Đề cương quản trị dịch vụ

... hệ thống dịch vụ Hệ thống dịch vụ hệ thống bao gồm yếu tố: khách hàng, hoạt động dịch vụ hàng chờ: - Khách hàng: người yêu cầu phục vụ - Hoạt động dịch vụ tổng thể người lao động dịch vụ, máy ... hệ thống dịch vụ nào, hàng chờ hình thành nhu cầu vượt lực dịch vụ Điều xảy nhân viên dịc vụ (các điểm dịch vụ) bận rộn khách hàng đến nhận dịch vụ ngay.Những tình diễn hệ thống dịch vụ mà có ... tục dịch vụ lưu thông, dịch vụ thông suốt Có thể nói, dịch vụ sản xuất hàng hóa khó phát triển - Trong trình CNH - HĐH đất nước, dịch vụ trở thành yếu tố quan trọng trình sản xuất nhu cầu dịch vụ...

24
1,643
3

ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ RẠP CHIẾU PHIM GALAXY

... hàng phút phim mà họ mong muốn xem QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH III Quản trị nguồn vốn Quản trị khoản nợ • Vay vốn ngân hàng Mua hàng toán chậm với nhà cung cấp phim, thiết bị trình chiếu Quản trị vốn chủ ... V QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT DỊCH VỤ Qúa trình sản xuất dịch vụ • • • • • Chương trình Đặt vé trực tuyến (Booking Online) dành riêng cho thành viên Galaxy Cinema áp dụng hệ thống rạp chiếu phim ... quầy vé quầy nước rạp Vào xem phim: Sau cầm vé, khách hàng vào rạp ngồi chờ chờ bên đến tới chiếu phim Đầu phim, rạp thường chiếu trễ – 10p để chờ khách vào gần đủ để bắt đầu phim Mục đích: không...

14
2,048
19

đề tài quản trị dịch vụ trên windows server 2008

... 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 ... Windows Server 2008, hệ điều hành gồm phiên chính: - Windows Server 2008 Standard - Windows Server 2008 Enterprise - Windows Server 2008 DataCenter - Windows Web Server 2008 -Windows HPC (High-performance ... (High-performance computing) Server 2008 -Windows Server 2008 for Itanium-based Systems ATHENA Giới Thiệu Windows Server 2008 Một số tính Windows Server 2008 so với Windows Server 2003: Server Manager Terminal...

Tổng đề thi quản trị dịch vụ năm 2014 đại học thương mại

... Đề thi môn Quản trị dịch vụ ngày 02/6 /2014 (Đề 34) Câu Chọn loại dịch vụ phân tích đặc điểm lao động dịch vụ Câu Sự cần thi t hàng chờ dịch vụ Biện pháp quản lý hàng chờ? Câu ... cung ứng dịch vụ Lấy ví dụ? Đề thi Quản trị dịch vụ K47K ngày 02/6 /2014 (đề 32) Câu Vai trò vốn, nội dung tổ chức quản lý vốn Nêu ví dụ Câu Biện pháp quản lý cầu loại dịch vụ: giáo dục đại học, vận ... chuyển hàng không, dịch vụ y tế Câu Đặc điểm cung dv ý nghĩa Đề 30: Câu Cơ sở vật chất kĩ thuật DV - giống tập câu hỏi khác áp dụng vào dịch vụ cụ thể Câu Lợi ích Nhượng quyền dịch vụ Liên hệ Câu...

2
3,889
10

ĐỀ thi môn quản trị DỊCH VỤ KHOA N ngày 24.12.2014 đại học thương mại

...

Đề thi môn Quản trị dịch vụ mã đề 33,34 đại học thương mại

...

Đề cương quản trị học 2015 trường đại học bà rịa vũng tàu

... dân số thị trường, quốc gia luôn lực lượng có ảnh hưởng lớn đến tất hoạt động quản trị sản xuất quản trị kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa Văn hóa quản trị nói chung phương pháp quản trị doanh nghiệp ... tổ chức nhận tận dụng hội giúp nhà quản trị chủ động ứng phó với bất trắc rủi ro - Hướng dẫn nhà quản trị làm để đạt mục tiêu kết cuối Nhờ hoạch định, nhà quản trị biết tập trung ý vào việc thực ... không đến cách suy nghĩ hành động cảu nhà quản trị, mà ảnh hưởng đến phong cách tiêu dùng, ảnh hưởng đến hình thành khúc thị trường khác điều buộc nhà quản trị phải cân nhắc tính toán định kinh doanh...

CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VU

... QoS: quan IV DỊCH VỤ NGN Xu hướng dòch vụ tương lai Để xác đònh dòch vụ mạng hệ sau chiến lược đầu tư công ty, xu hướng phát triển dòch vụ tương lai vấn đề cần xem xét Trước hết cần quan tâm đến ... triển mạnh Các đặc trưng dòch vụ NGN Mặc dù thật khó để dự đoán hết ứng dụng tương lai, đặc trưng khả quan trọng dòch vụ môi trường NGN cách xem xét xu hướng công nghiệp liên quan đến dòch vụ ... cấp dòch vụ, nhà cung cấp thiết bò doanh nghiệp thương mại liên quan đến việc cung cấp dòch vụ, liên mạng hệ thống thương mại trở nên quan trọng Mục tiêu dòch vụ NGN cho phép khách hàng lấy thông...

