Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ đại lý lữ hành
Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ đại lý lữ hành
. LÀM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THỨC
Giới thiệu Tiêu chuẩn kỹ năng nghề
du lòch Việt Nam (VTOS) –
Nghiệp vụ Đại lý Lữ hành
TRANG
MỤC LỤC
1
2
Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ Đại lý Lữ hành
TIÊU CHUẨN. dòch vụ du lòch
13. Kết thúc ngày làm việc
14. Báo cáo và thống kê số liệu
2
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ ĐẠI LÝ LỮ HÀNH
7
TIÊU CHUẨN VTOS
NGHIỆP VỤ
ĐẠI LÝ LỮ HÀNH
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ. NỘI...
Tiêu chuẩn VTOS Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
. liệu Tiêu chuẩn kỹ
năng nghề du lòch Việt
Nam - Nghiệp vụ
Buồng.
CÁCH LÀM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THỨC
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHỎ
28
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ KHÁCH. sạn duy trì và nâng
cao tiêu chuẩn dòch vụ.
CÁCH LÀM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THỨC
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHỎ
42
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHỎ
63
NỘI. và...
Tiêu chuẩn VTOS Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành
. ty.
MÔ TẢ TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THỨC
61
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ CHỖ LỮ HÀNH
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ CHỖ LỮ HÀNH
6
1.4 CÁCH SỬ DỤNG TIÊU CHUẨN VTOS
Tiêu chuẩn VTOS được. dụng để chỉ khách du lòch hoặc đại lý lữ hành (bán lẻ) hoặc hãng lữ hành (bán buôn).
Thuật ngữ CÔNG TY LỮ HÀNH được sử dụng để chỉ đại lý lữ hành hoặc hãng lữ hành, Trung tâm thông tin hoặc một. cho...
Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ làm bánh Âu
. được
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG KỸ THUẬT LÀM BÁNH ÂU
4
Lữ hành
10• Nghiệp vụ Đại lý Lữ hành
11 Nghiệp vụ Điều hành Tour
12 •Hướng dẫn du lòch
13• •Hệ thống giữ chỗ lữ hành
Khách sạn
1 • Nghiệp vụ Buồng
2. phục vụ đồ ăn chuyên
nghiệp có trách nhiệm đạo đức
và pháp lý trong việc duy trì
tiêu chuẩn vệ sinh thực phẩm.
Sự bùng phát ngộ độc thực
phẩm có thể lan sang hàng
trăm người.
MÔ TẢ TIÊU CHUẨN LÝ....
Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ buồng
. có
chỉ dẫn đặc biệt.
Tiêu chuẩn Lý do Kiến thức
62
Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ buồng
Bớc Cách làm
46
Tiêu chuẩn kỹ năng Nghiệp vụ buồng
Các đồ dùng dới đây là tiêu
chuẩn cung cấp trong
buồng:
Văn. Tiêu chuẩn VTOS giúp củng cố và
hỗ trợ cho các tiêu chuẩn hiện có. Với những doanh nghiệp cha có tiêu chuẩn hoạt động, các
Đào tạo viên có thể sử dụng Tiêu chuẩn VTOS để xây dựng các tiêu chu...
Tiêu chuẩn VTOS Nghiệp vụ điều hành tour
. năng
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH TOUR
4
Lữ hành
10• Nghiệp vụ đại lý Lữ hành
11 Nghiệp vụ điều hành Tour
12 Nghiệp vụ đặt giữ chỗ Lữ hành
13• Nghiệp vụ hướng dẫn du lòch
Khách sạn
1 Nghiệp. sản phẩm
dòch vụ khác.
Các thuật ngữ được sử
dụng phổ biến trong
các doanh nghiệp lữ
hành và đại lý lữ hành.
CÁCH LÀM TIÊU CHUẨN LÝ DO KIẾN THỨC
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH TOUR
9...
Tiêu chuẩn VTOS Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
. NGHỀ Ở TRÌNH ĐỘ CƠ BẢN NHƯ SAU:
Lữ hành
NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH
NGHIỆP VỤ ĐẠI LÝ LỮ HÀNH
NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH TOUR
NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ CHỖ LỮ HÀNH
VĂN PHÒNG BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN
Tầng 2, Nhà 6, Khách. thế nào:
- Chuẩn bò sẵn hộ chiếu.
- Chuẩn bò sẵn vé máy bay.
- Để riêng hành lý ký gửi và
hành lý xách tay.
l Cung cấp thông tin về chuyến
bay:
- Thời gian bay.
- Điểm dừng, nếu có.
- Sơ đồ b...
Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ an ninh khách sạn
. NAM
NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ BUỒNG KHÁCH SẠN
NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NHỎ
NGHIỆP VỤ ĐẠI LÝ LỮ HÀNH
NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH TOUR
NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ CHỖ LỮ HÀNH
NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH
TI£U CHN Kü N¡NG. TẠI
MỌI CA LÀM VIỆC
CẠO RÂU SẠCH SẼ
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ AN NINH KHÁCH SẠN
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ AN NINH KHÁCH SẠN
87
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ AN NINH KHÁCH SẠN
86
Biết nguyên. KHU VỰ...
Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ nhà hàng
.
3, Giáo trình Nghiệp
vụ nhà hàng.
bíc
c¸ch lµm Tiªu chuÈn Lý do KiÕn thøc
C«ng viÖc sè 2: CHUẨN BỊ NHÀ HÀNG (SẴN SÀNG PHỤC VỤ)
Lau bóng ly
2. Chuẩn bị khu
vực và dụng cụ
lau.
Chuẩn bị khu. lạnh/nóng,
chân nến.
Nhân viên phục vụ phải
nhận biết được tất cả các
thiết bị và công dụng của
chúng.
21
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ NHÀ HÀNG
1. Sản phẩm kém
tiêu chuẩn.
Một phàn nàn chính đáng....
Tiêu chuẩn VTOS Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
. (VTOS)
CÁC TIÊU CHUẨN VTOS LÀ MỘT TRONG NHỮNG KẾT QUẢ CHÍNH CỦA DỰ ÁN,
ĐƯC XÂY DỰNG CHO 13 NGHỀ Ở TRÌNH ĐỘ CƠ BẢN NHƯ SAU:
Lữ hành
NGHIỆP VỤ ĐẠI LÝ LỮ HÀNH
NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH TOUR
NGHIỆP VỤ. thiệu Tiêu chuẩn kỹ năng nghề
du lòch Việt Nam (VTOS)
Nghiệp vụ Đặt giữ buồng khách sạn
TRANG
MỤC LỤC
1
2
Tiêu chuẩn VTOS
Nghiệp vụ Đặt giữ buồng khách sạn
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ ĐẶT. dàng nhậ...