GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY SÁCH VIỆT NAM

1 Ng« V¨n Cêng Líp K10 QTKD Phần III. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm ở Tổng Công ty Sách Việt Nam I. Định h Định h ớng phát triển của Tổng công ty Sách Việt Nam trong thời ớng phát triển của Tổng công ty Sách Việt Nam trong thời gian tới gian tới 1 Định hớng về tiêu thụ văn hoá phẩm của Tổng công ty Tổng công ty chủ trơng tiếp tục củng cố và kiện toàn bộ máy quản trị từ tổng đến các Công ty thành viên, xây dựng bộ máy của Tổng công ty thành một khối thống nhất, phát huy sức mạnh tổng hợp và nội lực của từng đơn vị, làm cho Tổng công ty ngày một vững mạnh. Nâng cao tính hiệu quả công tác quản trị của Tổng công ty đối với nhiệm vụ hoạt động, đặc biệt trong lĩnh vực hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Tăng cờng mở rộng mối quan hệ bạn hàng đa phơng, đa chiều, mở rộng thị tr- ờng trong nớc và xuất khẩu, khuyến khích tham gia xuất khẩu trực tiếp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và mở rộng hơn nữa quan hệ hợp tác quốc tế. áp dụng công nghệ tin học vào công tác điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh tại Tổng công ty và các đơn vị thành viên. Tăng cờng khả năng trao đổi, hợp tác kinh doanh, tuyên truyền giới thiệu và mua bán qua mạng. Không ngừng nâng cao chất lợng nguồn nhân lực, triển khai công tác đào tạo, bồi dỡng cán bộ công nhân viên phục vụ cho hoạt động kinh doanh, tiêu thụ văn hoá phẩm. Đồng thời thực hiện tốt quá trình tuyển dụng để tiếp nhận lực lợng lao động mới có trình độ và năng lực chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi. Nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm, qua đó nâng cao đời sống của các cán bộ công nhân viên, đóng góp ngày càng nhiều cho sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nớc. Tăng năng suất lao động, nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, triệt để tiết kiệm, chống lãng phí, tăng tích luỹ cho đầu t phát triển, đảm bảo an toàn trong kinh doanh hạn chế rủi ro. 2 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD Đẩy mạnh đầu t cho mạng lới tiêu thụ sản phẩm, chú trọng chất lợng mẫu mã đa dạng, phong phú các dịch vụ. Củng cố mạng lới hệ thống tiêu thụ, phát triển kênh phân phối. 2 Kế hoạch cụ thể của Tổng công ty trong thời gian tới Để giữ vững định hớng phát triển nh hiện nay Tổng công ty đã đề ra những mục tiêu cụ thể trong những năm tới nh sau: Bảng 16: kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty năm 2005 Năm Chỉ tiêu Đơn vị 2004 2005 1. Doanh thu Triệu đồng 298.300 319.150 2. Mặt hàng kinh doanh 32.000 34.300 - sách 1000 Bản 10.500 11.200 - văn hoá phẩm 1000 Bản 21.500 23.100 3. Kim ngạch XNK 1000 USD 3290 3500 4. Nộp ngân sách Triệu đồng 5.200 5.600 5. Lợi nhuận Triệu đồng 5.150 5.400 6. Thu nhập bình quân Ngình đồng 1.200 1.290 Nguồn: Phòng nghiệp vụ tổng hợp Trong 2 năm tới Tổng công ty sẽ phải nỗ lực hơn nữa để tiếp tục giữ vững và nâng cao tốc độ phát triển kinh doanh, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Khi đó đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ là rất cần thiết để Tổng công ty có thể đạt đợc kế hoạch trong giai đoạn tới. Vậy muốn thực hiện đợc điều này, Tổng công ty cần phải có các giải pháp cùng với các chính sách cụ thể. Đó là những giảp pháp và chính sách gì, thực hiện nh thế nào? II. