Đề cương quản trị dịch vụ

... hệ thống dịch vụ Hệ thống dịch vụ hệ thống bao gồm yếu tố: khách hàng, hoạt động dịch vụ hàng chờ: - Khách hàng: người yêu cầu phục vụ - Hoạt động dịch vụ tổng thể người lao động dịch vụ, máy ... hệ thống dịch vụ nào, hàng chờ hình thành nhu cầu vượt lực dịch vụ Điều xảy nhân viên dịc vụ (các điểm dịch vụ) bận rộn khách hàng đến nhận dịch vụ ngay.Những tì...

Ngày tải lên: 28/07/2015, 14:38

... hàng phút phim mà họ mong muốn xem QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH III Quản trị nguồn vốn Quản trị khoản nợ • Vay vốn ngân hàng Mua hàng toán chậm với nhà cung cấp phim, thiết bị trình chiếu Quản trị vốn chủ ... V QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT DỊCH VỤ Qúa trình sản xuất dịch vụ • • • • • Chương trình Đặt vé trực tuyến (Booking Online) dành riêng cho thành viên Galaxy Cinema áp dụng hệ...

Ngày tải lên: 10/10/2013, 15:07

... 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ... Windows Server 2008, hệ điều hành gồm phiên chính: - Windows Server 2008 Standard - Windows Server 2008 Enterprise - Windows Server 2008 Data...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 21:48

... Đề thi môn Quản trị dịch vụ ngày 02/6 /2014 (Đề 34) Câu Chọn loại dịch vụ phân tích đặc điểm lao động dịch vụ Câu Sự cần thi t hàng chờ dịch vụ Biện pháp quản lý hàng chờ? Câu ... cung ứng dịch vụ Lấy ví dụ? Đề thi Quản trị dịch vụ K47K ngày 02/6 /2014 (đề 32) Câu Vai trò vốn, nội dung tổ chức quản lý vốn Nêu ví dụ Câu Biện pháp quản lý cầu l...

Ngày tải lên: 26/07/2015, 21:39

Ngày tải lên: 26/07/2015, 21:40

Ngày tải lên: 26/07/2015, 21:40

... dân số thị trường, quốc gia luôn lực lượng có ảnh hưởng lớn đến tất hoạt động quản trị sản xuất quản trị kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa Văn hóa quản trị nói chung phương pháp quản trị doanh nghiệp ... tổ chức nhận tận dụng hội giúp nhà quản trị chủ động ứng phó với bất trắc rủi ro - Hướng dẫn nhà quản trị làm để đạt mục tiêu kết cuối Nhờ hoạch định, nhà quản trị...

Ngày tải lên: 20/01/2016, 17:47

... QoS: quan IV DỊCH VỤ NGN Xu hướng dòch vụ tương lai Để xác đònh dòch vụ mạng hệ sau chiến lược đầu tư công ty, xu hướng phát triển dòch vụ tương lai vấn đề cần xem xét Trước hết cần quan tâm đến ... triển mạnh Các đặc trưng dòch vụ NGN Mặc dù thật khó để dự đoán hết ứng dụng tương lai, đặc trưng khả quan trọng dòch vụ môi trường NGN cách xem xét xu hướng công nghiệp liên quan...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 09:14

... City MS 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000- NT page Cài đặt quản trị dịch vụ DHCP WINS Windows Server 2000 • Dịch vụ cấp phát địa IP động • Dịch vụ WINS QTSC – CISCO Network Acadamy Hall ... điều hành Windows 2000- NT page 26 Dịch vụ WINS • Giới thiệu dịch vụ WINS • Cài đặt WINS • Thiết lập WINS máy khách • Bổ sung máy chủ...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 10:04

... i: Lq = λ2/µ( - λ) =15ngư i/h µ=1/3x60phút=20 ngư i/h λ © Nguy n Văn Minh, 200 6-2 0 07 ρ = λ/M.µ=15/(1x20) = 0 ,75 Th i gian ch hàng (lãng phí) = 1- ρ = 1-0 ,75 =0,25 hay 25% Lq = λ2/µ( - λ)=2,25 ngư ... t v i M =7, Lq=1, 674 Po=0,003 (tra b ng) Ta có: λ = 6,6/gi ; M = xe; µ=1/(50.60)=1,2 khách/h; Wa = 1/((7x1,2 )-6 ,6)=0,556 gi ; Pw = 0,423 ρ = 6,6/(7x1,2)=0 ,79 © Nguy n Văn...

Ngày tải lên: 03/10/2012, 09:50

... t VI Tài li u h c t p Giáo trình: Tài li u tham kh o: Tài Chính doanh nghi p- Ch biên Kim Th Dung, Trư ng ðH Nông nghi p I Tài doanh nghi p- Lưu Th Hương – Trư ng ðHKTQD Hà N i Qu n tr Tài doanh ... MÔN 1.1 Qu n tr tài gì? 1.1.1 Qu n tr tài m t khoa h c qu n tr 1.1.2 Các m i quan h tài 1.1.3 Các quy t ñ nh tài 1.1.4 M c tiêu t i ña hoá l iích c a ch s h u 1.2 Nhà qu n tr...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 15:16

... giá trị Tổng lợi ích Tổng chi phí Cách thức tạo tăng thêm giá trị Sự phát triển dịch vụ kinh tế Dịch vụ hạ tầng Dịch vụ hỗ trợ Dịch vụ vui chơi, giải trí Dịch vụ tiết kiệm thời gian Dịch vụ thông ... VII Vai trò dịch vụ Sự khác biệt hàng hóa dịch vụ: Tương tác trực tiếp với khách hàng Vô hình Dễ hư hỏng Các lĩnh vực dịch vụ Công nghiệp dịch vụ Các d...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:01

... tuyến điểm du lịch Quản trị rủi ro Quản trị khu du lịch Quản trị kinh doanh nhà hàng Các tuyến điểm du lịch Thiết kế điều hành tour du lịch Địa lý du lịch Quản trị kinh doanh khách sạn Quản trị lễ ... • • • • • Quản trị chất lượng dịch vụ Quản trị kinh doanh nhà hàng Quản trị khu du lịch Quản trị học Tâm lý du khách hướng dẫn...

Ngày tải lên: 16/01/2013, 13:57