Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - tài liệu tham khảo pdf

... buồng có tầm nhìn đẹp hơn". - Nếu khách sạn không có khả năng đáp ứng theo yêu cầu của khách: 19 NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN TÀI LIỆU THAM KHẢO Nha Trang - 2011 Nhõn viờn nhn t bung nờn khộo ... nhập khách sạn (check-in) và cung cấp thông tin cho khách. Khi khách tới khách sạn sẽ hình thành mối quan hệ kinh doanh giữa khách và khách sạn thông qua bộ phận...

Ngày tải lên: 23/03/2014, 10:21

... (từ 200 0- 2003), trường đào tạo có 3 nghề Trung cấp (Lễ tân khách sạn, Dịch vụ Nhà hàng, Chế biến món ăn) và 4 nghề Sơ cấp (Lễ tân khách sạn, Dịch vụ Nhà hàng, Chế biến món ăn, Phục vụ Buồng). ... thực hành nghiệp vụ lễ tân khách sạn ở trường Cao đẳng Nghề Du lịch Huế, xin các em vui lòng cho biết ý kiến về quản lý chất lượng hoạt động dạy học thực hành...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 07:33

... tác tham mƣu với Ban Giám hiệu Nhà trƣờng, Khoa Quản trị kinh doanh khách sạn - nhà hàng, Bộ môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn về công tác quản lý hoạt động dạy - học môn học Nghiệp vụ lễ tân khách ... động dạy - học và quản lý dạy học môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội. - Đề xuất các biện pháp quản lý hoạt...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 12:31

... dạy học thực hành nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Trường Cao đẳng nghề Du lịch 5.2. Khảo sát và đánh giá thực trạng quản lý hoạt động dạy học thực hành nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Trường Cao ... quản lý hoạt động dạy học thực hành nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Từ đó đề xuất một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học thực hành 10 nghiệp vụ lễ tân...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 19:33

... nhập khách sạn, chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ở lại.là lễ tân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào? - Một khách hàng gọi điện đặt một phòng đôi ( 2người ) ở khách sạn. Khi khách hàng ... ? - Khách đang nghỉ ở khách sạn bị ốm (khách sạn không có dịch vụ y tế).Là 1 nhân viên trong KS bạn sẽ xử lý như thế nào? - Khách đi tour qua...

Ngày tải lên: 17/01/2014, 03:20

... vụ trong khách sạn. Nói cách khách các sản phẩm dịch vụ của khách sạn sẽ thông qua bộ phận lẽ tân để bán cho khách. Như vậy bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng giữa khách và khách sạn. - ... giám đốc khách sạn hàng ngày. -Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn. - Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân v...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... cần thiết. - Làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách. - Vào sổ đăng ký nhu cầu. - Giới thiệu một số dịch vụ của khách sạn cho khách. - Lễ tân trao chìa khóa buồng và thẻ khách sạn mời khách lên ... á). - Khách Đông Nam á chiếm 15%. - Khách Pháp chiếm 3%. - Khách Mỹ chiếm 12%. - Và khách Việt Nam chiếm 25%. Khách sạn chủ yếu thu...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... nhân viên lễ tân phải có kinh nghiệm và trình độ nghiệp vụ tốt. 1 Y. Nghiệp vụ tổng hợp số hoá đơn. 1. Quy trình: - Nghiệp vụ này chỉ do trởng ca lễ tân thực hiện. - Vào cuối ca lễ tân tổng hợp ... của khách sạn là các khách sạn tơng đơng (cùng hạng) nh khách sạn Dân Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực nh khách...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:04