bài giảng quản trị tác nghiệp ( đào minh anh) - chương 7 quản trị dịch vụ

... hàng trong quản trị dịch vụ I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ DỊCH VỤQuá trình cung cấp và sử dụng diễn ra đồng thời.Có sự tham gia của khách hàng vào quá trình cung cấp dịch vụ.  Khả ... kho các sản phẩm dịch vụ 3. Phân loại hệ thống dịch vụ 3.1 Theo mức độ tham gia của khách hàng Dịch vụ có mức độ tiếp xúc ít Dịch vụ có mức độ tiếp xúc trung bình Dịch vụ có mức độ tiếp ... =−+=∑−=−101snsμλ1s!) /( n!) /( 1SnoPµλµλ=−snnnssPP )(! ) /( 0µλ20) 1(! ) /( ρρµλ−=sPLsqµλ+=qsLLλqqLW =µ1+=qsWWI. Những vấn đề chung về quản trị dịch vụ II. Ứng...

21
1,560
2

bài giảng quản trị tác nghiệp ( đào minh anh) - chương 8 quản trị chất lượng

... hơnII. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG1. Khái niệm về quản trị chất lượngTheo ISO 9000:2000: Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng”II. QUẢN ... dẫn mọi người cách làm việc ngăn nắp, gọn gàng.⇒Seiri (Sàng lọc)⇒Setton (Sắp xếp)⇒Sesio (Sạch sẽ)⇒Seiketsu (Săn sóc)⇒Shisuke (Sẵn sàng)3. ISO 9000ISO 9000:2000ISO 9001:2000ISO ... II. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG4. Các nguyên tắc quản trị chất lượngHướng vào khách hàngSự lãnh đạoSự tham gia của mọi ngườiChú trọng quản lý theo quá trình: làm...

bài giảng quản trị tác nghiệp ( đào minh anh) - chương 4 tổ chức sản xuất

... LƯỢNG-A- Nam nhĐị-B- Thái Bình-C- Ninh Bình-D- H N ià ộDua Dua Co., Ltd.VÍ DỤ:Công ty Dua Dua lựa chọn vị trí để xây nhà máy sản xuất dưa chuột đóng hộp. Có 4 vị trí:© The McGraw-Hill ... tiềm năng - Xác định trọng số của từng tiêu chí trong mối quan hệ với tổng thể (Tổng = 1) - Lựa chọn thang điểm đánh giá (Tổng = 100) - Tiến hành đánh giá từng phương án, quy điểm - Dựa trên ... chọn thang điểm đánh giá (Tổng = 100) - Tiến hành đánh giá từng phương án, quy điểm - Dựa trên tổng điểm lập bảng xếp hạng© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2002McGraw-Hill/IrwinPHƯƠNG PHÁP...

54
1,547
1

bài giảng quản trị tác nghiệp ( đào minh anh) - chương 1 giới thiệu

... 2002McGraw-Hill/Irwin3. Mục tiêu của Quản trị sản xuất và dịch vụ 3. Mục tiêu của Quản trị sản xuất và dịch vụ © The McGraw-Hill Companies, Inc., 2002McGraw-Hill/Irwin45 TIẾTQUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP Giảng ... thức dịch vụ a. Dựa vào mức độ yêu cầu của đầu ra - Các dịch vụ thông dụng - Các dịch vụ theo yêu cầub. Dựa vào hình thức biểu hiện của sản phẩm đầu ra - Các dịch vụ đầu ra hữu hình - Các dịch vụ ... McGraw-Hill Companies, Inc., 2002McGraw-Hill/IrwinIV. CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤIV. CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ - Quản trị các nguồn lực - Tổ...

27
3,162
9

bài giảng quản trị tác nghiệp ( đào minh anh) - chương 2 dự báo nhu cầu sản phẩm

... là: αt-1 = 0,5 ; αt-2 = 0,3; αt-3 = 0,2Tháng Mức bán thực tế1 9002 11003 13004 10505 9506 1250 7 1.5. Phương pháp san bằng hàm số mũ giản đơnFt = Ft-1 + α(Dt-1 – Ft-1) = ... Ft-1 + α(Dt-1 – Ft-1) = αDt-1 + (1 - )Ft-1Ft : Dự báo mức tiêu thụ sản phẩm kỳ tDt-1: Số lượng yêu cầu thực tế ở kỳ t-1Ft-1: Mức dự báo của kỳ t-1α: Hệ số tuỳ chọn của người dự ... ' (  ) ! "# & '* + ,-  ./012 - 34 56 7  $ 8 9 !: ,;  1 - 4<=> 7 '...

