Thực trạng hoạt động đầu tư và các hoạt động liên quan đến đầu tư tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công

Ngân hàng thương mại là tổ chức tín dụng với hai chức năng cơ bản nhất là huy động vốn và sử dụng vốn, là cầu nối hút vốn từ nơi nhàn rỗi, bơm vào nơi khan thiếu vốn

Lêi më ®Çu

Ngân hàng thương mại là tổ chức tín dụng với hai chức năng cơ bản nhất là huyđộng vốn và sử dụng vốn, là cầu nối hút vốn từ nơi nhàn rỗi, bơm vào nơi khan thiếuvốn Do đó, vai trò của ngân hàng thương mại, đặc biệt trong nền kinh tế hiện đại rấtquan trọng

Đối với Việt Nam, đất nước có dân số 84 triệu người đã có những đổi mới toàn diệntrong lĩnh vực ngân hàng-tài chính trên con đường hội nhập Từ một hệ thống đơn cấp,ngành ngân hàng của Việt Nam đã chuyển mình và thay đổi theo hệ thống đa cấp Một

số lớn những ngân hàng thương mại cổ phần đã được thành lập và sự hiện diện của cácchi nhánh ngân hàng nước ngoài và các ngân hàng liên doanh đã làm bức tranh ngânhàng của Việt Nam thêm phần đa dạng Có thể thấy rằng ngành ngân hàng Việt Namđang chuyển dần tới một hệ thống ngân hàng của các nền kinh tế đang nổi và mới pháttriển

Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam là một ngân hàng quốc doanh lớn, luôn giữ vaitrò chủ lực trong hệ thống ngân hàng Việt Nam Quá trình cổ phần hóa với thành côngcủa đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng vào năm 2007 đã đánh dấu cột mốcquan trọng trong tiến trình phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.Những thay đổi về quản trị ngân hàng hiện đại theo thông lệ quốc tế, mở rộng loạihình kinh doanh, phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, đầu tư vào côngnghệ sẽ góp phần trong việc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thực hiện mụctiêu trở thành một trong những tập đoàn tài chính đa năng hàng đầu trong khu vựctrong giai đoạn năm 2015 – 2020

Xuất phát từ những kiến thức đã học và tìm hiểu, sau quá trình thực tập tổng hợp tạiPhòng Khách hàng – Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh ThànhCông, được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của PGS-TS Nguyễn Bạch Nguyệt cùngcác cán bộ hướng dẫn thực tập tại Chi nhánh Thành Công, tôi đã hoàn thành bản Báocáo thực tập tổng hợp

Kết cấu của Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các phần sau:

- Lời mở đầu.

- Nội dung chính:

Phần I: Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh

Thành Công

Phần II: Thực trạng hoạt động đầu tư và các hoạt động liên quan đến đầu tư tại

ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công

Phần III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư

và các hoạt động liên quan đến đầu tư tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Thành Công

Kết luận.

- Danh mục tài liệu tham khảo.

Xin chân thành cảm ơn các anh chị cán bộ hướng dẫn, Phòng Khách hàng – Ngânhàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công cùngPGS-TS Nguyễn Bạch Nguyệt đã giúp tôi hoàn thành Báo cáo này

cổ phần (TMCP) Ngoại thương Việt Nam theo Quyết định số 1289/QĐ-TTg Ngânhàng Ngoại thương Việt Nam là ngân hàng quốc doanh đầu tiên được cổ phần hóa.

