... hợp khả năng trả nợ. Để xếp loại kháchhàng A
phải theo dõi kháchhàngtrong 2 năm về quá trình trả nợ. Để xếp loại khách
hàng A, CBTD phải theo dõi kháchhàngtrong 2 năm quá trình trả nợ.
b. ... của
Ngân hàng khi có nhu cầu chi trả, kháchhàng chỉ việc yêu cầu Ngânhàng trích
từ tài khoản của mình để trả cho ngời thụ hởng.
- Kế toán hạch toán:
NTK 421101.tiểu khoản của kháchhàng trả.
CTK ... khác
d. Cho vay hợp vốn
Khi kháchhàng đến vay vốn mà Ngânhàng nhận thấy:
+ Nhu cầu vốn vay vợt giới hạn cho vay của Ngânhàng (15% VTC)
+ Khả năng tài chính và nguồn vốn Ngânhàng không đủ đáp ứng
+...
... Ngânhàng cho vay đóng trụ sở, đối với kháchhàng
trong huyện Thờng Tín đến Ngânhàng vay phải có giấy tạm trú tạm vắng tại
địa bàn huyện. Nếu kháchhàng khác địa bàn đến vay phảiđợc Ngânhàng ... chuyển. Chính vì vậy mà mối quanhệ giữa Ngân
hàng và các Ngânhàngtronghệ thống là rất khăng khít và mật thiết, hỗ trợ
nhau cùng phát triển.
3/ Địa bàn hoạt động của Ngân hàng.
Phú Xuyên là huyện ... từ kế toán
* Đối với kháchhàng đến lĩnh tiền gửi tiết kiệm, kháchhàng viết giấy
lĩnh tiền tiết kiệm, kế toán đối chiếu chữ ký mẫu của kháchhàng trên thẻ lu của
khách hàng, nếu hợp lệ hợp...
... lệnh
+ Ngày lập lệnh
+ Tên và mà Ngânhàng gửi lệnh, Ngânhàng lập lệnh
+ Mà Ngânhàng phục vụ ngời phát lệnh, mà Ngânhàng ngời nhận lệnh là
Ngân hàng khác hệ thống.
+ Số tiền bằng số (nhập ... Trờng hợp 1:
- Hai kháchhàng thanh toán cùng một Ngân hàng, cùng địa bàn, cùng hệ
thống. Kháchhàng phải lập 4 liên UNC, hiện nay Ngânhàng sử dụng kế toán máy
nên kháchhàng lập 3 liên.
- ...
thành hệ thống Ngânhàng hai cấp : Ngânhàng nhà nớc và Ngânhàng thơng
mại( kinh doanh). Đây là mốc có tính bớc ngoặt đánh dấu trong chuyển biến
1
thanh toán ngân quỹ là phòng có nhiệm vụ quan...
... nhân đề nghị Ngânhàng cho vay.
c. Đối với kháchhàng vay nhu cầu đời sống
- Giấy đề nghị vay vốn
- Kháchhàng có sổ lơng phải có xác nhận của cơ quanquản lý lao động
hoặc cơ quan chi trả, ... nội dung mà kháchhàng ghi trên giấy
41
áp dụng cho kháchhàng có nhu cầu vay vốn từng lần. Đây là phơng thức
cho vay đợc áp dụng phổ biến, mỗi lần vay kháchhàng phải gửi đến Ngânhàng tài
liệu.
- ... vốn
+ Bảng tính lÃi hàng tháng
2. Tài khoản sử dụng trong kinh tế ngânhàng nh sau:
- Tài khoản thuộc TK Nợ
+ Nhóm TK tiền gửi của khách hàng
+ Nhóm TK phản ánh VTC của Ngân hàng
+ Nhóm TK phản...
... THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢNTRỊQUAN
HỆ KHÁCH HÀNG
1. Xác định yêu cầu của phần mềm quảntrịquanhệkhách hàng
1.1. Khảo sát thông tin khách hàng
Kháchhàngtrongngânhàng liên doanh VID Public ... dụng với ngân hàng. Tuy nhiên, ngoài những kháchhàng có quanhệ tín
dụng với ngânhàng còn có những kháchhàng có quanhệ khác như: bảo lãnh, kí
cược…
Các thông tin chung nhất của kháchhàng ... cáo tài chính của kháchhàng nộp cho
ngân hàng để ngânhàng xét duyệt cho vay khi có yêu cầu vay của khách hàng, đây
là yêu cầu bắt buộc đối với khách hàng
Với đối tượng kháchhàng là cá nhân,...
... mềm Quảntrịquanhệkháchhàng có thể tích hợp với các phần mềm
lõi của ngân hàng. Lắp đặt phần mềm quảntrịquanhệkháchhàng là khâu hoàn thiện
hệ thống quảntrịquanhệkháchhàng tại Chi ... tác với kháchhàng 33
2.2.5. Giai đoạn 4: Dự án lắp đặt phần mềm Quảntrịquanhệkháchhàng 34
2.3. Hiện trạng thực hiện quảntrịquanhệkháchhàng 34
2.3.1. Mô hình quanhệkháchhàng 34 ... hay Hệ thống quảntrịquanhệ
khách hàng. Đây là lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách
hàng để xây dựng quanhệ chặt chẽ giữa kháchhàng với ngân hàng. Xác lập tốt mối
quan...
... NGÂNHÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG
1. Mục tiêu của chính sách quảntrịquanhệkháchhàngtrong thời gian qua
Các chính sách quảntrịquanhệkháchhàng được lập ra trong thời gian qua của
ngân hàng ... kiến và ý định của khách hàng. Ví dụ, giả sử Ngânhàng có
hai kháchhàng cá nhân. Kháchhàng A đóng góp 40USD lợi nhuận mỗi tháng cho
Ngân hàngtrong 2 năm qua, trong khi kháchhàng B đóng góp ... chi phí hoạt động và phục vụ kháchhàng
2. Giá trị của kháchhàngtrong việc quảntrịquanhệkhách hàng
2.1. Khái niệm về giá trị của khách hàng
Giá trị của kháchhàng là biến số định hướng tương...
... vụ
ngân hàng. Có thể coi đây là những mối quanhệ
cần được giữ gìn và duy trì.
KH A3 Là các kháchhàng gửi tiền và ngânhàng có kỳ
hạn ngắn, gía trị thấp, kháchhàng mới quanhệ
với ngânhàng ... khách hàng. Bởi kháchhảng
và sự thỏa mãn kháchhàng là mục tiêu của CRM nhắm tới. Qua
CRM mối quanhệngânhàng - kháchhàng trở nên gần gũi hơn, kho
dữ liệu của ngânhàng về kháchhàng cũng ... thiện hệ thống chăm sóc kháchhàng .
19
KH A2
Là các kháchhàng gửi tiền vào ngânhàng có kỳ
hạn, tính ổn định cao, giá trị lớn, sử dụng các loại
dịch vụ của ngân hàng, kháchhàngquanhệ lâu...
... nó phân đoạn kháchhàng qua tình huống mua
để phân biệt các kháchhàng doanh nghiệp và kháchhàng cá nhân.
Dự đoán nhu cầu khách hàng
Nhóm 7 Trang 15
Quảntrịquanhệkháchhàng GVHD:Trương ... việc quảntrịquanhệkháchhàng như thế nào?
Bộ phận quanhệkháchhàng là bộ phận quantrọng để tạo nên sự thành công của ikea vì
chiến lược của công ty là cá biệt cả bốn khâu trong quá trình ... hàng, xe đẩy, bút chì, giấy, catalogue giúp
cho kháchhàng để hỗ trợ kháchhàng tự phục vụ. Đại diện của IKEA có thể giúp đỡ kháchhàng
bằng những câu hỏi và lời khuyên trong khu vực mua. Khách...
... QUẢNTRỊQUANHỆKHÁCHHÀNG TẠI CHI
NHÁNH NGÂNHÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG
1. Mục tiêu của chính sách quảntrịquanhệkháchhàngtrong thời gian qua
Các chính sách quảntrịquanhệkháchhàng được ... tiềm năng của ngânhàng
Khách hàng tiềm năng của ngânhàng là những kháchhàng có khả năng mang
lại lợi nhuận cao cho ngânhàngtrong tương lai mà ngânhàng có thể thiết lập mối
quan hệ với họ. ... tác quanhệkhách hàng, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng.
Các dịch vụ kháchhàng của ngânhàng chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổng doanh số
thu được của ngân hàng.
Nhìn chung các khách hàng...
... quyết khiếu nại của
khách hàng; Tài khoản điểm đóng góp của khách hàng: số dư tài khoản của khách hàng, số
lần giao dịch với ngân hàng, quanhệkháchhàng với ngân hàng.
Khách hàng là cá nhân hay ... tác quanhệkhách hàng, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng. Các
dịch vụ kháchhàng của ngânhàng chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổng doanh số thu được
của ngân hàng.
Nhìn chung các kháchhàng ... được những khách
hàng trung thành.
3.4. Các chính sách trongquanhệkháchhàng
Ngân hàng techcombank chi nhánh Đà Nẵng đựơc kháchhàng tín nhiệm và biết đến
nhiều nhất. Hiện là ngânhàng lớn...
... tác quanhệkhách hàng, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng. Các
dịch vụ kháchhàng của ngânhàng chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổng doanh số thu được
của ngân hàng.
Nhìn chung các kháchhàng ... ngânhàng bởi vì đây là
những kháchhàng tốt nhất, có khả năng sinh lời cao cho ngânhàngtrong hiện tại cũng
nhưng trong tương lai. Vì vậy, ngânhàng thiết lập mối quanhệ với nhóm kháchhàng ... nhóm ngânhàng này, các ngânhàngtrong nước đã
trang bị hệ thống hạ tầng công nghệ, sản phẩm dịch vụ, nhân sự khá quy mô. Lợi thế của
ngân hàngtrong nước là mối quanhệ mật thiết với khách hàng...
... LÝ LUẬN VỀ QUẢNTRỊQUANHỆKHÁCH HÀNG
1. Khái quát về kháchhàng và quảntrịquanhệkháchhàng
1.1. Khái niệm và phân loại khách hàng
1.1.1. Khái niệm về kháchhàng
Khách hàng của một tổ chức ... tiềm năng của ngânhàng
Khách hàng tiềm năng của ngânhàng là những kháchhàng có khả năng mang
lại lợi nhuận cao cho ngânhàngtrong tương lai mà ngânhàng có thể thiết lập mối
quan hệ với họ. ... mối quanhệ giữa ngânhàng
với kháchhàng là rất tốt. Điều này có được là do ngânhàngtrong thời gian qua đã
triển khai rất nhiều chính sách quảntrịquanhệkháchhàng dành cho các khách hàng...