slide bài giảng quản trị chất lượng

... chung II. Yêu cầu đối với chất lượng SP III. Chỉ tiêu chất lượng IV. Quá trình hình thành chất lượng V. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng VI. Chi phí chất lượng VII. Một số bài học kinh nghiệm ... đây về chất lượng, nếu phải chọn một thì bạn sẽ chọn KN nào?  Chất lượng là sự tuyệt vời, hoàn hảo  Chất lượng là siêu bền  Chất lượng là đáp ứng được chứ...

Ngày tải lên: 07/06/2014, 10:15

... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chất lượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chất lượng ... lâu năm trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chất lượng dịch vụ. 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 36 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢ...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

... Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 6 2. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG  A. V. Feigenbaum Chất lượng là đặc tính tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 12:20

... bảo hành xe. Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm. 2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1 Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • Khách hàng “định nghĩa” chất lượng • Khách hàng luôn luôn đúng • Khách hàng là số 1 • Khách hàng là vua • Chất lượng bắt đầu từ khách hàng và kết thúc bở...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) 3.1.5. ... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI Đ...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm. – Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm. • Chất lượng cao, ... trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra. − Sai: trong giai đoạn chất lượng là phòng ngừa. • CL có thể được bảo đảm thông qua kiểm tra. – Tâm lý chung trước đây: thiế...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNG Chi phí không chất lượng bên trong − Lãng phí − Phế phẩm − Gia công lại hoặc làm lại − Kiểm tra ... các công cụ khác) Machines (Nhà máy & trang thiết bị) KHÁCH HÀNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Họ là ai? -Có NV gì? - KS ra sao? NCTT Material Manpower Machine Method Thiế...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... bước cơ bản để sử dụng biểu đồ Pareto: − Xác định các loại sai hỏng − Sắp xếp các loại theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất − Tính tần số tích lũy PHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGPHIẾU KIỂM TRA

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:2000 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 31 Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 22 CHI PHÍ CHO CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Quản trị chất lượng ... trong công tác quản trị chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy QA QC QLSX 13 ? ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Đảm bảo chất lượng nhằm:  Triển khai  và …………………………………………………. Kiểm tr...

Ngày tải lên: 19/05/2014, 01:06

... quan góp ý, bổ sung Quan điểm quản lý của ISO 9000 1. Hướng tới thỏa mãn khách hàng 2. Chất lượng quản lý quyết định chất lượng sản phẩm 3. Làm đúng ngay từ đầu 4. Quản lý theo quá trình 5. Đề ... ISO 9000 là gì? Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng do tổ chức ISO chính thức ban hành nhằm đưa ra các chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng và có thể áp dụng rộng...

Ngày tải lên: 20/06/2014, 18:07