phân hệ quản trị mối quan hệ khách hàng

... thích của khách hàng. Điều này ñem lại ñộ thỏa mãn cao cho khách hàng. b. Tìm kiếm và giữ gìn khách hàng thông qua mối quan hệ cá nhân Theo quan ñiểm CRM, mối quan hệ với khách hàng cần ñược ... các khách hàng của mình. c. Nhiệm vụ 3 - Tiếp xúc, trao ñổi với khách hàng Các yêu cầu từ phía khách hàng thay ñổi theo thời gian. Trong khi ñó, theo quan...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 14:09

... hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ngày ... ty thu thập. Hệ thống CRM có thể được thiết kế gồm nhiều thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 19:15

... của Quản trị mối quan hệ khách hàng trên thế giới, thông qua việc xem xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - ... HÊ ̣ KHA ́ CH HA ̀ NG 2.1 Khái quát về quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) 2.1.1 Sự cần thiết phải quản trị mối quan hệ...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:45

... xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp ... khai quản trị mối quan hệ khách hàng tại VMS – Mobifone thì doanh nghiệp này tập trung trong việc áp dụng hệ thống quản trị mối quan...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:31

... động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management (quản trị quan hệ khách hàng) . Ðây ... ty thu thập. Hệ thống CRM có thể được thiết kế gồm nhiều thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng,...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 21:20

... của khách hàng vẫn là ngân hàng không biết cách đối xử khách hàng. Mà như thế sẽ rất khó lôi kéo khách hàng đến ngân hàng D07 Quản trị Marketing Page 26 Tiểu luận: Quản trị mối quan hệ khách hàng ... Quản trị Marketing Page 19 Tiểu luận: Quản trị mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng techcombank LỜI MỞ ĐẦU Mối quan hệ giữa khách h...

Ngày tải lên: 05/03/2014, 10:26

... Quản trị mối quan hệ khách hàng tại Viettel Telecom 2. Mô hình quản trị mối quan hệ khách hàng ở trên thế giới và tại Việt Nam 2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản ... trung tâm của khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. 1.2.3. Cơ sở xây dựng hệ thống quản lý mối quan hệ khách...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 20:31

... dữ liệu khách hàng Liệu có phải là các doanh nghiệp đang hiểu sai về giá trị thực của việc Quản trị mối quan hệ khách hàng? Quản trị mối quan hệ khách hàng có đơn thuần là việc quản lý ... Quản trị mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – viết tắt là CRM ) Giá trị mang tính quyết định sự thành bại trong kinh doanh của CR...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 13:20

... thông qua quan sát và tiếp xúc với khách hàng, mối quan hệ với khách hàng đó.  Hiện nay khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp đều là các tổ chức, đơn vị, cơ sở kinh doanh, ít có khách hàng cá nhân ... tượng khách hàng nên đơn vị thường phân chia ra từng nhóm khách hàng để tính thời hạn tín dụng theo tiêu chí mối quan hệ với đơn vị và còn xét vào từng điều...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:48

... - Tiết kiệm - … Ta có thể phân loại các dòch vụ ngân hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau. Tuy nhiên, về mặt bản chất dòch vụ ngân hàng trong mối quan hệ với khách hàng, yếu tố đóng vai trò ... ngân hàng sẽ thỏa mãn nhu cầu đó của khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng những khoản tín dụng hoặc bảo đảm… Nhờ vào đó, khách hàng sẽ chiếm giữ các nguồn lực...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:39