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam 3 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm tại Tổng công ty Sách Việt Nam chịu ảnh hởng bởi nhiều yếu tố, qua quá trình phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm tại Công ty, tôi xin đa ra một số giải pháp nh sau: - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trờng. - Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ. - Nâng cao công tác tổ chức hoạt động tiêu thụ bán lẻ. - Sử dụng hiệu quả linh hoạt các chính sách tiêu thụ sản phẩm. - Sử dụng có hiệu quả các biện pháp xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ. - Nâng cao công tác quản lý và chất lợng đội ngũ cán bộ công nhân viên. Các giải pháp này liên quan chặt chẽ với nhau, bên cạnh những giải pháp đòi hỏi sự nỗ lực của toàn Tổng công ty, còn có những giải pháp đòi hỏi sự giúp sức của toàn xã hội. Do vậy các giải pháp này cần triển khai đồng bộ và thực hiện tuỳ theo hoàn cảnh cụ thể tại Tổng công ty. 1. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trờng 1.1 Cơ sở lý luận Nghiên cứu thị trờng là quá trình thu thập, xử lý và phân tích số liệu về thị tr- ờng một cách hệ thống làm cơ sở cho các quyết định quản trị. Đó là quá trình nhận thức có khoa học, có hệ thống mọi nhân tố tác động của thị trờng mà doanh nghiệp phải tính đến khi ra các quyết định kinh doanh. Đó còn là sự điều chỉnh các mối quan hệ của doanh nghiệp với thị trờng và các mối quan hệ có ảnh hởng khác. Mục tiêu của việc nghiên cứu thị trờng là xác định thực trạng của thị trờng theo các tiêu thức xác định, phân tích ý kiến về cầu sản phẩm, giải thích các vấn đề về giá cả, tính trội hơn của việc cung cấp sản phẩm trong cạnh tranh. Đây là cơ sở để ban hành các quyết định cần thiết về sản xuất và tiêu thụ. Nghiên cứu thị trờng không chỉ giới hạn ở thị trờng hiện tại còn phải chú ý tới cả thị trờng tơng lai của doanh nghiệp mà trớc hết là thị trờng mục tiêu doanh nghiệp muốn chinh phục. 4 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD Nghiên cứu thị trờng có thể đợc thực hiện ở từng doanh nghiệp hoặc trong phạm vi toàn bộ nghành và đặc biệt quan tâm đến 3 lĩnh vực lớn là cầu sản phẩm, cạnh trạnh về sản phẩm và hệ thống phân phối Nghiên cứu về cầu sản phẩm là sự phản ánh một bộ phận nhu cầu có khả năng thanh toán của thị trờng về sản phẩm đó. Nghiên cứu nhằm xác định các dữ liệu về cầu hiện tại và trong tơng lai. Xác định những ngời có nhu cầu phải đợc phân nhóm theo tiêu thức cụ thể nh: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mức thu nhập đặc biệt chú trọng tới mức thu nhập. Việc nghiên cứu và dự báo cầu còn dựa trên cơ sở phân chia cầu theo khu vực tiêu thụ, mật độ dân c, thói quen ngời tiêu dùng. Nghiên cứu và dự báo thị trờng thờng xuyên nhằm xác định những sự thay đổi của cầu do tác động của các nhân tố nh sự a thích, các loại sản phẩm thay thế, thu nhập và mức sống của ngời tiêu dùng trớc các biện pháp về quản cáo, các phản ứng của đối thủ cạnh tranh cũng nh các chính sách bán hàng của doanh nghiệp. Nghiên cứu và dự đoán xác định đợc số lợng các đối thủ cạnh tranh, phân tích các nhân tố có ý nghĩa đối với chính sách tiêu thụ sản phẩm của các đối thủ bao gồm thị phần, sự khác biệt hoá sản phẩm, giá bán, chính sách phục vụ khách hàng, . Quan tâm việc tổ chức mạng lới tiêu thụ, chỉ rõ u nhợc điểm từng kênh tiêu thụ của doanh nghiệp cũng nh của đối thủ cạnh tranh, phải biết lợng hoá mức độ ảnh hởng của từng nhân tố đến kết quả tiêu thụ cũng nh phân tích các hình thức tổ chức bán hàng cụ thể của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh. 1.2 Nội dung và điều kiện thực hiện giải pháp Quá trình nghiên cứu và dự đoán thị trờng sản phẩm, văn hoá phẩm đã đợc tổng công ty thực hiện. Nhng hiệu quả do công tác này mang lại đối với quá trình sản xuất kinh doanh của Tổng công ty vẫn còn nhiều hạn chế, thể hiện cụ thể qua lợng hàng hoá tồn kho tăng lên hàng năm. Hiện nay thị trờng tiêu thụ văn hoá phẩm của Tổng công ty là rất lớn, tuy nhiên Tổng công ty cần phải xác định rõ những thị trờng mục tiêu cơ bản (theo chỉ 5 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD tiêu doanh thu lợi nhuận, khối lợng hàng hoá tiêu thụ, dân c) để từ đó tiến hành nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng. Tổng công ty không chỉ dùng các phơng pháp thông kê thông thờng mà phải đồng thời kết hợp với các phơng pháp quan sát, lấy ý kiến chuyên gia, tổ chức triển lãm, quảng cáo nhằm thu thập đợc những thông tin cần thiết về khách hàng: cần những loại sản phẩm nào? số lợng bao nhiêu? bán ở đâu? bán nh thế nào? giá cả bao nhiêu là phù hợp? Đối với các đối thủ cạnh tranh, họ sử dụng kênh phân phối nào? chiến lợc bán hàng ra sao? giá cả có phù hợp với mong muốn của khách hàng hay không? Để dự báo nhu cầu thị trờng một cách hoàn chỉnh Tổng công ty cần: - Hoàn chỉnh hệ thống số liệu về tình hình tiêu thụ sản phẩm các năm trớc, l- ợng hàng tồn kho thực tế. Khả năng tài chính của Tổng công ty có thể sử dụng ở mức độ nào nếu thị trờng biến động. - Hoàn chỉnh các thông tin về đối tợng khách hàng bao gồm các thông tin: độ tuổi, nghề nghiệp, mức thu nhập, thói quen tiêu dùng. - Dự báo đợc tình hình biến động các loại hàng hoá đầu vào của Tổng công ty (sự thay đổi mẫu và kiểu dáng chất lợng trong thời gian dự báo). - Các số liệu về tình hình sản xuất, khả năng cung ứng, các kênh phân phối, các biện pháp xúc tiến bán hàng của đối thủ cạnh tranh. 2. Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ 2.1 Cơ sở lý luận Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ bao gồm các bộ phận: kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, và kế hoạch chi phí kinh doanh khâu tiêu thụ. Đay là cơ sở cho mọi kế hoạch hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp. Kế hoạch hoá bán hàng Để xây dựng kế hoạch tiêu thụ cần dựa trên các căn cứ cụ thể sau: Doanh thu bán hàng các thời kỳ trớc, các kết quả nghiên cứu thị trờng cụ thể. Dự báo những thay đổi cụ thể về các nhân tố liên quan đến hoạt động tiêu thụ. Khi xây dựng kế hoạch, vấn đề đợc đặt ra là mức sản xuất trên cơ sở tính toán phù hợp với khả năng tiêu thụ thực tế và phù hợp với năng lực sản xuất thực tế của doanh nghiệp. Nếu khả năng tiêu thụ lớn hơn năng lực sản xuất, Tổng công ty sẽ 6 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD phải lựa chọn hoặc giảm mức chỉ tiêu tiêu thụ hoặc đầu t bổ sung mở rộng năng lực sản xuất và ngợc lại, phải có các giải pháp liên quan đến điều hành sản xuất của doanh nghiệp. Mặt khác, cần cố gắng tìm khả năng mở rộng thị trờng để tận dụng đợc năng lực sản xuất, giảm chi phí kinh doanh. Khả năng sản xuất đa dạng phong phú bao nhiêu, làm đa dạng hoá các mặt hàng bấy nhiêu. Việc tăng lợng sản xuất mỗi mặt hàng, tăng nhiều nhóm mặt hàng dẫn đến giảm chi phí kinh doanh, giảm giá thành sản phẩm tạo ra đợc lợi thế cạnh tranh về giá, do đó sẽ tăng lợng tiêu thụ. Đa ra nhiều phơng án kết hợp khác nhau, sử dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm tìm ra các phơng án thoả mãn nhất các mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, tăng khả năng cạnh tranh, giảm chi phí, giảm giá thành, tận dụng các năng lực sản xuất. Kế hoạch hoá Marketing Mục đích của kế hoạch hoá marketing là tạo ra sự hoà hợp giữa các kế hoạch hoá tiêu thụ sản phẩm với kế hoạch hoá các giải pháp cần thiết (khuyến mại, quảng cáo, tổ chức mạng lới, giá cả). Để xây dựng các kế hoạch hoá Marketing phải phân tích và đa ra các dự báo liên quan đến tình hình thị trờng, các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, các mục tiêu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cũng nh tình hình tài chính của doanh nghiệp dành cho hoạt động này. Kế hoạch hoá quảng cáo Mục tiêu của quảng cáo là mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm đối với một bộ phận hay toàn bộ các loại sản phẩm. Quảng cáo là một trong nhiều công cụ thuộc chính sách về tiêu thụ nên cần phải xác định trong mối quan hệ với các công cụ khác. Xác định đợc hình thức quảng cáo cụ thể, quy mô hình thức quảng cáo, xác định rõ thời gian, địa điểm cụ thể, các phơng tiện sử dụng cũng nh xác định rõ ngân quỹ quảng cáo cho kỳ kế hoạch. Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm là mọi chi phí kinh doanh xuất hiện gắn với hoạt động tiêu thụ trong đó bao gồm chi phí kinh doanh về lao động, chi phí 7 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD vật chất liên quan đến hoạt động tiêu thụ, các hoạt động bán hàng, quảng cáo nghiên cứu dự báo thị trờng, vận chuyển bao gói, quản trị hoạt động tiêu thụ. Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh là một bộ phận cấu thành của kế hoạch hoá tiêu thụ, việc tính toán xác định chính xác chi phí kinh doanh tiêu thụ là rất cần thiết. Mỗi chính sách, giải pháp tiêu thụ đa ra đều gắn liền với những chi phí kinh doanh cần thiết khi thực hiện chúng. Trong tính toán cần xác định rõ chi phí kinh doanh trực tiếp và chi phí kinh doanh gián tiếp. Để phân bổ các điểm chi phí một cách chính xác, sự phân loại và phân chia điểm chi phí kinh doanh tiêu thụ càng khoa học, sát với thực tế bao nhiêu càng tạo điều kiện cho việc tính toán và xây dựng kế hoạch chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ bấy nhiêu. Từ đó để so sánh và lựa chọn các phơng tiện, chính sách tiêu thụ cần thiết với mục tiêu thúc đẩy tiêu thụ với chi phí kinh doanh nhỏ nhất. 2.2 Nội dung và điều kiện thực hiện giải pháp Tổng công ty Sách Việt Nam là một đơn vị kinh doanh lớn của Bộ Văn hoá thông tin. Với nhiều mặt hàng kinh doanh, thi trờng tiêu thụ rộng lớn nên việc hoàn thiện công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ là rất quan trọng. Việc kế hoạch hoá khâu tiêu thụ chính xác sẽ giúp Tổng công ty hoàn thành tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá và công tác kế hoạch hoá bán hàng. Dựa vào kết quả của quá trình nghiên cứu và dự báo thị trờng để đa ra các ph- ơng án kế hoạch hoá bán hàng. Hàng năm Tổng công ty đều đa ra các kế hoạch về tiêu thụ hàng hoá, tuy nhiên do cha thực hiện tốt khâu nghiên cứu và dự đoán thị trờng nên các kế hoạch đó đều đợc chỉnh sửa cho phù hợp. Điều này có thể dẫn đến d thừa hàng hoá tồn kho trong trờng hợp nhu cầu tiêu thụ của thị trờng ít hơn kế hoạch. Ngợc lại sẽ mất cơ hội để nâng cao tiêu thụ hàng hoá mà thị trờng cần tới. Vì vậy để có kế hoạch đúng, chính xác, thì Tổng công ty cần đảm bảo yêu cầu sau: - Kết quả của quá trình nghiên cứu và dự báo thị trờng phải chính xác. - Số liệu thống kê về doanh thu, các nguồn đầu vào tiêu thụ trong thời gian tới phải phù hợp với năng lực kinh doanh, tình hình tài chính của Tổng công ty. 8 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD - Tính toán đầy đủ và chính xác chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt là việc phân bố hợp lý các điểm chi phí kinh doanh trực tiếp, các điểm chi phí kinh doanh gián tiếp. - Đa ra các kế hoạch marketing, quảng cáo, xúc tiến bán hợp lý để giúp hoàn thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. 