phân hệ quản trị mối quan hệ khách hàng
phân hệ quản trị mối quan hệ khách hàng
... thích của khách hàng. Điều này ñem lại ñộ thỏa mãn cao cho khách hàng. b. Tìm kiếm và giữ gìn khách hàng thông qua mối quan hệ cá nhân Theo quan ñiểm CRM, mối quan hệ với khách hàng cần ñược ... các khách hàng của mình. c. Nhiệm vụ 3 - Tiếp xúc, trao ñổi với khách hàng Các yêu cầu từ phía khách hàng thay ñổi theo thời gian. Trong khi ñó, theo quan ñiểm kiểu CRM, mối quan hệ với khách ... sự trung thành của khách hàng. c. Chọn khách hàng “Tốt”- khách hàng ñáng ñể phục vụ Một khách hàng ñược ñánh giá là “Tốt” hay không là dựa trên việc xác ñịnh xem khách hàng ấy có khả năng...
- 238
- 365
- 1
Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc
... hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ngày ... ty thu thập. Hệ thống CRM có thể được thiết kế gồm nhiều thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý maketing, quản lý sản ... một khách hàng mới cao gấp 5 đến 15 lần chi phí duy trì một khách hàng đã có sẵn. Chi phí bán hàng và chi phí phục vụ khách hàng cũ cũng thấp hơn nhiều so với một khách hàng mới. Những khách hàng...
- 6
- 860
- 3
42 luan van bao cao THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ mối QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại văn PHÒNG KHU vực MIỀN bắc TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
... của Quản trị mối quan hệ khách hàng trên thế giới, thông qua việc xem xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - ... HỆ KHÁCH HÀNG2.1 Khái quát về quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM)2.1.1 Sự cần thiết phải quản trị mối quan hệ khách hàng Quản trị mối quan hệ khách hàng được hình thành từ thập niên 90, ... các khách hàng quan trọng cũng như là tìm hiểu và thiếtlập khách hàng mới, tiềm năng, quản trị mối quan hệ khách hàng ra đời đã đáp ứngnhu cầu đó. Việc áp dụng quản trị mối quan hệ khách hàng...
- 124
- 610
- 1
Luan van chuyen de 317176 HOAN THIEN QUAN TRI MOI QUAN HE KHACH HANG chuan
... xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp ... khai quản trị mối quan hệ khách hàng tại VMS – Mobifone thì doanh nghiệp này tập trung trong việc áp dụng hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng. Công ty đã xây dựng các cơ sở dữ liệu về khách ... của đề tài: Hệ thống hoá lý luận về xây dựng và quản trị mối quan hệ với khách hàng; trên cơ sở lý thuyết đề phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng của Vietnam...
- 124
- 351
- 0
Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt
... động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management (quản trị quan hệ khách hàng) . Ðây ... ty thu thập. Hệ thống CRM có thể được thiết kế gồm nhiều thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý maketing, quản lý sản ... một khách hàng mới cao gấp 5 đến 15 lần chi phí duy trì một khách hàng đã có sẵn. Chi phí bán hàng và chi phí phục vụ khách hàng cũ cũng thấp hơn nhiều so với một khách hàng mới. Những khách hàng...
- 6
- 937
- 2
quản trị mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng techcombank
... của khách hàng vẫn là ngân hàng không biết cách đối xử khách hàng. Mà như thế sẽ rất khó lôi kéo khách hàng đến ngân hàng D07 Quản trị Marketing Page 26Tiểu luận: Quản trị mối quan hệ khách hàng ... Quản trị Marketing Page 19Tiểu luận: Quản trị mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng techcombankLỜI MỞ ĐẦU Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty đã thay đổi nhanh qua thời gian. Ngày nay, khách ... duy trì quan hệ và gia tăng giá trị cho khách hàng và ngân hàng bằng chính năng lực của chính họ.D07 Quản trị Marketing Page 20Tiểu luận: Quản trị mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng techcombankNhìn...
- 27
- 2,585
- 15
Quản trị mối quan hệ khách hàng tại Viettel Telecom
... Quản trị mối quan hệ khách hàng tại Viettel Telecom2. Mô hình quản trị mối quan hệ khách hàng ở trên thế giới và tại Việt Nam2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản ... trung tâm của khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốtvới khách hàng. 1.2.3. Cơ sở xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng Các ... mối quan hệ, nhất là quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp và sự tác độngqua lại giữa chúng. Để quản lý tốt các mối quan hệ cần phải tiến hành phân loạicác mối quan hệ, theo các mức độ quan...
- 78
- 5,026
- 87
Định nghĩa mới cho cụm từ “Quản trị mối quan hệ khách hàng” docx
... dữ liệu khách hàng Liệu có phải là các doanh nghiệp đang hiểu sai về giá trị thực của việc Quản trị mối quan hệ khách hàng? Quản trị mối quan hệ khách hàng có đơn thuần là việc quản lý ... Quản trị mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – viết tắt là CRM ) Giá trị mang tính quyết định sự thành bại trong kinh doanh của CRM (Quản trị mối quan hệ khách hàng) ... hệ khách hàng có đơn thuần là việc quản lý dữ liệu khách hàng và phần mềm CRM dùng để thực hiện điều đó vì doanh nghiệp có quá nhiều khách hàng? ...
- 2
- 425
- 0
Thực trạng quản trị khoản phải thu khách hàng tại công ty cổ phần thiết bị phụ tùng chi nhánh miền trung tại đà nẵng
... thôngqua quan sát và tiếp xúc với khách hàng, mối quan hệ với khách hàng đó. Hiện nay khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp đều là các tổchức, đơn vị, cơ sở kinh doanh, ít có khách hàng cá nhân ... tượng khách hàng nên đơn vị thường phân chia ra từng nhóm khách hàng để tính thời hạn tín dụng theo tiêu chí mối quan hệ với đơn vị và còn xét vào từng điều kiện cụ thể.Đơn vị cũng tiến hành phân ... nợhiên tại của khách hàng Thông thường thế chấp để bảo đảm cho những khoản nợ của khách hàng bằng chính tài sản là mặt hàng mà khách hàng mua của đơn vịTùy vào từng đối tượng khách hàng cụ thể...
- 41
- 1,594
- 15
Quản trị Marketing đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Chi nhánh Tp.HCM)
... - Tiết kiệm - … Ta có thể phân loại các dòch vụ ngân hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau. Tuy nhiên, về mặt bản chất dòch vụ ngân hàng trong mối quan hệ với khách hàng, yếu tố đóng vai trò ... ngân hàng sẽ thỏa mãn nhu cầu đó của khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng những khoản tín dụng hoặc bảo đảm… Nhờ vào đó, khách hàng sẽ chiếm giữ các nguồn lực tài chính của ngân hàng ... - ii - NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cơ quan thực tập: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh – Phòng Quan hệ Khách hàng Phòng Đầu tư Dự n ...
- 94
- 879
- 4
Từ khóa: quản trị mối quan hệ khách hàng crmquản trị mối quan hệ khách hàng là gìquản trị mối quan hệ khách hàngsách quản trị mối quan hệ khách hàngcác công cụ quản trị mối quan hệ khách hànggiáo trình quản trị mối quan hệ khách hàngBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXBT Tieng anh 6 UNIT 2Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật