Đánh giá sự hài lòng của khách hàng vùng nông thôn đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tỉnh đăk lăk

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

... Phước Thuận Đánh giá hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP CẦN THƠ 61 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI ... đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ Vì việc đánh giá, đo lường hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ việc làm vô cần thiết Đó lý khi n chọn đề tài Đánh giá hài lòng khách ... độ hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ 61 5.1.2 Ý kiến khách hàng .61 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP...

96
6,304
96

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

... 52 4 .2. 1 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Ninh Kiều 52 4 .2. 2 Phân tích yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Ninh Kiều 55 4 .2. 2.1 ... dịch vụ kinh doanh khách sạn 15 2. 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn 15 2. 1 .2. 2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ khách sạn 17 2. 1 .2. 3 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ ... hệ Sự hài lòng khách hàng với thành phần Servperf 55 4 .2. 2 .2 Sự hài lòng khách hàng yếu tố lòng thông cảm 58 4 .2. 2.3 Sự hài lòng khách hàng yếu tố đáng tin cậy 61 4 .2. 2.4 Sự hài lòng khách...

177
5,875
59

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

... riêng Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế giai đoạn 2007 – 2009  Xây dựng thang đo đánh giá hài lòng KHCN dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế  Dựa việc phân tích đánh giá hài ... phần khách hàng cá nhân mà toàn thể khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi chi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế Thứ hai, sâu nghiên cứu loại hình dịch vụ tiền gửi loại sản phẩm tiền gửi ngân hàng ... Tiến sĩ kinh tế Đinh Phi Hổ Báo cáo thực tập giáo trình K41 Tài ngân hàng- Nhóm 29 2.3 Sự hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế: 2.3.1 Thống kê mô tả:...

57
4,452
41

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

... nơi khác dịch vụ xe buýt trở nên thịnh hành Bên cạnh đó, dịch vụ xe buýt xe ôm khác biệt loại hình dịch vụ so với khách hàng dịch vụ đem lại an toàn, lợi ích cho khách hàng để biết khách hàng có ... khách hàng có ưa chuộn dịch vụ xe buýt không cần phải thực khảo sát thị trường thăm dò ý kiến khách hàng để nghiên cứu “ Đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ xe buýt Trà Vinh 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN ... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hàng vi,...

21
3,084
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

... khách hàng nhân tố ảnh hưởng số khách hàng sử dụng dịch vụ ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu nước ta: Vinaphone, Mobifone, Viettel Thừa Thiên Huế Tổng quan thị trường viễn thông ... dịch vụ Kết hợp mức chênh lệch mean cột (1)và kiểm định thống kê cột (5) sử dụng để đánh giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách ... chưa đáp ứng với kỳ vọng, lòng mong đợi khách hàng họ sử dụng dịch vụ viễn thông di động Cả ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi nghiên cứu chưa xem khách hàng trọng tâm, đối tượng cần...

8
1,704
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh huyện quảng điền

... chọn đề tài “ Đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – chi nhánh huyện Quảng Điền làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu ... cứu đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank Đối tượng khảo sát: Là khách hàng cá nhân địa bàn huyện Quảng Điền đến giao dịch dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... giá hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Quảng Điền Chương 3: Định hướng, giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng cá nhân chất...

113
1,210
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng là cá nhân đối với dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh lý thái tổ, thành phố đồng hới, quảng bình

... Phát Chương ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH LÝ THÁI TỔ, THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, QUẢNG BÌNH ... CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH LÝ THÁI TỔ, THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, QUẢNG BÌNH 26 ... trạng hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam Chi nhánh Lý Thái Tổ, thành phố Đồng Hới, Quảng Bình - Khái qt chung Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển...

PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của SINH VIÊN TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ đối với DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE

... đến lòng trung thành sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế dịch vụ thông tin di động Mobifone Thông qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng nhằm đánh giá yếu tố quan ... trung thành đối tượng sinh viên dịch vụ mạng di động Mobifone Mục tiêu cụ thể: - Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ mạng di động Mobifone sinh viên trường Đại học kinh tế Huế - Tìm hiểu nhân tố ảnh ... ảnh hưởng đến lòng trung thành sinh viên dịch vụ mạng di động mobifone + Các nhân tố khách quan + Các nhân tố chất lượng dịch vụ rào cản chuyển đổi - Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến lòng trung...

