Bài giảng quản trị trong khu vực công nguyễn hồng thắng

... Quản trị khu vực công • Quản trị công – cách thức phủ định sách thực sách • Quản trị tài khóa – cách thức phủ quản trị nguồn lực • Quản lý nguồn • Quản lý công chi • Quản lý bảng ... management of public assets and liabilities) Quản trị khu vực công Quản trị công Quản lý nguồn Quản trị tài khóa (Fiscal management -the budget) Quản lý cô...

Ngày tải lên: 07/12/2015, 01:47

Ngày tải lên: 06/12/2015, 02:56

... hình quản lý sản lượng QLÝ CÔNG SUẤT VÀ NHU CẦU DỊCH VỤ Quản lý cầu Phát triển dịch vụ bổ sung Quản lý cung Phân đoạn cầu San bớt cung cho thời điểm khác Đào tạo chéo nhân viên Xúc tiến tối đa cầu ... fractile, xác suất tích lũy p(d

Ngày tải lên: 16/01/2013, 13:45

... Thái độ Người mua Chức quản trị marketing doanh nghiệp • Các quản trị chức doanh nghiệp – Quản trị chiến lược – Quản trị marketing – Quản trị sản xuất – Quản trị tài – Quản trị nguồn nhân lực Chức ... giá trị dành cho khách hàng Giá trị hình ảnh Giá trị hình ảnh Giá trị cá nhân Giá trị cá nhân Giá trị dịch vụ Giá trị dịch vụ Tổng Tổng giá trị gi...

Ngày tải lên: 30/05/2015, 08:56

... TÓM LƯỢC TÓM LƯỢC 2. 1 Một số hiệu khách hàng 2. 2 Các loại khách hàng 2. 3 Thái độ trung thành khách hàng 2. 4 Thu thập ý kiến khách hàng 2. 5 Một vài lưu ý thăm dò ý kiến khách hàng 2. 6 Vài gợi ý viết ... viết câu hỏi điều tra, thăm dò 2. 7 Đối sánh kỳ vọng khách hàng dịch vụ thực tế 2. 8 Bài thực hành 2. 1 MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • • • • • Khách hàng “định nghĩa” chất...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... (trước/sau 1945) 3. 2.2 Phù hợp với mục đích sử dụng (196 0-1 970) 3. 2 .3 Kiểm soát chi phí (197 0-1 980) 3. 2.4 Thỏa mãn yêu cầu tiềm (198 0- ) 3. 3 CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3. 4 CÁC ... 3. 1 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI 3. 1.1 Thời kỳ Ai cập cổ đại (32 0 0-2 778 trước CN) 3. 1.2 Thời kỳ đế chế La mã (27 trư...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... chánh, 4. 3 CÁC NHẬN THỨC SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm – Sai: chất lượng “bên trong” sản phẩm • Chất ... 4. 1 BẢN CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG • Về Kinh Tế – Chủ yếu dựa vào nông nghiệp (6 0-8 0% GNP) – Qui mô sản xuất công nghiệp nhỏ, có tính chất gia đình phần lớn phụ thuộc ... tranh bên thiếu...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... 5. 1 Dẫn nhập 5. 2 QTCL SP/ DV 5. 3 Các yếu tố CL 5. 4 KSCL SP 5. 5 KSCL DV 5. 6 SP sản xuất hàng loạt hay DV lặp lặp lại KS q trình thống kê 5. 7 Các bước tiến hành KSCL Phòng ngừa sửa chữa 5. 8 ... bảo quản, lưu thơng, lắp đặt, bảo hành, KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG Material Nhà CC -Họ ai? -NV gì? -Ks ?N NCTT Manpower Thiết kế Sản xuất Hậu SX Là g/đ qn trg nhất, q định - Chi phí - C...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... ỘT SỐ KỸ THUẬT KSCL BẰNG THỐNG KÊ - SQC) SỐ THUẬ KS BẰ THỐ SQC) CÁC SAI SÓT, KHIẾM KHUYẾT Biểu đồ kiểm soát PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN Biểu đồ nhân THU THẬP SỐ LIỆU-X/Đ TỶ LỆ CHO CÁC N/N Biểu đồ tần ... sai hỏng Tỷ lệ sai hỏng Tần số tích lũy tỷ lệ sai hỏng A Vào cổ 87 87 31,1 31,1 B Vào vai 75 162 26, 8 57,9 C Lên lai 40 202 14,3 72,1 D Làm khuy 30 232 10,7 82,9 E Làm túi 25 257 8,9 91,8 F Cắ...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... GIAI ĐOẠN VÀ HOẠT ĐỘNG TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC  Hình thành chiến lược: + Thực nghiên cứu + Hợp trực giác phân tích + Đưa định  Thực thi chiến lược: + Thiết lập mục tiêu hàng năm + ... 2=ít yếu, 3=ít mạnh, 4=mạnh ƯU TIÊN CHIẾN LƯỢC CÓ TỔNG ĐIỂM HẤP DẪN CAO SẼ ĐƯỢC LỰA CHỌN Sự khác biệt hình thành chiến lược thực thi chiến lược  THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC: Đặt nguồn lực t...