49
3,016
6

bài giảng luật kinh doanh (ts. lê minh toàn) - chương 1 pháp luật về doanh nghiệp

... DOANH NGHIỆP2005BÀI GIẢNG MÔNLUẬT KINH DOANHwww.ptit.edu.vn GIẢNG VIÊN: TS. LÊ MINH TOÀNBỘ MÔN: KINH TẾ - KHOA QTKD1 TRANG 6 LIÊN HIỆP HTXLIÊN MINH HTXHỢP TÁC XÃLUẬT HTX 2003BÀI GIẢNG ... DN 100% vốn ĐTNN - Luật doanh nghiệp nhà nước 2003: DNNN - Luật HTX 2003: HTX3. Giai đoạn từ 1 /7/ 2006 đến nay: - Luật doanh nghiệp 2005: Công ty; DNTN, DNNN (từ 1 /7/ 2009) - Luật Đầu tư 2005: ... Doanh nghiệp có vốn ĐTNN: DN Liên doanh, DN 100% vốn ĐTNN ( Luật ĐTNN 19 87, 1996) - Doanh nghiệp của các tổ chức CTXHBÀI GIẢNG MÔNLUẬT KINH DOANHwww.ptit.edu.vn GIẢNG VIÊN: TS. LÊ MINH TOÀNBỘ...

bài giảng luật kinh doanh (ts. lê minh toàn) - chương 6 pháp luật về phá sản doanh nghiệp

... thành.BÀI GIẢNG MÔNLUẬT KINH DOANHwww.ptit.edu.vn GIẢNG VIÊN: TS. LÊ MINH TOÀNBỘ MÔN: KINH TẾ - KHOA QTKD1 TRANG 12 1.3. Nghĩa vụ nộp đơn yêu cầu mở thủ tục phá sản của doanh nghiệp, hợp tác ... người quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, hợp tác xã. Các hoạt động của doanh nghiệp, hợp tác xã bị cấm hoặc bị hạn chế.BÀI GIẢNG MÔNLUẬT KINH DOANHwww.ptit.edu.vn GIẢNG ... của doanh nghiệp, hợp tác xã và trả lương cho người lao động trong doanh nghiệp, hợp tác xã. HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG MÔNLUẬT KINH DOANH Giảng viên: TS. Lê Minh ToànĐiện...

35
1,638
1

bài giảng luật kinh doanh (ts. lê minh toàn) - chương 5 pháp luật về giải quyết tranh chấp trong kinh doanh

... CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG MÔNLUẬT KINH DOANH Giảng viên: TS. Lê Minh ToànĐiện thoại/E-mail: toanlm@ptit.edu.vn Bộ môn: Kinh tế - Khoa QTKD1Học kỳ/Năm biên soạn: I/2009BÀI GIẢNG MÔNLUẬT KINH ... định. BÀI GIẢNG MÔNLUẬT KINH DOANHwww.ptit.edu.vn GIẢNG VIÊN: TS. LÊ MINH TOÀNBỘ MÔN: KINH TẾ - KHOA QTKD1 TRANG 27 3.4. Các biện pháp khẩn cấp tạm thời ( iều 102 Bộ luật Tố tụng dân sự): - ... VIÊN: TS. LÊ MINH TOÀNBỘ MÔN: KINH TẾ - KHOA QTKD1 TRANG 30 7. Thủ tục xét lại bản án, quyết định đã có hiệu lực pháp luật 7. 1. Thủ tục giám đốc thẩm 7. 2. Thủ tục tái thẩmBÀI GIẢNG MÔNLUẬT...

31
1,720
3

Quản lý hoạt động đào tạo của trường cao đẳng nghề dịch vụ hàng không đáp ứng nhu cầu xã hội

... dung quản lý đào tạo ở trường Cao đẳng nghề * Kế hoạch hóa hoạt động đào tạo * Tổ chức bộ máy, nhân lực đào tạo và quản lý đào tạo * Điều hành hoạt động đào tạo * Kiểm tra, đánh giá kết quả đào ... 22. Phạm Minh Hạc ( 1986). Mt s v giáo dc và khoa hc giáo dc . NXB GD, Hà Ni. 23. Phạm Minh Hạc (1 9 97) . Giáo do nhân lc. Nxb Chính tr 24. Bùi Minh Hiền(Chủ biên ... Phân loại đào tạo theo nhu cầu - Đào tạo theo nhu cầu hiện tại của thị trường - Đào tạo đáp ứng nhu cầu tương lai của thị trường 1.2.4. Các cấp độ của đào tạo theo nhu cầu xã hội - Nhu cầu...

slide bài giảng môn dự báo kinh tế kinh doanh - chương 7: Dự báo bằng mô hình cân đối liên ngành

... YbF,*,P,+ -  .(  ( h&:;<z ,+ -  .(  ( u&:;<GH,'/:H5 ...  ( )*+#!+%,*# -  .( %///01  - 23/0145 164 7  6 5- /8'.' - 91&:;<"=91>?@$A ... ))0#$%!$&!&apos ;() *)+!!",!$1A!$5))0#$%!$&!&apos ;() *)+!!",!$1A!$5!>1!>6B6CDEF:GHI6CDEF7J-K/"<LCMN-B/GHGGGHGIGHGHHHIHGHIGHIKGKHKKBGBHBBOPF:O"<:QR1SMR1FLCF8R*=:TRU8F:R1SFVEWXR*NF@YF)GZ[G"BGBHBIBc.dH...

20
1,368
12

Xem thêm