công tác chất lượng dịch vụ khách hàng tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện

... cầu các công ty lữ hành mua bảo hiểm bắt buộc cho khách b.Thuận lợi từ bản thân công ty Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) là công ty bảo hiểm chuyên ngành được sáng lập nên từ 07 cổ đông ... cấp các dịch vụ bảo hiểm tới khách hàng: Công ty tham gia cung cấp các dịch vụ bảo hiểm một cách trực tiếp và gián tiếp. Trực tiếp qu...

Ngày tải lên: 30/07/2014, 13:19

... dịch vụ khách hàng của công ty TNHH ô tô Mỹ Đức trong thực tế. - Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty TNHH ô tô Mỹ Đức. - Xác định yếu tố đo lường dịch vụ khách hàng của công ty. - ... tích, đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng công ty TNHH TM ô tô Mỹ Đức đã và đang thực hiện. Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng c...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:12

... VỀ TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Tổng quan về chất lượng dịch vụ khách hàng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ veee()%+>x <-$/3*HE/'() yEHRLw()%+,#*,+?M`Q<%+0 >2<M3=LE...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:44

... 5 2.1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ khách hàng 5 Dựa trên quan điểm “định hướng khách hàng thì chất lượng dịch vụ khách hàng được hiểu là mức phù hợp của dịch vụ gia tăng cho khách hàng trước, ... thuyết về nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm CNTT 7 2.2.1 Mô hình PACT 7 2.2.2 Nội dung quản lý chất lượng dịch vụ khác...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:35

... giá chất lượng dịch vụ, mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ để từ đó tiến hành việc tìm hiểu về thực trạng chất lượng dịch vụ của ... tiêu cụ thể Đề tài làm rõ cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng Phân tích thực trạng của việc thực hiện chất lượng dịch vụ khách hà...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:47

... giá chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng. Nếu A < B: Chất lượng dịch vụ tuyệt hảo. A = B: Chất lượng dịch vụ hài lòng. A > B: Chất lượng dịch vụ không đạt. Chất lượng dịch vụ mong ... khác nhau về chất lượng dịch vụ mình được cung cấp. Dựa 43 trên sự so sánh giữa chất lượng dịch vụ mong đợi của khách hàng (A) vớ...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 16:10

... Nam Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP kỹ thương Việt ... đến chất lượng dịch vụ khách hàng 24 1.4.1 Nhân tố khách quan 24 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 29 CHƯƠNG 2 32 THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁC...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 13:57

... tiêu cụ thể về chất lượng dịch vụ khách hang 50 3.2. Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy 51 3.2.1. Nâng cao cơ sở vật chất 51 3.2.2. ... nhân lực 52 3.2.3. Nâng cao chất lượng thông tin hai chiều khách hàng – ngân hàng 57 3.2.4. Phát triển sản phẩm dịch vụ 57 3.2.5 Nâng cao chất lượng dị...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 10:05

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI TECHCOMBANK 2.1 Thực trạng về chất lượng dịch vụ khách hàng tại Techcombank Sản phẩm dịch vụ là một sản phẩm vô hình, chất lượng được xác định bởi khách hàng ... đến chất lượng dịch vụ khách hàng 24 1.4.1 Nhân tố khách quan 24 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 29 CHƯƠNG 2 32 THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 11:31

... các đơn vị khác như các công ty điện thoại, công ty tiết kiệm Bưu điện, công ty cổ phẩn chuyển phát nhanh Bưu điện nên việc phân bổ doanh thu của Bưu điện Hà Nội cho Bưu điện Từ Liêm cũng giảm ... Trung tâm dịch vụ khách hàng: Cạnh tranh về dịch vụ thu cước. + Công ty điện thoại Hà Nội 2: Cạnh tranh về dịch vụ phát triển thuê bao. + Bưu đ...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 12:36