Trải qua hơn 45 năm xây dựng và trưởng thành, tính đến thời điểm cuối năm 2007,Vietcombank đã phát triển lớn mạnh theo mô hình ngân hàng đa năng với 01 Sở Giaodịch; 58 Chi nhánh; 146 Phòng Giao dịch; 4 Công ty con trực thuộc trên toàn quốc vàtại nước ngoài; 2 Văn phòng đại diện tại Pháp và Singapore và các Công ty liên doanh,với đội ngũ cán bộ gần 9.200 người Ngoài ra, Ngân hàng còn tham gia góp vốn, liêndoanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước trong nhiều lĩnh vực kinh doanhkhác nhau như kinh doanh bảo hiểm, bất động sản Tổng tài sản của Ngân hàng tạithời điểm cuối năm 2007 xấp xỉ 197.408 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu là 13.552 tỷ đồng,lợi nhuận sau thuế đạt 2.407 tỷ đồng

1.1.2 Quá trình phát triển của Chi nhánh Thành Công.

Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công được thành lập theo Quyết định

số 525/QĐ/TTCB – ĐT ngày 31 tháng 12 năm 2001 của Chủ tịch Hội đồng quản trịNgân hàng Ngoại thương Việt Nam, với vai trò là Chi nhánh cấp II trực thuộc Chinhánh cấp I Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Trụ sở chính của Chi nhánh đặt tại số30-32 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội

Ngày 08 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Ngoại thươngViệt Nam đã ký Quyết định số 914/QĐ/TTCB-ĐT về việc thành lập Chi nhánh Ngânhàng Ngoại thương Thành Công từ ngày 01 tháng 01 năm 2007 trên cơ sở nâng cấp từChi nhánh cấp II thành Chi nhánh cấp I Kể từ đây, Chi nhánh Ngân hàng Ngoạithương Thành Công hạch toán độc lập và là thành viên trực thuộc trực tiếp Ngân hàngNgoại thương Việt Nam

Ngày 05 tháng 06 năm 2008, theo Quyết định số 437/QĐ.NHNT.TTCB-ĐT củaChủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánhNHNT Thành Công chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –Chi nhánh Thành Công (Vietcombank Thành Công) kể từ ngày 02 tháng 06 năm 2008trên cơ sở tiếp nhận toàn bộ cơ cấu tổ chức bộ máy, nhân sự, tài sản và các vấn đề liênquan của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công

Với mong muốn “Luôn mang đến cho khách hàng sự thành đạt”, trải qua hơn 7 năm

thành lập và phát triển, Vietcombank Thành Công đã và đang không ngừng nỗ lực xâydựng thương hiệu, nâng cao năng lực tài chính, đầu tư phát triển công nghệ, nâng caochất lượng các sản phẩm dịch vụ, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, mở rộng mạnglưới hoạt động nhằm mang lại những lợi tiện ích và sự hài lòng khi đến vớiVietcombank

Tổ Tổng hợp

Phòng Kế toán thanh toán

Phòng Hành

chính Nhân sự

PGD Thái HàPGD Đồng Tâm

PGD Mỹ Đình

GIÁM ĐỐC

Tổ Tin học

Bộ phậnThanh toán thẻ

Bộ phận

Nam Thanh Xuân

Bộ phận Thể nhân

1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban.

1.2.1 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức Vietcombank Thành Công

Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Thành Công phân theo 2 cấp: Trụ sở chính và cácPhòng giao dịch trực thuộc quản lý của Vietcombank Thành Công, cụ thể là:

 Trụ sở chính: Số 30 – 32 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội,

bao gồm các phòng ban như Phòng Khách hàng, Phòng Kế toán Thanh toán, PhòngKinh doanh dịch vụ, Phòng Hành chính nhân sự, Tổ Tổng hợp, Tổ Tin học

 4 Phòng Giao dịch: PGD số 01 – Số 89 Thái Hà, Quận Đống Đa

PGD Đồng Tâm – Ngã tư Lê Thanh Nghị và Trần Đại Nghĩa,Hai Bà Trưng

PGD Nam Thanh Xuân – Số 603 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân

PGD Mỹ Đình – Số 30, TT4, ĐTM Mỹ Đình, Từ Liêm.

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của Vietcombank Thành Công và các phòng ban.

1.2.2.1 Chức năng nhiệm vụ của Vietcombank Thành Công.

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thành Công (VietcombankThành Công) là đại diện pháp nhân, hạch toán phụ thuộc Ngân hàng TMCP Ngoạithương Việt Nam, có con dấu và bảng cân đối kế toán riêng, hoạt động kinh doanhtheo Điều lệ về tổ chức và hoạt động; Quy chế quản lý tổ chức, hoạt động và theo cácQuy chế, Quy định khác của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

1.2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của Ban giám đốc và các phòng, ban, tổ.

- Ban Giám đốc

Ban Giám đốc bao gồm ba người, một Giám đốc và hai Phó Giám đốc

Giám đốc là người đứng đầu Chi nhánh Thành Công, có nhiệm vụ tổ chức, điềuhành mọi hoạt động của Chi nhánh, đại diện cho mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Chinhánh Giám đốc Chi nhánh do Hội đồng quản trị hoặc Tổng giám đốc Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam phân công bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm

Giúp việc cho Giám đốc là Phó giám đốc phụ trách kinh doanh dịch vụ và Phógiám đốc phụ trách tin học - thanh toán quốc tế Các Phó Giám đốc do Hội đồng quảntrị hoặc Tổng giám đốc phân công bổ nhiệm hay miễn nhiệm, có chức năng và nhiệm

vụ điều hành mọi hoạt động của Chi nhánh trong phạm vi quản lý của mình và thaymặt Giám đốc quản lý Chi nhánh khi Giám đốc đi vắng

- Phòng Khách hàng

Phòng Khách hàng là đầu mối thiết lập quan hệ với Khách hàng, duy trì củng cố vàkhông ngừng mở rộng mối quan hệ tín dụng với Khách hàng trên tất cả các hoạt động,tất cả các sản phẩm ngân hàng nhằm đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh một cách

an toàn, hiệu quả và tăng thị phần của Chi nhánh Các chức năng nhiệm vụ cụ thể:

+ Xác định thị trường kinh doanh mục tiêu và đối tượng khách hàng mục tiêu, xâydựng chính sách khách hàng, trực tiếp tham gia chính sách khách hàng và đánh giáviệc thực hiện chính sách khách hàng

+ Triển khai các biện pháp marketing, giới thiệu cho Khách hàng về các sản phẩmdịch vụ mà Vietcombank Thành Công có lợi thế và có thể cung ứng

+ Trực tiếp khởi tạo và quản lý mối quan hệ tín dụng với Khách hàng; Thẩm định,xét duyệt cho vay đối với các khoản vay trung hạn và dài hạn của Khách hàng, đônđốc Khách hàng phối hợp với các phòng ban có liên quan thu hồi nợ vay đầy đủ vàđúng hạn

+ Thực hiện vai trò tham mưu Ban giám đốc trong kế hoạch phát triển của Chinhánh

- Phòng Kinh doanh dịch vụ

Phòng Kinh doanh dịch vụ bao gồm các bộ phận:

+ Bộ phận Thanh toán thẻ: Có chức năng và nhiệm vụ marketing, phát hành vàthanh toán các loại thẻ của nước ngoài phát hành và thẻ của Ngân hàng TMCP Ngoạithương theo quy định Phát triển và quản lý các cơ sở chấp nhận thẻ, các máy ATMtrên địa bàn

+ Bộ phận Ngân quỹ: Có chức năng và nhiệm vụ kiểm tra thực thu, thực chi theochứng từ kế toán, kiểm đếm tiền Việt Nam, ngoại tệ của khách hàng mở tài khoản tạiChi nhánh, giúp các đơn vị nhận biết ngoại tệ thật, giả và tham gia quản lý quỹ

+ Bộ phận Thể nhân: Có chức năng và nhiệm vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngânhàng cho Khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, các hộ kinh doanh cá thể

- Phòng Kế toán thanh toán

Bộ phận kế toán có các chức năng nhiệm vụ sau:

