Tâm lý học du lịch - Chương 4 doc
Tâm lý học du lịch - Chương 4 doc
... Cấu trúc tâm lý của ấn tượng ban ñầu bao gồm:
- Thành phần cảm tính ( chiếm ưu thế ) gồm những dấu hiệu bề
ngoài như: trang phục, dung mạo, cử chỉ, ñiệu bộ, giọng nói
- Thành phần lý tính ( ... khách du lịch theo giới tính. Xây dựng cách thức phục vụ với từng
loại khách.
3. Phân loại khách du lịch theo lứa tuổi. Xây dựng cách thức phục vụ với từng
loại khách.
4....
Tâm lý học du lịch - Chương 6 pps
... hội học du lịch – NXB trẻ TP Hồ Chí Minh 1997
6. Sơn Hồng ðức – Du lịch và khách sạn - Viện ñại học mở Hà Nội, cơ sở II khoa du
lịch 19 94
7. Trần Thu Hà – Giáo trình tâm lý học kinh doanh du ... http://www.ebook.edu.vn
48
CHƯƠNG VI
NHỮNG PHẨM CHẤT CẦN CÓ CỦA NHÂN VIÊN DU LỊCH
I . KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LAO ðỘNG TRONG DU LỊCH
1. Lao ñộng tro...
Tâm lý học du lịch - Chương 5 pps
... nghi trong giao tiếp.
4. Xử lý tình huống :
- Khách du lịch có hành vi khiếm nhã với nhân viên du lịch
- Khách du lịch phàn nàn về chất lượng phục vụ
- Khách du lịch từ chối mua sản phẩm. ... hướng dẫn viên du lịch.
2. Trình bày qui tắc trong giao tiếp với khách du lịch
3. Trình bày giai ñoạn ñón tiếp khách. Làm thế nào ñể tạo tâm lý thoải...
Tâm lý học du lịch - Chương 3 ppsx
...
III. TÂM TRẠNG CỦA KHÁCH DU LỊCH
1 .Tâm trạng của khách du lịch
– Tâm trạng ban ñầu của khách du lịch
+ Có thể gò bó, không thoải mái, e ngại ở những nơi du lịch xa lạ
+ Tâm thế sẵn ... trong tiêu dùng du lịch của con người phụ thuộc vào :
- Sự phát triển của các sản phẩm du lịch
- ðặc ñiểm tâm lý – xã hội của cá nhân
- Trào lưu của...
Tâm lý học du lịch - Chương 2 pot
... kinh doanh du lịch cần kịp thời nắm
bắt ñược thị hiếu và phán ñoán trước thị hiếu của khách du lịch.
5. Bầu không khí tâm lý
Bầu không khí tâm lý xã hội là một hiện tượng tâm lý xã hội ... dịch vụ du lịch. Trong một số trường hợp, bầu không
khí tâm lý xã hội còn là yếu tố tăng sức hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch, là yếu tố
thu hút khách du lịch ñến v...
Tâm lý học du lịch - Chương 1 pps
... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra
ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . .
Tâm lý học du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ngành ... khoa học về du lịch.
Tâm lý học du lịch có nhiệm vụ
Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngàn...
TÂM LÝ HỌC DU LỊCH pdf
... thiết thực cho ngành du lịch, nhiều lĩnh vực khoa học ra
ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâm lý học du lịch. . .
Tâm lý h
ọc du lịch là một ngành của khoa học tâm lý và cũng là một ... khoa học về du lịch.
Tâm lý h
ọc du lịch có nhiệm vụ
Nghiên c
ứu các hiện tượng tâm lý của du khách, của cán bộ công nhân viên ngành
du...
Tâm Lý Học Du Lịch
... cách
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
#"
MÔN HỌC
TÂM LÝ HỌC DU LỊCH
GIẢNG VIÊN: ThS. NGÔ THỊ KIM DUNG
TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM DUNG
2.1.Hoạt động ... email: dungngo2@yahoo.com; ĐT: 3 840 59 94
Đơn vị chủ quản: khoa KHXH-NV
Số tín chỉ : 3
Đối tượng áp dụng: sinh viên ngành du lịch
Tháng 4- 2 010
TÂM LÍ HỌC DU LỊCH TH.S. NGÔ THỊ KIM...
Bài giảng TÂM LÝ HỌC ĐẠI CƯƠNG - Chương 6 docx
... cảm:
-
Xuất hiện trước.
-
Thực hiện chức năng
sinh vật.
-
Gắn liền với phản xạ
không ĐK, với bản năng.
-
Có ở cả con người và
động vật.
Tình cảm:
-
Xuất hiện sau.
-
Thực hiện chức năng
XH.
-
Gắn ... chúng
nhận thức và MQH của chúng
Nhận thức:
-
PTPA: PA dưới hình
thức hình ảnh (CG, TG),
biểu tượng (TN, TT), khái
niệm (TD).
-
Tính CT: thấp hơn.
-...
Bài giảng TÂM LÝ HỌC ĐẠI CƯƠNG - Chương 4 ppsx
... vật).
-
CG là nguồn cung cấp những nguyên liệu để con
người tiến hành những hình thức NT cao hơn.
-
- CG là điều kiện quan trọng cho hoạt động tinh thần
của con người.
Tâm lí đại cương
Tâm ... sự vật.
Tư duy
Tư duy
I. Khái niệm chung
II. Quá trình tư duy
III. Phân loại tư duy
Khái niệm chung về cảm giác
Khái niệm chung về cảm giác
1.3.Vai trò của cảm giác:
-
CG l...