Nội dung:
Kết quả cho thấy Quan hệ với cấp trên là nhân tố quan trọng thứ 3 trong các nhân tố tác ñộng ñến sự thỏa mãn ñối với công việc của nhân viên ngân hàng. Việc
ñược cấp trên hỗ trợ và ñộng viên là vô cùng quan trọng trong môi trường làm việc,
ñặc biệt là trong môi trường có nhiều nhân viên như lĩnh vực ngân hàng.
Hiện tại trong các ngân hàng, ñội ngũ lãnh ñạo cấp trung cũng chiếm số lượng khá lớn và năng lực, kỹ năng cũng không ñồng ñều. Lý do có thể giải thích ñược là bởi vì sự phát triển nhanh chóng của hệ thống ngân hàng, sự thiếu hụt nhân sự cấp trung trong ngành, dẫn ñến việc các ngân hàng ñề cử những nhân viên ñang làm việc tại ngân hàng và ñào tạo cấp tốc trong một thời gian ngắn. Do ñó, chất lượng
ñào tạo không cao, năng lực quản lý còn hạn chế.
Biện pháp thực hiện:
- Ngân hàng nên có kế hoạch ñào tạo cấp trung một cách dài hạn và hiệu quả ñểñạt
ñược những kiến thức và kỹ năng cần thiết. Điều này không chỉ giúp ích cho họ
trong việc giải quyết công việc ở cương vị mới mà còn nhận ñược sự tôn trọng của nhân viên.
- Cấp trên trực tiếp là người hiểu rõ nhân viên mình nhất về năng lực, những ñóng góp trong công việc, do ñó cấp trên nên bảo vệ quyền lợi cho nhân viên của mình ( lương, thưởng, cơ hội ñào tạo, thăng tiến…). Điều này sẽ khích lệ nhân viên rất lớn và họ sẽ làm việc tích cực hơn.
- Cấp trên nên có những phản hồi về công việc chính xác và kịp thời cho nhân viên
ñể họ có thể biết ñiều gì làm tốt và chưa tốt ñể ñiều chỉnh. Nếu kết quả tốt, cấp trên nên dành lời khen, ñộng viên cho nhân viên ñể họ có những ñộng lực tiếp tục hoàn
thành tốt công việc. Còn nếu kết quả công việc chưa ñạt yêu cầu thì cũng góp ý mang tính chất xây dựng và cùng ñưa ra phương hướng giải quyết, sửa ñổi.
- Việc giao tiếp với cấp trên là yếu tố cơ bản ñể nâng cao mối quan hệ giữa cấp trên và nhân viên, nên cấp trên nên tạo ñiều kiện ñể trao ñổi, tìm hiểu mong muốn nguyện vọng của nhân viên, tiếp thu ý kiến của nhân viên khi thảo luận vào trao ñổi thẳng thắn.
- Bên cạnh ñó, cấp trên nên ñối xử công bằng với mọi nhân viên, không nên ñể vấn
ñề cảm tính xen lẫn vào các quyết ñịnh công việc như là ñánh giá kết quả công việc, ñề cử thăng tiến…Có như vậy, nhân viên mới tin vào sự công bằng của cấp trên mà cố gắng phấn ñấu.