tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ tại quán big café – tp huế

... tài: Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ tại quán Big café . 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ kinh doanh quán café Big. - Tìm hiểu thực trạng chất ... luận về chất lượng dịch vụ đồ uống và nâng cao chất lượng dịch vụ đồ uống tại bar trong khách sạn như: Khái niệm dịch vụ bar, chấ...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 11:39

... trường hợp xảy ra tại khách sạn. 2.4.4 Các dịch vụ được cung cấp tại khách sạn Thanh Bình a. Dịch vụ lưu trú. Khách sạn Công Đoàn xem dịch vụ lưu trú là sản phẩm hàng đầu, là dịch vụ mang lại lợi ... trong quá trình phục vụ. Vì vậy chất lượng phục vụ tại khách sạn cần phải được đánh giá để có một cách nhìn chính xác chất lượng phục vụ của từng cơ sở, từng kh...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... với dịch vụ khách sạn, phản ánh khá chính xác dịch vụ có chất lượng chưa được hoàn hảo, từ đó giúp cho khách sạn có đươc hướng đi đúng đắn trong việc khắc phục, hoàn thiện chất lượng dịch vụ. 2. ... : Kết quả điều tra về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Kim Liên I STT Mức chất lượng Chỉ tiêu % Tuyệt vời Rất tốt Tốt TB Dưới TB Điểm 1 Lễ tân 38 52 9 1 4,...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 08:20

... với dịch vụ khách sạn, phản ánh khá chính xác dịch vụ có chất lượng chưa được hoàn hảo, từ đó giúp cho khách sạn có đươc hướng đi đúng đắn trong việc khắc phục, hoàn thiện chất lượng dịch vụ. 2. ... Đông Nam Á. 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN. 2.2.1 Thông qua hệ thống chỉ tiêu cơ bản. a) Sự đa dạng của sản phẩm dịch...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 16:20

... các dịch vụ tại Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp a. Dịch vụ lu trú. 36 Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp Dịch vụ này gồm hai bộ phận: lễ tân và khối nhà buồng *Lễ tân có các dịch ... để phục vụ theo đặc tính của từng ngời. - Chất lợng phục vụ phụ thuộc vào cơ sở vật chất kỹ thuật (điều kiện vật chất cấu thành lên dịch vụ) Đối với bất kỳ...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:21

... Dịch vụ chất lợng dịch vụ một trong những yếu tố tạo thành công cho các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết gồm ba chơng: - Chơng một: Dịch vụ và chất lợng dịch vụ. - Chơng hai : Thực trạng chất ... Phân loại dịch vụ. + Dịch vụ hiện là dịch vụ bộc lộ đợc ra bên ngoài mà khách hàng cảm nhận đ- ợc một cách trực tiếp, ví dụ: dịch vụ bu chính, ngân hàng, +...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 11:41

... niệm chất lượng dịch vụ bưu chính 11 1.2.2.1. Chất lượng dịch vụ 11 1.2.2.2. Chất lượng phục vụ 11 1.2.3. Các chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính 12 1.2.3.1. Nhóm chỉ tiêu về chất lượng ... niệm chất lượng dịch vụ bưu chính Theo quan điểm truyền thống thì chất lượng dịch vụ bưu chính được thể hiện trên hai mặt: chất lượng sả...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 19:02

... là cơ sở giao dịch các hoạt động của công ty.Văn phòng đại diện đợc đặt tại TP Hồ Chí Minh có chức năng giao dịch với những khách hàng bên trong để có thể đa đơn thực hiện. Giao dịch với tổng ... Phân nhỏ SV: Phạm Hữu Đồng Lớp: KTPT -K47BQN 19 Báo cáo tổng hợp sân khấu (không bao gồm thiết kế công trình); - Đại lý dịch vụ Bu Điện, Viễn thông; - Đại lý dịch vụ cung cấp I...

Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:11

... hình dịch vụ viễn thông nói trên được phân ra thành các dịch vụ cơ bản gồm: - Dịch vụ điện thoại nội hạt - Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước. - Dịch vụ điện thoại di động - Dịch vụ điện ... thoại quốc tế - Dịch vụ kết nối mạng riêng. - Dịch vụ kết nối mạng Internet toàn cầu. - Dịch vụ truyền số liệu. - Dịch vụ truyền đưa hình ảnh, âm thanh (truy...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 05:20