... hn mc tớn dng m bo tớnh hiu qu trong kinh doanh. - Ri ro do h thng thụng tin qun lý cũn bt cp: thụng tin l yu t rt quan trng trong bt c cụng tỏc qun tr no, trong qun tr tớn dng khỏch hng cng ... V TUYấN B VN TRONG TI: Vic nghiờn cu cỏc gii phỏp c bit l v tớn dng khỏch hng trong xut khu c phờ ca cụng ty c phn xut nhp khu tng hp I Vit Nam sang th trng EU l mt nhim v quan trng,...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:58
... về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị ... chước được. 2.2 Giá trị từ khách hàng Giá trị từ khách hàng là giá trị mà công ty nhận lại được từ khách hàng khi khách hàng đã được tổ chức thoả mãn....
Ngày tải lên: 11/12/2013, 22:16
Tài liệu Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng ppt
... lẻ trong các chương trình quảng cáo, các tài liệu tiếp thị và các thông tin trực tuyến. 4. Tạo ra sự tương tác cho khách hàng. Đó có thể là sự tương tác trực tiếp ở các cửa hàng bán lẻ, trong ... viếng thăm khách hàng, ở quày làm thủ tục của khách sạn, hay thông qua công cụ mua bán trực tuyến của một trang web. 5. Không ngừng sáng tạo. Việc tạo ra trải nghiệm ch...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 21:15
Quản trị nhu cầu khách hàng sao cho logic? docx
... cửa hàng bán lẻ". Để làm được điều này, hãy theo dõi công tác bán hàng trong cửa hàng và quầy bán hàng. Hãy lưu ý là bộ phận phân phối không còn cần phải “lo” về sản phẩm, Doanh số bán hàng ... nào". Trong phương pháp tiếp cận này, việc quản trị hàng hóa được coi trọng. Trong giai đoạn đầu, việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp nhất và xâ...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 15:20
Slide hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT huế
... CỨU 1) Hệ thống hoá các lý thuyết, các nghiên cứu liên quan đến Quản trị quan hệ KH và liên hệ với VNPT Thừa Thiên Huế. 2) Đánh giá công tác quản trị quan hệ KH đối với dịch vụ truyền hình tương ... nhất công tác CSKH, chất lượng phục vụ, công tác duy trì KH nâng cao kỹ năng quản lý quan hệ KH PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:36
HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác MYTV của VNPT THỪA THIÊN HUẾ
... cứu vủa Nguyễn Hữu An về " ;Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Bình Định" [1] Còn trong luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh " ;Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Bình Định" ... tượng: - Hệ thống quản trị quan hệ KH được sử dụng đối với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT Thừa Thiên Huế. - Công tác quản trị qua...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15
Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc
... hệ thân thiết với khách hàng 21 c. Quản trị mạng lưới 27 d. Tuyên ngôn giá trị 41 e. Quản trị chu kỳ khách hàng 43 Cấu trúc: công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? ... đó, nó phân đoạn khách hàng qua tình huống mua để phân biệt các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Dự đoán nhu cầu khách hàng Nhóm 7...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54
Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng
... và mong muốn của khách hàng. Để làm được điều này thì công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty cần phải được đầu tư đúng mức. Đã từ lâu, quản trị quan hệ khách hàng (CRM) được nhắc đến ... cứ tăng 5% khách hàng cũ thì tăng 95% giá trị kinh doanh ròng từ khách hàng cũ hay thu nhập từ khách hàng cũ lớn gấp đôi thu nhập từ khách hàng mới...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43
giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng
... vIPCC TM Giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng IP Contact Center vIPCC TM - Hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh (phone, sms, fax, email, chat) toàn diện ... – IP Contact Center Không như hệ thống chăm sóc khách hàng truyền thống, chỉ tương tác kênh thoại với khách hàng. Phần mềm vIPCC TM cho phép tương tác đa...
Ngày tải lên: 15/03/2013, 09:38
Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng
... 1.1.4. Giá trị của khách hàng trong việc quản trị quan hệ khách hàng 1.1.4.1. Khái niệm về giá trị của khách hàng Giá trị của khách hàng là tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn trong suốt ... mở rộng các quan hệ khách hàng . 4 Theo CRM guru.com thì quản lý mối quan hệ khách hàng là một chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn và qu...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 13:45