Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam.docx

Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam

b¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ TT Phịng TT T Phịng Ho¹ch T lêi Phịng Nghiệp vụ tổngsáchĐỒNG QUẢN më Phũng Kinh doanh vnTổng giám đốc TR PhũngT chc VHP SáchKinh doanh hợp Phịng Kho HỘI 22B Sách Xưởngvăn Phßng xtin Phịng b¶n Sách Thiếu Tài vụ SáchNgoại nhi Quốc toán XNK Haihnh chớnh B Trng đầu Trong kinh tế thị trờng, việc doanh nghiệp tự tham gia vào thị trờng để tạo sức cạnh tranh mạnh mẽ, nên điều đòi hỏi doanh nghiệp phải trọng đến chất lợng hoạt động sản xuất kinh doanh khuôn khổ pháp luật cho phép với mục đích thu lợi nhuận cao Tiêu thụ sản phẩm nội dung quan trọng, có tính chất sống hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trờng Chỉ thực tốt công tác tiêu thụ, doanh nghiệp có điều kiện để tồn phát triển bền vững Trong năm gần đây, có nhiều doanh nghiệp đà lâm vào tình trạng phá sản hàng hoá sản xuất không cã ngêi mua, ®ã cã nhiỊu doanh nghiƯp đà đứng vững phát triển đợc nhờ họ đà làm tốt công tác tiêu thụ Chính lẽ mà công tác tiêu thụ sản phẩm đà đợc nhiều ngời quan tâm nghiên cứu Đối với loại hình kinh doanh văn hoá phẩm, với đặc điểm riêng sản phẩm, hàng hoá mang tính phổ biến xà hội, sản phẩm văn hoá tinh thần trí tuệ ngời sáng tạo ra, nên nhu cầu loại hàng hoá lớn Tuy nhiên nhu cầu tất yếu mà ta xem nhẹ vấn đề tiêu thụ sản phẩm Qua thời gian thực tập Tổng công ty Sách Việt Nam, xét thấy tình hình tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty gặp khó khăn định, đợc gợi ý cô chú, cán công nhân viên hớng dẫn tận tình cô giáo hớng dẫn, cộng với kiến thức đợc trang bị sau năm học trờng Nên em đà định, lựa chọn nghiệp vụ: Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam , để làm đề tài cho chuyên đề thực tập luận văn tốt nghiệp Ngô văn cờng Lớp K10 QTKD b¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ Hy väng r»ng, từ viết này, đóng góp phần giúp cho Tổng công ty đẩy mạnh khâu tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm thêi gian tíi Néi dung cđa b¸o c¸o gåm cã phần: Phần I : Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Sách Việt Nam Phần II : Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam Phần III : Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam báo cáo thực tập nghiệp vụ Phần I Quá trình hình thành phát triển tổng công ty Sách việt nam I Khái quát trình hình thành phát triển Tổng công ty Sách Việt Nam Vài nét sơ lợc Tổng công ty Sách Việt Nam Tổng công ty Sách Việt Nam đợc thành lập theo định 90/TT thủ tớng phủ, Tổng công ty nhà nớc gồm đơn vị thành viên có quan hệ gắn bó lợi ích kinh tế tài chính, công nghệ, tiêu thụ, thông tin, nghiên cứu, đào tạo, phát hành xuất, nhập phẩm, báo chí mặt hàng văn hoá thông tin khác Tổng công ty Bộ trởng Bộ VHTT định thành lập theo uỷ quyền thủ tớng phủ để tăng cờng tích tụ, tập trung, phân công chuyên môn hoá hợp tác để nhằm nâng cao hiệu phục vụ kinh doanh đơn vị thành viên, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, văn hoá, xà hội Góp phần nâng cao dân trí Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty Tổng công ty Sách Việt Nam doanh nghiệp nòng cốt, làm nhiệm vụ điều tiết phát hành sách xuất nớc nớc Việt Nam kinh doanh ngành nghề sau - Tổng phát hành loại xuất phẩm nớc Việt Nam - Trùc tiÕp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu s¸ch, b¸o chí, tem chơi nhập uỷ thác sách, báo, tạp chí theo yêu cầu ngành địa phơng - Liên doanh, liên kết với tổ chức xuất bản, tạo nguồn hàng kinh doanh, sản xuất kinh doanh nhập mặt hàng văn hoá phẩm, sản phẩm mỹ nghệ, mỹ thuật - In, phát hành giấy tờ quản lý biểu mẫu, ấn phẩm - Phát hành sách th viện, trờng học Ngô văn cờng Lớp K10 QTKD b¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ - TriĨn l·m, hội chợ sách nớc - Tổ chức đào tạo, nâng cao tay nghề chuyên ngành phát hành sách - Kinh doanh khách sạn - Kinh doanh ngành nghề khác theo quy định pháp luật Tổng công ty có - T cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam - Tên giao dịch quốc tế là: VIETNAMBOOK DISTRIBUTION CORPORATION - Tên viết tắt là: SAVINA - Trụ sở đặt 44 Tràng Tiền - Hoàn Kiếm - Hà Nội - Văn phòng đại diện 140B Nguyễn Văn Trỗi - Quận Phú Nhuận - TP HCM Một số mặt hàng đợc Kinh doanh Tổng công ty + Đối với lĩnh vực kinh doanh Sách: - Sách phục vụ hoạt động trị xà hội tuyên truyền - Sách pháp luật, sách giáo dục - S¸ch khoa häc - kü thuËt, s¸ch kinh tÕ, sách văn hoá nghệ thuật - Sách ngoại văn, từ điển, sách tinh học, sách tham khảo khác - Sách thờng thức đời sống, sách gia đình - Sách văn häc vµ ngoµi níc, trun thiÕu nhi + LÜnh vực kinh doanh Văn hoá phẩm: - Các loại biểu mẫu hành chính, đồ - Trang thiết bị đồ dùng văn phòng - In ấn lịch, tranh ảnh nghệ thuật, bu ảnh, bu thiếp - Sách đồ dùng học tập - Đồ lu niệm, đồ chơi loại - Băng, đĩa chơng trình giáo dục, ca nhạc giải trí - Hàng mỹ nghệ, mỹ thuật Tổng công ty ngày đầu thành lập báo cáo thực tập nghiệp vụ Ngày 10-10-1952, Chủ tịch Hồ Chí Minh ký sắc lệnh thành lập Nhà in Quốc gia- quan quản lý nhà nớc xuất bản, in ấn phát hành sách Đây thời điểm lịch sử quan trọng xuất Cách mạng Việt Nam, mở giai đoạn phát triển cho hoạt động xuất bản, in phát hành sách Khi thành lập, tổ chức Phát hành sách bé phËn n»m nhµ in Quèc gia, ngµnh chØ có số chi nhánh liên khu, hiệu sách sở Mặc dù hoạt động điều kiện vật chất nghèo nàn, địa bàn phân tán, mạng lới phát hành mỏng nh vậy, ngành đà hoàn thành nhiệm vụ phục vụ kháng chiến đến thắng lợi Hoà bình lập lại miền Bắc nhng miền Nam ách thống trị đế quốc Mỹ, đất nớc bị chia cắt nhiệm vụ đặt cho ngành là: xây dựng CNXH miền Bắc ®Êu tranh gi¶i phãng miỊn Nam, thèng nhÊt ®Êt níc Tháng 3/ 1960, sở Phát hành sách Trung ơng đổi tên thành Quốc doanh Phát hành sách trung ơng, tỉnh, thành phố đổi thành quốc doanh tỉnh, thành phố Tháng 10/ 1967, công tác Phát hành sách giáo khoa đợc chuyển giao sang giáo dục Sau giải phóng miền nam, thống đất nớc Vào năm 1976, theo thị ban tuyên huấn TW, Quốc doanh phát hành sách trung ơng mở chi nhánh phát hành sách miền Nam để xây dựng phát triển hệ thống phát hành sách tới tỉnh, huyện miền Nam Xây dựng sở vật chất phát triển mạng lới hiệu sách nhân dân xuống huyện, thị Sau vài năm đà có 90 % huyện xây dựng đợc hiệu sách nhân dân Đà góp phần phục vụ tốt nhu cầu hởng thụ xuất phẩm, văn hoá phẩm bà con, làm cho dân tin vào Đảng, vào đờng lối lÃnh đạo Đảng Tháng 10/ 1978, Quốc doanh Phát hành sách trung ơng đà hợp với Công ty xuất nhập sách báo thành Tổng công ty Phát hành sách, vừa có nhiệm vụ phát hành sách xuất nớc sách nhập khẩu, vừa làm nhiệm vụ xuất loại sách, báo Việt Nam nớc Tháng 12/ 1982, công tác xuất nhập sách báo đợc tách riêng, Tổng công ty Phát hành sách giữ nguyên tổ chức nhiệm vụ Thời kỳ đổi Ngô văn cêng Líp K10 QTKD b¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ + Giai đoạn 1986-1998 Thực đờng lối đổi Đảng toàn quốc lần thứ VI đề ra, kinh tế đất nớc đà có chuyển biến toàn diện sâu sắc Ngành Phát hành sách chuyển từ chế bao cấp sang chế thị trờng đà gặp phải nhiều khó khăn thử thách Sự cạnh tranh gay gắt công ty thuộc khối giáo dục, cửa hàng Phát hành sách nhà xuất bản, nhà sách t nhân, Ngoài ra, có rối loạn thị trờng kinh doanh xuất phẩm, thị hiếu, nhu cầu ngời tiêu dùng, xuất thị trờng loại hàng lậu hàng phẩm chất, Xác định rõ yêu cầu đổi đà trở thành vấn đề sống còn, đòi hỏi ngành phải vợt lên, mạnh dạn chuyển hớng, đổi phơng thức quản lý kinh doanh cho phù hợp với thực tế, để trụ vững phát triển chế thị trờng Ngày 1/9/ 1988, Bộ Thông tin định số 323/ QĐ-BTT thành lập Tổng công ty Phát hành sách theo mô hình hai cấp, tập trung quản lý chuyên ngành, giảm trung gian, tạo sức mạnh vật chất, tài chính, đa xuất phẩm đến tay ngời tiêu dùng Tháng 12/ 1997, ngành Phát hành sách Việt Nam lần thay đổi tổ chức - Tổng công ty Phát hành sách Việt Nam đợc thành lập tảng Tổng công ty Phát hành sách cũ, với mô hình Tổng công ty theo định 90/QĐ-TTg Thủ tớng Chính phủ, thuộc Bộ VHT, ban đầu với đơn vị thành viên, đến 13 đơn vị thành viên gồm 10 đơn vị chuyên ngành Phát hành sách đơn vị xuất nhập + Giai đoạn 1998 2004 Trong năm gần đây, Tổng công ty Phát hành sách Việt Nam đà có nhiều đổi phơng thức phục vụ nhiệm vụ trị kinh doanh bớc ổn định hệ thống chuyên ngành phát hành sách, mỏ rộng quan hệ hợp tác với nhà xuất bản, công ty hÃng sản xuất văn hoá phẩm để đa dạng hoá mặt hàng, nâng cao chất lợng khai thác thu mua đợc nhiều xuất phẩm, phát triển mạng lới sở, phục vụ đông đảo bạn đọc, phát huy hiệu xà hội lợi ích kinh tế báo cáo thùc tËp nghiƯp vơ Tỉng c«ng ty chó träng viƯc tuyên truyền, giới thiệu, phát hành loại sách kinh tế, trị xà hội, khoa học kỹ thuật công nghệ Nhằm giới thiệu rộng rÃi văn hoá, khoa học, kỹ thuật giới với độc giả Việt Nam, tăng cờng giao lu Văn hoá với bè bạn quốc tế, Tổng công ty đà phối hợp với đơn vị thành viên tổ chức quốc tế mở nhiều quộc triển lÃm sách nớc quốc tế Mở rộng quan hệ hợp tác với nhà xuất bản, tập đoàn xuất lớn: McGraw-Hill, Pearson Education, Thomson Learning, Cambridge nh»m häc tËp, trao ®ỉi kinh nghiƯm nghiƯp vụ xuất Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kinh doanh xuất bản-in-phát hành sách, vào ngày 01/04/2004 Tổng công ty đà định đổi tên từ Tổng công ty Phát hành sách Việt Nam đà đổi tên thành Tổng công ty Sách Việt Nam Trên sở sát nhập với số nhà xuất bản, nhà in Bộ VHTT vào Tổng công ty Phát hành sách Tạo mô hình liên thông khâu xuất bản- in ấn phát hành, bớc đầu thí điểm mô hình tập đoàn Đây bớc chuyển đổi có tính định nhằm phát triển ngành phát hành sách Việt Nam năm đầu kỷ XXI, tạo tiền đề cho hình thành tập đoàn xuất lớn II Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Sách Việt Nam Bộ máy quản trị Tổng công ty Tổng công ty Sách Việt Nam Tổng công ty nhà nớc thuộc Bộ Văn hoáThông tin, gồm đơn vị thành viên Là Tổng công ty cổ phần nhà nớc, đợc thành lập sở Quyết định 90/ QĐ-TTg Thủ tớng Chính phủ Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị quan quản trị cao Tổng công ty, chịu trách nhiệm phát triển Tổng công ty theo nhiệm vụ Nhà Nớc giao Chức nhiệm vụ Hội đồng quản trị: + Kiểm tra, giám sát hoạt động Tổng công ty việc sử dụng, bảo toàn, phát triển vốn nguồn lực đợc giao Ngô văn cờng Lớp K10 QTKD báo cáo thực tập nghiệp vụ + Thông qua đề nghị Tổng giám đốc để trình lên Bộ trởng Bộ VHTT phê duyệt chiến lợc kinh doanh, kế hoạch phát triển dài hạn, kế hoạch năm Tổng công ty, định mục tiêu, kế hoạch phát triển hàng năm Tổng công ty + Trình Bộ trởng Bộ VHTT phê duyệt đợc uỷ quyền định dự án liên doanh, liên kết với nớc theo quy định Chính phủ, định dự án liên doanh nớc, hợp đồng kinh tế khác có giá trị lớn Quyết định mở chi nhánh văn phòng đại diện Tổng công ty nớc nớc theo quy định pháp luật + Ban hành giám sát thực định mức, tiêu chuẩn kinh tế kỹ thuật, đơn giá tiền lơng, tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm, nhÃn hiệu hàng hoá, khung giá bán loại sản phẩm dịch vụ Tổng công ty theo đề nghị Tổng giám đốc sở quy định chung ngành + Phê duyệt phơng án quan trọng sản xuất, kinh doanh, tiêu thụ mở rộng thị trờng Tổng giám đốc đề nghị Xem xét kế hoạch huy động vốn, bảo lÃnh khoản vay, lý tài sản đơn vị thành viên Hội đồng quản trị có thành viên Bộ VHTT bổ nhiệm, miễn nhiệm, có Chủ tịch Hội đồng quản trị Nhiệm kỳ thành viên Hội đồng quản trị năm Thành viên Hội đồng quản trị bổ nhiệm lại Cơ chế làm việc Hội đồng quản trị dựa theo quy định Tổng công ty Bộ máy quản trị Tổng giám đốc: Bộ trởng Bộ VHTT bổ nhiệm, đại diện pháp nhân Tổng công ty chịu trách nhiệm trớc hội đồng quản trị, trớc Bộ trởng Bộ VHTT trớc pháp luật điều hành hoạt động Tổng công ty Tổng giám đốc ngời có quyền định tất vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Tổng công ty Tổ chức thực định HĐQT, thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Tổng công ty Bổ nhiệm chức danh quản lý, điều hành b¸o c¸o thùc tËp nghiƯp vơ Ký kÕt c¸c hợp đồng kinh tế, định đầu t, hợp đồng mua bán tài sản, hoạt động vay, cho thuê tài sản, giá mua, giá bán sản phẩm, dịch vụ theo uỷ quyền HĐQT Phó Tổng giám ®èc: gåm cã ngêi, gióp Tỉng gi¸m ®èc theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty gồm mặt xuất bản- in- phát hành, hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm nh thực quan hệ đối ngoại Thay mặt TGĐ ký kết hợp đồng kinh tế theo uỷ quyền Bộ máy quản trị: bao gồm Phòng nghiệp vụ Tổng công ty, có chức tham mu, giúp việc Hội đồng quản trị Tổng giám đốc quản lý điều hành công việc hàng ngày Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng ban + Phòng hoạch toán tài vụ Tham mu cho TGĐ lĩnh vực tài thu- chi, vay trả, đảm bảo cho trình hoạt động kinh doanh diễn thông suốt Trực tiếp quản lý vèn, ngn vèn phơc vơ cho s¶n xt kinh doanh Tính toán định mức đơn giá sản phẩm, giá bán buôn, bán lẻ loại sản phẩm sản xuất kinh doanh + Phòng nghiệp vụ- tổng hợp Tổ chức hoạt động nhiệp vụ, thông tin quảng cáo, lập đề án, chơng trình công tác, kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn, trung hạn dài hạn cho Tổng công ty + Phòng tổ chức hành Có nhiệm vụ quản lý nhân sự, đào tạo, tuyển dụng giải sách chế độ tiền lơng, thởng, trợ cấp Tham mu cho Tổng giám đốc xây dựng chiến lợc, định hớng Tổng công ty phát triển máy tổ chức cán bộ, xây dựng chiến lợc phát triển lao động cho Tổng công ty + Phòng Kinh doanh Sách Ngô văn cờng Lớp K10 QTKD báo cáo thực tập nghiệp vụ Tổ chức cung ứng sách cho trung tâm, cửa hàng sách hệ thống bán buôn, bán lẻ Tông công ty Tổ chức hoạt động kinh doanh, mua bán, ký gửi sách loại Mở rộng mạng lới khách hàng, liên doanh liên kết với doanh nhiệp ngành tổ chức in ấn phát hành sách + Phòng kinh doanh văn hóa phẩm Cung ứng hàng hoá cho trung tâm, cửa hàng hệ thống bán buôn bán lẻ Tổng công ty công ty PHS địa phơng bạn hàng khác Tổ chức hoạt động kinh doanh, mua bán, nhận ký gửi, liên kết sản xuất mặt hàng VHP mặt hàng VHTT khác đơn vị sản xuất kinh doanh, thành phần kinh tế Kết hợp với nhà sản xuất tổ chức đợt khuyến mại, giảm giá nhằm nâng cao sức tiêu thụ hàng hoá Tổ chức phát triển mạng lới mua bán hàng hoá đa dạng, với nhiều thành phần kinh tế, phát triển nghiệp vụ, bớc mở rộng nguồn hàng, đa dạng hoá ngành hàng Đáp ứng nhu cầu hởng thụ ngày cao sản phẩm văn hoá thông tin khách hàng + Phòng xuất nhập Nghiên cứu thị trờng nớc, nhằm thực nhiệm vụ xuất nhập hàng hoá theo định hớng Tổng công ty Tổ chức cung ứng xuất phẩm cho tổ chức, cá nhân nớc Phối hợp với phòng chức Tổng công ty tổ chức, tham gia hội chợ, triển lÃm nớc + Phòng xuất Liên kết với nhà xuất bản, tác giả để tạo nguồn hàng chủ động sản xuất kinh doanh sách báo Xây dựng tổ chức thực kế hoạch sản xuất sách, biên tập, khai thác thông tin phục vụ cho trình kinh doanh sách Tổng công ty + Phòng kho vận 10 Bảng 15: Kế hoạch tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam 2005 Đơn vị: 1000 Bản Lợng nhập Năm KH Chỉ tiêu Lợng TT KH 2005 Doanh thu DK (tr ®ång) Quý I Quý II QuýIII Quý IV Ngô Văn Cờng 48 Lớp K10 QTKD Bán buôn 5.300 5.160 600 460 550 3.550 69.000 Bán lẻ 300 340 95 65 120 60 4.500 - VHP tự chọn Ngô Văn Cờng 49 Lớp K10 QTKD 150 175 45 30 65 35 - VHP thu TT 100 110 35 25 40 10 - Băng đĩa 50 Ngô Văn Cờng 50 Lớp K10 QTKD 55 15 10 15 15 Tæng 5.600 5.500 695 525 670 3610 73.500 Nguồn: Phòng kinh doanh văn hoá phẩm Ngô Văn Cờng 51 Lớp K10 QTKD Đánh giá hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Trong chế thi trờng, hoạt động doanh nghiệp tuỳ thuộc vào khả tiêu thụ nhịp độ tiêu thụ định nhịp độ sản xuất, thị hiếu ngời tiêu dùng sản phẩm quy định chất lợng sản xuất, ngời kinh doanh bán mà thị trờng cần bán mà có Vì hoạt động quản trị tiêu thụ đóng vai trò quan trọng Để đánh giá xác hoạt động quản trị tiêu thụ Tổng công ty ta đánh giá đến trình sau 2.1 Công tác nghiên cứu dự báo thị trờng Nhằm xác định liệu cầu tơng lai xác định Tuy nhiên công tác Tổng công ty cha đợc đề cao, ngân sách dành cho phận nghiên cứu dự báo ít, tập trung nghiên cứu thị trờng quy mô nhỏ, phục vụ cho công tác dự báo ngắn hạn, cha nghiên cứu mở rộng thị trờng Tổng công ty phòng nghiên cứu dự báo thị trờng riêng mà gộp vào phòng kinh doanh văn hoá phẩm nên số cán thuộc chuyên ngành thiếu yếu, Việc đánh giá dựa vào báo chuyên ngành, ý kiến chuyên gia ý tởng cá nhân trực giác, cảm quan kinh nghiệm ngời lÃnh đạo Cha có chiến lợc nghiên cứu thị trờng nh hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thị trờng xác Để dự báo thị trờng có hiệu quả, xác Tổng công ty cần phải đầu t mạnh đến công tác nghiên cứu thị trờng, đào tạo đội ngũ có chuyên môn, sở vật chất có chiến lợc lâu dài để công tác nghiên cứu dự báo trở thành chỗ dựa tin cậy, đa định hợp lý 2.2 Chính sách sản phẩm Tổng công ty áp dụng nguyên tắc đa dạng thị trờng Nguồn đầu vào trực tiếp lấy sản phẩm từ nhà sản xuất (đối với nhà sản xuất nớc) qua đại lý phân phối hàng hoá nhập Tổng công ty nhận làm đại lý phân phối, nhận ký gửi hàng hoá cho nhà sản xuất Ngoài ra, Tổng công ty có mối quan hệ làm ăn với nhiều hộ gia đình, cung ứng nhỏ Chất lợng hàng hoá: không chủ động đợc nguồn sản phẩm nên việc đảm bảo chất lợng sản phẩm khó khăn Tuy nhiên Tổng công ty có hệ thống kiểm định chất lợng tốt, hàng hoá h hỏng Tổng công ty gửi trả lại, đổi lại hàng nên chất lợng hàng hoá đợc đảm bảo khách hàng tin dùng Nói chung chất lợng sản phẩm yếu tố quan trọng có ảnh hởng lớn đến trình tiêu thụ sản phẩm, Tổng công ty phải giám sát kiểm tra chặt chẽ mặt chất lợng sản phẩm, điều kiện tiên quyết định thành công kinh doanh Tổng công ty 2.3 Chính sách giá thành sản phẩm Là Công ty thơng mại kinh doanh hàng hoá nên việc tính giá thành chủ yếu thực theo tỷ lệ lÃi giá thành: Giá bán = Giá thành + tỷ lệ lÃi giá thành Trong giá thành đợc tính theo thoà thuận với nhà sản xuất sản phẩm qua hợp đồng mua bán sản phẩm Đối với cửa hàng đại lý Tổng công ty tính giá theo giá thành sản phẩm có chiết khấu tuỳ theo loại sản phẩm, thông thờng tỷ lệ chiết khấu vào khoảng 20% Đối với hoạt động bán buôn: chủ yếu bán với khối lợng lớn việc tính giá thể qua hợp đồng thoà thuận hai bên, giá thờng thấp giá thị trờng, lấy phần chênh lệch giá thành giá bán Tuy nhiên loại hoạt động bán lẻ, có hệ thống bán hàng lớn, chi phí kinh doanh tiêu thụ hàng hoá cao nên đẩy giá bán lên cao, cao khoảng 5-20% giá thị trờng, điều có hại cho Tổng công ty việc cạnh tranh, giảm khả tiêu thụ sản phẩm Do vậy, đòi hỏi Tổng công ty có sách giá mềm dẻo hơn, giảm giá bán lẻ xuống ngang với giá thị trờng, nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng nhằm gây thiện cảm cho khách hàng, tạo hình ảnh riêng Tổng công ty 2.4 Hệ thống mạng lới tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty có hệ thống phân phối hàng hoá rộng lớn với hàng trăm cửa hàng đại lý phân bố nớc, gồm công ty thành viên, cửa hàng đại lý, công ty bạn hàng Với hệ thống phân phối rộng lớn Tổng công ty đà đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng, có quan hệ tiếp xúc tốt với nhiều đối tợng khách hàng, khuếch trơng đợc vị chủ đạo Tổng công ty, tạo đợc áp lực cạnh tranh lên đối thủ Tuy nhiên máy quản lý cồng kềnh, việc định nh kiểm tra giấm sát khó khăn không hiệu quả, chi phí vận hành máy lớn, làm tăng giá bán, giảm lợi nhuận nh khả cạnh tranh cửa hàng bán lẻ, quan hệ đơn vị thiếu chặt chẻ, ỷ lại Tổng công ty nguồn hàng, khai thác cá sản phẩm dịch vụ, Tổng công ty cần cải tổ lại hệ thống mạng lới, tinh giảm hoàn thiện máy đơn vị làm ăn thua lổ, khuyến khích đơn vị làm ăn có hiệu tiếp tục phát huy, nâng cao hiệu khâu tiêu thụ sản phẩm 2.5 Các biện pháp xúc tiến bán hàng Là biện pháp nhằm thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm, điêu kiện thiếu nhằm trì, củng cố mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm nh thị trờng Tổng công ty Tổng công ty Sách Việt Nam doanh nghiệp lớn Tuy nhiên, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Tổng công ty cần sử dụng nhiều biện pháp nh tăng cờng hoạt động quảng cáo, tuyên truyền đơn vị thông tin đại chúng, nh kết hợp với nhà sản xt tỉ chøc c¸c cc triĨn l·m, sư dơng c¸c biện pháp xúc tiến bán khuyến mại tặng quà nhằm tuyên truyền nâng cao hoạt động bán hàng Tổng công ty Việc đánh giá hiệu công tác quảng cáo, xúc tiến bán khó khăn phức tạp, với nhiều thời gian, thời gian ngắn đánh giá hết Tuy nhiên, để nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ hàng hoá, Tổng công ty cần sử dụng biện pháp hợp lý, cần có chiến lợc cụ thể thời điểm thích hợp để đạt mục tiêu cao ty Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công 3.1 Những kết đạt đợc Trong năm qua Tổng công ty đà đạt đợc kết khả quan, tốc độ tăng trởng hàng năm đạt 5-7%, lĩnh vực kinh doanh văn hoá phẩm đà đợc quan tâm mực Tổng công ty đà tích cực đầu t mở rộng thị trờng tỉnh phía nam, Đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện rõ rệt, thu nhập bình quân đầu ngời hàng năm tăng, Để đạt đợc kết Tổng công ty đà cố gắng lớn, trớc hết cố gắng đội ngũ cán công nhân viên, quan tâm cấp lÃnh đạo ngành cấp Sự nổ lực máy quản trị 3.2 Những tồn hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Khó khăn lớn Tổng công ty cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh thị trờng, đặc biệt hộ kinh doanh cá thể Tuy tổng công ty có hệ thống mạng lới phân phối rộng lớn nhng còng kềnh, giá cao so với thị trờng, đội ngũ cán công nhân viên, đội ngũ bán hàng cha đợc đào tạo tốt, công tác nghiên cứu thị trờng yếu chủ yếu mang tính chung chung, việc lựa chọn, phân loại hàng hoá chặt chẽ nhng việc nghiên cứu thị trờng cha cụ thể nên vẩn cha đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng Cha có chiến lợc tiêu thụ hàng hoá cụ thể, chủ yếu dựa vào phần lớn khách hàng quen, biện pháp xúc tiến bán đà đợc sử dụng nhng cha hiệu quả, thiếu phối hợp đồng bộ, dịch vụ bán hàng sau bán hàng cha tốt, lợng hàng hoá tồn kho lớn Trong năm qua, Tổng công ty đà sử dụng nhiều biện pháp kinh tế tài có tính chất đòn bẩy nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hoá nhng cha đạt đợc hiệu quả, bộc lộ nhiều điểm yếu, bất hợp lý Các biện pháp truyền thông nh quảng cáo, xúc tiến bán hàng, cha đợc quan quan tâm mực Trên nhìn nhận toàn hoạt động tiêu thụ Tổng công ty Sách Việt Nam Thông qua mặt đạt đợc vớng mắc cần tháo gỡ, qua công tác tiêu thụ văn hoá phẩm để đề xuất ý kiến cụ thể góp phần thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Phần III Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng Công ty Sách Việt Nam I Định hớng phát triển Tổng công ty Sách Việt Nam thời gian tới Định hớng tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty Tổng công ty chủ trơng tiếp tục củng cố kiện toàn máy quản trị từ tổng đến Công ty thành viên, xây dựng máy Tổng công ty thành khối thống nhất, phát huy sức mạnh tổng hợp nội lực đơn vị, làm cho Tổng công ty ngày vững mạnh Nâng cao tính hiệu công tác quản trị Tổng công ty nhiệm vụ hoạt động, đặc biệt lĩnh vực hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tăng cờng mở rộng mối quan hệ bạn hàng đa phơng, đa chiều, mở rộng thị trờng nớc vµ xuÊt khÈu, khuyÕn khÝch tham gia xuÊt khÈu trùc tiếp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế áp dụng công nghệ tin học vào công tác điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh Tổng công ty đơn vị thành viên Tăng cờng khả trao đổi, hợp tác kinh doanh, tuyên truyền giới thiệu mua bán qua mạng Không ngừng nâng cao chất lợng nguồn nhân lực, triển khai công tác đào tạo, bồi dỡng cán công nhân viên phục vụ cho hoạt động kinh doanh, tiêu thụ văn hoá phẩm Đồng thời thực tốt trình tuyển dụng để tiếp nhận lực lợng lao động có trình độ lực chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi Nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm, qua nâng cao đời sống cán công nhân viên, đóng góp ngày nhiều cho phát triển kinh tế - xà hội đất nớc Tăng suất lao động, nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, triệt để tiết kiệm, chống lÃng phí, tăng tích luỹ cho đầu t phát triển, đảm bảo an toàn kinh doanh hạn chế rủi ro Đẩy mạnh đầu t cho mạng lới tiêu thụ sản phẩm, trọng chất lợng mẫu mà đa dạng, phong phú dịch vụ Củng cố mạng lới hệ thống tiêu thụ, phát triển kênh phân phối Kế hoạch cụ thể Tổng công ty thời gian tới Để giữ vững định hớng phát triển nh Tổng công ty đà đề mục tiêu cụ thể năm tới nh sau: Bảng 16: kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty năm 2005 Năm Chỉ tiêu Doanh thu Đơn vị Triệu đồng 2004 298.300 2005 319.150 1000 Bản 32.000 10.500 34.300 11.200 - văn hoá phẩm Kim ngạch XNK 1000 Bản 1000 USD 21.500 3290 23.100 3500 Nộp ngân sách Triệu đồng 5.200 5.600 Lợi nhuận Thu nhập bình quân Triệu đồng Ngình đồng 5.150 1.200 5.400 1.290 Mặt hàng kinh doanh - sách Nguồn: Phòng nghiệp vụ tổng hợp Trong năm tới Tổng công ty phải nỗ lực để tiếp tục giữ vững nâng cao tốc độ phát triển kinh doanh, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh có hiệu Khi đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ cần thiết để Tổng công ty đạt đợc kế hoạch giai đoạn tới Vậy muốn thực đợc điều này, Tổng công ty cần phải có giải pháp với sách cụ thể Đó giảp pháp sách gì, thực nh nào? II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam chịu ảnh hởng nhiều yếu tố, qua trình phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Công ty, xin đa số giải pháp nh sau: - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu dự báo thị trờng - Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ - Nâng cao công tác tổ chức hoạt động tiêu thụ bán lẻ - Sử dụng hiệu linh hoạt sách tiêu thụ sản phẩm - Sử dụng có hiệu biện pháp xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ - Nâng cao công tác quản lý chất lợng đội ngũ cán công nhân viên Các giải pháp liên quan chặt chẽ với nhau, bên cạnh giải pháp đòi hỏi nỗ lực toàn Tổng công ty, có giải pháp đòi hỏi giúp sức toàn xà hội Do giải pháp cần triển khai đồng thực tuỳ theo hoàn cảnh cụ thể Tổng công ty Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu dự báo thị trờng 1.1 Cơ sở lý luận Nghiên cứu thị trờng trình thu thập, xử lý phân tích số liệu thị trờng cách hệ thống làm sở cho định quản trị Đó trình nhận thức có khoa học, có hệ thống nhân tố tác động thị trờng mà doanh nghiệp phải tính đến định kinh doanh Đó ®iỊu chØnh c¸c mèi quan hƯ cđa doanh nghiƯp víi thị trờng mối quan hệ có ảnh hởng khác Mục tiêu việc nghiên cứu thị trờng xác định thực trạng thị trờng theo tiêu thức xác định, phân tích ý kiến cầu sản phẩm, giải thích vấn đề giá cả, tính trội việc cung cấp sản phẩm cạnh tranh Đây sở để ban hành định cần thiết sản xuất tiêu thụ Nghiên cứu thị trờng không giới hạn thị trờng phải ý tới thị trờng tơng lai doanh nghiệp mà trớc hết thị trêng mơc tiªu doanh nghiƯp mn chinh phơc Nghiªn cứu thị trờng đợc thực doanh nghiệp phạm vi toàn nghành đặc biệt quan tâm đến lĩnh vực lớn cầu sản phẩm, cạnh trạnh sản phẩm hệ thống phân phối ã Nghiên cứu cầu sản phẩm phản ánh phận nhu cầu có khả toán thị trờng sản phẩm Nghiên cứu nhằm xác định liệu cầu tơng lai ã Xác định ngời có nhu cầu phải đợc phân nhóm theo tiêu thức cụ thể nh: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mức thu nhập đặc biệt trọng tới mức thu nhập Việc nghiên cứu dự báo cầu dựa sở phân chia cầu theo khu vực tiêu thụ, mật độ dân c, thói quen ngời tiêu dùng ã Nghiên cứu dự báo thị trờng thờng xuyên nhằm xác định thay đổi cầu tác động nhân tố nh a thích, loại sản phẩm thay thế, thu nhập mức sống ngời tiêu dùng trớc biện pháp quản cáo, phản ứng đối thủ cạnh tranh nh sách bán hàng doanh nghiệp ã Nghiên cứu dự đoán xác định đợc số lợng đối thủ cạnh tranh, phân tích nhân tố có ý nghĩa sách tiêu thụ sản phẩm đối thủ bao gồm thị phần, khác biệt hoá sản phẩm, giá bán, sách phục vụ khách hàng, ã Quan tâm việc tổ chức mạng lới tiêu thụ, rõ u nhợc ®iĨm tõng kªnh tiªu thơ cđa doanh nghiƯp cịng nh đối thủ cạnh tranh, phải biết lợng hoá mức độ ảnh hởng nhân tố đến kết tiêu thụ nh phân tích hình thức tổ chức bán hàng cụ thể doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh 1.2 Nội dung điều kiện thực giải pháp Quá trình nghiên cứu dự đoán thị trờng sản phẩm, văn hoá phẩm đà đợc tổng công ty thực Nhng hiệu công tác mang lại trình sản xuất kinh doanh Tổng công ty nhiều hạn chế, thể cụ thể qua lợng hàng hoá tồn kho tăng lên hàng năm Hiện thị trờng tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty lớn, nhiên Tổng công ty cần phải xác định rõ thị trờng mục tiêu (theo tiêu doanh thu lợi nhuận, khối lợng hàng hoá tiêu thụ, dân c) để từ tiến hành nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng Tổng công ty không dùng phơng pháp thông kê thông thờng mà phải đồng thời kết hợp với phơng pháp quan sát, lấy ý kiến chuyên gia, tổ chức triển lÃm, quảng cáo nhằm thu thập đợc thông tin cần thiết khách hàng: cần loại sản phẩm nào? số lợng bao nhiêu? bán đâu? bán nh nào? giá phù hợp? Đối với đối thủ cạnh tranh, họ sử dụng kênh phân phối nào? chiến lợc bán hàng sao? giá có phù hợp với mong muốn khách hàng hay không? Để dự báo nhu cầu thị trờng cách hoàn chỉnh Tổng công ty cần: - Hoàn chỉnh hệ thống số liệu tình hình tiêu thụ sản phẩm năm trớc, lợng hàng tồn kho thực tế Khả tài Tổng công ty sử dụng mức độ thị trờng biến động - Hoàn chỉnh thông tin đối tợng khách hàng bao gồm thông tin: độ tuổi, nghề nghiệp, mức thu nhập, thói quen tiêu dùng - Dự báo đợc tình hình biến động loại hàng hoá đầu vào Tổng công ty (sự thay đổi mẫu kiểu dáng chất lợng thời gian dự báo) - Các số liệu tình hình sản xuất, khả cung ứng, kênh phân phối, biện pháp xúc tiến bán hàng đối thủ cạnh tranh Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ 2.1 Cơ sở lý luận Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ bao gồm phận: kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, kế hoạch chi phí kinh doanh khâu tiêu thụ Đay sở cho kế hoạch hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp ã Kế hoạch hoá bán hàng Để xây dựng kế hoạch tiêu thụ cần dựa cụ thể sau: Doanh thu bán hàng thời kỳ trớc, kết nghiên cứu thị trờng cụ thể Dự báo thay đổi cụ thể nhân tố liên quan đến hoạt động tiêu thụ Khi xây dựng kế hoạch, vấn đề đợc đặt mức sản xuất sở tính toán phù hợp với khả tiêu thụ thực tế phù hợp với lùc s¶n xt thùc tÕ cđa doanh nghiƯp NÕu kh¶ tiêu thụ lớn lực sản xuất, Tổng công ty phải lựa chọn giảm mức tiêu tiêu thụ đầu t bổ sung mở rộng lực sản xuất ngợc lại, phải có giải pháp liên quan đến điều hành sản xuất doanh nghiệp Mặt khác, cần cố gắng tìm khả mở rộng thị trờng để tận dụng đợc lực sản xuất, giảm chi phí kinh doanh Khả sản xuất đa dạng phong phú bao nhiêu, làm đa dạng hoá mặt hàng nhiêu Việc tăng lợng sản xuất mặt hàng, tăng nhiều nhóm mặt hàng dẫn đến giảm chi phí kinh doanh, giảm giá thành sản phẩm tạo đợc lợi cạnh tranh giá, tăng lợng tiêu thụ Đa nhiều phơng án kết hợp khác nhau, sử dụng biện pháp kỹ thuật nhằm tìm phơng án thoả mÃn mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh, giảm chi phí, giảm giá thành, tận dụng lực sản xuất ã Kế hoạch hoá Marketing Mục đích kế hoạch hoá marketing tạo hoà hợp kế hoạch hoá tiêu thụ sản phẩm với kế hoạch hoá giải pháp cần thiết (khuyến mại, quảng cáo, tổ chức mạng lới, giá cả) Để xây dựng kế hoạch hoá Marketing phải phân tích đa dự báo liên quan đến tình hình thị trờng, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, mục tiêu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm nh tình hình tài doanh nghiệp dành cho hoạt động ã Kế hoạch hoá quảng cáo Mục tiêu quảng cáo mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm phận hay toàn loại sản phẩm Quảng cáo nhiều công cụ thuộc sách tiêu thụ nên cần phải xác định mối quan hệ với công cụ khác Xác định đợc hình thức quảng cáo cụ thể, quy mô hình thức quảng cáo, xác định rõ thời gian, địa điểm cụ thể, phơng tiện sử dụng nh xác định rõ ngân quỹ quảng cáo cho kỳ kế hoạch ã Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm chi phí kinh doanh xuất gắn với hoạt động tiêu thụ bao gồm chi phÝ kinh doanh vỊ lao ®éng, chi phÝ vËt chÊt liên quan đến hoạt động tiêu thụ, hoạt động bán hàng, quảng cáo nghiên cứu dự báo thị trờng, vận chuyển bao gói, quản trị hoạt động tiêu thụ Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh phận cấu thành kế hoạch hoá tiêu thụ, việc tính toán xác định xác chi phí kinh doanh tiêu thụ cần thiết Mỗi sách, giải pháp tiêu thụ đa gắn liền với chi phÝ kinh doanh cÇn thiÕt thùc hiƯn chóng Trong tính toán cần xác định rõ chi phí kinh doanh trực tiếp chi phí kinh doanh gián tiếp Để phân bổ điểm chi phí cách xác, phân loại phân chia điểm chi phí kinh doanh tiêu thụ khoa học, sát với thực tế tạo điều kiện cho việc tính toán xây dựng kế hoạch chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ nhiêu Từ để so sánh lựa chọn phơng tiện, sách tiêu thụ cần thiết với mục tiêu thúc đẩy tiêu thơ víi chi phÝ kinh doanh nhá nhÊt 2.2 Néi dung điều kiện thực giải pháp Tổng công ty Sách Việt Nam đơn vị kinh doanh lớn Bộ Văn hoá thông tin Với nhiều mặt hàng kinh doanh, thi trờng tiêu thụ rộng lớn nên việc hoàn thiện công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ quan trọng Việc kế hoạch hoá khâu tiêu thụ xác giúp Tổng công ty hoàn thành tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá công tác kế hoạch hoá bán hàng Dựa vào kết trình nghiên cứu dự báo thị trờng để đa phơng án kế hoạch hoá bán hàng Hàng năm Tổng công ty đa kế hoạch tiêu thụ hàng hoá, nhiên cha thực tốt khâu nghiên cứu dự đoán thị trờng nên kế hoạch đợc chỉnh sửa cho phù hợp Điều dẫn đến d thừa hàng hoá tồn kho trờng hợp nhu cầu tiêu thụ thị trờng kế hoạch Ngợc lại hội để nâng cao tiêu thụ hàng hoá mà thị trờng cần tới Vì để có kế hoạch đúng, xác, Tổng công ty cần đảm bảo yêu cầu sau: - Kết trình nghiên cứu dự báo thị trờng phải xác - Số liệu thống kê doanh thu, nguồn đầu vào tiêu thụ thời gian tới phải phù hợp với lực kinh doanh, tình hình tài Tổng công ty ... tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam Tình hình tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Tiêu thụ khâu quan trọng trình tái sản xuất, tiêu thụ sản phẩm với hiệu kinh tế sở... Phần II : Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Sách Việt Nam Phần III : Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty S¸ch ViƯt Nam b¸o... tiêu thụ năm qua để hiểu rõ hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Tổng công ty Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm Tổng công ty Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phản ánh cách đầy đủ trình