... lời khách là không biết, không có, không đợc.IV. Nghiệp vụ cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên.A. Nghiệp vụ đặt phòng.1. Các hình thức đặt phòng: Khách sạn Kim Liên là một khách sạn ... khách của khách sạn Kim Liên cũng khá phong phú. Gồm có khách sạn Kim Liên 1 và khách sạn Kim Liên 2. 14- Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc với khách ... khách sạn nhận thức rằng đối tợng khách chuyên gia sẽ tiếp tục giảm và khách du lịch sẽ là đối tợng phục vụ chủ yếu của khách sạn. Trớc tình hình trên, một mặt khách sạn xắp xếp giảm biên chế...