Bài giảng môn Hành vi khách hàng

... hành vi khách hàng Motivation Beliefs and Attitudes Psychological Factors Affecting Buyers Choices Perception Learning ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 79 Chương 5: Yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi khách ... mẹ, ảnh hưởng bố mẹ hành vi người mua lớn nước mà bố mẹ sống chung với trưởng thành ảnh hưởng họ ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 67 Gia đình  Một ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 01:20

... HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 133 Chương 8: Hành vi khách hàng chiến lược marketing  Nghiên cứu họat động khách hàng cách nghiêm túc đưa “cẩm nang” hành vi mua sắm khách hàng: họ mua hàng không? ĐẠI HỌC ... gắn liền với vi c nắm bắt nguyên nhân khách hàng lại hành động (hoặc không)  Các chuyên gia tiếp thị họ có hiểu biết sâu sắc hành vi khách hàng giúp họ hiểu điều...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 01:20

... HÀNH VI KHÁCH HÀNG  1.3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING  1.4 NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG www.ptit.edu.vn GIẢNG VI N: TH.S Trần Thị Thập BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1 Trang BÀI GIẢNG ... Trang BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VI N THÔNG  1.1.2 Khái niệm hành vi khách hàng  Hành vi người  Hành vi khách hàng www.ptit.edu.vn GIẢNG V...

Ngày tải lên: 22/05/2015, 07:52

... hành Nguồn nhân lực ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 25 Hành vi Hành vi người Hành vi: - Hành vi mang tính xã hội - Theo từ điển Tiếng Vi t: Hành vi người toàn những phản ứng, cách cư xử, biểu bên ... dụ: Tập vi t, làm xiếc… ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 27 Hành vi  Hành vi đáp ứng: - Là hành vi ứng phó để tồn tại, phát triển những hành vi ngược lại với tự ng...

Ngày tải lên: 30/05/2015, 11:36

... gồm khách hàng tiêu dùng khác tuổi tác, giới tính, thu nhập… Tạo nên phong phú đa dạng nhu cầu  Nhu cầu mong muốn khách hàng cá nhân luôn thay đổi  Hành vi mua người tiêu dùng Khái niêm hành vi ... mua người tiêu dùng  Mô hình hành vi mua người tiêu dùng  Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng  Khái niệm hành vi mua người tiêu dùng  Hành vi...

Ngày tải lên: 09/08/2014, 23:15

... Lý khách hàng sử dụng phương tiện xe buýt giá vé tương đối - phù hợp có thuận tiện Trong số khách hàng chọn xe buýt làm phương tiện di chuyển khoảng 7 0- - 80% khách hàng chọn xe buýt làm phương ... khảo sát thấy khách hàng lựa chọn xe buýt làm phương tiện di chuyển tần suất xe buýt họ thường xuyên Lý tuyến xe có đến 87% sinh vi...

Ngày tải lên: 30/07/2014, 13:25

... Giai Tầng Xã Hội Đến Hành Vi Mua Đồng Hồ Tầng lớp bình dân Rẻ Bền Đẹp Thương hiệu Ảnh Hưởng Của Giai Tầng Xã Hội Đến Hành Vi Mua Đồng Hồ Tầng lớp bình dân Ảnh Hưởng Của Giai Tầng Xã Hội Đến Hành ... vị trị, địa vị xã hội Cơ Sở Lý Luận Giai tầng xã hội Chuẩn mực kinh tế để phân loại Cơ Sở Lý Luận Giai tầng xã hội Những người tầng...

Ngày tải lên: 07/03/2015, 10:24

... động nghề nghiệp, khách hàng với nghề nghiệp khác tiêu dùng khác Do vậy, nhà tiếp thị cần tìm hiểu hành vi tiêu dùng khách hàng với nghề nghiệp khác như: Công nhân, nông dân, công chức, trí thức, ... hưởng đến hành vi mua họ Doanh nghiệp phải chiếm lòng tin khách hàng nhãn hàng Muốn có chỗ đứng vững thị trường nội địa vươn thị trường giới, hàng Vi t Nam phải chiếm niề...

Ngày tải lên: 26/06/2015, 13:24

... 1.2.1.2 Hành vi khách hàng Trong mối quan hệ mua bán hàng hóa khách hàng với doanh nghiệp hành vi họ (hành vi khách hàng) giới hạn cách tiếp cận hành vi mua hàng, thuật ngữ hành vi khách hàng sử ... Chương 1: Tổng quan hành vi khách hàng CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI NIỆM HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.1.1 Ai khách hàng doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 04/09/2014, 14:39

... 16 3. 1 .3 Các dạng hành vi mua hàng người tiêu dùng Nhiều cân nhắc Các nhãn hiệu có nhiều khác biệt Các nhãn hiệu có khác biệt Ít cân nhắc Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi ... hiểm Máy sấy tóc Tivi Đi nghỉ mát Máy chụp ảnh Bếp gaz Thảm trải sàn THU THẬP THÔNG TIN C V C V 88 12 87 13 75 25 73 27 67 33 45 55 62 38 59 41 56 44 53 47 46 54 53 47 2...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 15:04

... nhận, suy nghĩ hành vi củakhách hàng Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ ĐẠI HỌC TÔN ĐỨ 30 Hành vi khách hàng ... ĐẠI HỌC TÔN ĐỨ 28 Hành vi  Hành vi đáp ứng: - Là hành vi ứng phó để tồn tại, phát triển hành vi ngược lại với tự nguyện than lựa chọn Hành vi trí tuệ:...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 13:20

Ngày tải lên: 07/08/2014, 15:24