tài: Nghiên cứu mối quan hệ cam kết làm việc lòng trung thành người lao động công ty TNHH hệ thống thông tin FPT-IS làm đề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lí luận liên quan ... làm việc nhân viên giúp họ gắn bó công hiến cho công ty Đây lý việc lựa chọn đề tài: Nghiên cứu mối quan hệ cam kết làm việc lòng trung thành người lao động công ty TNHH hệ thống thông tin FPT-IS ...

109
1,117
6

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh TPHCM

... Đề tài nghiên cứu Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh TPHCM” Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề ... tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu, tìm hiểu thái độ, hành vi khách hàng sử dụng sản ... dịch vụ, giá trị dịch vụ mang lại Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ 2.1.2 Phân loại hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng chia làm loại: Hài lòng tích cực: Hài lòng ổn định Hài lòng...

121
3,683
7

Luận văn thạc sĩ kinh tế NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH

... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN VĂN HƢNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CN TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ... tài cá nhân từ 18 tuổi trở lên sinh sống TP.HCM, sử dụng dịch vụ internet banking Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN TP.HCM 4 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khách hàng cá nhân mở ... sát nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet banking Vietcombank TP.HCM – Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking...

128
2,624
10

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài hòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quảng ngãi

... NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ ... ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- chi nhánh Quảng Ngãi kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập ... chọn nghiên cứu đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- chi nhánh Quảng Ngãi làm đề tài tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứuvà câu hỏi nghiên...

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

... NGUYỄN VIỆT HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ... Thạc sĩ Kinh tế Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang (Vietcombank KG)” Tôi nghiên cứu thực Các số liệu luận ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang, đo lường mức độ tác động yếu đó, từ...

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng

... quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn ngân hàng gì? Các tiêu chí đánh giá quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn? - Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy động vốn VCB Đà ... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 1.3 ĐẶC ĐIỂM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG HUY ĐỘNG VỐN 1.3.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng cá nhân Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân huy ... VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm huy động vốn ngân hàng thương mại Vốn huy động giá trị...

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh đắk lắk

... tr ng qu n tr quan h khách hàng t i tiêu nh m t o giá tr cho khách hàng, trì gia tăng lòng trung Ngân hàng TMCP Ngo i thương Vi t Nam – Chi nhánh Đ kL k thành c a khách hàng, gi m chi phí qu n ... tr quan h khách hàng t i doanh, góp ph n nâng cao l c ph c v khách hàng t i VCB Ngân hàng TMCP Ngo i thương Vi t Nam – Chi nhánh Đ kL k Đ kL k 3 Chương CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG ... ng tiêu chí phân lo i x p h ng khách hàng Chương PHÂN TÍCH TH C TR NG QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I NGÂN HÀNG TMCP NGO I THƯƠNG VI T NAM - CHI NHÁNH Đ KL K ngân hàng thu n l i ñư c th a k tiêu...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố tác động đến nợ xấu tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh tỉnh quảng ngãi

... tượng nghiên cứu Tình hình nợ nợ xấu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi Mức độ tác động nhân tố đến nợ xấu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi ... nhân tố tác động đến nợ xấu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi + Đề tài cho thấy mối quan hệ nợ xấu với nhân tố tác động lên nợ xấu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam ... trên, tác giả chọn đề tài: Nghiên cứu nhân tố tác động đến nợ xấu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Xác định nhân tố tác động đến nợ xấu...

Thực trạng hoạt động đầu tư và các hoạt động liên quan đến đầu tư tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công

... Vit Nam - Chi nhỏnh Thnh Cụng Phn III: Mt s gii phỏp v kin ngh nhm nõng cao hiu qu hot ng u t v cỏc hot ng liờn quan n u t ti ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam - Chi nhỏnh Thnh Cụng - Kt lun - Danh ... Vit Nam Ngy 05 thỏng 06 nm 2008, theo Quyt nh s 437/Q.NHNT.TTCB-T ca Ch tch Hi ng qun tr Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam, Chi nhỏnh NHNT Thnh Cụng chuyn i thnh Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Chi ... phn sau: - Li m u - Ni dung chớnh: Phn I: Khỏi quỏt chung v Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam Chi nhỏnh Thnh Cụng Phn II: Thc trng hot ng u t v cỏc hot ng liờn quan n u t ti ngõn hng TMCP Ngoi...

Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh huế

... với việc tạo thói quen không dùng tiền mặt thu hút việc sử dụng công nghệ giao dịch ngày khách hàng Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ toán điện tử khách hàng cá nhân ngân hàng ... dụng chưa sử dụng dịch vụ TTĐT)  Đối tượng nghiên cứu: Các dịch vụ toán điện tử Ngân hàng TMCP Ngoại thương- chi nhánh Huế  Không gian: địa bàn Thành phố Huế  Thời gian: từ tháng 1/2013 đến tháng ... vào 02/11/1993 Sơ đồ tổ chức ngân hàng Vietcombank chi nhánh Huế Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ toán điện tử KHCN Vietcombank -chi nhánh Huế MÔ TẢ MẪU MÔ TẢ MẪU • • Số phiếu...

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ TTĐT của khách hàng cá nhân (KHCN) tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh huế

... lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên • Xác định, đo lường, phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Cơng ty TNHH Bia Huế • Đề ... trường Đại học kinh tế, Đại học Huế • Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Huế Trương Thị Phương Khanh (Khóa luận tốt nghiệp đại học 2009) + ... 1998) Bảng 1.2 Ảnh hưởng nhân tố trì động viên Đồn Thị Cẩm Vân - Lớp K43AQTKD Tổng hợp 11 Khóa luận tốt nghiệp Các nhân tố trì Ảnh hưởng nhân tố Khi Khi sai Khơng có bất mãn Bất mãn Ảnh hưởng Khơng...

Hoàn thiện hệ thống chỉ tiêu xếp hạng tín dụng tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh huế

... VỀ HỆ THỐNG XẾP HẠNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam (Vietcombank) xây dựng triển khai ứng dụng xếp hạng tín dụng khách hàng ... TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Huế Từ có đóng góp nhằm hoàn thiện hệ thống góp phần nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Huế ... bổ sung hoàn thiện hệ thống tiêu xếp hạng tín dụng mà Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế sử dụng 2.1.2 Mục tiêu cụ thể • Trình bày khái niệm rủi ro tín dụng, nguyên...

Xem thêm