+ Quản lý giám sát toàn bộ tài khoản của khách hàng, tài khoản nội bộ của Chinhánh; quản lý các tài khoản tiền gửi không kì hạn, có kì hạn, tài khoản tiền vay củaChi nhánh tại Hội sở chính và các tổ chức tín dụng khác; tính lãi định kỳ cho kháchhàng trên tài khoản tiền gửi sau đó chuyển kết quả đến bộ phận quản lý khách hàng

+ Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến chi tiêu nội bộ của Chinhánh; quản lý thu nhập và chi phí của Chi nhánh, kịp thời phản ánh cho Ban Giámđốc những hiện tượng bất thường

+ Thực hiện nguyên tắc, chế độ kế toán thống kê, lập và gửi các báo cáo tàichính của Chi nhánh theo quy định của Hội sở chính

+ Quản lý việc tổ chức thực hiện các yêu cầu chuyển tiền đến các điểm giaodịch ATM, các phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh; kiểm tra tính pháp lý và xử lýcác yêu cầu liên quan đến nghiệp vụ chuyển tiền vay của khách hàng

Bộ phận thanh toán có các chức năng nhiệm vụ sau:

+ Xử lý nghiệp vụ liên quan đến thanh toán xuất nhập khẩu hàng hóa dịch vụcủa Khách hàng,

+ Phát hành thư bảo lãnh trong nước và nước ngoài có mức ký quỹ 100% vàdưới 100% do Phòng Khách hàng chuyển tới

+ Quản lý thanh toán cho người hưởng ở nước ngoài theo yêu cầu của Kháchhàng

- Phòng Hành chính - Nhân sự

Phòng Hành chính - Nhân sự có các chức năng nhiệm vụ sau:

+ Thực hiện quản lý các vấn đề liên quan đến tổ chức, nhân sự, tuyển dụng, đào tạocán bộ tín dụng cho Chi nhánh Tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc trong việc bổnhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng thi đua, kỷ luật,

+ Thực hiện công tác hành chính quản trị của Chi nhánh, tham mưu cho Ban Giámđốc về những vấn đền liên quan đến công tác hành chính quản trị như tiếp đón khách,

xây dựng cơ bản, mua sắm tài sản, công cụ lao động, bảo đảm trang thiết bị, môitrường làm việc cho cán bộ công nhân viên (văn thư, đội xe, bảo vệ )

- Tổ Tin học

Tổ tin học có chức năng nhiệm vụ sau:

+ Tổ chức tiếp nhận và thực hiện công tác nghiên cứu phát triển công nghệ ngânhàng

+ Thực hiện quản lý, bảo dưỡng các thiết bị tin học, các chương trình vi tính vàphần mềm ứng dụng phục vụ cho các nghiệp vụ của Chi nhánh

+ Thực hiện quản lý mạng, tiếp nhận thông tin trong và ngoài Chi nhánh, bảo mật

số liệu lưu trữ theo đúng quy định, hướng dẫn các nghiệp vụ tin học khi có quy trìnhmới

- Tổ Tổng hợp

+ Thực hiện chức năng lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, hàng quý của Chi

nhánh

+ Thự hiện chức năng lập Báo cáo tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh hàng

năm hoặc hàng quý của Chi nhánh, trên cơ sở tổng hợp và thống kê những số liệu của Chi nhánh

- C ác Phòng Giao dịch

+ Là bộ phận phụ thuộc Chi nhánh, có địa điểm hoạt động độc lập, hạch toán báo sổ

và có con dấu riêng Đứng đầu Phòng Giao dịch là Trưởng phòng giao dịch do Giámđốc Chi nhánh bổ nhiệm

+ Phòng Giao dịch có chức năng và nhiệm vụ thực hiện một số giao dịch với kháchhàng theo quy định như nhận tiền gửi, dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, cho vay theomột số hạn mức và đối tượng nhất định

