Bài giảng môn marketing dịch vụ quản trị nguồn nhân lực

... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC: 1.3 CÁC BƯỚC PHÂN TÍCH Bước 1: Xác định mục đích phân tích công việc Bước 2: Lựa chọn người phân tích công việc ... 2: PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ CÔNG VIỆC THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: Thiết kế công việc theo cá nhân 2.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP Thiết kế công việc theo nhóm Thiết...

Ngày tải lên: 29/04/2014, 15:43

... Kiểm tra trình độ chuyên môn  Bài kiểm tra trắc nghiệm  Bài kiểm tra viết chuyên môn (tự luận)  Kết hợp Mục đích vấn  Nắm bắt thêm thông tin kiến thức, trình độ lực ứng cử viên  Bổ sung ... phần mềm: đặc điểm nhân lưu lại phần mềm quản lý, có nhu cầu tuyển dụng, cán có trách nhiệm đưa yêu cầu cụ thể máy tính giúp họ tìm người phù hợp Nguồn phương pháp tuyển mộ Nguồn bên...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 20:49

... niệm yếu tố tạo động lực II Các học thuyết tạo động lực III Phương hướng/biện pháp tạo động lực I.1 Khái niệm  Động lực khát khao, tự nguyện người lao động nhằm đem hết nỗ lực thân để đạt mục ... động lực lao động công việc, thúc đẩy họ hài lòng với công việc nỗ lực phấn đầu để đạt mục tiêu thân tổ chức I.2.Các yếu tố tạo động lực (1) Các yếu tố thuộc cá nhân  Hệ thống nhu...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 20:49

... loại tốt; 35 % nhân viên xếp loại khá; 20 % nhân viên xếp loại TB  Tập thể xếp loại D: % nhân viên xếp loại xuất sắc; 15 % nhân viên xếp loại tốt; 25 % nhân viên xếp loại khá; 40 % nhân viên xếp ... giá/ giá /quản lý theo mục tiêu Ưu điểm Nhược điểm III .6 Phương pháp so sánh  Xếp hạng : nhân viên xếp hạng theo thứ bậc từ cao đến thấp (ví dụ: Hoa, Lan…)  Phân phối theo tỷ l...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 20:49

... phát triển nhân viên  Năng lực học tập nhân viên III.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp  Là lựa chọn môn học, học cần đưa vào chương trình  Thời lượng, thời gian cho  Các nhân tố cần ... nhu cầu đào tạo: Phân tích nhu cầu tổ chức Phân tích nhu cầu cá nhân Khả đáp ứng yêu cầu công việc, nguyện vọng cá nhân? Bối cảnh, lực, chiến lược phát triển tổ chức? Phân tích...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 20:49

... 2.2.2.1 Phương pháp tính dự báo nhu cầu nhân lực tổ chức dựa vào cầu nhân lực đơn vị phận  Người quản lý đơn vị phận (phòng, ban, phân xưởng…) dự đoán nhu cầu nhân lực phận sở mục tiêu, khối lượng ... cung nhân lực 3.2.Cung bên ngoài:  Phân tích thị trường lao động  Nguồn cung cấp nhân lực ngành nghề mà tổ chức có nhu cầu  Thiết lập mối quan hệ với đơn vị cung cấp...

Ngày tải lên: 03/06/2014, 20:49

... Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên “ Ngày khái niệm đại Quản trị nguồn nhân lực là: Quản trị nguồn nhân lực ... việc quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực không quản lý đội ngũ nhân viên mà cấp lãnh đạo cần thiết quản lý để tối ưu hóa hiệu...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 17:23

... chốt nhà quản lý tổ chức nhân viên chuyên môn quản trị nhân lực thời đại 1.3 Phòng quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Vai trò phòng quản trị nguồn nhân lực Mục đích phòng quản trị nguồn nhân lực bảo ... hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp đa dạng Đại phận hoạt động thực phò...

Ngày tải lên: 26/09/2014, 23:15

... phát triển nguồn nhân lực Mô hình quản trị nguồn nhân lực  Các phương pháp đào tạo công  Tổ chức thực hoạt động đào tạo phát triển I - Khái niệm vai trò đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Khái ... nâng cao lực người mặt thể lực, trí lực, tâm lực đồng thời phân bổ, sử dụng phát huy có hiệu lực nguồn nhân lực để phát triển doanh nghiệp, đất nước Khái niệm đ...

Ngày tải lên: 26/09/2014, 23:46

... hỡnh/ vụ hỡnh! iu gỡ to nhng khỏc bit ú? ú l nhng c im riờng ca dch v nh sau: Ging viờn: Ths Nguyn Qunh Hoa Feb - 2011 Trng HBKHN Khoa Kinh t & Qun lý Bi ging: Marketing dch v Dch v cú tớnh vụ ... tỏc Cu trỳc chi phớ Bỏo cỏo ti sn marketing Danh mc khỏch hng Hiu bit v th trng K nng thc hin marketing Dũng sn phm Chin lc nh v Danh ting ca thng hiu Khỏi nim marketing dch v Li ớch cho...

Ngày tải lên: 10/03/2015, 13:13

... Khái niệm yếu tố vật chất  Yếu tố vật chất yếu tố khách hàng dùng giác quan đánh gía cảm nhận trước dòch vụ chuyển giao Các yếu tố hữu hình Các yếu tố Các yếu tố Bên Các yếu tố bên Bãi đậu ... cầu kinh doanh, khu vực dịch vụ bố trí hợp lý, thuận tiện - Nội ngoại thất thiết kế, trí, trang trí hợp lý - Cơng trình xây dựng chất lượng tốt, an t...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:55

... I Nghiên cứu thò trường dòch vụ  Nhận biết thò trường  Nghiên cứu mong đợi  ï Nghiên cứu chất lượng dòch vụ Nhận biết thò trường Khách hàng ? Nhu cầu họ gì? ... mang nhà ……………… Tổ chức nghiên cứu đònh tính  Nghiên cứu đònh tính thường tổ chức qua nghiên cứu chuyên sâu nhóm khách hàng khoảng 10 người Nghiên cứu đònh lượng  Nghiên cứu đònh lượng đo...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:57

... điểm quản trị nguồn nhân lực  - Nhân lực cơng ty tài sản , vốn q doanh nghiệp - Quản tri nhân lực khơng đạt cơng việc với suất cao , lợi nhuận cao mà phải đem đến quyền lợi tốt cho họ Quản trò nguồn ... đem đến quyền lợi tốt cho họ Quản trò nguồn nhân lực Tuyển chọn nguồn nhân lực Huấn luyện nguồn nhân lực Phát triển nghề nghiệp Lương thưởng Giao n...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:57

... Khái niệm trình sản xuất •Nhân viên •Các yếu tố hữu hình o Khách hàng tài sản Thời gian t Dòch vụ cung cấp thức ăn chuyển giao cho khách hàng Xác đònh ... trình thời gian  Thí dụ : Quản trò hoạt động dòch vụ cung cấp chuyến bay cho khách hàng  Quá trình cung cấp dòch vụ bao gồm công việc diễn theo tiến trình sau: Dòch vụ hàng không Khách hàng đặt ... khách hàng xắp xếp hành...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:58

... động tiếp xúc trực tiếp người bán người mua Đặc điểm : Tiếp xúc trực diện , xây dựng mối quan hệ, tính thúc ép mua cao Hình thức : biểu diễn , mời chào , Nhân viên giao dịch Nhân viên giao dịch ... Các thành phần hoạt động xúc tiến Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng cá nhân Tuyên truyền Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền ... hàng cá nhân cho c...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:59