99
1,485
2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Phòng giao dịch Điện Biên Phủ

... phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho khách hàng thoả mãn sử dụng dòch vụ ngân hàng Đề tài “ Đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân sản phẩm, dòch vụ Nhân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Phòng ... dòch vụ ngân hàng Chương 2: Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Phòng giao dòch Điện Biên Phủ Chương 3: Khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân sản phẩm, dòch vụ ngân hàng Phòng giao ... số khách hàng cá nhân Vì vậy, đề tài tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng cá nhân để tìm hiều nhu cầu khách hàng cảm nhận họ sản phẩm dòch vụ ngân hàng Phạm vi nghiên cứu: Các khách hàng cá nhân...

ảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và mức chi tiêu của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tp nha trang

... gi a hình nh thương hi u, ch t lư ng c m nh n, giá tr c m nh n, s hài lòng m c chi tiêu th c t c a khách hàng c v n d ng c th vào d ch v thông tin di ng MobiFone t i TP Nha Trang Hình nh thương ... MobiFone n giá tr c m nh n, s hài lòng m c chi tiêu c a khách hàng t i thành ph Nha Trang, thông qua ó xem xét , tìm hi u ý ki n óng góp th c t c a khách hàng i v i d ch v thông tin di ng MobiFone, ... gi n Hình nh thương hi u , ni m tin, s hài lòng hành vi c a ngư i tiêu dùng Hình nh thương hi u c xem nh ng thông tin g i ý h u ích cho c nh ng khách hàng hi n t i khách hàng ti m Nó c hình thành...

120
1,013
5

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NGÀNH DỆT MAY ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ

... C 1: NH NG V V LOGISTICS a Logistics F1.2 L a Logistics F.1.3 Th c tr ng Logistics nh v h ng d ch v logistics F.1.3.2 Th c tr ng Logistics c kinh nghi m t v ct n Logistics c c t Logistics Singapore ... p d t may Vi quan h gi a s i a doanh nghi p d t may v i ch ng d ch v c a p d ch v Logistics 2.2.6.1 Gi i thi u v p d t may Vi t Nam cv t may Vi t Nam hi nhu c u s d ng d ch v Logistics c may l ... Vi t Nam U ch ng t may s d ng d ch v c a n s ng m ng c c ns i v i d ch v Logistics ng nhu c u c t may hi u qu 1.3 U 1.3.1 it u S ns c t may s d ng d ch v t p d d ng d ch v Logistics c 1.3.2 Ph...

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP QUA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH.PDF

... 18 TH T NGÂN HÀNG TMCP VI – CHI NHÁNH TP.H 2.1 Gi i thi u v Ngân hàng TMCP u n Vi t Nam – Chi nhánh Tp.H Chí Minh 2.1.1 Gi i thi u v Ngân hàng TMCP : Ngân hàng TMCP n Vi t Nam n Vi t Nam - Joint ... NGÂN HÀNG N VI T NAM- CHI NHÁNH TP.H MINH” M c tiêu c HÀI LÒNG C A KHÁCH tài: CHÍ Gi i thi u t ng quan v d ch v ngân hàng, m i liên h gi a s hài lòng c a khách hàng qua ch ng d ch v ánh giá s hài ... ngân hàng C m c n ph i nói thêm r ng vi c phân lo i s hài lòng c a khách hàng hài lòng c ng r t l khách hàng có s hài lòng tích c m c hài lòng h c tìm n hành vi khách hàng Ngay c iv c hài lòng...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng vùng nông thôn đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tỉnh đăk lăk

... Đặc trng khách hàng (Custom er Characteristics) Đánh giá hoạt động (Assessed Perfomance) Đánh giá giá trị (Assessed Value) Sự bày tỏ KH (Custom er voice) Sự hài lòng khách hàng (CS) Lòng trung ... cảm nhận (Perceived Quality) Chất lợng mong đợi (Expected Quality) Giá trị cảm nhận (Perceived Value) Sự hài lòng khách hàng Sự trung thnh (Loyalty) Hình ảnh thơng hiệu (Brand Image) Hỡnh 2.5: ... vin thụng di ủng Dch v vin thụng di ủng l mt dch v mang tớnh vụ hỡnh cao v mang tt c cỏc ủc ủim cú ca dich v: Dch v vin thụng di ủng mang tớnh cht vụ hỡnh, nú thc hin nhim v truyn thụng tin gia...

Xem thêm