Ngày tải lên: 19/05/2014, 01:09

... Nam; nữ Tuổi 1-1 0 tuổi, 1 0-2 0 tuổi, 20 -3 0 tuổi, 30 -5 0 tuổi Nghề nghiệp Thu nhập Giáo viên, thể thao, văn phòng Mong đợi Sở thích 03/ 06/2014 Phân khúc Dưới tr.đ, 3- tr.đ, 5-7 tr.đ, 7-9 tr.đ, 10 ... thắng ” 03/ 06/2014 MãMH : 7020 0 3- Phân tích mơi trường ngoại vi 24 BÀI TẬP  Ajinomoto đưa chiến lược để đối phó với nguy người tiêu dùng phía Nam sử dụng bột ?  Unil...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 17:12

... theo đuổi chiến lược ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội 30 BÀI TẬP   Chiến lược cạnh tranh ngân hàng Eximbank chun mơn hố tốn xuất nhập kinh doanh ngoại hối Chiến lược cạnh ... chuỗi dây chuyền giá trị ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội 40 Bài tập 11  Vinamilk năm vừa qua có chiến lược sản xuất sữa bột Dialac cho trẻ em Chiến...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 17:12

... 03/ 06/ 2014 MãMH:702003-Hình thành lựa chọn chiến lược 19 HÌNH THÀNH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC Vò cạnh tranh 3 ,67 2,33 Sự hấp dẫn ngàn h 3 ,67 2,33 03/ 06/ 2014 MãMH:702003-Hình thành lựa chọn chiến lược ... tài mạnh MãMH:702003-Hình thành lựa 03/ 06/ 2014 chọn chiến lược  Năng lực đào tạo  16 6 4 2 16 4 28 HÌNH THÀNH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC Các yếu tố Trọn Các phương án chiến...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 17:12

... Xác định kết cần đạt chiến lược  Làm sở phân bổ nguồn lực thực chiến lược  Làm sở kiểm sốt hiệu thực chiến lược 03/06/2014 MãMH : 70 200 3- Chiến lược cấp cơng ty CHIẾN LƯỢC CẤP CƠNG TY 1.2 Ngun ... 24 thực chiến lược ? Dẫn chứng ? Đặt chiến lược theo trình tự mơ tả vào SO, WO, ST, WT Nêu điều kiện bên bên ngồi phù hợp để đưa chiến lược ? Để chiến lược ki...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 17:12

... 03/06/2014 MãMH : 70203 - Chiến lược cấp SBU chức 18 CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH VÀ BỘ PHẬN CHỨC NĂNG Chiến lược phận chức 2.1 Ý nghĩa chiến lược phận chức  Chiến lược phận sản xuất, marketing, ... 70203 - Chiến lược cấp SBU chức CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH VÀ BỘ PHẬN CHỨC NĂNG 1.2.5 Chiến lược người cung cấp chi phí tốt  Đặc điểm  Kết hợp chiến...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 17:12