Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế nghiên cứu trường hợp tại chi cục thuế quận Phú Nhuận

... quan h chi u gi c ph c v v i s hài lòng c a i n p thu H4: Có quan h chi u gi ng c m v i s hài lòng c i ng v i s hài lòng c i n p thu H5: Có m i quan h chi u gi n p thu H6: Có m i quan h chi u ... s hài lòng c a i n p thu H2: Có quan h chi u gi a s tin c y v i s hài lòng c i n p thu H3: Có quan h chi u gi c ph c v v i s hài lòng c a i n p thu H4: Có quan h...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:59

... c a hàng hóa ho c d ch v c a khách hàng th p h n mong i, khách hàng không hài lòng Ng c l i, n u c m nh n v khách hàng s hài lòng Hài lòng hàm s c a mong t mong i, i, c m nh n v i kho ng cách ... ó; 17 - Gi nh khách hàng nh nhau: Các khách hàng n giao d ch v i ngân hàng có th khách hàng quan tr ng ho c nh ng khách hàng nh l V i it ng khách hà...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 18:55

... A CÁC NHÂN T NS HÀI LÒNG C CH NG D CH V I TIÊU DÙNG TH NHANH KHU V C THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mã s : 60340102 LU NG D N KHOA H C: TS NGUY N TH BÍCH CHÂM TP.H CHÍ MINH ... s hài lòng c ng c a nhân t ch i tiêu dùng th ng d ch c thành ph H Chí Minh k t qu c a trình h c t p làm vi c c ng d n t n tình c a Ti Nguy n Th Bích Châm is Gi i h c Kinh t T...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:33

... 15 2.5 2.5.1 -Ching Hong Y.J Jame uality and Customer Hình 2.3: Ch -Ching Hong Y.J Jame 16 Giá khách hàng 2.5.2 c Hình 2.4: khách hàng khách hàng doa khách hàng 17 - theo Gronroos 2.6 t n Vinh ... Hình 2.5: khách hàng (SA) 20 ÁP , g3 o Các b 3.2 (2) 3.2.1 t nói chung th b nói riêng 21 b 10 chuyên ngành khách hàng a công ty) nh mô - dàn Thông tin thu th quan b b...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:28

... i l ng d ch v nh h ng tài Nghiên c u nhân t ch t n s hài lòng khách hàng, tr ng h p nghiên c u: Vietcombank Biên Hòa cơng trình nghiên c u khoa h c b n thân tơi nghiên c u th c hi n Tơi xin ... s hài lòng khách hàng t i Vietcombank Biên Hòa Nh ng k t qu nghiên c u thu ol ng d ch v mb o tin c y ph n ánh xác th c t nh ng ng d ch v lên s hài lòng khách h...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:47

... àng hài lòng ài lòng cao ì khách hàng hài lòng àng t H6: Tính c ìs ài lòng t àng cao khách hàng hài lòng H7: Hình àng t ìs H8: Không có s ài lòng khách hàng t ài lòng gi àng có ài lòng gi àng s ... tin khách hàng B ài lòng khách hàng B ê mô t B ê mô t B Th àng ê mô t B ê mô t B ình ê mô t ài lòng khách hàng B B B ùh B B c àS ài lòng àng B d...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 04:02

Ngày tải lên: 08/09/2015, 15:00

... GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ THU HUYỀN ẨM THỰC TỪ NGÔ CỦA NGƢỜI HMÔNG TRẮNG (NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP XÃ LŨNG TÁO, HUYỆN ĐỒNG VĂN, TỈNH HÀ GIANG) ... lý thúc đẩy lựa chọn khảo sát vấn đề Ẩm thực từ ngô người Hmông Trắng (nghiên cứu trường hợp xã Lũng Táo, huyện Đồng Văn, tỉnh Hà Giang) làm đề tài nghiên cứu Lý t...

Ngày tải lên: 06/07/2015, 18:01

... 108 .52 % 258 146 6,463 19 2003 1,0 85 14,829 15, 9 15 392,431 107.33% 258 172 6,344 20 2004 1, 658 15, 9 25 17 ,58 3 448,916 114.39% 255 267 8, 459 18 20 05 1,979 14,678 16, 657 51 9,812 1 15. 79% 255 104 8 ,56 4 ... Cumulative Percent 9,0 1 -5 năm 113 56 ,2 56 ,2 65, 2 6-10 năm 52 25, 9 25, 9 91,0 11- 15 năm Valid Frequency 18 15 7 ,5 7 ,5 98 ,5 1 ,5 1 ,5 100,0 201 100,0 100...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 12:49

... chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu Đo lường mức độ tác động thành phần chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử hài lòng khách hàng ... tử đến hài lòng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu”, nhằm đánh giá mức độ tác động yếu tố...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 00:21

... c u - Chất lượng dịch vụ siêu thị Big C bao gồm yếu tố nào? - C c yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng? - M c độ t c động yếu tố thoả mãn khách hàng? - Khách ... phân tích nhân tố - Phân tích nhân tố khám phá EFA để xem xét yếu tố chất lượng dịch vụ t c độ...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

... th c trạng chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế Đánh giá chung lòng trung thành khách hàng siêu thị Big C Huế Đánh giá t c động yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng Đề xuất ... nghiên c u Chất lượng ph c vụ An toàn siêu thị Hàng hóa Mặt siêu thị Lòng trung thành KH Trưng b...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:31

... th c tiễn siêu thị, trình th c tập siêu thị Big C Huế định nghiên c u đề tài: Đánh giá t c động yếu tố chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành khách hàng mua sắm siêu thị Big C Huế 1.2 M c tiêu ... nâng cao l c cạnh tranh siêu thị Big C với siêu thị kh c địa bàn TP Huế * M c tiêu c thể: - Đánh giá th c trạng...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:10

... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp - Xây dựng mô hình yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng Cơ sở lý thuyết khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC ... ty truyền hình cáp nói riêng, chọn đề tài: Nghiên cứu yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến hài lòng...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

... khái niệm chất lượng dịch vụ hài lòng học viên Forum Xây dựng mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ truy cập Forum Đo lường tác động yếu tố chất lượng dịch vụ Forum đến hài lòng học viên Cao Học Đề ... lượng dịch vụ Forum cách xác, nghiêm túc khoa học Hiểu biết giá trị cảm nhận dịch vụ học viên giúp BQT Forum nâng cao...

Ngày tải lên: 09/04/2015, 12:40