lịch sử hình thành và dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty trường thịnh

... cty.II. Phân tích và đánh giá tình trạng hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty đối với sản phẩm đã chọn:ĐỀ TÀI: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TRƯỜNG THỊNHBÀI ... khách. 7. Vai trò của việc chăm sóc khách hàng: ∗ Công ty thành lập đến nay hơn mười năm và đã phục vụ cho khách hàng những công trình xây dựng đáp ứng được với nhu cầu của thị trường. ∗Để tồn ... Khách hàng cũ- Khách hàng mới- Khách hàng hiện tại- Khách hàng tiềm năng- Khách hàng bên trong- Khách hàng bên ngoài- Với tiêu chí: Khách hàng có thể mang phồn vinh đến cho cty và cũng có...

22
1,890
4

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH TM PHƯỚC PHÚ

... vật chất thì khách hàng đến với công ty còn vì những sản phẩm phi vật chất của công ty, đây là những dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng của mình. Công ty có dịch vụ khách hàng tốt thì ... thay thế của công ty. Yếu tố dịch vụ tư vấn khách hàng được khách hàng đánh giá ở mức cao nhất. Có 37.6 % khách hàng hài lòng và 31.3 % khách hàng rất hài lòng với dịch vụ này của công ty. Giá ... thấy công ty cần phải đẩy mạnh hơn nữa công tác hoạt động của dịch vụ nói trên.3.2.1.5. Yếu tố dịch vụ tư vấn khách hàng với dịch vụ tư vấn khách hàng của công ty được tôi thống kê và minh...

47
1,432
15

Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam

... thế của mình tronglĩnh vực dịch vụ này.2. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty dưới góc độ nhìnnhận của khách hàng. Xem xét chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty ... nghị khách hàng. Hằng năm, VAE nên tổ chức hội nghị khách hàng, với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Công ty. Công ty có thể kết hợp hội nghị khách hàng với tiệcmừng sinh nhật Công ty mỗi ... đó cũng phản ánh chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp cho khách hàng tăng, làm nhiều khách hàng tin tưởng Công ty hơn.Theo Công ty, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng được thể hiện qua 3 tiêuchí:Thứ...

Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới

... e-marketing và ứng dụng e-marketing vào dịch vụ chăm sóc khách hàng. - Phân tích thực trạng ứng dụng e-marketing trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP Đầu tư và Phát triển công nghệ ... từ khách hàng công ty đã phân tích và ghi nhận cải tiến sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Công ty đã cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng 45 - Trở thành ... HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG2.1. Phân định một số khái niệm về e-marketing và dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.1. E-marketing2.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.2. Nội dung của ứng dụng...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

... khuyến mại, các dịch vụ chăm sóc sẽ là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà bảo hiểm của khách hàng. 4. Ý kiến của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty BVNTTừ năm ... thác mới và doanh thu phí của công ty, tác động lớn tới hoạt động của công ty trong thời gian sau đó. 3.2. Dịch vụ sau bán hàng. Đây là các dịch vụ mà công ty và đại lý phục vụ khách hàng sau ... KTQD của công ty và một số các công ty, em thấy một trong những nguyên nhân khiến cho thị phần của BVNT bị chia xẻ cho các công ty khác đó là chất lượng của công tác chăm sóc khách hàng. Công ty...

95
2,458
9

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... tiếp của hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng của VMS qua các năm 69 Bảng 4.4: Một số kết quả hoạt ñộng dịch vụ khách hàng của VMS 72 Bảng 4.5: Ý kiến khách hàng quan tâm khi sử dụng dịch vụ của ... dịch vụ chăm sóc khách hàng của Mobifone 75 Bảng 4.9: Các yếu tố khách hàng quan tâm về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty 76 Bảng 4.10. Mong muốn của khách hàng ñối với Mobifone ... giữa khách hàng và Công ty VMS 60 Hình 4.2: Mô hình hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng của VMS 67 Hình 4.3: Mô hình dự kiến tích hợp hệ thống thông tin hỗ trợ dịch vụ KH 94 Hình 4.4: Mô hình...

131
2,829
29

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng  Hướng các hoạt động của doanh nghiệp vào khách hàng. Đó là quá trình phân tích, tìm hiểu và giải quyết mối quan hệ giữa tổ chức dịch vụ và khách hàng mục ... Logo Các thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Các thành phần chất lượng dịch vụ tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng.  Khách thể: Những người đã và đang sử dụng dịch vụ Internet ... …………Mô hình SERQUAL Thành phần chất lượng dịch vụ Mô hình nghiên cứu Các thang đoNỘI DUNGTổng quan về công ty. Quá trình hình thành và phát triểnCơ cấu tổ chứcTình hình lao...

31
1,728
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty 23 TM02 Anh/chị sẽ giới thiệu dịch vụ của công ty cho những người khác24 TM03 Trong thời gian tới anh/chị vẫn sử dụng dịch vụ mà công ty cung ... 2NHÀ TIẾP THỊ Khách hàng Khoảng cách 3 Dịch vụ kỳ vọng Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ chuyển giaoNhận thức của công ty về kỳ vọng của khách hàng Chuyển đổi cảm nhận của công ty thành tiêu chí ... LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ2.1 Tổng quan về công ty cổ phần FPT Miền Trung – Chi nhánh Huế2.1.1 Quá trình hình thành và phát triểnCông...

96
1,180
8

đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần huetronics trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

... kinhdoanh của doanh nghiệp. Cùng với chất lượng của dịch vụ và uy tín hình ảnh của doanhnghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ làm cho khách hàng thỏa mãn và hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Qua ... những dịch vụ không đạt tiêu chuẩn. Hoạt động chăm sóc khách hàng chỉ thực sự có nghĩa khi bản thânsản phẩm, dịch vụ của công ty đã đáp ứng yếu cầu của khách hàng. 1.4.3. Chăm sóc khách hàng ... cungcấp dịch vụ. 1.4. Chăm sóc khách hàng 1.4.1. Khái niệm chăm sóc khách hàng Thuật ngữ “ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sựchào đón nhiệt tình đối với khách hàng của...

Xem thêm