... doanh của khách sạn ,không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội của khách sạn . Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1.2.1.Giới thiệu về khách ... của khách hàng đến tiêu ding dịch vụ lưu trú ,dịch vụ ăn uống và một số dịch vụ khác c ủa khách sạn,còn không nói đến tiêu dùng của các dịch vụ như:teneis,massage,karaoke… vì phần lớn các dịch ... tại khách sạn Kim Liên1 em có thể đưa ra một số nhận xét về chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn dưới đây.2.2.3.Một số nhận xét về thực trạng chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách...