báo cáo Quản lý quan hệ khách hàng CRM

... được lượng khách hàng đã dùng thử sản phẩm - Mức độ chọn lọc khách hàng thấp do khách hàng đến siêu thị không phải ai cũng là khách hàng tiềm năng Chi phí thực hiện: - Tại coopmart Lý Thường ... sẽ làm cho 1 lượng lớn khách hàng tiếp cận được sản phẩm mới, thu hút sự chú ý của khách hàng tại thành phố HCM. Đây là 1 trong những phương pháp tốt nhất giúp khách hà...

Ngày tải lên: 16/02/2014, 11:24

... năng sử lý công việc tốt hơn tránh để xảy ra sai sót lặp lại. III. ÁP DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1. Mục đích Một trong những công cụ để quản lý quan hệ khách hàng là phần mềm CRM ... tỉ lệ khách hàng duy trì trên số khách hàng rời bỏ; tỷ lệ bán hàng cho cùng một khách hàng; đo lường độ trung thành của khách hàng. II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:31

... động. 1.2. Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng trên thế giới và ở Việt Nam. 1.2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship ... quốc dân Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng ở đây được hiểu là mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía công ty tới khách hàng...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:06

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35

... hình Quản lý chi tiết hợp đồng Màn hình Quản lý hợp đồng Màn hình Quản lý chi tiết đơn đặt hàng Màn hình Quản lý đơn đặt hàng Màn hình Quản lý phiếu giao hàng Màn hình Quản lý đợt giao hàng Màn ... 10 Màn hình Quản lý Phiếu giao hàng 37 11 Màn hình Quản lý Lọai khách hàng 38 12 Màn hình Quản lý Công nợ khách hàng 38 13 Màn hình Qu...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 10:47

... hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng 5.4.2.2. Màn hình chính của khách hàng 1 2 3 Màn hình chính của khách hàng sau khi khách hàng đăng nhập hệ thống Thành ... nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Giới thiệu ứng dụng Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xâ...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:35

... đông CRM thì có thể thưởng bằng tiền hoặc bằng hiện vật, nhưng thông thường nên thưởng bằng tiền thì mang lại hiệu quả hơn trong quản lý quan hệ khách hàng và hiệu quả trong quản lý quan hệ khách ... tiếp cận các mô hình ,công cụ quản lý ,kinh nghiệm quản lý khách hàng nhằm phát huy tối đa khả năng nắm bắt thông tin liên quan đến khách hàng hiện t...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:24

... hiện quản lý quan hệ khách hàng 2.3.3.1. Quy trình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng được thể hiện như sau: Phát hiện nhu cầu, tiếp cận khách hàng, thu thập phản hồi khách hàng. ... 1.2. Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng trên thế giới và ở Việt Nam. 1.2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Hệ th...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:23

... động. 1.2. Những mô hình quản trị quan hệ khách hàng trên thế giới và ở Việt Nam. 1.2.1. Phân tích về mô hình quản trị quan hệ khách hàng. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam và cơ sở thực hiện hoạt động quản trị qu...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:41

... dụng phần mềm quản lý các mối quan hệ với khách hàng CRM và hệ thống quản trị dây chuyền cung ứng SCM. Với việc kết nối mạng Intranet giữa các kho, nhân viên và các nhà quản lý có thể nắm bắt ... cho khách hàng, hỗ trợ việc bán hàng một cách thông suốt, hạn chế việc đưa sai thông tin về sản phẩm, gây ra sự không hài lòng cho khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thốn...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 14:08