bài giảng chiến lược marketing - chương 6 hành vi người tiêu dùng & khách hàng tổ chức

... Prentice-Hall Inc. 1-3 MỤC TIÊU CHƯƠNG HÀNH VI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC  Tìm hiểu bản chất của thị trường tổ chức và phân biệt nó với thị trường tiêu dùng.  Nghiên cứu hành vi mua hàng của các tổ chức ... nào. CHƯƠNG 5 HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG & KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-3 1 Nhân tố tác động đến khách hàng tổ chức C ác tác nh...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:25

... hàng và khách hàng thương mại. -Hàng mẫu, quà tặng, phiếu thưởng, phần thưởng cho khách hàng mua nhiều,phiếu đổi hàng, dùng thử miễn phí. -Trưng bày và trình diễn tại nơi bán hàng. -Kích thích ... Thiết lập các mục tiêu. Mục tiêu riêng biệt của khuyến mãi sẽ thay đổi tùy theo thị trường mục tiêu đã chọn ví như: + Với người tiêu dùng thì mục tiêu là kích thích...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:21

... Prentice-Hall Inc. 1 0-1 9 Các quyết định quản trị kênh  Động vi n các thành vi n kênh  Đánh giá các thành vi n kênh  Thay đổi các thỏa thuận kênh  Lựa chọn thành vi n kênh  Đào tạo thành vi n ... 2007, Prentice-Hall Inc. 1 0-1 3 13 KOVA THIẾT LẬP MỤC TIÊU & CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI PHẠM VI CẠNH TRANH KOVA THEO ĐUỔI CHIẾN LƯỢC HỖN HỢP PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG LỢI THẾ VỊ TRÍ...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:22

... mùa - Chiết khấu chức năng - Giảm giá vào dịp đặc biệt - Giảm giá theo phiếu ưu đãi - Giảm giá đổi hàng - Theo đối tượng khách hàng - Theo nơi chốn - Theo thời gian - Chiến lược đặt giá lẻ - Chiến ... 2007, Prentice-Hall Inc. 1 0-1 6 Chiến lược điều chỉnh giá Chiến lược giảm giá Chiết khấu Chiến lược giá phân biệt Chiến...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:23

... trị. Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 7-1 3 Marketing con người và nơi chốn Thực tiễn Marketing Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 7-1 0 So sánh hàng chuyên biệt & hàng ngậm  Hàng đặc chủng – Nỗ ... trung thành cao – Cơ sở cho mối quan hệ vững chắc và sinh lợi với khách hàng Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 7-4 1 So sánh hàng hóa với dịch vụ Hàng hóa Dịch vụ...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:23

... tiễn Marketing Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 6- 1 3 Phân đoạn thị trường tổ chức  Rackman và Vincentis đưa ra mô hình phân đoạn nhóm gộp các khách hàng tổ chức vào ba nhóm: – Khách hàng ... hàng Micromarketing Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 6- 6 Phân đoạn thị trường tiêu dùng Các cơ sở phân đoạn  Địa lý  Nhân khẩu học  Tâm lý  Hành vi  Quốc gia...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:24

... cạnh tranh  Các công ty định hướng khách hàng tập trung vào sự phát triển khách hàng khi hình thành chiến lược Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1 0-3 9 CHIẾN LƯỢC LẤP CHỖ TRỐNG THỊ TRƯỜNG  Cơ ... hết các công ty công ích CHƯƠNG 6 Phân tích cạnh tranh và chiến lược cạnh tranh Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1 0-3 4 CHIẾN LƯỢC THÁCH THỨC THỊ TRƯỜNG 1. CHIẾN LƯỢ...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:25

... chi tiêu của người tiêu dùng 29 Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 3 -6 QUẢN TRỊ THÔNG TIN MARKETING  Hệ thống thu thập nội bộ – Qui trình đặt hàng – thanh toán là quan trọng – Báo cáo vi c ... 2007, Prentice-Hall Inc. 3-3 0 MÔI TRUỜNG VI MÔ  Công chúng: – Bất kỳ nhóm nào có mối quan tâm hiện tại hoặc tiềm năng hoặc ảnh hưởng đối với khả năng hoàn thành mục tiêu của...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:31

... định chiến lược  Các yếu tố của một chiến lược marketing định hướng khách hàng và lực lượng dẫn dắt  Cách thức lập một kế hoạch marketing MỤC TIÊU CHƯƠNG Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 2-2 5 Hoạch ... trường của GE CHƯƠNG 3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 2-3 9 Quản trị tiến trình marketing Các loại kiểm...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:32

... Copyright 2007, Prentice-Hall Inc. 1-3 7 Quản trị quan hệ khách hàng - CRM  67 % khách hàng ngừng vi c giao dịch với công ty bởi vì nhân vi n đối xử với khách hàng kém  96% khách hàng không thỏa mãn ... 2007, Prentice-Hall Inc. 1-4 4 Nắm bắt giá trị từ khách hàng  Giá trị khách hàng vượt trội mang lại: – Lòng trung thành và mức độ chia sẻ của khách...

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:34