3. Sử dụng hiệu quả linh hoạt các chính sách tiêu thụ sản phẩm 3.1 Cơ sở lý luận Chính sách tiêu thụ sản phẩm đợc thể hiện cụ thể thông qua 4 nhóm chính sách chủ yếu sau: Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm bao gồm tất cả những yếu tố cấu thành liên quan tới sản phẩm nh: nhãn hiệu, bao gói, đặc tính, bố cục bên ngoài và các chỉ tiêu chất lợng. Đối với các doanh nghiệp thơng mại chính sách sản phẩm thể hiện sự đa dạng trong các loại mặt hàng kinh doanh, về chất lợng sản phẩm và giá cả phù hợp với từng loại đối tợng khách hàng mà doanh nghiệp đang hớng tới. Từ đó đa ra các quyết định về tiêu thụ đối với từng loại mặt hàng. Chính sách giá cả Việc hình thành giá cả trên cơ sở cầu tiêu dùng gần với các mô hình giá cả trên lý thuyết, gắn với sự phân đoạn thị trờng. Tuy nhiên trong thực tế chính sách giá cả vẫn đợc hình thành trên cơ sở chi phí kinh doanh. Thông thờng doanh nghiệp xác định giá bán sản phẩm bằng giá thành cộng với phần trăm lợi nhuận dự định nhận đợc mà doanh nghiệp cho là hợp lý: Giá bán = Giá thành + tỷ lệ lãi trên giá thành Trong thơng mại buôn bán, chính sách giảm giá cho lợng mua hàng lớn thờng đợc đặt ra nh một chính sách khuyến khích mua nhiều hàng và đây cũng là một thứ vũ khí cạnh tranh lợi hại trên thị trờng. Việc xác định mức giảm giá bán cụ thể tuỳ thuộc vào các chính sách cạnh tranh của từng doanh nghiệp cũng nh trong từng điều kiện cụ thể của thị trờng. Khi kinh doanh nhiều mặt hàng thờng áp dụng chính sách giảm giá xen kẽ. Theo đó, trong mọi thời điểm doanh nghiệp đều thực 9 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD hiện giảm giá đối với một số mặt hàng nhất định, giá cả của một số mặt hàng vẫn giữ nguyên. Đối với doanh nghiệp sản xuất- tiêu thụ nhiều loại hàng hoá khác nhau, chính sách giá tuỳ thuộc từng loại đặc điểm của các loại hàng hoá, các loại hàng hoá thay thế hay hàng hoá bổ sung, các đối thủ cạnh tranh hay mục tiêu đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ các loại sản phẩm hàng hoá cụ thể trong từng thời kỳ. Chính sách phân phối Chính sách này xác định kênh phân phối hàng hoá trong doanh nghiệp đồng thời xác định các điểm bán hàng. Việc bố trí cụ thể các điểm bán hàng phải dựa trên các kết quả nghiên cứu thị trờng, vị trí địa lý cũng nh dân c tại địa bàn đó. Hệ thống phân phối có thể phân làm 2 loại cụ thể đó là phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp. Phân phối trực tiếp là nhà sản xuất kinh doanh bán hàng trực tiếp cho ngời tiêu dùng. Phân phối gián tiếp là việc nhà sản xuất kinh doanh thông qua các nhà trung gian đại lý bán hàng cho ngời tiêu dùng. Tuỳ theo các cơ sở, phân tích các đặc điểm kinh tế kỹ thuật, quy mô của doanh nghiệp, quy mô và phạm vi của thị trờng để lựa chọn các chính sách phân phối hợp lý. Đối với các doanh nghiệp thơng mại kinh doanh lớn việc tổ chức hệ thống phân phối thờng rất phức tạp, vì ở phạm vi của thị trờng rất rộng lớn, liên quan trực tiếp đến hệ thống kho tàng, các địa điểm bán hàng cũng nh vị trí địa lý của mỗi vùng, miền. Chính sách thúc đẩy bán hàng Đây là biện pháp hỗ trợ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hoá bao gồm hàng loạt các biện pháp nhỏ nh cách bày trí các loại hàng hoá, giá đỡ, các chính sách giá, các dịch vụ phục vụ khách hàng trong và sau khi mua hàng. Việc lựa chọn các giải pháp nào để thúc đẩy tiêu dùng, thúc đẩy bán hàng và thúc đẩy hoạt động hỗ trợ và tăng cờng hoạt động của doanh nghiệp? 3.2 Nội dung và điều kiện thực hiện giải pháp Trong lĩnh vực kinh doanh văn hoá phẩm, Tổng công ty không có nguồn đầu vào ổn định do không trực tiếp sản xuất, nên việc sử dụng có hiệu quả và linh hoạt các chính sách quản trị tiêu thụ sản phẩm sẽ giúp Tổng công ty chủ động đợc 10 Ngô Văn Cờng Lớp K10 QTKD [...]... phát triển của Tổng công ty Sách Việt Nam trong thời gian tới 1 Định hớng về tiêu thụ văn hoá phẩm của Tổng công ty 2 Kế hoạch cụ thể của Tổng công ty trong thời gian tới II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam 1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trờng 2 Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ 20... hình tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm của Tổng công ty 1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm của Tổng công ty (2005- 2005) 1.2 Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm của Tổng công ty 2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm của Tổng công ty 2.1 Công tác nghiên cứu và dự báo thị trờng 2.2 Chính sách sản phẩm ... 