đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động

... cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile . Nội dung luận văn bao gồm những nội dung sau: Chương I: Thị trường dịch vụ ĐTDĐ và các hoạt ... như vậy, công tác CSKH của Viettel Mobile bao gồm các nội dung cơ bản như sau: Sơ đồ 4: Các hoạt động cơ bản của công tác CSK...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:44

... vụ chăm sóc khách hàng của Mobifone 75 Bảng 4.9: Các yếu tố khách hàng quan tâm về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty 76 Bảng 4.10. Mong muốn của khách hàng ñối với Mobifone ... thức chăm sóc khách hàng của Mobifone 74 Bảng 4.7: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di ñộng của Mobifone ....

Ngày tải lên: 28/11/2013, 23:46

... về phát triển dịch vụ và dịch vụ khách hàng - Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng dịch vụ khách hàng tại Công ty TTDĐ VMS - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty Thông tin ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG - VMS 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG- VMS...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 11:17

... đề tài: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 1. Tính cấp thiết của đề tài Chăm sóc khách hàng là tất cả các hoạt động mà ... Trực 2.2. Tổng quan về Công ty VMS Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.1. Giới thiệu về Công ty Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chi nh...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

... hàng 1 1 2 2 Đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Kt lun ã Lm sỏng t cỏc ... www.themegallery.com Thông tin khách hàng PHẦN 3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Lý do sử dụng mạng Mobifone Hình thức thanh toán ĐÁNH GIÁ HOẠT...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:06

... HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ DỊCH VỤ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN ... toán trực thuộc Công ty Thông tin di động VMS, hoạt động theo quy chế được Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam và Công ty Thông tin di động phê duyệt. C...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:49

... MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINAPHONE 3.1 Phương hướng phát triển của Công ty VinaPhone và vấn đề chăm sóc khách hàng 3.1.1 Phương hướng phát triển VinaPhone ... đến chăm sóc khách hàng Tư duy nhận thức về chăm sóc khách hàng Đội ngũ những người chăm sóc khách hàng Cơ sở vật chất cần thiết cho việc chăm sóc...

Ngày tải lên: 13/02/2014, 12:47

... về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương 2 : Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động Quảng Bình Chương 3 : Định hướng và một số giải pháp nâng ... ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH THÔNG TIN DI ĐỘNG QUẢNG BÌNH 3.1 Định hướng phát tri...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:41

... 121,21 8 Giám đốc chi nhánh P. Kế hoạch bán hàng Phó giám đốc P. Tổ chức - hành chính P. Dịch vụ khách hàng P. Kế toán – Thống kê – Tài chính P. Phát triển và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Mobifone ... nghiệp đầu tiên tại Việt Nam khai thác dịch vụ thông tin di động GSM (Global System for Mobile Communications) với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:43

... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE QUẢNG BÌNH 2.1. Tổng quan về công ty thông tin di động VMS Mobifone – Chi nhánh thông tin di động Quảng Bình 2.1.1 ... vụ chăm sóc khách hàng Chương 2 : Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động Q...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 13:43

... của hoạt động chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là trung tâm của hoạt động Marketing. Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng ... l 2.2 .Hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh 56 2.2.1.Các hoạt động mang lại sự thuận tiện cho khách hàng 56 2.2.2.Bộ máy...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 11:47

... về khách hàng và chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng chăm sóc khách hàng tại Công ty Thông tin di động Chương 3: Một số biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Công ty Thông tin di động ... tìm ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh chăm sóc khách hàng cho Công ty 3 Thông tin di động. Vì vậy đẩy mạnh...

Ngày tải lên: 08/01/2015, 12:41

... ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS – MOBIFONE) CHI NHÁNH KHÁNH HÒA 80 4.1. THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ... của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của MobiFone. Chương 4: Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 10:33

... về chính sách chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk Lăk − Các yếu tố ảnh hưởng tới chính sách chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh. − Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện ... nhánh thông tin di động Mobifone Đăk Lăk thì tôi đã quyết định lựa chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm h...

Ngày tải lên: 12/05/2015, 21:11

... Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II 24 Hình 2.5: Thuê bao Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II các nm 2003 – 2009 25 Hình 2.6: T trng thuê bao Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II ... thng nhm hoàn thin công tác chm sóc khách hàng ca Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II. Riêng phn kho sát thc t v thc...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:53