Tâm lý học du lịch - Chương 3 ppsx

... III. TÂM TRẠNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1 .Tâm trạng của khách du lịch – Tâm trạng ban ñầu của khách du lịch + Có thể gò bó, không thoải mái, e ngại ở những nơi du lịch xa lạ + Tâm thế sẵn ... trong tiêu dùng du lịch của con người phụ thuộc vào : - Sự phát triển của các sản phẩm du lịch - ðặc ñiểm tâm lý – xã hội của cá nhân - Trào lưu của...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... hội học du lịch – NXB trẻ TP Hồ Chí Minh 1997 6. Sơn Hồng ðức – Du lịch và khách sạn - Viện ñại học mở Hà Nội, cơ sở II khoa du lịch 1994 7. Trần Thu Hà – Giáo trình tâm lý học kinh doanh du ... chức du lịch, về ñất nước, con người ở nơi du lịch của du khách. Tuỳ từng loại khách du lịch mà nhân viên du lịch phải có kiến thức chuyên sâu vào...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... nghi trong giao tiếp. 4. Xử lý tình huống : - Khách du lịch có hành vi khiếm nhã với nhân viên du lịch - Khách du lịch phàn nàn về chất lượng phục vụ - Khách du lịch từ chối mua sản phẩm. ... người hướng dẫn viên du lịch. 2. Trình bày qui tắc trong giao tiếp với khách du lịch 3. Trình bày giai ñoạn ñón tiếp khách. Làm thế nào ñể tạo tâm lý...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... hợp nhằm ñem lại hiệu quả cao nhất http://www.ebook.edu.vn 36 6- Giao tiếp cần có lý, có tình Lý và tình là hai mặt cần ñược quan tâm trong giao tiếp, ứng xử. Chúng ta ñừng bao giờ quên ... Cấu trúc tâm lý của ấn tượng ban ñầu bao gồm: - Thành phần cảm tính ( chiếm ưu thế ) gồm những dấu hiệu bề ngoài như: trang phục, dung mạo, cử chỉ, ñiệu bộ, giọng nói - Thành...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... kinh doanh du lịch cần kịp thời nắm bắt ñược thị hiếu và phán ñoán trước thị hiếu của khách du lịch. 5. Bầu không khí tâm lý Bầu không khí tâm lý xã hội là một hiện tượng tâm lý xã hội ... dịch vụ du lịch. Trong một số trường hợp, bầu không khí tâm lý xã hội còn là yếu tố tăng sức hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch, là yếu tố thu hút khách du lịch ñến v...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý học du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ngành ... khoa học về du lịch. Tâm lý học du lịch có nhiệm vụ Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngàn...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 03:20

... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . . Tâm lý h ọc du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ... của tâm lý học là các hiện tượng tâm lý. 3. 2. V ị trí của tâm lý học Tâm lý học ñược nảy sinh trên nền tri thức của nhân loại và do nhu...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 17:20

... cách TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN #" MÔN HỌC TÂM LÝ HỌC DU LỊCH GIẢNG VIÊN: ThS. NGÔ THỊ KIM DUNG TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG 2.1.Hoạt động ... email: dungngo2@yahoo.com; ĐT: 38 405994 Đơn vị chủ quản: khoa KHXH-NV Số tín chỉ : 3 Đối tượng áp dụng: sinh viên ngành du lịch Tháng 4-2 010 TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 11:04

... sự vật. Tư duy Tư duy I. Khái niệm chung II. Quá trình tư duy III. Phân loại tư duy Khái niệm chung về cảm giác Khái niệm chung về cảm giác  1 .3. Vai trò của cảm giác: - CG là hình thức ... vật). - CG là nguồn cung cấp những nguyên liệu để con người tiến hành những hình thức NT cao hơn. - - CG là điều kiện quan trọng cho hoạt động tinh thần của con người. Tâm lí đạ...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 22:20

... phát triển theo hướng mong muốn của XH. - GD có thể đi trước hiện thực. - GD phải được kết hợp trong MTGD, đó là gia đình, nhà trường và XH. - 2 .3. Nhân tố giáo dục Khái niệm giáo dục: ... Tính tích cực của nhân cách Tính giao tiếp của nhân cách Tâm lí học đại cương ThS.Bùi Kim Chi Khoa Luật hình sự Trường đại học luật Hà Nội 2.2. Nhân tố hoàn cảnh  Hoàn cảnh...

Ngày tải lên: 23/07/2014, 22:20