1.3 Một số hoạt động chủ yếu của Chi nhánh Thành Công.

o Chiết khấu công cụ chuyển nhượng và giấy tờ có giá khác

- Thanh toán XNK và kinh doanh vốn

o Thanh toán xuất nhập khẩu và L/C

o Kinh doanh thẻ tín dụng nội địa và quốc tế các loại

o Kinh doanh ngoại tệ

Tính đến 31/12/2007, tổng nguồn vốn của Vietcombank Thành Công là 2.656 tỷVNĐ, tăng 20% so với cuối năm 2006 và vượt 4% kế hoạch do Ngân hàng TMCPNgoại thương Việt Nam giao cả năm 2007 cho Chi nhánh Trong đó, nguồn vốn huyđộng là 2.596 tỷ, tăng 17% so với cuối năm 2006

Số vốn huy động được dùng để thực hiện đầu tư tín dụng chiếm 35%, phần còn lạiChi nhánh thực hiện điều chuyển vốn nội bộ, tăng năng lực nguồn vốn cho toàn hệthống Vietcombank

688 691

658 530

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000

Năm 2007 công tác tín dụng của Vietcombank Thành Công tiếp tục thực hiện với

phương châm “An toàn và hiệu quả”, quan tâm duy trì khách hàng truyền thống kết

hợp với chủ động tìm kiếm các khách hàng tiềm năng Với nỗ lực của các cán bộ Ngânhàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thành Công, tính đến 31/12/2007

dư nợ đạt 926 tỷ VNĐ, tăng 35% so với 2006

Công tác bảo lãnh năm 2007 của Chi nhánh cũng đạt kết quả tốt Đến 31/12/2007

số dư bảo lãnh của chi nhánh là 116 tỷ VNĐ, tăng 61% so với năm 2006 và số mónbảo lãnh phát hành đạt 400 món tăng 16% so với năm 2006 cho thấy nghiệp vụ bảolãnh tại chi nhánh không ngừng phát triển và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàngcũng như của tất cả các loại hình doanh nghiệp

Năm 2007, dư nợ cho vay của Chi nhánh đạt 926 tỷ VNĐ:

 Dư nợ cho vay ngắn hạn: 769 tỷ VNĐ

 Dư nợ cho vay trung và dài hạn: 157 tỷ VNĐ

Biểu đồ: Dư nợ cho vay qua các năm của Vietcombank Thành Công

Đơn vị: Tỷ đồng

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Vietcombank Thành Công)

1.3.2.3 Công tác kế toán và dịch vụ ngân hàng.

Với việc áp dụng công nghệ ngân hàng hiện đại, công tác thanh toán của ngân hàng

đã đảm bảo tính chính xác, kịp thời cho các giao dịch chuyển vốn của khách hàng vớithời gian ngắn nhất và chất lượng tốt nhất nhằm tạo điều kiện tăng nhanh tốc độ chuchuyển của đồng vốn ngân hàng Hiện nay, Vietcombank Thành Công cung cấp cácdịch vụ tự động hoá cao cho khách hàng như VCB-iB@nking, VCB SMS-B@nking,thanh toán hoá đơn tự động, thanh toán điện tử liên NH, hệ thống máy rút tiền tự độngATM Connect 24 hệ thống thanh toán SWIFT toàn cầu, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầucủa khách hàng

Nhờ đó, số lượng khách hàng đến giao dịch ngày càng đông, số lượng khách hàng

mở mới tài khoản trong năm 2007 là 398 tài khoản đơn vị và 10.923 tài khoản cá nhân,đưa tổng số tài khoản đơn vị tại Chi nhánh lên 1.635 tài khoản giao dịch, tăng 32% vàtổng số tài khoản cá nhân lên 31.826 tài khoản, tăng 52% so với năm 2006 Chi nhánhhiện có 12 đơn vị đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Money và 116 đơn vị sử dụng dịch vụtrả lương qua tài khoản, doanh số trả lương bình quân là 19 tỷ VNĐ/tháng và trên

6500 tài khoản nhân viên Chi nhánh không gặp phải bất kỳ sự phàn nàn hoặc khiếunại của bất cứ khách hàng nào về thái độ phục vụ và chất lượng phục vụ tại khâu thanhtoán, kế toán ngân hàng

1.3.2.4 Công tác phát hành và thanh toán thẻ

Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính tối

ưu nhất, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam là ngân hàng thương mại đầu tiên

và đứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiềnmặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay Phát huy những thế mạnh trong côngtác phát hành và thanh toán thẻ của Vietcombank, hiện nay Vietcombank Thành Côngphát hành các loại thẻ sau:

- Thẻ ghi nợ nội địa:

+ Thẻ Vietcombank Connect24+ Thẻ Vietcombank SG24

- Thẻ ghi nợ quốc tế:

+ Thẻ Vietcombank MTV Mastercard+ Thẻ Vietcombank Connect24 Visa

- Thẻ tín dụng quốc tế:

+ Thẻ Vietcombank Visa

+ Thẻ Vietcombank MasterCard

+ Thẻ Vietcombank American Express

+ Thẻ Vietcombank VietnamAirlines American Express (Bông SenVàng)

Ngoài ra, Vietcombank Thành Công còn cung cấp dịch vụ thanh toán 06 loại thẻquốc tế sau: Thẻ Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club và ChinaUnionPay

Số lượng thẻ ATM phát hành mới trong năm 2007 đạt 10.131 thẻ, nâng tổng số thẻATM đến 31/12/2007 là 32.016 thẻ, tăng 47% so với năm 2006

Số lượng phát hành mới thẻ thanh toán quốc tế ( thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ) trongnăm 2007 đạt 2.455, tăng 379% so với năm 2006, nâng tổng số thẻ thanh toán quốc tếcủa Chi nhánh đạt 3.855 thẻ Doanh số thanh toán thẻ tín dụng năm 2007 đạt 16 tỷVNĐ tăng 21% so với năm 2006 Đến cuối năm 2007 Chi nhánh có 05 đơn vị chấp

nhận thẻ và 01 điểm tạm ứng tiền mặt tại quầy

Tổng số thẻ phát hành qua các năm tại Vietcombank Thành Công:

Đơn vị: Thẻ

3.605

35.871

14.218 8.140

1.3.2.5 Kinh doanh ngoại tệ.

Vietcombank là định chế tài chính hàng đầu và có uy tín nhất Việt Nam trong lĩnhvực kinh doanh ngoại hối Với thế mạnh về nguồn vốn ngoại tệ, kinh nghiệm lâu nămtrong hoạt động kinh doanh ngoại tệ, ngoài việc đáp ứng kịp thời nhu cầu ngoại tệ củaKhách hàng, Vietcombank nói chung cũng như Vietcombank Thành Công nói riêngcòn giúp Khách hàng tránh khỏi những rủi ro trong hoạt động ngoại hối bằng cáchcung cấp đa dạng danh mục các sản phẩm, thiết kế các sản phẩm ngoại hối đặc thù phùhợp với thực trạng hoạt động kinh doanh, nguồn ngoại tệ của Quý Khách

Hiện nay, Vietcombank Thành Công cung cấp các sản phẩm ngoại hối sau:

 Mua bán ngoại tệ;

o Giao dịch giao ngay (Spot)

o Giao dịch kỳ hạn (Forward)

o Giao dịch quyền chọn (Option)

o Giao dịch tương lai (Future)

o Giao dịch hoán đổi

 Hoán đổi ngoại tệ (FX Swap)

 Hoán đổi lãi suất (IRS)

 Vay gửi trên thị trường liên Ngân hàng: Phục vụ nhu cầu vay gửi của Quýkhách;

 Giao dịch giấy tờ có giá trên thị trường tiền tệ;

 Uỷ thác đầu tư trong và ngoài nước;