Cài đặt và quản trị dịch vụ DHCP và WINS trên Windows Server 2000

... City MS 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000- NT page Cài đặt quản trị dịch vụ DHCP WINS Windows Server 2000 • Dịch vụ cấp phát địa IP động • Dịch vụ WINS QTSC – CISCO Network Acadamy Hall ... điều hành Windows 2000- NT page 26 Dịch vụ WINS • Giới thiệu dịch vụ WINS • Cài đặt WINS • Thiết lập WINS máy khách • Bổ sung máy chủ WINS • Cấu hình máy phục vụ WINS • Sao lưu sở liệu WINS • Phục ... 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000- NT page Dịch vụ cấp phát địa IP động • Giới thiệu dịch vụ DHCP (Dynamic Host Configutation Protocol) • Các bước cài đặt DHCP • Cấu hình dịch vụ DHCP •...

40
1,167
3

Chương 7 - Quản trị dịch vụ

... i: Lq = λ2/µ( - λ) =15ngư i/h µ=1/3x60phút=20 ngư i/h λ © Nguy n Văn Minh, 200 6-2 0 07 ρ = λ/M.µ=15/(1x20) = 0 ,75 Th i gian ch hàng (lãng phí) = 1- ρ = 1-0 ,75 =0,25 hay 25% Lq = λ2/µ( - λ)=2,25 ngư ... t v i M =7, Lq=1, 674 Po=0,003 (tra b ng) Ta có: λ = 6,6/gi ; M = xe; µ=1/(50.60)=1,2 khách/h; Wa = 1/((7x1,2 )-6 ,6)=0,556 gi ; Pw = 0,423 ρ = 6,6/(7x1,2)=0 ,79 © Nguy n Văn Minh, 200 6-2 0 07 Ho ch ... h th ng Gi i: λ=8 xe/ti ng a Lq = λ2/2µ( - λ)=82/(2x12(1 2-8 ))=0,6 67 xe b Ws = Wq + 1/µ = 0,6 67/ 8 + 1/12=0,167gi , 10 phút © Nguy n Văn Minh, 200 6-2 0 07 Ho ch ñ nh nhu c u 18 Mô hình Nhi u kênh...

7
1,473
14

đề cương quản trị tài chính

... t VI Tài li u h c t p Giáo trình: Tài li u tham kh o: Tài Chính doanh nghi p- Ch biên Kim Th Dung, Trư ng ðH Nông nghi p I Tài doanh nghi p- Lưu Th Hương – Trư ng ðHKTQD Hà N i Qu n tr Tài doanh ... MÔN 1.1 Qu n tr tài gì? 1.1.1 Qu n tr tài m t khoa h c qu n tr 1.1.2 Các m i quan h tài 1.1.3 Các quy t ñ nh tài 1.1.4 M c tiêu t i ña hoá l iích c a ch s h u 1.2 Nhà qu n tr tài ai? 1.2.1 V ... 2.1 V n c ñ nh tài s n c ñ nh 2.1.1 V n c ñ nh 2.1.2 Tài s n c ñ nh 2.1.3 Hi u su t s d ng tài s n c ñ nh 2.1.4 Phương hư ng c i ti n tình hình s doanh nghi p d ng TSCð 2.2 Kh u hao tài s n c ñ...

5
3,089
12

Quản trị dịch vụ

... giá trị Tổng lợi ích Tổng chi phí Cách thức tạo tăng thêm giá trị Sự phát triển dịch vụ kinh tế Dịch vụ hạ tầng Dịch vụ hỗ trợ Dịch vụ vui chơi, giải trí Dịch vụ tiết kiệm thời gian Dịch vụ thông ... VII Vai trò dịch vụ Sự khác biệt hàng hóa dịch vụ: Tương tác trực tiếp với khách hàng Vô hình Dễ hư hỏng Các lĩnh vực dịch vụ Công nghiệp dịch vụ Các dịch vụ hỗ trợ hay kèm Các dịch vụ sản xuất ... thống dịch vụ IV Thiết kế quy trình dịch vụ: Khái niệm dịch vụ Nội dung dịch vụ Các loại dịch vụ V Các định vận hành quy trình thiết kế Các định cấu tổ chức Các định sở hạ tầng VI Dịch vụ buổi...

14
2,253
7

Quản trị dịch vụ du lịch

... tuyến điểm du lịch Quản trị rủi ro Quản trị khu du lịch Quản trị kinh doanh nhà hàng Các tuyến điểm du lịch Thiết kế điều hành tour du lịch Địa lý du lịch Quản trị kinh doanh khách sạn Quản trị lễ ... • • • • • Quản trị chất lượng dịch vụ Quản trị kinh doanh nhà hàng Quản trị khu du lịch Quản trị học Tâm lý du khách hướng dẫn du lịch Quản trị chế biến ăn Nghệ thuật lãnh đạo Quản trị kinh doanh ... quan đến: Tài nguyên du lịch, lịch sử xu hướng phát triển du lịch giới, loại hình du lịch, tổ chức lãnh thổ du lịch, vùng du lịch Bắc Bộ, vùng du lịch Bắc Trung Bộ, vùng du lịch Nam Trung Bộ Nam...

Xem thêm