Xử lý than phiền của khách hàng về giá pot

... chất sự than phiền của khách hàng Khi khách hàng kêu ca giá cao, nhân viên bán hàng nên tìm hiểu liệu có ẩn ý gì đằng sau sự than phiền đó. Xử lý than phiền của khách hàng về giá Hãy ... ngại của khách hàng. Chẳng hạn, nếu khách hàng phản đối giá cao khi so sánh với hàng hóa của đối thủ cạnh tranh, nhân viên bán hàng có thể n...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:20

... hàng tốt nhất là khách hàng được thoả mãn một cách đầy đủ. Khách hàng tốt kế tiếp sẽ là khách hàng cảm thấy chưa được thoả mãn và phàn nàn với công ty. Khách hàng tệ nhất là khách hàng cảm thấy ... bộ các công cụ dịch vụ khách hàng của bạn sẽ giúp bạn giải quyết hiệu quả hơn các lời phàn nàn của khách hàng và họ sẽ kể với bạn bè, người thân của họ rằng...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 20:15

... nại của khách hàng, giám đốc khách hàng cần phân tích lý do của khách hàng đã đầy đủ hay chưa, yêu cầu của họ có hợp lý hay không, ý kiến bất đồng là do sản phẩm hay là do chính bản thân khách ... vụ khách hàng nên làm được 2 việc sau đây: Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng Sau khi giám đốc khách hàng nhận được khiếu nại của khách hàng, p...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng ... khiếu nại của khách hàng mã số: 0124  Phiếu thu thập ý kiến của khách hàng mã số: 0125  Phiếu tổng hợp ý kiến của khách hàng mã số: 0126 Tran...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:20

Ngày tải lên: 13/03/2014, 21:31

... cầu khách hàng Hãy tạo ra ấn tượng tốt đẹp đầu tiên với khách hàng thuyết phục khách hàng vì vai trò của họ rất quan trọng với sự sống còn của doanh nghiệp. 2. Giá của bạn quá đắt” Ứng xử ... Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng Kỹ năng bán hàng | Không phân biệt bạn là nhân viên marketing hay chủ nhân của thương hiệu, việc thuyết phục được khách...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

... tượng khách hàng và hổ trợ đại lý; hai là bán vé máy bay qua hệ thống đại lý của hãng và hãng chỉ quản lý hệ thống đại lý chính thức của mình, các đại lý này có quyền tiếp nhận các đại lý con của ... Như vậy khách hàng đánh giá cao đại lý tại TP Biên Hòa ở các khía cạnh hệ thống thông báo giá cước, hình thức thanh toán, sự trợ giúp khách, bán giá thấp và...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 09:56

... cùng khách hàng khi đến Big C. - 27 câu hỏi dùng để điều tra về đánh giá của khách hàng về chất lượng của nhân viên tại siêu thị. - 1 câu hỏi dùng để đánh giá thứ tự quan tâm của khách hàng ... lòng trung thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ t...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30