 Cho vay VNĐ theo lãi suất USD

Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2007 đạt 231 triệu USD, tăng 196% so với cùng kỳnăm 2006 Đây là mức tăng cao nhất trong lịch sử hơn 7 năm hoạt động của Chinhánh Thành Công

Chi nhánh đã chủ động và có nhiều biện pháp để tạo nguồn ngoại tệ đáp ứng đủ nhucầu cho khách hàng cũng như thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Ngân hàng TMCPNgoại thương Việt Nam, đảm bảo hài hoà lợi ích của khách hàng và ngân hàng trongnhững tháng cuối năm khi thị trường dư thừa ngoại tệ

1.3.2.6 Công tác thanh toán xuất nhập khẩu

Do làm tốt công tác khách hàng, có sự phối hợp hỗi trợ của các bộ phận nghiệp vụ

có liên quan và với sự cố gắng của các cán bộ nên kim ngạch thanh toán xuất nhậpkhẩu trong năm 2007 đạt kết quả cao

Tổng kim ngạch thanh toán xuất nhập khẩu toàn chi nhánh đạt 145,48 triệu USDtăng 68% so với năm 2006 Trong đó:

Doanh số thanh toán nhập khẩu đạt 88,85 triệu USD, tăng 80% so với năm 2006

Doanh số thanh toán xuất khẩu đạt 56,63 triệu USD, tăng 54% so với năm 2006

Kim ngạch thanh toán xuất nhập khẩu qua các năm của Vietcombank Thành Công

Đơn vị: Triệu USD

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Vietcombank Thành Công)

1.3.2.7 Công tác ngân quỹ

Trong năm 2007, Chi nhánh đã mở thêm 05 cửa thu chi tiền mặt tại trụ sở chínhvừa đáp ứng số lượng khách hàng ngày càng tăng vừa giảm tải công việc cho các cán

bộ, tránh những sai sót xảy ra Doanh số thu chi VNĐ năm 2007 đạt 13.307 tỷ đồngtăng 63% so với năm 2006 và doanh số thu chi ngoại tệ đạt 145 triệu USD bằng 86%

so với năm 2006

Bên cạnn đó, Vietcombank Thành Công vẫn luôn đảm bảo thu chi đúng đủ, pháthiện và trả lại tiền thừa cho khách hàng, tạo niềm tin cho khách hàng và thu đượcnhiều tiền giả Năm 2007, Chi nhánh thu được 30.780.000 VNĐ tiền giả và trả lại149.300.000 VNĐ tiền thừa cho khách hàng

1.3.2.8 Các hoạt động khác

Trong năm 2007, cơ cấu tổ chức hành chính nhân sự luôn đảm bảo cho các phòngban, bộ phận nghiệp vụ hoạt động liên tục, thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh Bangiám đốc được tham mưu tích cực trong việc luân chuyển cán bộ, đào tạo trình độ chocán bộ qua các khóa học trong nước và nước ngoài Tổng số nhân viên của Chi nhánh

là 135 người, độ tuổi trung bình là 26 tuổi, có 10 thạc sĩ, 8 trung cấp và còn lại là trình

độ đại học cao đẳng, chiếm 87%

Hoạt động công đoàn của Chi nhánh đã mang lại cho tập thể cán bộ công nhân viên

sự gắn kết, có ý thức trách nhiệm cao thông qua các hoạt động tham quan, nghỉ mát,quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động

Hoạt động thi đua, các phong trào nghiên cứu, thể dục thể thao, văn nghệ cũng đượcthực hiện sôi nổi, tạo không khí phấn khởi, hăng say công tác trong toàn Chi nhánh.Các phong trào thi đua đã thực hiện trong năm 2007 là:

Phong trào thi đua người tốt việc tốt, gương điển hình tiên tiến

Phong trào thi đua chào mừng các ngày lễ lớn trong năm

Công đoàn cơ sở phát động phong trào thi đua phụ nữ hai giỏi: “Giỏi việc ngânhàng, đảm việc nhà”