2.3 Chính sách giá thành sản phẩm 2.4 Hệ thống mạng lới tiêu thụ 2.5 Các biện pháp xúc tiến bán hàng 3 Đánh giá chung về hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm của Tổng công ty 3.1 Những kết quả đạt đợc 3.2 Những tồn tại trong hoạt động tiêu thụ văn hoá phẩm Phần III Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam ... Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Sách Việt Nam I Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Sách Việt Nam 1 Vài nét sơ lợc về Tổng công ty Sách Việt Nam 2 Tổng công ty những ngày đầu thành lập 3 Thời kỳ đổi mới II Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Sách Việt Nam 1 Bộ máy quản trị của Tổng công ty 1.1 Hội đồng quản trị ... đến hoạt động tiêu thụ Văn hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam 1 Đặc điểm ngành kinh doanh Văn hoá phẩm 2 Đặc điểm thị trờng tiêu thụ 3 Đặc điểm môi trờng công nghệ 4 Đặc điểm nguồn cung ứng 5 Đặc điểm nguồn lao động 6 Đặc điểm tình hình tài chính Phần II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Văn hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam 1 Tình hình tiêu. .. cao Về chất lợng sản phẩm: mặc dù Tổng công ty không chủ động đợc chất lợng sản phẩm nhng để đảm bảo đợc các sản phẩm dịch vụ mà Tổng công ty kinh doanh có chất lợng cần phải thiết lập hệ thống tiêu chuẩn về chất lợng và có biện pháp đổi trả hàng hoá đối với những loại hàng hoá kém chất lợng Chính sách giá sản phẩm: do có bộ máy quá lớn nên khi ra thị trờng, giá sản phẩm của Tổng công ty thờng cao hơn... sở sản xuất với quy mô khởi đầu khá nhỏ, ngày nay Tổng công ty Sách Việt Nam đã trở thành một trong những Tổng công ty hàng đầu trong ngành phát hành sách Việt Nam Thành quả ấy do Tổng công ty đã có những bớc đi đúng đắn, kịp thời trớc những thay đổi của thời cuộc Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đó, Tổng công ty cũng đã gặp phải không ít khó khăn, bộc lộ không ít những hạn chế trong hoạt động sản. .. QTKD 3 Sử dụng hiệu quả linh hoạt các chính sách tiêu thụ sản phẩm 4 Nâng cao công tác tổ chức hoạt động tiêu thụ bán lẻ 5 Sử dụng hiệu quả các biện pháp xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ 6 Nâng cao công tác quản lý và chất lợng đội ngũ cán bộ công nhân viên 7 Một số kiến nghị 7.1 Đối với Nhà nớc 7.2 Đối với Tổng công ty Kết luận ... 2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban 3 Hệ thống các công ty thành viên III Kết quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty 1 Tình hình kinh doanh thực tế của Tổng công ty 2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 2.1 Tình hình quản lý tài sản, nguồn vốn 2.2 Khả năng thanh toán của Tổng công ty 2.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh 19 Ngô Văn Cờng... chọn đợc những sản phẩm có chất lợng, có giá cả hợp lý, cũng nh việc lựa chọn phơng thức phân phối thích hợp Đối với chính sách sản phẩm: các sản phẩm văn hoá phẩm có nhu cầu rất lớn, vì thế Tổng công ty nên đa dạng hoá sản phẩm, kiểu dáng, mẫu mã cũng nh chất lợng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Đặc biệt Tổng công ty nên chú trọng đến các sản phẩm mới, hiện đại, những sản phẩm ngoại nhập . tiêu thụ sản phẩm văn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt Nam hoá phẩm ở Tổng công ty Sách Việt. số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm văn hoá phẩm ở Tổng Công ty Sách Việt Nam I. Định h Định h ớng phát triển của Tổng công ty Sách Việt Nam