Nghiệp vụ phục vụ tại Khách sạn 4 sao Silk Path

... thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống tại 3 khách sạn 3 sao phục vụ khách du lịch Trung Quốc ở Hạ Long, từ đó tìm ra những tồn tại v nguyên nhân của những tồn tại đó. Phân tích những thuận ... thống khách sạn 3 sao ở Hạ Long, đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch Trung Quốc tại các khách sạn 3 sao ở Hạ Long....

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:15

... tâm và phục vụ khách chu đáo để khách sạn thực sự trở thành "ngôi nhà thứ hai của khách& quot;. Thông qua thái độ phục vụ văn minh - lịch sự của nhân viên phục vụ buồng làm cho khách quốc ... quốc gia trên thế giới. Vậy khách sạn là gì? Khách sạn là cơ sở phục vụ lu trú phổ biến đối với du khách. Khách sạn cung cấp và bán cho khách du lịch những d...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:58

... trình phục vụ Khi khách đến, nhân viên phục vụ đứng ở cửa chào đón khách và mời khách vào phòng tiệc và sắp xếp chỗ ngồi cho khách. Sau đó hỏi ý kiến khách xem khách có uống gì và phục vụ khách ... (khách ở bên ngoài khách sạn) cho 6 người Khi khách đến khách sạn nhân viên phục vụ sẽ chào đón khách và dẫn khách vào phòng ăn, kéo ghế chọn chỗ ngồi ch...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 14:57

... khách của khách sạn Kim Liên cũng khá phong phú. Gồm có khách sạn Kim Liên 1 và khách sạn Kim Liên 2. 14 - Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc với khách ... lời khách là không biết, không có, không đợc. IV. Nghiệp vụ cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên. A. Nghiệp vụ đặt phòng. 1. Các hình thức đặt phòng:...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45

... SỨC CHỨA 1 Văn Miếu 639 4. 8m 900 2 Sông Hồng 58 2.6m 55 3 Mê Kông 40 2.6m 48 4 Musi 40 2.6m 48 5 Bengawan Solo 64 2.6m 66 6 Hồ Tây 51 3m 48 7 Hoàn Kiếm 54 3m 48 Khách sạn Hà Nội Horison có phòng ... của khách sạn Hà Nội Horison Chương II: Cơ sở lí luận Chương III: Thực trạng về nghiệp vụ đặt chỗ tại khách sạn Hà Nội Horison Chương IV: Giải pháp nâng cao chất...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 12:09

... sở lý luận phục vụ và chất lợng phục vụ ăn uống trong kinh doanh khách sạn 1.1. Khái niệm và đặc điểm phục vụ trong khách sạn. 1.1.1 Khái niệm chung về phục vụ ăn uống trong khách sạn. Cùng ... tốt và khắc phục những ảnh hởng làm hạn chế chất lợng phục vụ ăn uống của khách sạn. 1 .4. Đánh giá chất lợng phục vụ ăn uống tại khách sạn. 1 .4. 1....

Ngày tải lên: 12/04/2013, 01:13

... viên 4, 07 3, 84 3,91 3 Tiện nghi phục vụ 4, 07 4, 19 4, 15 4 Chất lợng món ăn, đồ uống 4, 25 4, 31 4, 28 5 Vệ sinh 4, 3 4, 4 4, 37 6 Trang trí phòng và bàn tiệc 4, 37 4, 36 4, 36 k X 4, 15 4, 19 X = 4, 17 * ... niệm phục vụ tiệc cới. Phục tiệc cới là các hoạt động phục vụ cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng đến dự lễ cới tại khách sạn. 1.1.1.2. Đặ...

Ngày tải lên: 21/04/2013, 20:51

... tin trên. G. Nghiệp vụ thanh toán và tiễn khách. 1. Quy trình. - Khi khách chuẩn bị rời khách sạn lễ tân phải tập hợp mọi hoá đơn, chứng từ, dịch vụ mà khách đã sử dụng trong khách sạn từ các ... khách vui và cảm thấy an tâm e. Lễ tân là nơi thể hiện rõ phong cách giao tiếp với khách: - Lễ tân phục vụ khách văn minh lịch sự, tế nhị. - Luôn phục vụ tận tình...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20